20 Напредъкът в използването на информационните технологии и Интернет продължава да променя начина, по който федералните агенции комуникират, използват и разпространяват информация, предоставят услуги и извършват бизнес.
Със завършените надстройки през 2015 г. федералните агенции виждат подобрени начини за извършване на бизнес.