the issuance of four specific communications from UNHCR Senior Management to all staff emphasizing the importance of accountability; the establishment on 24 May 2002 of a procedure to receive allegations of misconduct at the IGO; the introduction of the UNHCR Code of Conduct in October 2002, accompanied by facilitation sessions at all levels to increase staff members' awareness of their rights and obligations; the setting-up in some asylum countries of local complaint mechanisms for refugees at UNHCR's initiative; and the development of the capacity of the IGO to conduct investigations through the creation of an Investigation Unit in September 2002.
La diffusion à tout le personnel de quatre communications émanant de la Direction du HCR et soulignant l'importance de la responsabilité; La création, le 24 mai 2002, d'une procédure permettant à l'IGO d'être saisi d'allégations de faute; L'introduction du Code de conduite du HCR en octobre 2002, accompagnée de réunions de facilitation à tous les niveaux pour mieux sensibiliser les membres du personnel à leurs droits et à leurs obligations; La mise en place dans certains pays d'asile de mécanismes locaux de plainte pour les réfugiés à l'initiative du HCR; Le renforcement de la capacité de l'IGO de conduire des enquêtes grâce à la création de l'Unité des investigations en septembre 2002.