Of the investigated complaints falling under the competence of the IGO as of mid-July 2003, 18 (11%) required an investigation mission; the other investigations were conducted by telephone and e-mail.
À la mi-juillet 2003, sur les plaintes ayant fait l'objet d'une enquête et relevant de la compétence de l'IGO, 18 (11 %) ont exigé une mission d'enquête; les autres enquêtes ont été conduites par téléphone et par courrier électronique.