9. Avatud organisatsioon, kõik tehtud otsused ja nende otsuste aluseks olevad hindamiskriteeriumid on avalikud. 2010. aastast põhjendatakse ka äraütlevaid vastuseid. Taotlejatel on võimalus saada nõustamist ja informatsiooni igas taotluse menetlemise etapis, vastavalt vajadustele korraldatakse ka infopäevi.