Quality services are more likely to be delivered by quality staff; therefore, it is critical to advance policies within the public sector that strive to attract and retain excellent staff, and keep them well trained and motivated to carry out their duties at a consistently high standard that will satisfy the public at large.
Un personnel de qualité sera plus apte à assurer des services de qualité; il est donc essentiel d'encourager des politiques susceptibles d'attirer et de retenir des candidats de valeur, de leur offrir une solide formation continue et de les motiver sans cesse pour qu'ils effectuent un travail d'excellente qualité répondant aux besoins du public dans son ensemble.