(أ) فجميع المنظمات العامة ينبغي أن تحدد أهدافا واضحة لما تقوم به من عمل ولمن تستهدفهم بهذا العمل ولما تريد تحقيقه.
(a) All public organizations should set clear objectives: what they do, for whom they do it and what they want to achieve.