Esmajärjekorras võib nõuda kas toote parandamist või selle uue toote vastu väljavahetamist. Müüjale jääb siiski õigus toodet enne selle väljavahetamist parandada, kui parandamist on võimalik teostada mõistliku aja jooksul viisil, millega ei kaasne kliendile kulutusi ja mille tulemusena toote väärtus ei vähene. Parandamine ja väljavahetamine ei tohi tekitada ostjale olulist kahju.