Üheks kõige usaldusväärsemaks hoiakute mõõtmise meetodiks on Likerti poolt 1932. aastal väljatöötatud skaala, mis koosneb väidetest, millest igaühega kaasneb mitmepunktiline skaala. Vastamisel  paluti küsitletavatel avaldada arvamust 4-pallisel skaalal: alati, enamasti, mõnikord või mitte kunagi. IT kasutamise intensiivsuse määramiseks ettevõttes koostati 10-palliline skaala ning saadud tulemused jaotati rühmadesse. Antud artikli juures vaadeldakse ülemist (7 - 10 palli) ja alumist (1 - 4 palli) rühma.