115 - تعزيز توجه خدمة العملاء: كفالة تدريب الموظفين على تنمية المهارات، وفهم القواعد الجديدة وإرساء ثقافة العمل الجماعي والتفكير الإبداعي.
Para promover el servicio a los clientes hay que capacitar al personal para que perfeccione sus conocimientos, cerciorarse de que domina las nuevas reglamentaciones e inculcarle espíritu de equipo y el sentido de la creatividad.