ИТ директорът и поддържащата организация трябва да имат активна подкрепа и ангажираност на върха на предприятието или те ще останат ограничени и допирателни до бизнеса, въпреки техния потенциален принос за постигането на мисията.
Както CIO, така и поддържащата организация могат да бъдат много важни за бизнеса дори без активна подкрепа.