ويمكن للحوار الاجتماعي أن يحدث تحسنا كبيرا في درجة استجابة القطاع العام لاحتياجات الجمهور وتطلعاته، من خلال تمكين الفئات المتأثرة بالسياسات والبرامج والخدمات الحكومية من المشاركة في صياغتها وتنفيذها وتقييمها.
This can play a major role in enhancing service quality and facilitating the efficient functioning of the public sector.7 By enabling those who are affected by government policies, programmes and services to have a say in their formulation, implementation and evaluation, social dialogue can greatly improve the responsiveness of the public sector to the needs and expectations of the citizenry.