(b) Business processes: Administrative functions generally supportive of category (a) above (e.g. human and financial resources management, information technologies and systems, travel agency and stationery services, internal audit, public information, mail/pouch operations, printing and publications services, etc.);
b) Procesos comerciales: funciones administrativas que en general contribuyen a las actividades de la categoría a) supra (por ejemplo, la gestión de los recursos humanos y financieros, tecnologías y sistemas de información, servicios de agencia de viajes y artículos de oficina, auditoría interna, información pública, servicios de correo y valija diplomática, servicios de imprenta y publicaciones, etc.);