130 - تنفيذ خدمة العملاء استباقية من خلال الاتصالات الجماهيرية المستهدفة (مثل المعايير المصرفية الجديدة).
Renforcer l'efficacité du service aux clients, par exemple grâce à des programmes d'information ciblés (diffusion des nouvelles normes bancaires, etc.).