Müüjale tuleb alati öelda, milline osa ostu hinnast maksmata jäetakse. Seda tasuks teha eraldi, pöördudes soovitavalt  kirjalikult kauba või teenuse müünud ettevõtte poole. Selgitust arve teatud osa maksmata jätmise kohta ei tasuks kirjutada ainult makstava arve teadaande ossa, sest sõnum ei pruugi ilmtingimata jõuda ettevõtte antud küsimuse eest vastutavate isikuteni.