Das wichtigste Element des neuen Operationsmodells ist, dass die Hauptabteilungen des Sekretariats als "Kunden" der Hauptabteilung Presse und Information angesehen werden, die auf der Grundlage der von der Generalversammlung festgelegten Prioritäten ihre eigenen Kommunikationsprioritäten bestimmen, die dann von der Hauptabteilung Presse und Information strategisch den verschiedenen Zielgruppen kommuniziert werden.
220. 新的业务模式的关键要素是将秘书处各部定位为新闻部的“客户”，这些客户依照大会规定的优先事项确定自己传播工作的优先事项，然后由新闻部有系统地将之传播给各目标受众。