9. ersucht den Generalsekretär außerdem, auch weiterhin die besten Praktiken und Methoden zur Evaluierung der Zufriedenheit der Klienten zu erkunden und der Generalversammlung regelmäßig über die erzielten Ergebnisse Bericht zu erstatten;
9. 又请秘书长继续探讨用户满意度评价的最佳做法和技术，并定期向大会报告取得的成果；