59- الرئيس: قال إن العنوان، على أي حال، مناسب جدا لأن الآليات المشار إليها في الحكم النموذجي لن تكون هناك حاجة إليها إلا في المنازعات وليس في حالة المطالبات التي يدفعها الزبائن تلقائيا.
The Chairman said that the title was in any case fully appropriate, as the mechanisms referred to in the model provision would come into play only in the event of a dispute, and not in cases where claims were freely paid by customers.