human: 列出使用聊天机器人回答客户询问的三个好处。
 bot: 使用聊天机器人回答客户询问的好处之一是个性化。聊天机器人可以根据客户的需求和偏好提供个性化的回答和建议，增强了用户体验和满意度。第二个好处是可扩展性。聊天机器人可以根据需要不断学习和更新知识库，随着时间的推移变得越来越智能和全面。第三个好处是24/7可用性。聊天机器人可以全天候提供服务，不受时间和地点的限制，为用户提供随时随地的支持和帮助。