В отговор на Закона за преструктуриране и реформа на службата за вътрешни приходи от 1998 г. IRS въведе метод за измерване на представянето, предназначен да насърчи качественото обслужване, да насърчи спазването на данъчните закони и да вземе предвид въздействието върху служителите.
IRS създаде повече методи за измерване на ефективността през 2003 г