9 Съобщихме, че се очаква много опитен персонал за обработка на искове да се пенсионират и че програмите за обучение и набиране на персонал на VBA може да не са достатъчни, за да осигурят достатъчно работна сила от компетентни обработващи искове.
Не смятаме, че обучението на VBA е много добро.