Всяко бизнес звено взема решения за ИТ инвестиции въз основа на бизнес изискванията и наличната технология за поддържане на тези изисквания.
Офис софтуерните решения не са напреднали достатъчно добре, така че бизнесът да не обръща голямо внимание на инвестирането в тях.