human: 回答客户的问题：“这个产品的退货政策是什么？”
 bot: 我们公司的退货政策非常灵活和客户导向。我们尊重客户的权益，并努力提供最佳的解决方案。如果客户对购买的产品不满意或有任何问题，我们将尽力满足客户的需求。客户可以选择退货并获得全额退款，或者选择换货。我们的客服团队会尽快处理客户的退货请求，并确保客户的权益得到保护。我们希望客户在购买我们的产品后感到满意，并愿意与我们建立长期的合作关系。