واتضح نجاح هذه الجهود في عنوان المقال المنشور عن وحدة الاستعلامات التابعة لإدارة شؤون الإعلام، في جريدة “وول ستريت جورنال” بتاريخ 26 آذار/مارس 2003 وهو: “الخطوط المكتبية الأمامية: موظفو الأمم المتحدة يصغون إلى جمهور مضطرب”.
The success of this effort was clearly conveyed by the headline of an article about our Department's Public Inquiries Unit, published by The Wall Street Journal on 26 March 2003: “Cubicle front lines: UN staffers listen to an agitated public”.