Тя подчерта колко е важно за тях да чувстват, че ги слушат, че имат възможност да кажат това, което трябва да кажат - за тях не само да получат справедлив процес, но и да повярват, че системата е справедлива тях .
За тях е важно да чувстват, че ги слушат.