Тя каза, че участието на служителите в програмата за често пътуващи на SEC е доброволно и че спестяванията на SEC са минимални, отчасти защото билетите за често пътуващи не дават на пътниците гъвкавост при организиране на пътуването.
Билетите за редовни клиенти не дават на пътниците гъвкавост да организират пътуването си.