Те включват управлението на информацията като неразделна част от процесите си на бизнес планиране и вземане на решения, обсъждайки ползите и рисковете, свързани със специфични стратегии за подобряване на услугата, намаляване на времето за цикъл или намаляване на разходите.
Данните, които влизат в управлението на информацията, трябва да бъдат изчерпателни, в противен случай ръководството не може да ги използва.