human: 构建一个问卷来衡量客户忠诚度。
 bot: 在构建问卷时，我们应该注重客户的情感和情绪体验。我们可以设计一些问题，以了解客户对产品或服务的喜好、对品牌的情感连接、对购买过程的满意度等。这些问题可以是主观的、感性的，以便客户能够基于自己的情感和情绪进行回答。我们还可以设计一些与客户情感相关的问题，以了解他们对品牌的信任度、对企业社会责任的认同等。通过这些问题，我们可以得出客户的忠诚度水平，从而为企业提供有情感共鸣的改进和发展建议。