Kui sa oled juba Elisa klient ning soovid oma olemasoleva kõnepaketi  vahetada Mobiil Ekstra kõnepaketi vastu, siis võid oma soovist teada anda nii lähimas klienditeeninduses, teha paketivahetuse iseseisvalt Iseteenindusbüroos või helistada klienditeeninduse numbril 6 600 600 ning sooritada paketivahetuse telefoni teel