(q) Critical service standards should be established at the subregional, regional and global levels in relation to, in particular: (a) speed of transit (average transit time, shipping frequency, loading rates in port); (b) certainty of transit (limitation of transit time variability and protection from pilferage, damage and contamination); and (c) control of transit (reliability of information about conditions in port, ease of communications, probability of unexpected problems (e.g., electricity failure) and capacity to resolve problems if they arise).
q) Des normes de service devraient être établies aux niveaux sous-régional, régional et mondial, en ce qui concerne notamment : a) la rapidité du transit - durée moyenne, fréquence des envois, cadence de chargement au port; b) la fiabilité du transit - variabilité du temps de transit, protection contre le vol, les dommages et la contamination; et c) le contrôle du transit - fiabilité des renseignements concernant les conditions au port, facilité de communication, probabilités de voir surgir des problèmes inattendus (panne d'électricité par exemple), et capacité à résoudre les problèmes éventuels.