وفروع التقرير، التي تتناول استخدام التكنولوجيا ومعايير عبء العمل وقياس الأداء، لم تستخدم إطلاقا كلمات “الكفاءة” أو “فعالية التكلفة” أو “الإنتاجية”.
The sections of the report dealing with the use of technology, workload standards and performance measurement had not used the words “efficiency”, “cost effectiveness” or “productivity” at all.