Ръководството трябва да идентифицира подходящи знания и умения, необходими за различни работни места и да осигури необходимото обучение, както и откровени и конструктивни консултации и оценки на изпълнението.
Ръководството трябва да запълни празните позиции с когото и да било възможно най-скоро.