Нито един управленски проблем, пред който са изправени федералните агенции, не може да бъде по-критичен за способността им да служат на американския народ от техния подход към стратегическото управление на човешкия капитал, включително привличане, задържане и мотивиране на техните служители.
За федералните агенции не е важно как се третират служителите,