ولم تكشف النتائج الاستقصائية التي أسفرت عنها دراسة التكاليف والفوائد عن “أي قدر كبير من عدم الارتياح إزاء خدمات مكتبة مركز فيينا الدولي بوجه عام”، وإن كان من شاركوا في الاستقصاء أشاروا في الوقت نفسه إلى أهمية توافر خدمة معلوماتية معتبرين إياها متطلباً أساسياً “علماً بما للإنترنت من دور رئيسي تقوم به فعلاً”().
The survey results from the cost-benefit study “[did] not suggest any serious level of dissatisfaction with the services of the VIC Library overall”, while at the same time the accessibility of an information service was seen as a key requirement by those surveyed, “with the Internet already playing a major role”.