Системата за предоставяне на правни услуги, създадена в друго време и място, изглежда не работи по начините, по които ние – заинтересовани страни, персонал, клиенти – очаквахме да работи.
Мислехме, че системата за предоставяне на правни услуги ще работи по различен начин.