По-специално, Законът за намаляване на документооборота от 1995 г. подчертава необходимостта агенциите да придобиват и прилагат информационни ресурси, за да подкрепят ефективно изпълнението на мисиите на агенциите и предоставянето на услуги на обществеността.
Предоставянето на услуги на обществеността е основната цел на всички засегнати агенции.