27 - في الوقت الذي تعتبر فيه المهارات والمعارف عناصر جوهرية لأداء أية وظيفة من وظائف القطاع العام، فإن توافر سمات مثل الروح المهنية والنـزاهة هي أيضا عناصر أساسية لتقديم خدمات جيدة.
While skills and knowledge are essential for performing any public sector function, traits such as professionalism and integrity are also integral to providing good services.