IT-projektid võivad tihtipeale ebaõnnestuda seetõttu, et sellessamas "telefonimängus" läheb infot vahelt kaduma või see moondub. Niisiis - süsteem, mis valmis tehakse, võib  hästi töötada, aga teeb täiesti erinevat asja kui see, mida inimene alguses tahtis.