Rantai permintaan dimulai dengan pelanggan, kemudian menyalurkan melalui reseller, distributor, dan mitra bisnis lainnya yang membantu menjual produk dan layanan perusahaan. Rantai permintaan mencakup kekuatan penjualan langsung dan tidak langsung. Permintaan pelanggan sulit untuk dideteksi karena situasi out of stock (OOS) memalsukan data yang dikumpulkan dari POS-Terminal. Menurut studi Corsten / Gruen (2002, 2008) tingkat OOS adalah sekitar 8%. Untuk produk di bawah promosi penjualan, tingkat OOS hingga 30% ada. Informasi yang dapat diandalkan tentang permintaan diperlukan untuk DCM sehingga menurunkan OOS adalah faktor utama keberhasilan untuk DCM. Pertanyaan: Apa perbedaan antara manajemen rantai D dan manajemen rantai pasokan?
penekanan pada menarik konsumen vs mendorong pemasok