В допълнение към вътрешните комуникации, ръководството трябва да осигури наличието на адекватни средства за комуникация и получаване на информация от външни заинтересовани страни, които могат да окажат значително влияние върху постигането на целите на агенцията.
Комуникацията както с вътрешни, така и с външни заинтересовани страни трябва да бъде осигурена от ръководството.