The knowledge, skills, networks and attitudes of people in the public sector are at the heart of the performance of States, for it is through people and by people that services are planned and delivered, critical innovations conceived and realized and needed reforms carried out.
Les connaissances, les compétences, les réseaux et le comportement des fonctionnaires conditionnent le succès de l'action menée par les États, car c'est grâce aux fonctionnaires et par eux que les services sont planifiés et assurés, les innovations d'importance cruciale conçues et réalisées et les réformes nécessaires mises à exécution.