Eleza kifupi makala hiyo:  Diane Priestley alikuwa na matatizo ya kupumua na alikuwa akianza kuwa na rangi ya bluu. Alikufa kutokana na aneurysm. Huduma ya huduma za dharura imeomba radhi kwa familia ya mwanamke aliyekufa baada ya makosa ya waendeshaji wa simu za dharura kumaanisha hakuwa na hali ya kutishia maisha. David Priestley aliita polisi mara tatu na alingoja kwa saa moja ambulansi imfikie mke wake, Diane, ambaye alikuwa na matatizo ya kupumua na ulimi na midomo yake ilikuwa imegeuka rangi ya bluu. Uchunguzi umegundua kwamba gari la wagonjwa linapaswa kupewa kipaumbele cha kujibu kwa dakika nane ili kumfikia mwanamke huyo mwenye umri wa miaka 57 nyumbani kwake huko Shildon, County Durham. Badala yake, muda mrefu zaidi wa dakika 30 ulipewa - ambao Huduma ya Ambulance ya Kaskazini Mashariki (NEAS) bado ilishindwa kufikia - na nyanya wa watoto tisa alikufa kutokana na kupasuka kwa damu ya damu ya tumbo la tumbo wakati wa kuwasili katika Hospitali ya Kumbukumbu ya Darlington. Katika barua kwa Bwana Priestley, NEAS alikiri: "Ucheleweshaji wa kufika kwa gari la wagonjwa ulianza kwa sababu ya kosa la kushughulikia simu ambayo ilisababisha kipaumbele kibaya. "Hata hivyo, kama tayari alikiri, sisi alishindwa kuhudhuria ndani ya ratiba ya muda kwa ajili ya kesi kipaumbele kwamba alikuwa mahali. "Hii ilikuwa ni matokeo ya mahitaji makubwa siku hiyo ya majibu ya dharura, yaliyoongezwa na ukosefu wa rasilimali za kukidhi mahitaji hayo". Bwana Priestley, mwenye umri wa miaka 59, alisema kwamba bado anafadhaishwa na wazo la kwamba mke wake angaliweza kuokoka iwapo wasaidizi wa kitiba wangemfikia mapema zaidi alasiri ya Jumamosi, Septemba 30, mwaka uliopita. Alimfafanua mke wake wa miaka 40 kuwa rafiki yake wa karibu. Aliongezea hivi: 'Ni kama vile wanavyosema usipate madhara mwishoni mwa juma, kwa kuwa hutapata matibabu yanayofaa. 'Alikuwa maisha yangu. Tulifanya kila kitu pamoja.' Kufuatia uchunguzi wa kifo cha Bi Priestley, NEAS iligundua makosa yalifanywa na waendeshaji wa dharura wakati wa simu mbili za kwanza za 999 saa 1:21 na 1:47. David Priestley, mwenye umri wa miaka 59, alisema bado anafadhaishwa na wazo kwamba mkewe angeweza kuokoka iwapo wahudumu wa afya wangemfikia mapema. Huduma ya Ambulance ya Kaskazini Mashariki ilikubali kucheleweshwa hapo awali kwa sababu ya kosa la kushughulikia simu....
David Priestley aliita 999 mara tatu na kusubiri saa kwa ajili ya gari la wagonjwa. Mke wake Diane alikuwa anajitahidi kupumua na alikuwa anaanza kuwa bluu. Ambulance Trust imekubali kuchelewa kwa sababu ya kipaumbele kisicho sahihi na mwenye kushughulikia simu. Bwana Priestley alisema kwamba anafadhaishwa na wazo la kwamba huenda mke wake aliokoka.