10 - ووجدت الدراسة الاستقصائية أن الحكومات تقوم بدور مزدوج يتمثل في التمكين من استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجال الإدارة العامة وفي استعمالها.
L'enquête a révélé que les États jouaient le double rôle de promoteurs et d'utilisateurs des TIC dans l'administration publique.