Например, за да допринесе за стратегическата цел на VA да предостави услуга от световна класа „One VA“ на ветерани и техните семейства чрез ефективно управление на хора, технологии, процеси и финансови ресурси и да отговори на приоритета си за точност, VBA създаде национална цел от 72 процента за фискалната 2001 г. за нивото на точност на първоначалните и повторно откритите искове за обезщетения и пенсии и обжалвания, които са завършени и определени като технически точни.
Ветераните и техните семейства оцениха усилията, положени от VA да предложи по-добро обслужване.