Но когато представлявате клиент, отчаяно нуждаещ се от обслужване, който може да няма необходимия фиксатор - познайте какво?
Когато представлявате клиент, който наистина се нуждае от услуга, която може да не отговаря на изискваните гаранции - познайте какво се случва?