Всички организации определиха доверието като основния основен елемент на успешните взаимоотношения и казаха, че доверието може да се изгради само с течение на времето и най-вече чрез лични взаимоотношения.
Организациите изброяват компетентността и емпатията също като ключови черти за взаимоотношенията.