Lojaalsus ja rahulolu ei ole piisavad näitajad brändi ja tarbija vahelise suhte tugevuse mõõtmiseks.  Kui lojaalsus on käitumuslik ja rahulolu hoiakuline, siis pühendumus on psühholoogiline näitaja, mis põhineb sellel, mis on tarbija mõtetes, tema emotsioonil. Pühendunud tarbijaga on lihtsam suhelda, nad on valmis maksma kõrgemat hinda ning nad teevad omalt poolt kõik, et leida just see õige bränd.