המוצרים נעשים באהבה ובקפידה ותוך דגש על איכות המוצר, אם במקרה נתקלתם בבעיה כלשהי, מוזמנים לפנות אלינו ונעשה הכל על מנת שתצאו הכי מרוצים שאפשר!!!
לאחר התשלום, ההזמנה יוצאת לדרך בדרך כלל במיידי ועד 14 ימי עסקים.
תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין טל בן בנימין, עוסק מורשה 065906430 (להלן: Elemental) באמצעות אתר האינטרנט Elementtal.com להלן: ('elemental' ו/או 'האתר' ו/או 'החנות') לבין לקוחותיו (להלן: 'הלקוחות' ו/או 'הלקוח'). בכפוף לכללי תקנון זה.
על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), יש צורך שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי חנות האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, שומרת לעצמה Elemental את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות דואר שליחים. מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח חוזר וטיפול ב 10% מערך ההזמנה או מינימום 25 ש"ח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.
במידה וחבילה תחזור לנמען כ'לא נדרש' או 'מען לא קיים בכתובת', החבילה תשלח שנית ויחוייב הלקוח בעלות דמי משלוח חוזרים.
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים, בהתאם לגובה הקנייה, בהזמנה טלפונית בלבד. פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים.
המוצרים יסופקו לגולש בזמן ובמחיר שמוגדר ליד כל מוצר ומוצר בתוך דף המוצר. לגולש תינתן אפשרות לביצוע איסוף עצמאי מקריית טבעון וזאת בתיאום מראש ולפי הנחיות האתר בלבד. זמן אספקה הינו על פי ימי עבודה שאינם כוללים ימי שישי ושבת וחגי ישראל.
אלמנטל רשאית להפסיק בכל עת את מבצע משלוח חינם באתר, משלוח חינם הוא משלוח במתנה ללקוח, ברכישה באתר בסכום שמעל 50 ש"ח בלבד.
ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נפתחו כלל ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי / זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח בסך 14 ש"ח (דמי משלוח באתר ניתנים במתנה, אך במקרה של ביטול עסקה, יחוייב הלקוח בדמי המשלוח בסך 14 שקלים חדשים) והפחתה של 5% מעלות המוצר, עפ"י הקבוע בחוק. ניתן להחזיר מוצרים פיזית, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת. למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
למוצרים שמוזמנים ונתפרים או נעשים עפ"י הזמנה אישית ומיוחדת ו/או בתוספת שם הילד, עליהם לא חלה זכות ביטול. לא יוחזר החזר כספי ולא יבוטל כל מוצר בהזמנה אישית.
באם הלקוח קיבל מוצר ומעוניין להחליפו בדגם אחר, יש לפנות אלינו במיידי ואנו נשקול זאת. אלמנטל איננה מחוייבת להחליף את המוצר. באם הוחלט להחליף את המוצר לדגם שונה, יחוייב הלקוח בדמי משלוח בסך 14 ש"ח משלוח בדואר רשום, באם איננו מעוניין, ייעשה ביטול עסקה כמפורט בפסקה זו.
אלמנטל שומרת לעצמה את הזכות להחליט על איזה מוצר לתת אחריות ובאיזו רמה ועל איזה לא. האחריות עבור חלק מהמוצרים באתר ניתנת ע"י elemental ובחלק מהמוצרים האחריות ניתנת ע"י ספקים חיצוניים.