Ръководителите на агенциите трябва да ангажират своите организации да оценяват и инвестират в своите служители и да фокусират усилията на служителите си върху постигането на заявените мисии и цели на агенцията.
От съществено значение е служителите на агенцията да бъдат ценени от организацията.