Reisijatel soovitatakse oma abivajadusest reisikonsultandile või lennufirmale teada anda broneerimise ajal või hiljemalt 48 tundi enne lennu väljumist, et reisijale saaks tagada kvaliteetse ja sujuva abi kuni lennujaama terminalini ja lennuki  pardal. Soomes saavad reisijad teatada oma abivajadusest, helistades Finnairi tasuta numbrile 010 804 042.