82- ورضا المستخدمين على مستوى المجتمع المدني لا يسهل تقييمه دائماً، وبخاصة عندما لا تتوافر الموارد اللازمة لإجراء دراسة استقصائية موثوقة.
User satisfaction at the level of civil society is not always easy to assess, particularly when the resources required to make a reliable survey are not available.