Kui protsessid on paigas, tuleb hakata tegelema töötajate koolitamisega. Selgitamine peab olema sedavõrd põhjalik, et kõik osalejad mõistaksid tööjuhiseid täielikult ja ühtmoodi. Kõigepealt soovitatakse anda protseduurireeglid läbivaatamiseks mõnele võtmetöötajale ja küsida neilt tagasisidet. Asja süvitsi tundvad töötajad tavaliselt leiavad kirjeldustes üksikud olulised vead või puudused.