Ръководителите на агенциите трябва да ангажират своите организации да оценяват и инвестират в служителите си, като им дават възможност, включват и им предоставят инструментите, за да дават най-доброто от себе си, и чрез прилагане на модерното управление на представянето и системите за стимули, необходими за фокусиране на усилията на служителите върху постигане на мисиите на агенцията и цели .
Системите за управление и стимули не подобряват фокуса на служителите.