It could also be viewed as patronizing and inappropriate to ask people their opinion and level of satisfaction if there are no other means for them to engage in open dialogue and provide feedback on the design of service delivery systems.
Par ailleurs, il peut paraître condescendant, voire déplacé, de demander aux gens de donner leur opinion et d'indiquer leur niveau de satisfaction s'ils ne disposent d'aucun autre moyen de s'exprimer dans le cadre d'un débat ouvert ou de dire ce qu'ils pensent des système de prestation de services.