По искане на Конгреса проучихме редица водещи организации от публичния сектор, които успешно преследваха инициативи за реформа на управлението и ставаха по-ориентирани към резултати.
Опитът да станете по-ориентирани към резултатите чрез реформа се провали в организациите от публичния сектор.