По-конкретно, висшият изпълнителен директор докладва в своята самооценка, че през фискалната 2001 г. той е работил с местни служители, за да идентифицира предварително онези ветерани, които планират да присъстват на срещите на кметството, имал е техните папки с искове на разположение за преглед на срещите и по този начин е бил в състояние да подобри програмите за обхват.
Изпълнителният директор никога не говори с ветерани.