R97-1, отнасящ се до периода 1977-95 г., обемът на пощенските услуги. Свидетелят Толи за първи път отбелязва, че общата тенденция е намаляване на дела на първокласните писма, изпратени от домакинствата, и увеличаване на дела, изпратен от лица, които не са домакинства.
Толи анализира процентите на писма, изпратени от домакинствата.