يعطي كبير المفتشين المناوب بالهاتف إرشادات لحل المسألة ويتفق معك على الإجراءات اللاحقة الممكن اتخاذها من أجل إحالة القضية إلى من يهمه الأمر.
سربازرس کشیک که به تلفن پاسخ می دهد، برای رسیدگی به موضوع، شما را راهنمائی کرده و جهت پیشبرد موضوع با شما برای اقدامات احتمالی بعدی قرار می گذارد.