لخص المقالة:  الاعتذار: رئيسة كليدسديل ديبي كروسبي بنك هاي ستريت تعرض لعقوبة قياسية 21 مليون جنيه بعد ان تم القبض عليه وهو يزيف الوثائق لتجنب تعويض ضحايا الاخطاء في البيع. الان هناك دعوات لتوجيه اتهامات جنائية بسبب التستر الغريب الذي دام اكثر من سنتين في كليدسديل وبنوك يوركشاير. الموظفين المحتالين ضلوا المفوض المالي <unk> عمدا يعرقلون تحقيقاته في شكاوى تأمين حماية الدفع. حذفوا السجلات وعبثوا بالدليل ليبدو ان العميل ما بيعت له البي بي آي او كذبوا عن عدم قدرتهم على تعقب الوثائق. طلب السياسيون تحقيق شرطة في الجرائم، والتي وقعت بين مايو 2011 ويوليو 2013. قال مارك غارنير، عضو سابق في لجنة الخزانة من حزب المحافظين: "كل هذا حدث بعد فترة طويلة من الأزمة المالية، عندما قالت البنوك إنها تغيرت. من الواضح انهم لم يفعلوا. سيكون من غير المقبول اذا لم يتم توجيه اتهامات جنائية ضد الاشخاص الذين ارتكبوا هذا. يجب ان نعطي مثال. وزير العمل جون مان قال ان اولئك الذين يزيفون الوثائق يمكن ان يكونوا مذنبين بالاحتيال او التزوير. "الشرطة أو مكتب مكافحة الاحتيال الخطير يجب أن ينظروا في الأدلة، لأنه من الواضح أن هناك احتمال للاحتيال أو التزوير الذي خدع الناس من التعويضات،" قال. يعتبر تزوير الوثائق جريمة بموجب قانون التزوير والتزوير لعام 1981. قال السيد مان: "هذا السلوك مرفوض ويظهر مدى استعداد بعض البنوك للوصول الى حد ما لضلل الجهات التنظيمية. "الشرطة فعلاً تحتاج للتحقيق في هذا". "الجرائم ليست كافية". كليدسديل و يوركشاير بنك جزء من نفس المجموعة ومملوكة لبنك أستراليا الوطني، مع حوالي ثلاثة ملايين عميل وأقل من 300 فرع. كليدسديل عنده رخصة مصرفية لكل منهما في المملكة المتحدة. وفقاً لمراقب المدينة، أسوأ عملية التستر، والتي استمرت من مايو 2012 إلى يونيو 2013، أدت إلى رفض ما يصل إلى 42200 شكوى من مؤشر الاهتمام بالشخصية...
الموظفين في كلايدسديل وبنوك يوركشاير ضلوا المفوض المالي. عرقلوا التحقيق في شكاوى بي بي آي بالتلاعب بالأدلة. السياسيين طلبوا التحقيق في مخالفات بين 2011 و 2013. النائب جون مان قال ان اولئك الذين مزيفوا الوثائق يمكن ان يكونوا مذنبين بالاحتيال.