Следователно, казаха те, определянето дали има проблем чрез събиране на информация от обществеността чрез проучвания или други средства може да бъде добра първа стъпка, преди да се пристъпи към решение за стандартизация.
Те казаха, че добра начална стъпка би била да се използва обществена обратна връзка, за да се потвърди съществуването на проблем.