Enamikule ettevõtetele, mõistmist keerukat suhteid inimeste vahel, tehnoloogia ja disain - "kasutaja kogemus" - võib olla oluline omandada konkurentsieelise vajalik tänapäeva turule. See kehtib eriti kui arvestada arendamise ja tootmise tehnoloogia põhineb seadmeid ja teenuseid, nii kasutada kaubandus, tööstus ja avalikes kohtades ja kodumaised seaded.