فقد ركز برنامج “إعادة هندسة” المكتب على إصلاحات داخلية، وخاصة إدخال النظم المحوسبة الجديدة لإدارة القضايا ومراقبة الملفات.
The re-engineering programme focused on internal reforms, in particular new computerized case management and file control systems.