12. Ära häbene klienti igal võimalusel kiita ja meelitada. Mõni võib küll protesteerida,  aga sel juhul ütle talle kõiketeadvalt, et "Te suhtute alati kahtlustavalt neisse, kes teid meelitavad. Te lihtsalt ei suuda uskuda, et keegi ilma varjatud tagamõtteta head räägiks."