Ролята на корпоративната ИТ организация е да обедини нуждите на бизнес единиците и да предостави решения, които могат да бъдат интегрирани, за да обслужват цялата корпорация.
Членовете на персонала на корпоративната ИТ организация винаги са разочаровани, когато бизнес звената идват с повтарящи се заявки.