74- و كان من ضمن الشكاوى، التي تم التحقيق فيها حتى منتصف تموز/يوليه 2003 واندرجت في إطار اختصاص مكتب المفتش العام، 18شكوى (11%) استدعت إرسال بعثةٍ للتحقيق؛ في حين نفذت عمليات التحقيق الأخرى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
Of the investigated complaints falling under the competence of the IGO as of mid-July 2003, 18 (11%) required an investigation mission; the other investigations were conducted by telephone and e-mail.