The knowledge, skills, networks and attitudes of people in the public sector are at the heart of the performance of States, for it is through people and by people that services are planned and delivered, critical innovations conceived and realized and needed reforms carried out.
Los conocimientos generales y especializados, las redes y las actitudes del personal del sector público están en la raíz misma del desempeño de los Estados, porque es gracias a la gente y por su intermedio como se planifican y prestan los servicios, se conciben y ejecutan las innovaciones de importancia crítica y se llevan a cabo las reformas necesarias.