12. erkennt an, dass die Zufriedenheit der Mitgliedstaaten einer der wichtigsten Leistungsindikatoren im Bereich des Konferenzmanagements und der Konferenzdienste ist, und ersucht den Generalsekretär, dem Leistungsmanagement im weiteren Sinne auch künftig ein nutzerorientiertes Konzept zugrunde zu legen, der Generalversammlung Vorschläge für die Einbindung eines solchen Konzepts in die Leistungsmanagement-Methoden der Hauptabteilung zu unterbreiten und die Ergebnisse eines solchen Konzepts sowie die Ergebnisse seiner eigenen internen Evaluierung der Hauptabteilung in künftige Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit der Hauptabteilung aufzunehmen;
12. 确认会员国满意程度是会议管理和服务的一项关键业绩指标，请秘书长继续在更大范围内对业绩管理采取面向用户的做法，继续就如何在该部业绩管理办法中采用这种做法的问题向大会提出建议，并继续将这种做法所取得的成果以及秘书长自己对该部的内部自我评价的结果纳入今后关于改进该部业务的建议中；