също се нуждаеха от отлични комуникационни умения, ако искаха да изпълняват ефективно ролята си на консултанти и фасилитатори за бизнес мениджъри, които бяха по-малко технически експертни по отношение на компютрите и телекомуникациите.
Повечето бизнес мениджъри получават технически съвети по-добре от консултанти на пациенти.