(1) подобряване на удовлетвореността на клиентите; (2) предоставяне на висококачествени рентабилни услуги; и (3) предоставяне на пълни, точни и навременни данни, за да се гарантира целостта на програмата.
Удовлетворението на клиентите е подобрено.