Recognizes that user satisfaction is a key performance indicator in conference management and services, and requests the Secretary-General to continue to take a user-oriented approach towards performance management on a wider scope and to incorporate the results of such an approach, as well as the results of its own internal evaluation of the Department, in the operation of the Department;
Reconnaît que la satisfaction des usagers est un indicateur essentiel de performance de la gestion des services de conférence et prie le Secrétaire général de continuer une démarche orientée vers l'usager pour une gestion des performances à portée plus large et d'incorporer les résultats de cette démarche et ceux de son évaluation interne du Département dans le fonctionnement de celui-ci;