Die Prüfer stellten fest, dass die Schulung unzulänglich war und dass Beschwerden, mit Ausnahme von Fällen sexuellen Missbrauchs, weder korrekt aufgezeichnet noch registriert wurden.
Les auditeurs ont constaté que la formation du personnel laissait à désirer et que les plaintes autres que celles portant sur des abus sexuels n'étaient pas convenablement enregistrées.