Последният критичен фактор за успех, aИзпълняване на отговорностите на ИТ директора - адресира необходимостта от организиране на информационни ресурси, за да отговори на бизнес нуждите и да развие свързания с тях човешки капитал.
Човешкият капитал и нуждите на бизнеса са адресирани и са от решаващо значение за успеха.