Въпреки това е важно да се отбележи, че докато висшето ръководство задава тона на културната промяна, всички от програмните мениджъри до служителите, изпълняващи ежедневни оперативни дейности, трябва да приемат тази промяна и да работят за постигане на общите й цели.
Главният изпълнителен директор диктува посоката на компанията, без да се притеснява от мненията на служителите от по-ниско ниво.