ومعرفة مدى رضا المستخدمين معرفة موثوقة قد ترشِّد من ثم الجهود المبذولة للاستجابة للنداءات الموجهة لإدخال تحسينات وقد تلبي كذلك احتياجات الجماهير المستهدفة تلبية أفضل (الفقرات 79-84).
A reliable assessment of user satisfaction could therefore guide efforts made in response to calls for improvements as well as to address better the needs of targeted audiences (paras.