Lendude punktuaalsus (näitab õigeaegselt väljunud lendude osakaalu) ja regulaarsus (näitab planeeritud lendude toimumise osakaalu) on olulised tegurid lennufirmade tegevuse ja teenuste kvaliteedi hindamisel. Estonian Airi poolt tema kodulehel korraldatud küsitluse "Minu Estonian Air" põhjal on punktuaalsus ja regulaarsus olulised ka enam kui kahele tuhandele inimesele, kes jagasid oma kogumusi ja ideid lennufirma toodete ning teenuste edasiseks arendamiseks.