"إذا كنت فقط تريد شهادة على الحائط، فمن المحتمل أنك ستقوم بإنشاء نظام ورقي ليس له علاقة كبيرة بالطريقة التي تدير بها عملك فعلياً"، قال روجر فروست من ISO. غالباً ما ينظر إلى شهادة من قبل مدقق مستقل على أنه مجال مشكلة، ووفقًا لبارنز، "لقد أصبحت وسيلة لزيادة الخدمات الاستشارية". يجادل داليش أنه في حين أن "الجودة لها تأثير إيجابي على العائد على الاستثمار، ونصيب السوق، ونمو المبيعات، وأسعار المبيعات الأفضل والميزة التنافسية"، فإن "اتخاذ نهج الجودة لا علاقة له بـ ISO 9000". في الواقع، ينصح ISO نفسه بأن ISO 9001 يمكن أن يتم تنفيذها ببساطة بدون شهادة، لأنه من الممكن تحقيق ذلك من أجل الجودة المتعاقدة.
فشل