Key trends identified for the biennium included increased availability of electronic publications, re-engineering of library processes to bring them in line with the electronic media environment, and improvements in information retrieval to “meet user information needs in the most cost effective way”.
Les grandes tendances identifiées pour l'exercice biennal étaient les suivantes: meilleur accès à la documentation publiée sous forme électronique, refonte des processus relatifs à la bibliothèque dans le contexte de la communication électronique et améliorations afin de permettre au personnel de trouver plus rapidement les renseignements qu'il recherche et de “répondre aux besoins des utilisateurs de façon aussi efficiente que possible”.