Водещи организации разработват стратегии за човешкия капитал, за да оценят базата си с умения и да наемат и задържат персонал, който може ефективно да прилага технологии, за да посрещне бизнес нуждите.
Водещите организации трябва да задържат персонал, който може да използва технологиите ефективно, в противен случай няма да оцелеят.