Eleza kifupi makala hiyo:  Maelfu ya watalii waliokamatwa katika fiasko ya kuchelewesha pasipoti ya majira ya joto iliyopita hawajapata fidia yoyote. Wakati huohuo, wasimamizi wa shirika la pasipoti, ambalo lilipata faida ya pauni milioni 42 wakati wa msukosuko huo, walipokea hadi pauni 3,500 za ziada. Mawaziri walikataa kurudisha fedha kwa familia zilizofadhaika ambazo zililazimika kulipa pesa za ziada ili kupata hati zao za kusafiri haraka, na hata kwa wengine ambao walikosa kusafiri. Tembea chini kwa video. Masanduku ya maombi ya pasipoti yaliyojazwa katika ofisi ya Liverpool wakati wa kilele cha msongamano wa msimu uliopita wa joto. Keith Vaz, ambaye kama mwenyekiti wa Kamati ya Mambo ya Ndani aliongoza wito wa fidia, alisema jana usiku: "Nashangaa watu wachache sana wamepewa fidia kwa kile ambacho kilikuwa fiasco iliyoongozwa na usimamizi wa ofisi ya pasipoti, haswa wakati walipata faida mwaka jana ambayo ilifikia mamilioni ya pauni". Matatizo yalianza mwaka mmoja uliopita wakati Ofisi ya Pasipoti ya HM ilipokuwa ikijitahidi kukabiliana na Waingereza milioni 3.6 walioomba hati. Kufikia katikati ya mwezi Juni kulikuwa na zaidi ya pasipoti nusu milioni zilizokuwa zimekwama katika mfumo huo. Mawaziri walikubali kutoa visa vya dharura uboreshaji wa bure kwa huduma ya njia ya haraka, lakini maelfu walikuwa tayari wamelipa £30 za ziada kwa kila pasipoti kwa hili. Wengi bado walikosa safari kwa sababu pasipoti zao hazikufika kwa wakati. Maelezo yaliyopatikana na The Mail on Sunday yanaonyesha kwamba hakuna yeyote kati ya maelfu ya watalii waliokamatwa katika machafuko hayo aliyepata chochote kutoka kwa Ofisi ya Pasipoti. Jumla ya maombi ya fidia 2,191 tu ndiyo yaliyokubaliwa kati ya Aprili mwaka jana na Januari mwaka huu, tofauti na 2,077 ya mwaka uliopita. Jumla iliyolipwa ilikuwa £203,066, ikitoa kiasi cha wastani cha £92.68. Malipo ya juu zaidi yalikuwa £5,463; ya chini zaidi £1. Ofisi ya Pasipoti ilisema haiwezi kusema ni madai mangapi yaliyokataliwa, kwa sababu ya "kushindwa kwa mfumo wa hifadhidata ya malalamiko ya wateja wetu". Hata hivyo, imebainika kuwa mawaziri walikataa ombi la Kamati ya Mambo ya Ndani kwamba wale wote waliosalia nje walipwe fidia, wakisema:
Ofisi ya Pasipoti ya HM ilijitahidi kukabiliana na maombi ya Waingereza milioni 3.6. Mawaziri walikubaliana kuwapa kesi za dharura uboreshaji wa bure kwa huduma ya haraka. Maombi ya fidia 2,191 tu ndiyo yaliyokubaliwa kwa jumla ya pauni 203,066. Wakati huo huo mameneja katika shirika hilo walipewa jumla ya £ 1.8million katika mafao.