След като загубиха висши ръководители през последните месеци, Гейтс и Балмър се опитаха да предадат, че Microsoft има дивизионни лидери, които могат да работят заедно, за да победят AOL и други конкуренти.
Гейтс и Балмър не вярваха, че има начин да победят AOL и други конкуренти.