لخص المقالة:  زبونة اوبر حصلت على فاتورة ضخمة بقيمة 16000 دولار لرحلتها الكابوسية البالغة 7 أميال عبر نيويورك. جايمي هيسل قالت ان سائقها كان على هاتفه، وقطع الممرات، وحتى قدت على ممر الحافلة خلال 35 دقيقة 'رحلة من الجحيم' من شقتها في شرق ويليامزبرج إلى وسط المدينة الشرقية. فكانت مصدومة لما تلقيت رسالة من تطبيق استدعاء سيارة أجرة تقول لها انها تدين لهم بالآلاف من الدولارات لرحلة عبر الأحياء، حسبما ذكرت صحيفة جوثامست. القصة المثيرة نشرت لأول مرة على ريدت. انزل للفيديو. مرعوبة: جايمي هيسل تقول ان اوبر فاتورتها 16000 دولار لرحلة 35 دقيقة بالسيارة من الجحيم - وتقول انها لن تثق في خدمة استدعاء سيارات الأجرة مرة أخرى. بدأت الرحلة في 28 مارس عندما قررت السيدة هيسل الاتصال بسيارة أوبر إكس للوصول إلى حفل جمع التبرعات من أجل السرطان الذي كان من المقرر أن يبدأ في الساعة الواحدة بعد الظهر. لكن جرس الإنذار انطلق بمجرد دخولها للسيارة لتجد السائق مشتتاً. بعد ما جلس في السيارة لمدة خمس دقائق قبل ان يرحل، بدأ في تجاهل جهاز تحديد المواقع، واتخذ طريق أطول وأكثر تعقيداً، وفقاً للسيدة هيسيل. للخوف من الركاب، بدلاً من التركيز بالكامل على الطريق، كان السائق أيضاً يتلقى مكالمات هاتفية ويتحقق من بريد الصوتي أثناء الرحلة. السيدة هيسيل تدعي ان السيارة قطعت بشكل خطير حارات المرور في عدة مناسبات وحتى تم قيادتها في حارة الحافلات حتى طلبت ان تخرج مبكرا. طلبت منه ان ينزلني على بعد شارع من الحانة لاني ما اردت ان اكون في السيارة بعد الان. شعرت بعدم الأمان جداً" قالت لـ Gothamist. الصدمة: السيدة هيسيل كانت مرعوبة عندما أوبر فاتورتها 16000 دولار مع استرداد 4000 دولار. مجموع تصريحاتها كان 12,251.49 دولار. اوبر تقول ان الرقم الرائع كان خطأ مكتبي وان العميل لم يفرض ابدا على المبلغ الهائل. لكن رحلة الكابوس لم تنتهي بعد. بعد تلقي فاتورتها الاولى بـ 56.40 دولار، الركاب ارسلت على الفور رسالة بريد إلكتروني الى خدمة اوبر لتشكو من أنها تم تحميلها أكثر من اللازم وأن السائق قد مدد دون داع...
جايمي هيسل زعمت ان سائقها قطع الممرات وسافر في ممر الحافلات. الركاب المذعورين خرجوا مبكراً لانهم شعروا بأنهم غير آمنين بعدين اكتشفت انها اتحملت الالاف من اجل رحلة السبعة اميال والتي استغرقت 35 دقيقة. اوبر تقول ان الفاتورة كانت خطأ مكتبي وتدعي ان هيسل لم يتم تحصيل المبلغ الكبير