Singkatkan artikelnya:  Diane Priestley berjuang untuk bernapas dan mulai berubah menjadi biru. Dia meninggal karena aneurisma. Sebuah layanan ambulans telah meminta maaf kepada keluarga seorang wanita yang meninggal setelah kesalahan oleh operator panggilan darurat berarti dia tidak diklasifikasikan sebagai memiliki kondisi yang mengancam jiwa. David Priestley menelepon 999 tiga kali dan harus menunggu selama satu jam untuk mendapatkan ambulans untuk membawa istrinya, Diane, yang kesulitan bernapas dan lidah dan bibirnya berwarna biru. Sebuah penyelidikan telah menemukan bahwa ambulans harus diberi prioritas respon delapan menit untuk mencapai 57 tahun di rumahnya di Shildon, County Durham. Sebaliknya, waktu respons yang lebih lama 30 menit diberikan - yang masih gagal dipenuhi oleh North East Ambulance Service (NEAS) - dan nenek dari sembilan anak itu meninggal karena aneurisma aorta perut pecah saat tiba di Darlington Memorial Hospital. Dalam sebuah surat kepada Mr Priestley, NEAS mengakui: "Keterlambatan ambulans yang tiba awalnya disebabkan oleh kesalahan pengelola panggilan yang mengakibatkan prioritas yang salah. "Namun, seperti yang sudah diakui, kami gagal hadir dalam kerangka waktu untuk prioritas kasus yang ada. "Ini sebagai akibat dari permintaan tinggi pada hari itu untuk tanggapan darurat, diperparah oleh kurangnya sumber daya untuk memenuhi permintaan itu". Mr Priestley, 59, mengatakan bahwa ia masih tersiksa oleh pemikiran istrinya mungkin telah selamat jika paramedis tiba lebih awal pada sore hari Sabtu, 30 September tahun lalu. Dia menggambarkan istrinya selama 40 tahun sebagai sahabatnya. Dia menambahkan: 'Ini seperti yang mereka katakan jangan menjadi buruk pada akhir pekan, karena Anda tidak akan mendapatkan perawatan yang tepat. Dia adalah hidupku. Kami melakukan segala sesuatu bersama-sama.' Setelah penyelidikan atas kematian Mrs Priestley, NEAS menemukan kesalahan yang dibuat oleh operator darurat selama dua panggilan 999 pertama pada pukul 13.21 dan pukul 14.47. David Priestley, 59 tahun, mengatakan bahwa ia masih tersiksa oleh pemikiran istrinya mungkin telah selamat jika paramedis tiba lebih cepat.
David Priestley menelepon 999 tiga kali dan menunggu satu jam untuk ambulans. Istrinya Diane berjuang untuk bernapas dan mulai berubah menjadi biru. Ambulans kepercayaan mengakui keterlambatan karena prioritas yang salah oleh pengelola panggilan. Tn. Priestley mengatakan dia tersiksa oleh pemikiran istrinya mungkin telah selamat.