По този начин не може да се отчете анализ и препращане на случай към друг доставчик на правни услуги, нито услуга, при която клиентът е приет и работата е свършена, но клиентът се оттегля или губи връзка с програмата, преди да бъде оказана реална правна помощ.
Има случаи, в които клиентите не получават правна помощ.