От програмите беше поискано да разработят планове за координиране и интегриране на работата си в седем важни области – подобряване на достъпа на клиентите и ефективността при предоставянето на висококачествена правна помощ; използване на технология за разширяване на достъпа и подобряване на услугите; насърчаване на самопомощ на клиента и превантивно правно образование и съвети; координиране на правната работа и обучението; сътрудничество с частния бар; разширяване на ресурсите за подпомагане на правните услуги; и проектиране на системна конфигурация, която подобрява клиентските услуги, намалява бариерите и работи ефикасно и ефективно.
Необходими са програми, които да помогнат на бедните клиенти да имат по-добър достъп до правна помощ.