Külaline ei peagi alati olema see, kes räägib. Ta võib olla ka kuulaja. Sellisel juhul on oluline delikaatne juuresviibimine, see et antakse maad haige maailma jaoks, haige päeva juhtumustele ja tema mõtetele. On parem ettevaatlikult küsida kui  innustunult uudishimutseda. On oluline lasta haigel rääkida just sedavõrd, kui ta seda hetkel soovib ja viisil, mis talle sobib. On ka oluline, et kuulaja oleks siiralt kuulamas, tundes tõelist huvi selle vastu, mis haigel öelda on. Kiirustava või muude mõtetega ametis oleva kuulajaga ei sünni keskustelus ehtsat kontakti.