Разработването на нови подходи към услугите и подобряването на старите в тази нова информационна ера изискват активното участие на организациите за управление на информацията от самото начало.
Организациите за управление на информацията трябва да бъдат включени от самото начало или програмите няма да работят в тази епоха.