Оперативният успех е възможен само когато има правилния персонал за работата и му е осигурено правилното обучение, инструменти, структура, стимули и отговорности.
Човешките ресурси трябва да положат усилия, за да се насочат към най-добрите хора и да им осигурят необходимите ресурси за постигане на целите в компанията.