Процесът на разрешаване на проблеми започва, когато резултатите от одит или друг преглед се докладват на ръководството и приключва само след като са предприети действия, които (1) коригират идентифицираните недостатъци, (2) създават подобрения или
Процесът на разрешаване е завършен, когато е предприето действие, което: коригира проблема, създава подобрения и елиминира бъдещи повторения.