ويتجلى دورها في تطوير العلاقات وإدارتها في أهمية بناء علامة على الخط مباشرة، وإمكانية نقل علامات العالم الواقعية التقليدية على الخط مباشرة.
Their role in brand development and management is illustrated by the importance of building an on-line brand, and the possibility of moving real world “bricks and mortar” brands on-line.