През октомври 2000 г. Службата за управление на персонала промени правилата, за да изисква от агенциите да свързват представянето на висшия изпълнителен директор с целите на организацията; да оцени изпълнителната ефективност чрез балансиране на организационните резултати с удовлетвореността на клиентите, гледната точка на служителите и други области; и да използва резултатите от представянето като основа за заплащане, награди и други решения относно персонала.
През октомври 2000 г. Службата за управление на персонала извърши преглед на собствените си дейности и не промени разпоредбите.