Първо, те се стремят да осигурят откровена и конструктивна обратна връзка, за да помогнат на отделните служители да увеличат максимално своя принос и потенциал в разбирането и реализирането на целите и задачите на агенцията.
Добрият мениджър трябва да може да предостави тази обратна връзка.