والأهم من هذا أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قادرة على اجتثاث جذور البيروقراطية، وتتيح إمكانية مكافحة الفساد، وتوفِّر نقطة تماس محايدة بين الموظفين والجمهور.
Even more important, ICT can reduce bureaucracy, combat corruption and provide a neutral interface between officials and users.