Критичната поддръжка се отнася до поддръжка, която, ако не бъде извършена, може да доведе до непоправима повреда на активите или до неизползваемост.
Ако липсата на поддръжка може да доведе до повреда на артикул до точката на безполезност или нужда от подмяна, се приема, че попада в класа на критична поддръжка.