Например, ние разгледахме усилията на четири агенции (Министерствата на земеделието, здравеопазването и човешките услуги, вътрешните работи и по въпросите на ветераните) както за подобряване на услугите, така и за намаляване на нивата на персонал в техните служби за персонал чрез по-добро прилагане на информационните технологии.
Четири агенции оцениха въздействието на съвременните информационни технологии до такава степен, че посъветваха други агенции също да направят промени.