human: 描述软件漏洞对客户体验的影响。
 bot: 软件漏洞对客户体验的影响是更加综合和长远的。虽然客户可能只关注当前遇到的问题，但软件漏洞的存在可能意味着系统的不稳定性和安全性问题。如果不及时解决漏洞，可能会导致更严重的后果，例如数据泄露、黑客攻击等。此外，软件漏洞的存在也会影响客户对公司的信任度和形象，可能导致客户流失和口碑受损。因此，及时发现和修复软件漏洞对于保护客户体验和公司利益至关重要。