Посещенията на място се провеждат с цел наблюдение и развитие на програмата, решаване на проблеми и разработване на нови стратегии за разширяване на достъпа и повишаване на качеството на услугите за клиентите.
Посещенията на място помагат при разработването на стратегия в полза на клиентите.