يعطي كبير المفتشين المناوب بالهاتف إرشادات لحل المسألة ويتفق معك على الإجراءات اللاحقة الممكن اتخاذها من أجل إحالة القضية إلى من يهمه الأمر.
The Senior Officer on duty will provide on-the-phone advice to clarify the issue and agree upon possible further measures to take the matter further.