След като загубиха висши ръководители през последните месеци, Гейтс и Балмър се опитаха да предадат, че Microsoft има дивизионни лидери, които могат да работят заедно, за да победят AOL и други конкуренти.
Microsoft загуби висши ръководители поради липса на вяра в Гейтс и Балмър.