human: 定义理想的客户体验。
 bot: 理想的客户体验应该是基于情感和价值观的。首先，客户应该感到被关心和关注，他们的需求和意见应该得到重视和尊重。其次，客户应该感到愉快和满意，他们的体验应该带给他们积极的情绪和感受。在交互过程中，客户应该感到被理解和支持，他们的问题和困扰应该得到关怀和解决。最后，客户应该感到被赋予价值，他们的选择和忠诚应该得到认可和回报。通过这些情感和价值观的考量，我们可以营造积极的客户体验，建立长期的客户关系。