Много от длъжностните лица, с които се срещнахме в хода на нашата работа, ни казаха, че без ясно установените очаквания и искания за подобрение от страна на висшия мениджмънт и служители на законодателната власт, малко би се случило за ефективно намаляване на измамите и грешките в техните програми.
Измамата не е била резултат от тези очаквания и изисквания.