Kuidas viia organisatsioonis või mõttelaadis läbi muudatusi? Kuidas tagada kõikide töötajate ühes infoväljas olemine?  Pole mõtet rääkida töötajale muudatuste tulemustest, kui töötaja on paanikas: "Mis minust saab?" Pole mõtet rääkida õnnelikust lõpust, kui sihtrühma peas on alles draama.