Нашето програмно писмо относно характеристиките на система за приемане по телефона, съвети и препращане определя атрибутите на една превъзходна система за получателите на безвъзмездна помощ както за информиране на терена, така и за създаване на набор от стандарти, които LSC може да използва по време на посещения на място и за оценка на заявления за безвъзмездни средства.
LSC има много високи стандарти при оценката на заявленията за безвъзмездни средства.