Конкретно очакване за представяне, което да ръководи и улеснява промяната, може да бъде критичен елемент, тъй като агенциите се трансформират, за да успеят в среда, която е по-ориентирана към резултатите, по-малко йерархична и по-интегрирана.
Специфичните очаквания за изпълнение нямат значение при трансформацията на агенциите.