Singkatkan artikelnya:  Seorang wanita tua meninggal setelah dia tidak dapat menelepon bantuan karena perusahaan telepon telah mematikan ponsel yang dia simpan untuk keadaan darurat. Sheila Secker, 78, telah diberikan telepon pay-as-you-go oleh anaknya, tetapi karena dia tidak menggunakan telepon untuk beberapa waktu itu telah terputus. Ketika nenek itu pingsan di rumahnya pada bulan Desember, ia tidak dapat menghubungi keluarganya dan meninggal di rumah sakit beberapa hari kemudian, lapor Sunday Times. Batal: Karena Sheila Secker tidak menggunakan telepon pay-as-you-go untuk layanan berbayar, Vodafone pensiun nomornya tanpa peringatan. Anak Secker Steve mengatakan kepada surat kabar bahwa ibunya telah memiliki ponsel selama 14 tahun, dan baru-baru ini menambah kredit, tetapi tidak melakukan panggilan apapun. Tak lama sebelum jatuh, Nyonya Secker pindah ke rumah baru, dekat York, dan belum memiliki telepon tetap yang dipasang, jadi mengandalkan ponselnya. Mr Secker mengatakan kepada Sunday Times' Money bagian bagaimana keluarga mengangkat alarm keesokan harinya setelah tidak mendengar dari ibunya, dan layanan darurat dipanggil. Nyonya Secker meninggal di rumah sakit pada Hari Tahun Baru. Ketika Mr Secker menghubungi Vodafone ia diberitahu nomor ibunya telah pensiun, dan bahwa 'glitch' dalam sistem telah memungkinkan wanita tua untuk terus'meningkatkan' kreditnya. Perhatikan: Sebagian besar operator ponsel besar secara teratur'mendaur ulang'nomor ketika mereka telah tidak digunakan selama tiga sampai enam bulan. "Apa yang tidak bisa saya pahami adalah, jika Vodafone telah pensiun nomor, bagaimana bisa ia mengizinkan uang untuk diambil sebagai top-up", Mr Secker, 46, mengatakan kepada Sunday Times. "Ini tidak lebih dari sebuah rip-off untuk menambahkan penghinaan untuk cedera". Sebagian besar operator telepon besar secara teratur'mengembalikan' nomor telepon ketika mereka telah tidak digunakan untuk waktu tertentu. Sebuah ponsel Vodafone pay-as-you-go dimasukkan ke dalam'semi-karantina' jika tidak ada panggilan atau teks yang dikenakan biaya selama 90 hari. Setelah 90 hari lagi, nomor tersebut diputus, dan 270 hari kemudian nomor tersebut didaur ulang dan diberikan kepada pelanggan lain, dengan kehilangan kredit di telepon. EE pensiun membayar-sebagai-Anda-pergi nomor setelah 180 hari...
Sheila Secker, 78, meninggal setelah dia tidak dapat menelepon anaknya setelah jatuh. Dia tidak menggunakan teleponnya yang berbayar jadi sudah terputus. Vodafone telah memotong nomornya, tapi 'glitch' masih memungkinkan top-up.