Lihatlah bagian di bawah ini dan kemudian jawab pertanyaan setelahnya dalam bahasa yang sama dengan bagian:  Passage: Juran adalah salah satu yang pertama menulis tentang biaya kualitas buruk. Hal ini diilustrasikan oleh "Juran trilogi", sebuah pendekatan untuk manajemen lintas fungsi, yang terdiri dari tiga proses manajerial: perencanaan kualitas, kontrol kualitas, dan peningkatan kualitas. Tanpa perubahan, akan ada pemborosan yang konstan; selama perubahan akan ada peningkatan biaya, tetapi setelah perbaikan, margin akan lebih tinggi dan peningkatan biaya akan dipulihkan.  Pertanyaan: Bagaimana penulis menyarankan memperbaiki administrasi yang buruk bekerja?
Perencanaan kualitas, pengendalian kualitas, dan peningkatan kualitas