Singkatkan artikelnya:  Sistem telepon IRS yang terlalu penuh menutup lebih dari delapan juta pembayar pajak musim pengajuan ini karena agensi memotong jutaan dolar dari layanan pelanggan. Bagi mereka yang tidak terputus, hanya 40 persen yang benar-benar berhasil mencapai seseorang. Banyak dari orang-orang itu harus menunggu di tunggu selama lebih dari 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen mengatakan Rabu. Sistem telepon IRS yang terlalu banyak dihubungi lebih dari 8 juta pembayar pajak musim ini karena agensi memotong jutaan dolar dari layanan pembayar pajak. Sebuah laporan staf baru oleh Partai Republik di House Ways and Means Committee mengatakan IRS mengalihkan jutaan dari layanan pembayar pajak dan daerah lain untuk membayar hukum kesehatan Presiden Barack Obama. Pada sidang Rabu, Koskinen menyalahkan pemotongan anggaran yang disetujui oleh Kongres. Anggaran lembaga telah dipotong sebesar $ 1,2 miliar sejak 2010. "Layanan pelanggan, baik melalui telepon maupun secara langsung, jauh lebih buruk daripada yang diinginkan siapa pun", kata Koskinen kepada subkomite Ways and Means. Berbicara: Banyak dari orang-orang itu harus menunggu lebih dari 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen mengatakan Rabu (gambar di atas) 'Ini hanya masalah tidak memiliki cukup orang untuk menjawab telepon dan memberikan layanan di situs walk-in kami sebagai akibat dari pemotongan anggaran kami.' Koskinen mengatakan bahwa badan tersebut diwajibkan oleh hukum untuk menerapkan hukum kesehatan, sehingga ia hanya memiliki beberapa tempat untuk dipotong. Dia mengatakan lembaga meminta total $ 600 juta selama dua tahun terakhir untuk upgrade komputer untuk menerapkan hukum kesehatan serta hukum baru yang mengharuskan bank asing untuk melaporkan informasi tentang pemegang rekening AS. "Dalam kedua tahun Kongres memberi kita nol dolar jadi kami tidak punya pilihan selain mencari di tempat lain", kata Koskinen.
Bagi mereka yang tidak terputus, hanya 40 persen yang benar-benar berhasil. Banyak dari orang-orang itu harus menunggu lebih dari 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen mengatakan Rabu. Dia menyalahkan pemotongan anggaran yang disetujui oleh Kongres untuk masalah telepon. Anggaran lembaga telah dipotong sebesar $ 1,2 miliar sejak 2010.