Докато се съсредоточават върху резултатите, които се надяват да постигнат, федералните мениджъри все повече откриват, че традиционните начини, по които са измервали своя успех – и следователно традиционните начини, по които са правили бизнес и са предоставяли услуги – вече не са подходящи или практични.
Мениджърите са открили, че традиционните начини за правене на бизнес работят също толкова добре днес.