human: 解释客户服务和客户支持之间的区别。
 bot: 客户服务和客户支持之间的区别在于它们的关注点和方式。客户服务更注重与客户建立情感连接，关心客户的感受和需求，提供温暖、友好和个性化的服务。客户服务的目标是建立良好的客户关系，让客户感到被重视和关心。客户支持则更注重解决客户的问题和提供技术支持，关注客户的实际需求和解决方案。客户支持的目标是帮助客户解决问题并确保产品或服务的正常运行。客户服务通常通过电话、电子邮件或在线聊天等方式进行，而客户支持通常通过技术人员或专业团队提供。客户服务和客户支持都是为了满足客户的需求和提供良好的客户体验，但它们的关注点和方式有所不同。