Както заяви комисар Росоти, текущата тромава организационна структура на IRS и неадекватната технология са основните пречки за постигането на драматични подобрения в обслужването на клиентите и производителността.
Смята се, че византийската структура на организацията затруднява продуктивността с клиентите.