Clarify and quantify the key objectives which better processes will support, e.g. - Specific levels of service for citizens, or for ( and by) businesses, from government departments - Specific fast clearance times for goods at ports - Target costs for specified goods and services - i.e. better provision with less resources, inventory, waste and improved capacity utilisation - Identify the business and administrative processes and the associated value chains which are key to each country (where and how net added value is to be maximised by buyers/users, sellers, agents, official bodies, decision points, etc.) to achieve the required levels of speed, certainty and low total costs in the most simple and standard ways.
− Détermination des processus commerciaux et administratifs ainsi que des chaînes de valeur connexes qui jouent un rôle clef dans chaque pays (où et comment la valeur ajoutée nette doit être maximalisée par les clients/utilisateurs, les fournisseurs, les agents, les organismes officiels, les centres de décision, etc.), dans le but d'obtenir les degrés voulus de rapidité et de sûreté et d'abaisser selon que de besoin le coût total de la manière la plus simple et la plus normalisée possible.