اشير للقطعة أدناه، ثم اجيب على السؤال بعد ذلك بنفس اللغة:  الممر: كل الأطراف في حوكمة الشركات لها مصلحة، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، في الأداء المالي للشركة. المديرين والعمال والإدارة يحصلون على رواتب ومزايا وسمعة، في حين يتوقع المستثمرون الحصول على عوائد مالية. بالنسبة للمقرضين، هو مدفوعات الفائدة المحددة، في حين أن العائدات للمستثمرين في الأسهم تنشأ من توزيعات الأرباح أو مكاسب رأس المال على أسهمهم. الزبائن يهتمون بيقين توفير السلع والخدمات ذات الجودة المناسبة؛ الموردين يهتمون بالتعويض عن سلعهم أو خدماتهم، وإمكانية استمرار العلاقات التجارية. هذه الأطراف توفر قيمة للشركة في شكل رأس مال مالي ومادي وشكل بشري وغيره من أشكال رأس المال. كثير من الأطراف قد تهتم أيضاً بالأداء الاجتماعي للشركات. عامل رئيسي في قرار حزب للمشاركة في شركة أو المشاركة معها هو ثقتهم في أن الشركة ستوفر النتائج المتوقعة للحزب. لما فئات الأطراف (أصحاب المصلحة) ما عندهم ثقة كافية في أن الشركة تسيطر عليها وتديرها بطريقة متسقة مع النتائج التي يرغبون فيها، فإنهم أقل احتمالاً للتعامل مع الشركة. لما يصبح هذا سمة نظامية متوطنة، فقدان الثقة والمشاركة في الأسواق يمكن أن يؤثر على العديد من أصحاب المصلحة الآخرين، ويزيد من احتمال العمل السياسي. فيه اهتمام كبير بكيفية تأثير الأنظمة والمؤسسات الخارجية، بما في ذلك الأسواق، على حوكمة الشركات.  سؤال: بماذا يقلق الزبائن؟
التأكد من توفير بضائع وخدمات ذات جودة مناسبة