وفي شهر آذار/مارس 2003 وحده، تلقت الوحدة، وهي عادة جزء من فرع مغمور في الإدارة، حوالي 000 25 استفسار سواء من زوار جاءوا إلى الوحدة، أو من خلال مكالمات هاتفية ورسائل بريدية ورسائل إلكترونية.
In March 2003 alone, the Unit, an often unheralded part of the Department, handled almost 25,000 inquiries that included walk-in visitors, telephone calls, letters and e-mails.