Pealegi ei tähenda õige "kohani" jõudmine seda, et inimene reaalselt teenust tarbida oskaks või saaks: mahukast kasutusjuhendist läbinärimine võib osutuda võimatuks ja oodatud tegevused-protsessid keeruliseks. Kui palju on aga kasu juhisest, mis lugejale mõistetamatuks jääb?