Компанията беше възложила функцията си за управление на информацията на външни изпълнители, но й липсваше инфраструктура за осигуряване на стратегическа насока, дисциплина и цялостно управление на управлението на информацията, за да се гарантира оптимално изпълнение и разходи.
Компанията имаше страхотна инфраструктура.