Lengkapi kalimat berikut: Sebuah titik balik dalam bagaimana kedua belah pihak memandang satu sama lain mungkin adalah
pembantaian orang Latin di Konstantinopel pada tahun 1182. Pembantaian itu menyusul penggulingan Maria dari Antiokhia, seorang putri Norman-Frank (karena itu "Latin") yang memerintah sebagai bupati untuk putra bayi permaisurinya Kaisar Alexios II Komnenos. Maria sangat tidak populer karena favoritisme berat yang telah ditunjukkan kepada pedagang Italia selama masa bupati dan perayaan populer kejatuhannya oleh warga Konstantinopel dengan cepat berubah menjadi kerusuhan dan pembantaian. Peristiwa itu dan laporan-laporan yang mengerikan dari para korban yang selamat memicu ketegangan agama di Barat, yang mengarah pada pembalasan perampokan Thessalonica, kota terbesar kedua kekaisaran, oleh William II dari Sisilia. Contoh pendapat Barat pada waktu itu adalah tulisan-tulisan William dari Tirus, yang menggambarkan "bangsa Yunani" sebagai "sarang ular berbisa, seperti ular di pangkuan atau tikus di lemari pakaian dengan kejam meminta tamu mereka".