20 - أصبح تحسين الكفاءة والمساءلة والشفافية في تقديم الخدمات العامة من المسلِّمات المعروفة جدا التي لا تحتاج إلى شرح مسهب.
Improved efficiency, accountability and transparency in the delivery of public services have become well-known mantras that require little elaboration.