While the prevailing e-government applications focus on the objectively useful transactions with the Government and services by the Government and tend to be skewed to the needs of the business sector, the policy documents promise superior governance, increased citizen participation, open communication, increased social inclusion, enhanced transparency.
Aunque las principales aplicaciones del gobierno electrónico van dirigidas a transacciones objetivamente útiles con el gobierno y a los servicios que presta el gobierno, y tienden a orientarse a la satisfacción de las necesidades del sector empresarial, los documentos de política prometen una mejor gestión en los asuntos públicos, un aumento de la participación de los ciudadanos, unas comunicaciones abiertas, una mayor interacción social y una transparencia más completa.