@Alvar: kindlasti oli Tiinal minuga lihtsam rääkida, kuna me tunneme teineteist. Tiinat tundes ma arvan, et tema helistaks igaühele. Selleks et saada ettevõttele positiivseid soovitusi, lausa peab iga rahulolematu kliendiga ühendust võtma ja probleemi lahendama. Tihti piisabki ainult ühenduse võtmisest.    @Raivo: me rääkisime Tiinaga, et mõne kuu pärast arutame, kuidas pideva tagasiside saamine (nn  soovitusindeksi süsteem) sisse seada :)