Oma kogemuste põhjal võin väita, et pole olnud ühtki teenindusettevõtet, kus ma pole asjaajamiseks pidanud üle minema vene keelele. Seda põhjusel, et teenindaja ei oska mind aidata, kui suhtlen eesti keeles. Ta teab küll paljusid eestikeelseid sõnu, kuid pikema lause sisu ei taipa. Vähemalt Lasnamäel on see nii.