وبصفته تلك، حدد ممثل الأمين العام أربعة "دعائم" رئيسية للعمل، يرد تناول كل منها أدناه، هي: وضْع وترويج إطار معياري للتصدي للتشرد الداخلي؛ والعمل على وجود ترتيبات مؤسسية فعالة على كل من الصعيد الدولي والوطني والإقليمي؛ وتركيز الانتباه على حالات محددة، بما في ذلك عن طريق البعثات القطرية؛ وإجراء بحوث لتعميق فهم مشكلة المشردين داخلياً وتحديد أنجع وسائل معالجتها.
In that capacity, the Representative has identified four main “pillars” of work, each of which will be addressed below: developing and promoting a normative framework for responding to internal displacement; fostering effective institutional arrangements at the international, national and regional levels; focusing attention on specific situations, including through country missions; and undertaking research to deepen understanding of the problem of internal displacement and identify means for most effectively addressing it.