כיצד להדריך את עובדי החברה לשימוש במדיה החברתית דרך פרופיל החברה?
ראשי » רשתות חברתיות » גוגל פלוס » כיצד להדריך את עובדי החברה לשימוש במדיה החברתית דרך פרופיל החברה?
כאשר אתה כבעל העסק, מרגיש כי העסק מוכן לצעד הבא – לצלול במעמקי הרשתות החברתיות ולפתוח פרופיל עסקי פעיל ברשת המועדפת; עליך לדעת כי לא תמיד תוכל לטפל בפרופיל באופן אישי ולעיתים תצטרך את עזרתם של העובדים כדי לנהל את הפרופיל החברתי שלכם.
חשוב שהעובדים ידעו, שאין להפעיל את הפרופיל העסקי באותו אופן שבו הם מפעילים את הפרופיל האישי שלהם. זהו לא פרופיל הקיים לשם הכיף שבדבר (אם כי יכול להיות כיף מאוד לנהל פרופיל כזה), אלא לשם צמיחה ופיתוח העסק. ברצונך לשווק את העסק ברשתות החברתיות כך שקהל היעד שלך יתרשם מן הצעדים הננקטים, הסטטוסים, העידכונים, ההודעות, הדיונים ושאר הכלים שיכולים להיות לך לעזר ברשת.
עליך – בעל העסק להבין את המדיה בצורה טובה מספיק כדי להבהיר לעובדים כיצד עליהם לנהוג בה ומה חכם יותר וחכם פחות לעשות בניהול הפרופיל.
כדי להפעיל רשת חברתית בתור עסק, עליך להצטייד בתקנון. הרשתות החברתיות נותנות לעיתים תחושה של מקום חסר צורה או מבנה. בשל זאת, משתלם מאוד ליצור תקנון שידריך את כל מי שיעסוק במדיה החברתית בעסק שלך. פיקוח על הנאמר והמפורסם בפרופיל הוא דבר הכרחי ועליך לציין הנחיות עבור העובדים כך שידעו כיצד לענות לפניות באופן הולם (בלי שהם ירגישו מצונזרים).
הגדר את משמעות הרשת החברתית עבור החברה. אנשים רבים חושבים על רשתות חברתיות במושגים של פייסבוק או לינקדין, בעוד שאחרים חושבים על כך במושגי פליקר או טוויטר. השתמש בתקנון שיצרת על מנת להגדיר את המושג עצמו ולהסביר מהי רשת חברתית עבור החברה כך שלא יהיו חוסר הבנות באשר ל- מתי ההנחיות לגבי המדיה החברתית תקפות ומתי לא.
הגדר מערך בסיסי של כללי יסוד. חשוב על עקרונות בסיסיים שיהיה על כל חברי העסק המשתתפים ברשת החברתית, בשם החברה, לעקוב. לאינטל, יש דוגמה מעולה לכך בתקנון הרשתות החברתיות שלהם תחת סעיף בשם "חוקי התחייבות".
הגדר כיצד עובדים, קבלנים ויועצים צריכים לעסוק ולתרום למדיה החברתית. חשוב כיצד העסק שלך ירצה להתנהל כעוסק ותורם במדיה החברתית. האם הדיונים שהחברה שלך תעלה בפרופיל ינוהלו על ידי אדם אחד ויחיד או שכל העובדים ישתתפו בהם? האם המדיה החברתית תשמש כפונקצייה לשירות לקוחות, ככלי שיווקי או לשם סקרים עבור שיווק מוצר? הייה מפורש ככל האפשר, ושקול את הדרכים האפשריות בהן עובד יכול לטעות בשימוש במדיה (מבלי לחשוב בצורה דרמטית מדי). זכור, התקנון הוא הזדמנות להלהיב את החברה באשר לתרומתם לאתרים חברתיים.
הדגש את חשיבות הסודיות. עודד את העובדים לזכור את החשיבות של מידע סודי, ולנהל את התרומה שלהם למדיה החברתית כפי שהיו עושים בכל מקום ציבורי קיים.
כך המוטיבציה שלהם תגבר, גם בפן האינטרנטי, אך כמובן, גם בפן התעסוקתי.
זקוקים לחברה מקצועית לשיווק באינטרנט שתסייע לכם לשווק את הפרופיל העסקי?
SocialLead Communications מנהלת ומפעילה עבור לקוחותיה אסטרטגיות מתקדמות לשיווק באינטרנט.