IV moodul "Kogude ja informatsiooni kättesaadavaks tegemine"  16.-20. aprill 2012  Moodul koosneb neljast osast: esimene osa keskendub lugejate infovajaduse väljaselgitamisele, teenindusele ja raamatukogu teenindussüsteemile; teine osa raamatukogu infoteenustele ning nende arendamisele ja hindamisele; kolmas osa infoteenindusele, suhtlemisele ja  infoteenindaja pädevusnõuetele ning neljas osa infoallikate kasutamisele.  Muuhulgas käsitletakse teeninduse korraldamist raamatukogus, lugejate andmete kaitset ja kasutamist, teenuse kvaliteedi ja lugejauuringute korraldamist, raamatukogudevahelist laenutust, eri sihtrühmade (sh Riigikogu liikmete ja riigiametnike) infovajaduse määratlemist ja infoteenindust ning raamatukoguteenuste turundust. Praktilistes tundides arvutiklassis õpitakse kasutama raamatukogude elektroonilisi inforessursse.  Moodulijuht on Hela Ojasaar