Някои агенции започнаха да използват ИТ за улесняване на интерактивни публични коментари, позволявайки на потребителите да коментират коментарите, подадени от други (напр.
Разрешаването на потребителите да коментират коментари, които други са направили, е един от начините, по които ИТ се използва от агенциите.