Kuid tarbijale ajju jõudmine pole vähemalt senini olnud kerge. Turundusspetsialistid on tuginenud kaudsetele meetoditele, et meie mõtteid ja tundeid lugeda. Nad on jälginud, kuidas me poes käitume ja teinud järeldusi, kuidas reklaamikampaania või hinnamuutus on käivet tõstnud või langetanud. Sama eesmärki on kandnud  tarbijaküsitlused, et teada saada, miks ja mida me ostame.