134 - خدمة الاتصالات الهاتفية والزوار: اتساق الإبلاغ بغية تحديد احتياجات العملاء على نحو أفضل.
Traiter les demandes faites par téléphone et en personne : rationaliser la présentation des rapports afin de mieux déterminer les besoins des clients.