2009-ndal aastal viidi läbi ostjate  seas küsitlus, mille tulemusena selgus, mida kliendid kõige enam väärtustavad. Nendeks kriteeriumideks on põhjendatud hinnad, kiire ja sujuv teenindamine, sõbralikkus, usaldusväärsus, ostutoimingute lihtsus ja ohutus.