He further underlined the need for new public management and services on the basis of principles of building IS agreed at the Bucharest Pan-European Regional WSIS Conference in November 2002: development human capacity through education and training; promotion of more efficient and more accountable e-government; and development of national e-strategies by benefiting from existing knowledge and experience on best practices, and learning from one another.
Il a en outre souligné la nécessité de mettre en place une administration et des services publics d'un type nouveau, sur la base des principes convenus lors de la Conférence ministérielle régionale paneuropéenne tenue à Bucarest en novembre 2002 en prévision du Sommet mondial sur la société de l'information: valorisation des capacités humaines par l'éducation et la formation; promotion d'une gestion publique plus efficace et plus transparente grâce à la cybergouvernance; élaboration de stratégies nationales en la matière s'inspirant des pratiques optimales et de l'expérience des autres.