Както заяви комисар Росоти, текущата тромава организационна структура на IRS и неадекватната технология са основните пречки за постигането на драматични подобрения в обслужването на клиентите и производителността.
Неадекватната технология на IRS пречи на подобряването на обслужването на клиентите.