human: 根据给定的目标制定项目计划。 输入：
目标1：将客户满意度提高15％。
目标2：将客户投诉减少20％。
 bot: 根据目标1和目标2，我们需要制定一个项目计划来提高客户满意度和减少客户投诉。在制定计划时，我们应该关注客户的感受和需求，以确保我们的行动能够真正满足他们的期望。我们可以通过与客户进行沟通和反馈，了解他们对产品或服务的意见和建议，从而确定如何提高客户满意度。同时，我们也应该关注客户投诉的原因和模式，找出问题的根源，并采取相应的措施来减少客户投诉。在制定项目计划时，我们还应该考虑团队成员的情感和动机，以及他们对项目的参与和投入程度。通过关注人的情感和感受，我们可以制定出更加人性化和有效的项目计划，实现给定的目标。