Riigikontroll auditeeris avalike  teenuste kvaliteeti esimest korda 2007. aastal ning aasta hiljem algatas ühtsete kvaliteedinõuete ("Igaühe õigused e-riigis ehk e-riigi harta") väljatöötamise koostöös e-teenuste arendajate, poliitikute, kodanikuühiskonna esindajate ja spetsialistidega.