فروشگاه چیترا تعهد مي كند که برای بسته هايی که فراتر از قيمت 500000 ريال باشد تا 5 بار جهت فرستادن كالا، تلاش کند تا كالا را به دست صاحب آن برساند ولي درصورت عدم دريافت کالا، آن آدرس مشمول غير قابل ارسال بودن قرار مي گيرد.