وأشارت وفود عديدة إلى أن الافتقار إلى القدرة على استيعاب المعلومات المتاحة والاستفادة منها يعتبر أحد الأسباب الرئيسية للفجوة الرقمية، ولذلك ينبغي اتخاذ تدابير لتحسين تنمية الموارد البشرية ومحو الأمية المتعلقة بالحاسوب.
Several delegations pointed out that the lack of capacity to absorb and make use of available information was one of the main causes of the digital divide and that measures to improve both human resources development as well as computer literacy should therefore be taken.