Персоналът на OPP работи с бенефициентите, за да подобри качеството на тяхната работа чрез постоянен контакт, чрез Инициативата за библиотечни ресурси на LSC (вижте раздел IV) и чрез програмни посещения.
Няма помощ за получателите и качеството на тяхната работа зависи изцяло от тях.