104 - وخلال المرحلة 2 من تعزيز مكتب جنيف (فترة السنتين 2002-2003) ازداد عبء العمل بنسبة 42.5 في المائة بالنسبة لمعالجة الاستحقاقات (084 3/139 2)، و 22.9 في المائة في استكمال سجلات الصندوق (411 76/197 62)، و 18.7 في المائة في حجم مسح الوثائق (773 110/326 93) و 19.3 في المائة في الزيارات واستعمال الهاتف.
Durant la phase 2 de la modernisation du bureau de Genève (exercice biennal 2002-2003), la charge de travail s'est accrue de 42,5 % pour ce qui est du traitement des prestations (3 048/2 139), de 22,9 % pour la mise à jour des dossiers de la Caisse (76 411/62 197), de 18,7 % pour le volume de documents à numériser (110 773/93 326) et de 19,3 % pour ce qui est de l'accueil des clients et des échanges téléphoniques.