Tema sõnul võib  juhtumid kokku võtta tõdemusega, et vahel jäi valvuritel liiga konarlikuks tagasiside otsimine. «Üldiselt lähtusime sellest, et küsime enne kritiseerima hakkamist selle käest, keda kritiseerime, kommentaari, kuidas ta ise seletab ja tõlgendab olukorda.»