Персоналът на OPP работи с бенефициентите, за да подобри качеството на тяхната работа чрез постоянен контакт, чрез Инициативата за библиотечни ресурси на LSC (вижте раздел IV) и чрез програмни посещения.
Персоналът на OPP помага на бенефициентите да подобрят качеството на своята работа.