Unter Zielerreichungsindikatoren wird ein Buchstabe a) mit folgendem Wortlaut hinzugefügt: "a) Anzahl der an die Ombudsperson überwiesenen Konflikte, deren Beilegung die Ombudsperson vermittelte"; der bisherige Indikator erhält den Buchstaben "b)".
Add an indicator of achievement (a), reading: “(a) The number of conflicts referred to the Ombudsman for which the Ombudsman facilitated a resolution”; and insert “(b)” before the existing indicator.