Служители на IRS обаче ни казаха, че IRS провежда проучвания за удовлетвореността на клиентите, за да подобри знанията си за това какво могат да направят служителите на IRS, за да посрещнат по-добре нуждите на данъкоплатците.
IRS твърди, че прави проучвания, за да научи за нуждите на данъкоплатците.