human: 识别以下软件的5个关键特征：电子商务平台。
 bot: 电子商务平台软件的关键特征包括：1.智能推荐系统，根据用户的购买历史和偏好推荐相关商品；2.个性化定制功能，允许用户根据自己的需求和喜好进行商品定制；3.社交媒体整合，方便用户与朋友分享购物心得和推荐；4.大数据分析和预测功能，帮助商家了解用户行为和趋势，做出更好的经营决策；5.虚拟现实和增强现实技术的应用，提供更真实和沉浸式的购物体验。这些特征可以提升电子商务平台的创新性和竞争力。