وقد أسفر ذلك عن تناقض يتمثل في أن الإدارة العامة قد أصبحــت أكثر تعقيدا، في حين أن ما يتوفــــر لديهــــا من قــــدرات بشرية للقيام بوظائفها آخذ في التضاؤل.
Highly competent and credible people who consult and answer for their actions will do much to restore trust in public institutions.