This can play a major role in enhancing service quality and facilitating the efficient functioning of the public sector.7 By enabling those who are affected by government policies, programmes and services to have a say in their formulation, implementation and evaluation, social dialogue can greatly improve the responsiveness of the public sector to the needs and expectations of the citizenry.
Un tel dialogue peut contribuer pour beaucoup à l'amélioration de la qualité du service et au fonctionnement efficace du secteur public. En permettant à ceux qui sont concernés par les politiques, les programmes et les services gouvernementaux d'avoir leur mot à dire sur leur formulation, leur mise en oeuvre et leur évaluation, le dialogue social peut améliorer considérablement la capacité du secteur public de satisfaire les besoins et de répondre aux attentes des citoyens.