لخص المقالة:  اكثر من 1.5 مليار جنيه استرليني من المنتجات غير المرغوب فيها للتسوق عبر الإنترنت بما في ذلك فساتين النساء والأحذية والملابس الداخلية تتراكم في خزانات الملابس، وفقاً لبحث جديد. اربعة من كل عشرة بريطانيين عندهم 77 جنيه من هذه الاشياء في مكان ما لانهم لم يصلوا لترجيعها لانه المهمة غير مريحة و طويلة جداً، حسب استطلاع. لما سئلوا عن السبب، قال 43 في المئة إنهم لا يستطيعون أن يزعجوا و 39 في المئة قالوا إنهم لا يعتقدون أن القيمة تستحق الجهد. اربعة من كل عشرة بريطانيين يملكون 77 جنيه من البضائع الغير مرغوب فيها لانهم لم يرجعوها. خمس (21 في المئة) مشغولين جداً، يعتقدون انه يستغرق حوالي نصف ساعة لإعادة شيء في كل مرة، مما يشير إلى أن الوقت يوضع قبل المال الذي حصل بشق الأنفس. كما تم تحديد العمليات المربكة كعائق رئيسي لإعادة البند لـ 22 في المئة. البحث الذي طلبته سلسلة متاجر دودل وجد ان اكثر من ثلث البالغين اشتروا اشياء لا يريدونها بعد لكن لم يرجعوها للمتاجر. كل بريطاني لديه في المتوسط ثلاث اشياء غير مرغوب فيها وغير مستردة. من بين العناصر الأكثر شيوعًا التي لم يتم إعادتها كانت فساتين النساء والأحذية والسراويل، والتي احتلت المراكز الثلاثة الأولى. ثم جاء قميص أو بلوز نسائي، جينس نسائي، معدات كهربائية، سترات نسائية، أدوات منزلية، مجوهرات وملابس داخلية نسائية، وفقاً لاستطلاع أون بول لـ 2000 شخص. معظم الناس يقولون انه ببساطة غير مريح جدا لإرجاع العنصر، أو لا يستحق التكلفة. دودل قدمت غرف تغيير الملابس لعدد من متاجرها لجعل محاولة وعودة الشراء عبر الإنترنت أسهل. المرافق تسمح للعملاء بجمع، محاولة وإرجاع، العناصر غير الملائمة عبر الإنترنت. الرئيس التنفيذي تيم روبنسون قال: "العملاء اصبحوا محبطين جدا مع عمليات إرجاع المشتريات عبر الإنترنت لدرجة أنهم يفضلون التخلي عن النقود من الاسترداد، لتجاوز الطوابير الطويلة وغير المريحة المرتبطة بالمهمة. لكن لا يجب ان يكون هكذا. أطلقنا "دودل" حتى يستطيع العملاء جمع وإرجاع المشتريات عبر الإنترنت في...
كل بريطاني لديه في المتوسط ثلاثة اشياء غير مرغوب فيها وغير مستردة. اربعة من كل عشرة بريطانيين يملكون 77 جنيه في المتوسط من التسوق غير المرغوب فيه على الانترنت. اكثر من 40 بالمئة ببساطة "لم يزعجوا ان يعيدوا البضاعة". البحوث تظهر ايضاً ان ثلث البالغين اشترو اشياء لم يردوها.