21. bittet das Büro der Ombudsperson, Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen der Bediensteten abzubauen, damit die Bediensteten ermutigt werden, eine informelle Konfliktbeilegung anzustreben;
21. 邀请监察员办公室在回应工作人员申诉方面尽量减少任何可能的拖延，确保鼓励工作人员设法通过非正式渠道解决争端；