Персоналът на програмата от Службата за управление на информацията прегледа докладите за обслужване на случаи (CSR) за 1991 до 2000 г., за да различи тенденциите в видовете и броя на случаите, приключени от бенефициентите.
OIM прегледа докладите, за да открие тенденциите във видовете и броя на случаите.