Същият раздел установява критерия за ефективност, който се очаква да постигне Пощенската служба по отношение на пощата. Тя трябва да предоставя бързи, надеждни и ефективни услуги на клиенти във всички области и. . . всички общности.
Критерият за ефективност е установен от същия раздел.