* kõige alus on hea toode. See huvitab nii kliente kui investoreid. Hea toode ei sünni laboratooriumis/tugitoolis istudes, vaid klientidega suheldes. Kõrbemise vältimiseks on elementaarne mõista oma potentsiaalsete klientide vajadusi. Canatul kulus oma strateegia paikapanemiseks miljon lennukilomeetrit ja kaks aastat. Nüüdseks suhtlevad nad viie kliendiga ja äkki ühega läheb  õnneks.