Kui tarkvara uuendamisel, ID-kaardi või Mobiil-ID-ga digiallkirja andmisel või e-teenustesse sisenemisel tekib probleeme, palub Serifitseerimiskeskus võtta hendust ID-kaardi abiliini telefonil 1777 või saatke e-kiri aadressile abi@id.ee, juhiseid leiab ka ID-kaardi abikeskuse veebilehelt http://support.sk.ee