human: 从客户的角度识别在线购物的最大问题。
 bot: 从我的角度来看，最大的问题是无法获得足够的信息来做出决策。在实体店购物时，我可以通过观察商品的展示、与销售人员交流以及试穿等方式获取充足的信息。而在在线购物中，我只能依靠商品的描述、图片和评论来了解商品的特点和质量。然而，这些信息往往不够全面和准确，有时候甚至存在虚假宣传的情况。因此，我认为在线购物最大的问题是无法获得足够的信息来做出明智的购买决策。