Õigus heale haldusele  1. Igaühel on õigus sellele, et liidu institutsioonid, organid ja asutused käsitleksid tema küsimusi  erapooletult, õiglaselt ning mõistliku aja jooksul.  2. See õigus kätkeb:  a) igaühe õigust, et teda kuulatakse ära enne seda, kui tema suhtes kohaldatakse üksikmeedet, mis  võib teda kahjustada;  b) igaühe õigust tutvuda teda puudutavate andmetega, võttes samal ajal arvesse konfidentsiaalsuse  ning ameti- ja ärisaladusega seotud õigustatud huve;  c)  asutuste kohustust põhjendada oma otsuseid.  3. Igaühel on õigus saada liikmesriikide õiguse ühiste üldprintsiipide kohaselt liidult hüvitist mis  tahes kahju eest, mida selle institutsioonid või teenistujad on oma ülesannete täitmisel tekitanud.  4. Igal kodanikul on õigus pöörduda liidu institutsioonide poole ühes aluslepingute keeltest ning  talle tuleb vastata samas keeles.