За по-нататъшна оценка на ефикасността и ефективността на специфични продукти и услуги, много от водещите финансови организации, които изследвахме, разчитаха на сравнителен анализ6 и обратна връзка с клиентите.
Много финансови организации обръщат внимание на обратната връзка с клиентите.