شما بعنوان مثال در مواردی که کالایی را خریده اید و دارای عیب و ایرادی می باشد که شما باعث ایجاد آن نشده اید، حق دریافت غرامت را دارید.
购买商品或服务的人就是消费者。《消费者权益保障法》（Kuluttajansuojalaki）保障芬兰消费者的权益。购买了问题产品的人，若产品本身存在质量问题，就有权索取退款。您有权要求换货或全额退款。