وينبغي لآليات تقديم الشكاوى السابقة الذكر أن تتيح، كلما أمكن، إحالة الضحايا والشهود إلى خدمات دعم يتولاها موظفون مدربون على النحو الملائم، بما في ذلك على نحو خاص المستشارات؛
Such complaint mechanisms should, where feasible, provide victims and witnesses with referrals to support services with appropriately trained personnel, including in particular female counsellors;