The host departments invest time and effort in training and retraining contractor personnel to familiarize them with the organizations' policies and procedures, thus pointing up the hidden and quality costs, which may be difficult to anticipate in the outsourcing of services.
Les services en cause consacrent du temps et des efforts à la formation ou à l'adaptation des membres du personnel du fournisseur, afin de les familiariser avec les politiques et les méthodes de l'organisation, d'où certains coûts qualitatifs et d'abord non apparents qu'il est parfois difficile de prévoir dans l'externalisation des services.