finantsanalüüs suhtarvude kaudu;  kliendi rahulolu ja selle mõõtmine;  turundusmeetmestiku kujundamine;  andmekaitse, IT-turvalisus ja IT-reeglistik;  teenindusjuhtimine;  kvaliteedijuhtimise põhiinstrumendid.  Koostööd põhjendavad koolitajad sünergiaefektiga. Nimelt seob loodud sisekoolitus endas tervikuks kolm peamist suunda - teadmised mikro- ja  makromajandusest ning turvalisuse aspektid, st IT- ja tuleohutusturvalisuse ning teeninduskorraldusliku know-how. Teisalt tuleb kohaneda kiiresti muutuva ühiskonna vajadustega. Seetõttu ongi koolitajate sõnul valitud instrumendiks sise- ja e-koolitused, mis on oma olemuselt aja- ja rahasäästlikud. Koolituse hinnaks nimetatakse 333 EEK / 21, 28 € päevas, osaleja kohta.