Erinevatest uuringutest on selgunud, et praegu usaldavad ja pöörduvad turistid nõu küsimiseks eelkõige oma tuttavate ja sihtkohta juba külastanud inimeste poole. Sihtkohad aga tahavad infojagaja rolli enda kanda võtta ning reaalajas potentsiaalsete külastajatega suhelda.