31. betont, dass eine stärkere Rechenschaftspflicht der Führungskräfte dazu beitragen würde, den Rückstand bei der Bearbeitung von Beschwerdefällen abzubauen, wie in dem Bericht des Generalsekretärs festgestellt, und beschließt, dass zur Erleichterung der raschen Prüfung der Fälle die folgenden Verfahren Anwendung finden sollen:
Souligne que le fait de responsabiliser davantage les cadres aiderait à éliminer les dossiers de recours en souffrance, comme indiqué dans le rapport du Secrétaire général, et décide que la procédure ci-après devra être suivie pour accélérer l'examen des dossiers :