Olemasolevate  teadmiste, teadmuse dokumenteerimise tähtsust ei saa kunagi üle rõhutada, eriti kui tegemist on ettevõtte IKT infrastruktuuriga. Kui ettevõte hangib IT süsteemi, riistvara, tarkvara ja võrgud, on heaks tavaks lasta dokumenteerida ka kõige enamlevinumad vead, mis võivad ilmneda tegevuste käigus ja luua ettevõtte IKT kasutamise käsiraamat koos vastavate toote kirjeldustega. Antud käsiraamat on väärtuslik ka edasisel süsteemi hooldamisel. Seda käsiraamatut peaksid pidama ja täiendama vastavad inimesed  ettevõttes: IT administraator, IT spetsialist ja /või nn superkasutaja.