ИТ директорът и поддържащата организация трябва да имат активна подкрепа и ангажираност на върха на предприятието или те ще останат ограничени и допирателни до бизнеса, въпреки техния потенциален принос за постигането на мисията.
Важно е ИТ директорът да получи подкрепа, за да постигне успех.