Ootuste ja reaalsuse vaheline lõhe on tõuganud paljud uued juhid kohtadelt. Langenud on ka juhtide usaldatavus. 2002 suvel läbi viidud uurimus näitas, et vaid neljandik ameeriklastest usaldab suurte korporatsioonide juhte. Ka  Jack Welch rõhutab usalduskriisi juhtimises, mille peamisteks näideteks on Enron, WorldCom, Tyco skandaalid. Juhtidel on rasketel aegadel keerulisem juhtida, sest võimalusi on vähem ja vigasid on raskem varjata. Juhi kui kangelase aeg on möödas ning juhi tagasihoidlikkus (humility) on muutunud oluliseks juhi väärtuseks, ülbus (arrogance) aga taunitavaks. (Tought at … 2003 c: 3‑7)