Ütleme, et me saavutasime olukorra, kus klient tunneb et me teda tõesti hoolega kuulame ja talle tähelepanu pöörame. Samas on aga olemas mitut laadi tähelepanu. Näiteks raisakull pöörab oma "kliendile" samuti palju tähelepanu! Selleks, et meie partner meid raisakulliks (või kasutatud autode müügimeheks) ei peaks, anname talle märku, kuidas meie enda mõtted töötavad. Kui ta meile näiteks oma andmebaasiprobleemist räägib, anname talle kogu  aeg tagasisidet, näiteks nii: