Проблем възниква, когато факторите, върху които пациентът иска да работи, не са същите, които доставчикът смята за най-важни или с които е най-подготвен да се справи.
Проблемите възникват, когато пациентът и лекарят не могат да постигнат съгласие относно приоритета на лечението.