Оценката на програмите на организацията и нейните успехи в постигането на установените цели и в идентифицирането на допълнителни действия е неразделен елемент от измерването на ефективността и непрекъснатото подобряване на операциите.
Те трябваше да решат дали всички цели са постигнати и как.