UNDP and other entities observe that contractors generally use young or low-level personnel who are poorly paid and lack consistent motivation, frequent personnel turnover being one of the outcomes of this situation.
Cependant, obtenir des services à moindre prix ne va pas sans inconvénients : le PNUD, comme d'autres clients de ces firmes, observe qu'elles emploient généralement un personnel jeune ou de niveau modeste, mal rémunéré et donc manquant de motivation, et que l'un des résultats de cet état de choses est la fréquence des changements de personnel.