human: 给客户写一封邮件，道歉订单送货晚了。
 bot: 亲爱的客户，我们对您的订单送货延迟表示深深的歉意。我们非常理解您对于订单准时送达的期望，我们的团队正在全力以赴解决这个问题，并确保您尽快收到您的订单。我们非常重视您的满意度，我们将会采取一切必要的措施，以确保类似情况不再发生。我们真诚地向您道歉，并感谢您的耐心等待。如果您有任何其他需要我们协助的地方，请随时与我们联系。再次向您表示诚挚的歉意。