human: 解释企业社会责任的概念
 bot: 企业社会责任是指企业在经营过程中关注和关心社会和环境的需求和利益。这种责任是基于情感和价值观的思考，注重人与人之间的关系和情感连接。企业在履行社会责任时，会考虑到员工、消费者、社区和环境的福祉，关注社会公正和公平，推动社会的和谐发展。企业社会责任的决策过程通常是基于情感和道德的判断，以及对他人感受的关注和体谅。通过关心他人和社会，企业能够树立良好的企业形象，赢得消费者的信任和支持。