text: Shoop.de Reklamationen | Beschwerdeformular & Kontaktdaten
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  Shoop.de - keine Nachbuchung
  Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.05.2021 habe ich über Shoop.de und dem Händler Cyperport ein Produkt im Wert von Netto 475,63,- EUR erworben. Einen Tag vorher, hat mein Mann den Support kontaktiert und Shoop darauf hingewiesen, dass wir von Cyperport für die Newsletter Anmeldung einen Gutschein erhalten haben. Da wir gelesen hatten, dass man Gutscheine bei der Bestellung nicht verwenden darf, haben wir extra vor Tätigung der Bestellung nachgefragt, ob wir diesen Gutschein verwenden dürfen und wurden darauf hingewiesen, dass es sich hier nicht um einen "echten Gutschein", sondern lediglich um die Anmeldung zum Newsletter handelt und dieser verwendet werden darf. Nachdem der Kauf nun getätigt wurde und keine Buchung erfasst wurde, habe ich bei Shoop um Nachbuchung gebeten und den Sachverhalt erklärt. Ich habe von einer Supportmitarbeiterin Namens Silvia inzwischen 3 Mal die Information erhalten, dass sie darauf beharen, dass ein nicht freigegebener Gutschein verwendet wurde und eine cashbackberechtigte Bestellung nicht vorliegt. Obwohl ich darum gebeten habe, dass Jemand die Aussage, die vorher von Shoop getroffen wurde überprüft und sich mit mir die Team- oder Abteilungsleitung in Verbindung setzt, wird meine Bitte völlig ignoriert. Obwohl wir uns vorher bei Shoop abgesichert haben, bei der Bestellung alles richtig zu machen, will sich Shoop nun ganz dreißt aus der Afaire ziehen und behauptet, dass die Bestellung nicht cashbackberechtigt sei. Es kann nicht sein, dass man die Anfragen der Kunden so abschmettert ohne das Anliegen richtig zu prüfen und die Anfragen dann einfach schließt. Ich bitte um Hilfe in meiner Angelegenheit. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
  #253829 - Reklamation über Shoop.de am 22 Juni 2021
  Shoop.de - Shoop zahlt nicht
  Ich kann nur jedem raten die Finger von Shoop.de zu lassen. Ich warte immer noch auf die Auszahlung eines 15 Euro-Cashbacks, vom September 2020. Selbst Shoop führt eine Bearbeitungszeit von maximal 6 Monaten an. Man wird nur vertröstet und erhäkt immer von der gleichen Mitarbeiterin (Sarahwohl die einzige) Antwort, dass es noch dauern würde. Ich bin kurz davor einen gerichtlichen Mahnbescheid zu veranlassen. Dass ich keine neunen Dinge über shoop abschließe dürfte sich von selbst verstehen.
  #245470 - Reklamation über Shoop.de am 05 Juni 2021
  Shoop.de - Cashback nicht auszahlbar
  Cashback wurde getrackt, bestätigt und gutgeschrieben, allerdings lässt es sich nicht Auszahlen. Alle Auszahlungoptionen sind mit nicht verfügbar gekennzeichnet. Betrug!
  #238048 - Reklamation über Shoop.de am 22 Mai 2021
  Shoop.de - Cashback von Yello Vertrag 701018737398
  Ich habe ein Yello Stromvertrag am 4.11.2020 über Shoop abgeschossen und wartete auf die auszahlung des Cashback von 50€ - nun habe ich eine Nachricht erhalten dass es von Yello abgelehnt wurde. Ich möchte umgehend den Grund erfahren da der Vertrag zustande gekommen ist und läuft....? Peter ******
  #232764 - Reklamation über Shoop.de am 12 Mai 2021
  Shoop.de - Fehlende Gutschein, Nachbuchungsauftrag wird ignoriert
  Ich habe bei porta Ende 2020 das FISSLER Topf Set 5 teilig ORIGINAL PROFI COLLECTION Edelstahl 18/10 bestellt. Der verwendete Gutschein ist finale20. Wurde bei Shoop mit aufgeführt. Nachbuchungsauftrag wurde 2x abgelehnt mit der Begründung das der Gutschein nicht aufgeführt ist. Zur gleichen Zeit während der Anfrage zum Nachbuchungsauftrag war genau der Gutschein immernoch bei shoop aufgeführt. Bitte um Bearbeitung!
  #180960 - Reklamation über Shoop.de am 22 Januar 2021
  Shoop.de - Shoop wirbt mit 45% Cashback, zahlt aber nicht!
  Hallo! Ich möchte bitte wissen warum mein Cashback abgelenht wurde. Shoop hatte am 27.11.2020 den Deal :"45% Cashback auf jede Bestellung bei Lieferando" angeboten. Das war für mich auch der Grund warum ich eine Bestellung aufgegeben hatte. Dass ich jetzt doch kein Cashback bekomme, finde ich als Betrug sowohl von Shoop, als auch von Lieferando. Bitte um sofortigen Überweisung des Cashbacks. MfG
  #179485 - Reklamation über Shoop.de am 20 Januar 2021
  Shoop.de - Ändrung der Email Adresse und Auszahlung eines Gutscheins
  Man wird per Mail benachrichtigt dass jemand die Email Adresse des Kontos geändert hat und eine Auszahlung des Guthabens in Gutscheinen ausgezahlt wurde. Sehr einfach... Anstelle dass ich die Änderung in der alten Email bestätigen muss , freut sich jetzt jemand über einen dreistelligen Amazon Gutschein meines Guthabens. Wie kann das sein?
  #159292 - Reklamation über Shoop.de am 06 Dezember 2020
  Shoop.de - Cashback in Höhe von 400€ seit 8 Monaten nicht gezahlt! Support vertröstet nur..
  Habe über Shoop bei Finanzcheck einen Kredit abgeschlossen und es wurde ein Cashback in Höhe von 400€ angegeben. Zahlreiche Nachbuchungsanfrage wurden insofern beantwortet, als dass der Support schrieb "Wir fassen nochmal nach!" Seit 8 Monaten müsste ich immer nach einem bis zwei Monaten nachfragen, was Stand der Dinge ist, leider ohne Erfolg. Einen telefonischen Support gibt es leider nicht, um die Angelegenheit besser zu klären.
  #139382 - Reklamation über Shoop.de am 30 Oktober 2020
  Shoop.de - Trotz mehrere Anfragen seit über 1. Jahr wegen Vodafone Cashback keine Rückmeldung!
  Habe über Shoop Vodafone DSL mit TV bestellt gehabt am 03.09.2018 und dies wurde auch korrekt getrackt, jedoch vor dem Schaltungstermin 27.08.2019 abgelehnt am 05.05.2019 Nachbuchungsanfrage gestellt am 08.05.2019 mit allen erforderlichen Daten und bis heute den 17.08.2020 keine Rückmeldung wegen 140€ Cashback Gutschrift!
  #103613 - Reklamation über Shoop.de am 17 August 2020
  Shoop.de - Vodafone Cashback abgelehnt
  Vor fast 1,5 Jahren Vertrag bei Vodafone abgeschlossen, alle Vertragsbedingungen erfüllt, wird ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Frage immer mal wieder nach bei shoop, es tut sich aber nichts. Ich bin richtig sauer! Eine Rechnung habe ich ihm internen shoop Nachrichtenverlauf auf Nachfrage bereits mindestens 2x hochgeladen.
  #78881 - Reklamation über Shoop.de am 01 Juli 2020
  Warum du eine Shoop.de Beschwerde schreiben solltest?
  Shoop.de Beschwerde auf Reklamation24
  Das Unternehmen Shoop.de hat 12 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Shoop.de ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!
  Zufriedenheitsindex von 34
  Mit einer Gesamtanzahl von 12 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 34 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.
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