وهي تشمل مراكز البيانات ومراكز الخدمات التقنية ومراكز المساعدة وعمليات شبكات (الصوت والبيانات) ونظم الحاسوب في المنظمة.
This includes the organization's data centres, technical service centres, help desks, networks (voice and data) and computer systems operations.