Superkasutaja on sageli inimene, kes on ettevõttes juba mõned aastad töötanud, õppinud kasutama IKT süsteeme, on läbinud vastavad koolitused ja on valmis teisi aitama. Superkasutaja ei pea olema tingimata IT töötaja, pigem on ta keegi, kes  tunneb organisatsiooni kõiki tööprotseduure. Kui tema roll on respekteeritud, siis väärtuslik informatsioon süsteemi olemuse, tööprotseduuride ja hoolduse kohta tuleks välja selgitada ja kindlasti dokumenteerida.