12. erkennt an, dass die Zufriedenheit der Mitgliedstaaten einer der wichtigsten Leistungsindikatoren im Bereich des Konferenzmanagements und der Konferenzdienste ist, und ersucht den Generalsekretär, dem Leistungsmanagement im weiteren Sinne auch künftig ein nutzerorientiertes Konzept zugrunde zu legen, der Generalversammlung Vorschläge für die Einbindung eines solchen Konzepts in die Leistungsmanagement-Methoden der Hauptabteilung zu unterbreiten und die Ergebnisse eines solchen Konzepts sowie die Ergebnisse seiner eigenen internen Evaluierung der Hauptabteilung in künftige Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit der Hauptabteilung aufzunehmen;
Considère que la satisfaction des États Membres est un indicateur de performance clef pour la gestion des services de conférence, et prie le Secrétaire général de continuer d'appliquer une démarche axée sur l'utilisateur pour élargir la portée de la gestion des performances, et de lui faire des propositions visant à incorporer les résultats d'une telle démarche dans les méthodes de gestion des performances du Département, et le prie d'incorporer les résultats de cette démarche, ainsi que ceux de sa propre évaluation interne du Département, dans les propositions qui viseront à améliorer le fonctionnement du Département ;