Практиките, които проучихме в конкретни компоненти на агенцията, бяха избрани от онези инициативи, идентифицирани от служители на агенцията, които според тях успешно са овластили и включили служителите.
Успешно овластените и ангажирани служители могат да спасят компанията от много проблеми.