It was cost-neutral in the short term, with increases in information technology resources being offset by decreases in staffing costs achieved by a shift from a resource-intensive, demand-driven approach to a management-intensive, results-oriented strategy.
No influía en los costos a corto plazo, y los aumentos de los recursos en tecnología de la información quedaban compensados por disminuciones de los gastos de personal logradas al pasar de un enfoque que exigía el uso de muchos recursos e impulsado por la demanda a una estrategia centrada en la gestión y orientada hacia los resultados.