text: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.09.11 habe ich einen
  Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.09.11 habe ich einen Vertrag mit Mobil-com abgeschlossen. Vertragsbedingungen: Flat 4 inkl. eines Smartphones. Die Sim-Card habe ich erhalten. Das Handy wurde vom DHL Express versucht zuzustellen. Da Mobil-com einen Fehler in meiner Anschrift einbaute, nahm der Fahrer das Handy wieder mit. Bis heute habe ich es nicht wieder erhalten, obwohl mir es nach vielen Anrufen zugesagt wurde. Angeblich ist es nun im Moment nicht vorrätig. Ich bestand am 07.10.11 auf Vertragseinhaltung, bzw. sollen sie mir ein gleichwertiges Smartphone senden. Bis heute habe ich nichts gehört. Den anteiligen Betrag für das Handy haben sie bereits auf der Rechnung aufgeführt und wird demnächst abgebucht. Was kann ich noch tun? Mit freundlichen Grüßen
  Ihre Telefonate, Emails etc. wurden opffensichtlich nicht ernst genug genommne.
  Schreiben Sie die Firma Mobil Com per Einschreiben an.
  Weisen Sie darauf hin, dass bis dato der Vertrag von Seiten der Firma MobilCom nur unvollständig erfüllt wurde.
  Setzen Sie eine kalendermäßig bestimmte Frist zu Lieferung des Geräts, die ausreichend lange bemessen sein sollte.
  Eine übliche Frist sind 14 Tage ab Briefdatum.
  Drohen Sie an, dass nach fruchtlosem Fristablauf Sie vom Vertrag zurücktreten .
  Vielen Dank für die Info. So einen ähnlichen Brief habe ich (allerdings ohne Einschreiben) der Firma gefaxt.
  Das Problem ist, dass ich eigentlich nicht vom Vertrag zurücktreten möchte, da ich meine Telefonnummer unbedingt behalten möchte und das außerdem ein sehr gutes Angebot ist.
  Dann drohen Sie bei fruchtlosem Fristablauf Rücktritt, hilfsweise die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen an.
  Es kommt darauf an, dass Sie die veranlassen, den Vertrag zu erfüllen, da ist es angezeigt, mit Konsequenzen zu drohen.
  Meist sind diese Unternehmen dann sehr schnell mit dem gewünschten Gerät zur Hand.
  C. Schiessl
  Danke. Was ist, wenn nach der Fristablauf von Seiten der mobil-com nichts passiert Ist?
  dann suchen Sie heraus, was das Telefon neu kostet und machen Sie diesen Betrag gegenüber der Firma als Schadensersatz geltend.