Samuti on seaduses sätestatud, et üldkasutatava telekommunikatsioonivõrgu operaator on kohustatud rikkest teadasaamisel korraldama rikete kõrvaldamise rikkest teatamise päevale järgneva tööpäeva jooksul. Pikad järjekorrad telefoni taotlemisel ja kliendi oma muredega üksijätmine peavad kaduma.