Насърчаването на култура, ориентирана към представянето, изисква ръководството на агенцията да комуникира с персонала в цялата организация, за да ги включи в процеса на проектиране и прилагане на промяна.
Членовете на персонала участват в процеса на проектиране и прилагане на промяната.