Мащабът на предизвикателствата, пред които са изправени много агенции при справянето със слабостите на управлението си, налага извършването на съществено планиране, за да се установят (1) ясни цели и задачи за инициативата за подобряване,
Когато има нужда от подобрения, ръководството трябва да проведе среща.