Въпреки това е важно да се отбележи, че докато висшето ръководство задава тона на културната промяна, всички от програмните мениджъри до служителите, изпълняващи ежедневни оперативни дейности, трябва да приемат тази промяна и да работят за постигане на общите й цели.
Исторически погледнато, не е било необходимо участие от работници на по-ниско ниво.