Singkatkan artikelnya:  Ketika Catherine Gerhardt mendapatkan bisnisnya dari tanah, dia memilih untuk menjangkau pesaingnya dan bertanya kepada mereka apakah mereka tertarik untuk berkolaborasi. Sementara kebanyakan mengabaikan tawarannya, dia menerima satu tanggapan yang sangat buruk, bahwa pikiran itu masih menyalakannya. "Saya merasa seolah-olah saya telah ditumbuk di perut", kata Ms Gerhardt kepada Daily Mail Australia. Setelah menjangkau pesaing hanya untuk menerima tanggapan yang buruk, Catherine Gerhardt sekarang menggunakan pengalamannya untuk mendidik orang dewasa dan anak-anak lain tentang cara menangani 'pembakar' online. Dia mengajarkan anak-anak untuk mengikuti ICE: Abaikan, Komunikasi dan Keluar untuk mencegah pengganggu. 'Dia pada dasarnya menanggapi mengatakan bahwa saya tidak pernah bisa tahu sebanyak yang dia tahu, itu adalah permainan kekuasaan total. " Nyonya Gerhardt memilih untuk menggunakan inisiatif yang sama yang dia ajarkan kepada anak-anak kecil melalui perusahaannya di Melbourne, Kidproof Safety, dan benar-benar mengabaikan pengganggu. 'Ketika berhadapan dengan 'flamer' atau troll, yang ingin Anda lakukan adalah menanggapi untuk membenarkan diri Anda,' katanya. 'Tapi saya memberitahu anak-anak untuk sebaliknya mengikuti 'ICE' dan mengabaikan, Komunikasi dan Keluar.' Sama seperti Troller, 'flamer' mengirim pesan dengan maksud untuk menyakiti penerima dan mendapatkan reaksi. Seorang troll internet sering menjelajahi media sosial, berburu korban, sementara 'flamer' (seperti dalam kasus Ms Gerhardt) menunggu korban untuk menghubungi mereka dan melepaskan respons kebencian. Nyonya Gerhardt mengatakan kepada muridnya bahwa dengan mengabaikan, pengganggu dibekukan di jalur mereka tanpa tempat untuk pergi. Kemudian dengan mengkomunikasikan kejadian itu kepada orang dewasa dan kemudian keluar dari situasi, perilaku itu tidak meningkat. Dia menyarankan mereka yang mengalami perilaku ini untuk mencoba dan tidak mengambilnya secara pribadi. Nyonya Gerhardt mengatakan kepada muridnya bahwa dengan mengabaikan, pengganggu dibekukan di jalur mereka tanpa tempat untuk pergi. Seorang troll internet sering kali menjelajahi media sosial, mencari korban, sementara 'flamer' menunggu korban untuk menghubungi mereka dan melepaskan respon penuh kebencian. Bersama dengan moto ICE, Ms Gerhardt, di awal 40-an, juga menyarankan orang dewasa...
Catherine Gerhardt menjangkau pesaing ketika dia memulai bisnis. Dia diabaikan oleh kebanyakan tapi menerima satu email jahat dari 'flamer' Ms Gerhardt memilih untuk menggunakan 'ICE' dan mengabaikan, berkomunikasi dan keluar. Dia mengajarkan kebijakan yang sama kepada anak-anak melalui perusahaannya Kidproof. Seorang Flamer mengirim pesan dengan niat untuk menyakiti korban dan mendapatkan reaksi.