ويتولى الموظفون الرد علـى الأسئلـة بواسطـة الهاتـف أو البريد أو البريد الإلكتروني وتقديم المواد الإعلامية والتعليمية المتعلقة بأعمال الأمم المتحدة وبأعمال البرامج والوكالات في منظومة الأمم المتحدة بأكملها.
The staff answers questions by telephone, mail, e-mail or in person and provides information and educational materials on the work of the United Nations and on the programmes and agencies of the entire United Nations system.