9 - تطلب إلى الأمين العام أن يقدم المساعدة إلى الدول الأعضاء، على النحو اللازم، في عملية الانتقال إلى تقديم الوثائق والحصول عليها إلكترونيا وفقا لقرارات الجمعية العامة ذات الصلة؛
Recognizes that user satisfaction is a key performance indicator in conference management and services, and requests the Secretary-General to continue to take a user-oriented approach towards performance management on a wider scope and to incorporate the results of such an approach, as well as the results of its own internal evaluation of the Department, in the operation of the Department;