Натискът, упражняван от висшия мениджмънт и надзорните субекти, играе важна роля за ясното дефиниране и съобщаване на необходимостта от подобрени програмни операции и, най-важното, за предефиниране на организационната култура.
Определянето на нуждите е много важно.