Все повече и повече работата, която извършват федералните агенции, изисква работна сила, базирана на знания, която е усъвършенствана в новите технологии, гъвкава и отворена за непрекъснато учене.
Федералните агенции имат историческо схващане, че са устойчиви на технологиите.