Системата за предоставяне ще бъде проектирана и конфигурирана така, че да отговаря ефективно и ефикасно на нови и възникващи нужди на клиенти и други промени, засягащи предоставянето на правни услуги на бедните.
Новите и нововъзникващите нужди на клиентите ще бъдат обработени от системата за доставка, така че да може да отговори ефективно.