Im Rahmen einer verstärkten Strategie zur Pflege der Beziehungen zu nichtstaatlichen Akteuren richtete die Hauptabteilung im November 2002 in der Abteilung für Außenbeziehungen einen Dienst für die Zivilgesellschaft ein, der damit betraut ist, alle Programme zur Betreuung von nichtstaatlichen Organisationen, Bildungseinrichtungen und der allgemeinen Öffentlichkeit zusammenzufassen und Partnerschaften mit neuen Einrichtungen einzugehen und zu fördern, namentlich im Privatsektor und in den Medien.
Dans le cadre d'une stratégie plus dynamique pour la fourniture de services aux acteurs autres que les États, le Département a créé en novembre 2002, au sein de la Division des services et des produits destinés au public, un Service de la société civile chargé d'intégrer tous les programmes destinés aux organisations non gouvernementales, aux établissements d'enseignement et au grand public, ainsi que d'instaurer et de promouvoir des partenariats avec de nouvelles entités, notamment des entités du secteur privé et les médias.