human: 如何更好地管理客户的期望？ 输入：客户被承诺在5天内交付，但已无限期延迟。
 bot: 在这种情况下，更好地管理客户的期望的方法是通过关注和理解客户的情感需求。我们需要表达对客户的歉意，并展示出对客户感到遗憾和理解的态度。同时，我们可以提供一些解决方案，例如重新安排交付日期或提供其他补偿措施，以缓解客户的不满和失望。在与客户沟通时，我们应该注重情感和同理心，以便客户能够感受到我们的关怀和努力。通过这种方式，我们可以更好地管理客户的期望，维护良好的客户关系。