Mõnikord kurdetakse, et klienditeenindus võiks olla parem. Seepärast on JuhtimisAju kutsutud kaheksandas saates Eesti suurimasse  rõivafirmasse Baltika, kus uurime, mil viisil on sealsed juhid klienditeenindajate pühendumust, omanditunnet ja arenguvõimalusi suurendanud.