Mis juhtub, kui inimesed suhtlevad normide eirajaga? Van Kleef ja ta kolleegid konstrueerisid laboris eksperimendi, kus uuringus osalejad kohtusid reegleid järgiva ja reegleid rikkuva inimesega. Reegleid  järgiv persoon oli viisakas ja käitus normaalselt, samas kui reeglite rikkuja hilines, loopis