However, experience indicates that for a variety of reasons, such as lack of access to reliable information and services, poor treatment of clients by providers, clients' lack of knowledge about their rights, dwindling resources and services that are not tailored to clients' needs, communities are not using available services.
L'expérience montre cependant que pour diverses raisons, telles que l'absence d'un accès direct à des informations et à des services fiables, la mauvaise qualité des services fournis aux clients par les prestataires, le fait que les clients ignorent leurs droits, la diminution des ressources et l'inadaptation des services aux besoins des clients, les communautés n'utilisent pas les services qui sont mis à leur disposition.