Случаят се дефинира като предоставяне на допустима правна помощ на отговарящ на условията клиент с правен проблем или набор от тясно свързани правни проблеми, приети за помощ, подкрепени от LSC или средства извън LSC в съответствие с изискванията на Закона за LSC, наредбите и друго приложимо право.
Клиенти, които получават правна помощ, но не са подкрепени от фондове на LSC, все още могат да отговарят на това определение в определени случаи.