kõige välimine kiht on pohhuism ja resentment. see on see, et kui inimesed telekast asju ostavad, siis ei maksagi neil muud oodata kui meie firmat. kus neile üritatakse lisakräppi veel pähe määrida ja kus customer service järjekorras on vahepeal 60 inimest. ja kus peab päevas 50 korda skripti ette lugema ja sa saad kohe aru kui inimesed ei kuula ja pärast lähevad customer servicisse bitchima etnemad seda ei tahtnud ja moan moan. aga sul on pohhui, sest see on nende endi süü  kui nad ei kuula.