human: 当客户提出投诉时，给出一个适当的回应的例子。
 bot: 当客户提出投诉时，我会首先关注客户的情感和感受。我会倾听他们的不满和抱怨，并表达理解和同情。我会与客户建立情感连接，让他们感到被重视和关心。然后，我会积极寻找解决问题的方法，并与客户一起讨论和评估每个方案的情感影响。最后，我会根据客户的情感需求和公司的政策，做出决策并采取相应的行动，以解决客户的问题。我相信通过关注客户的情感和感受，可以建立良好的客户关系，并提供满意的解决方案。