Ръководителите на агенциите трябва да ангажират своите организации да оценяват и инвестират в своите служители и да фокусират усилията на служителите си върху постигането на заявените мисии и цели на агенцията.
Агентските организации не трябва да инвестират в служителите си, за да постигнат поставените цели.