Практиките бяха (1) демонстриране на ангажираност на висшето ръководство; (2) ангажиране на профсъюзите на работниците и служителите за извършване на промени; (3) обучение на служители за подобряване на техните знания, умения и способности; (4) използване на екипи от служители за подпомагане на изпълнението на мисиите на агенцията; (5) включване на служители в планирането и споделяне на информация за изпълнението; и (6) делегиране на правомощия на служители на първа линия.
Практиката нямаше нищо общо с лидерството.