Както заяви комисар Росоти, текущата тромава организационна структура на IRS и неадекватната технология са основните пречки за постигането на драматични подобрения в обслужването на клиентите и производителността.
Настоящото ниво на технология на IRS е подходящо за обслужване на клиенти.