Um die Organisation bei der Ermittlung verbesserungsfähiger Bereiche zu unterstützen, führte das Amt mehrere Überprüfungen und Studien durch, die unter anderem die Leistungsansprüche der Bediensteten, die Überstunden, das Beschwerdeverfahren und die Auswirkungen der Reform des Personalmanagements zum Gegenstand hatten.
Afin d'aider le Secrétariat à déterminer sur quels points des améliorations sont requises, le Bureau a procédé à divers audits et études, qui ont porté notamment sur l'administration des prestations auxquelles ont droit les fonctionnaires, le paiement des heures supplémentaires, le fonctionnement des organes de recours et l'impact de la réforme de la gestion des ressources humaines.