Article 11 of the EU Directive provides that EU member States shall ensure, “except when otherwise agreed by parties who are not consumers”, that a customer's order and the acknowledgement of receipt of the order by the merchant “are deemed to be received when the parties to whom they are addressed are able to access them”.
El artículo 11 de la Directiva de la UE establece que los Estados miembros garantizarán que “excepto cuando las partes que no son consumidores así lo acuerden”, el pedido de un cliente y el acuse de recibo “se considerarán recibidos cuando las partes a las que se dirigen puedan tener acceso a los mismos”.