בעולם בו "הנורמלי החדש" משקף ערכים כגון: הפכפכות, אי ודאות, מורכבות ועמימות, בעולם בו מגמות שינוי גלובליות מעצבות מחדש אורחות חיים נדרשים ארגונים ציבוריים וחברות עסקיות לחשוב אחרת בבואן לפצח אתגרים מורכבים.
נסיון היישום של וויטבורד מלמד כי בשילוב בין מתודולוגיית DESIGN THINKING עם ארגז הכלים של הכלכלה ההתנהגותית NUDGE גלומה יכולת ייחודית לפיצוח אתגרים ולפיתוח הצעות ערך חדשניות ללקוח בזירת המוצר והשרות.
מתודולוגיית DESIGN THINKING צמחה בעולם העיצוב כמענה לצורך הולך וגובר של אנשים ארגונים וחברות עסקיות להתמודד עם אתגרים מורכבים ו"בעיות נבזיות" שהעולם מזמן להם.
המתודולוגיה מאפשרת "לחשוב כמו מעצבים" בבואנו לפתח רעיונות, לפתור בעיות מורכבות וליצר ערך ללקוח מנקודת הראות של של האדם שנמצא בלב האתגר, בין אם הוא לקוח, שותף עסקי, עובד או כל מי שאנו מייצרים עבורו ערך.
בארגז הכלים של מתודולוגיית DESIGN THINKING יש כדי להניע מהלכים אסטרטגיים של פיתוח מוצרים, שירותים ומודלים עסקיים, אך יש בו גם את היכולת להשתלב בשגרות פעילות היום יום, בהיותו שימושי מאוד בפתרון בעיות ואתגרים של "כאן ועכשיו".
הסדנה מתמקדת בפיתוח היכולת להוביל מהלכים כאלה בסביבה הארגונית, והעצמת יכולתו של המנהל, בכל זירה עסקית וארגונית, לעצב תהליכי חדשנות ולפתור אתגרים עסקיים וארגוניים.
לצד ארגז הכלים של DESIGN THINKING, שמה הסדנה דגש על פיתוח הכלים והיכולת לשלב את יישום הפתרונות בתוך המורכבות העסקית והארגונית.
המחקר האתנוגרפי מאפשר לארגונים לפתח מוצרים ושירותים מדויקים שנוגעים בלקוח בנקודות הנכונות בחייו ובתוך סביבתו, כאלטרנטיבה למאמצים הגדולים שמשקיעים ארגונים באיתור הנתיבים אל הלקוח דרך מוצרים ושירותים קיימים. המחקר האתנוגרפי האיכותני משלים את הגישות הכמותיות בכך שהוא מנסה להבין את אופי התנהגותם של הנחקרים, והדרך בה הם מפרשים את חייהם. לצורך כך הוא מפגיש את החוקר עם הנחקר בסביבת פעילות וזירות חייו. כוחו של מחקר זה בא לידי ביטוי באיתור צרכים מדויק של הלקוח תוך הבנה עמוקה של המניעים הסביבתיים, החברתיים והתרבותיים המעצבים את התנהגותו. הוא מהווה כלי מרכזי בעיצוב הצעת ערך מדויקת ואפקטיבית ללקוח.
ממלאים פרטים ואנחנו נחזור אליכם בהקדם לפרטים נוספים.
יש לכם עוד שאלות? התלבטויות?
מעוניינים להעצים את הארגון שלכם במתודולוגיות המתקדמות בעולמות החדשנות?
DESIGN THINKING, SERVICE DESIGN, NUDGE וכלים נוספים.
במטרה לעצב פתרונות יישומיים.