Singkatkan artikelnya:  Permintaan maaf: kepala Clydesdale Debbie Crosbie yang stafnya menyesatkan Ombudsman Keuangan. Sebuah bank High Street telah dipukul dengan rekor £ 21 juta denda setelah tertangkap memalsukan dokumen untuk menghindari kompensasi korban penjualan yang salah. Sekarang ada panggilan untuk tuduhan kriminal yang dibawa atas penutup yang luar biasa berlangsung lebih dari dua tahun di Clydesdale dan Yorkshire Bank. Staf nakal menyesatkan Ombudsman Keuangan <unk> dengan sengaja menghalangi penyelidikan terhadap keluhan asuransi perlindungan pembayaran. Mereka menghapus catatan dan merusak bukti untuk membuatnya terlihat seperti pelanggan tidak pernah dijual PPI, atau mereka berbohong tentang tidak dapat melacak dokumen. Para politisi menyerukan penyelidikan polisi atas pelanggaran tersebut, yang terjadi antara Mei 2011 dan Juli 2013. Mark Garnier, seorang Tory mantan anggota komite Treasury, mengatakan: "Ini semua terjadi setelah krisis keuangan, ketika bank mengatakan mereka telah berubah. Jelas mereka belum. <unk>Tidak dapat diterima jika dakwaan pidana tidak diajukan terhadap orang-orang yang melakukan hal ini. Kita harus memberi contoh. Buruh John Mann mengatakan mereka yang memalsukan dokumen bisa bersalah atas penipuan atau pemalsuan. "Polisi atau Kantor Penipuan Serius harus melihat bukti, karena jelas ada kemungkinan penipuan atau pemalsuan yang menipu orang dari kompensasi", katanya. Ini adalah tindak pidana berdasarkan Undang-Undang Pemalsuan dan Pemalsuan 1981 untuk memalsukan dokumen. Mann menambahkan: "Perilaku ini tercela dan menunjukkan sejauh mana beberapa bank telah siap untuk menyesatkan regulator. <unk>Polisi benar-benar perlu menyelidiki ini <unk> denda tidak cukup.<unk> Clydesdale dan Yorkshire Bank adalah bagian dari kelompok yang sama dan dimiliki oleh National Australia Bank, dengan sekitar tiga juta pelanggan dan hanya di bawah 300 cabang. Clydesdale memegang lisensi perbankan untuk keduanya di Inggris. Menurut pengawas kota, yang terburuk dari cover-up yang berlangsung dari Mei 2012 sampai Juni 2013 mengakibatkan hingga 42.200 PPI keluhan ditolak...
Staf di Clydesdale dan Yorkshire Bank menyesatkan Ombudsman Keuangan. Mereka menghalangi penyelidikan terhadap keluhan PPI dengan merusak bukti. Para politisi meminta penyelidikan atas kesalahan yang terjadi antara 2011 dan 2013. MP John Mann mengatakan mereka yang memalsukan dokumen bisa bersalah atas penipuan.