لخص المقالة:  لما كاثرين غيرهارت قامت بعملها، اختارت التواصل مع منافسيها وسألتهم إن كانوا مهتمين بالتعاون. في حين ان معظمهم تجاهلوا عرضها، هي تلقيت رد واحد سيء جداً، ان التفكير فيه مازال يثيرها. "شعرت كأنني ضربت في المعدة،" قالت السيدة جيرهارت لديلي ميل أستراليا. بعد التواصل مع المنافسين فقط لتلقي رد فعل سيء، كاثرين غيرهاردت تستخدم الآن تجاربها لتثقيف البالغين الآخرين والأطفال حول كيفية التعامل مع "الناقدين" على الإنترنت. أساساً، أجاب قائلاً أنني لن أعرف أبداً بقدر ما يعرفه هو، كانت لعبة قوة كاملة. اختارت السيدة جيراردت ان تستخدم نفس المبادرات التي تعلمها للأطفال الصغار من خلال شركتها في ملبورن، كيد بروف سيفيتي، وتتجاهل المتنمرين تماماً. 'عندما تتعامل مع 'مشتعل' أو غول، كل ما تريد فعله هو الرد لتبرير نفسك،' قالت. لكن انا اقول للاطفال ان يتبعوا الايس و يتجاهلوا و يتواصلوا و يخرجوا مثل ترولر، فلامر يرسل رسائل بقصد إيذاء المتلقي والحصول على رد فعل. عادةً ما يتجول ترول الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يبحث عن الضحايا، في حين ينتظر "المشتعل" (كما في قضية السيدة غيرهارت) حتى يتصل الضحية به ويطلق رد فعل كراهي. السيدة جيرهاردت بتقول لطلابها انه بتجاهلهم، المتنمر يُجمد في مساراتهم بدون اي مكان يذهبون اليه. بعدين بتوصيل الحادث للكبار وبعدها تخرج من الموقف، السلوك لا يتصاعد. تنصح من يواجهون هذا السلوك بأن لا يأخذوه على محمل شخصي. السيدة غيرهاردت بتقول لطلابها انه بتجاهلهم، المتنمر يُجمّد في مساراتهم بدون اي مكان يذهبون اليه. ترول الانترنت غالباً يطارد عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يبحث عن الضحايا، في حين ينتظر "المشتعل" الضحية لتواصل معها ويطلق رد فعل الكراهية. جنبا الى جنب مع شعار وكالة الهجرة، السيدة غيرهاردت، في بداية الأربعينات، تنصح البالغين...
كاثرين غيرهارت اتصلت بالمنافسين لما بدأت العمل. معظمهم تجاهلوها، لكن تلقت بريد إلكتروني سيء من "محب" السيدة غيرهارد اختارت استخدام "ايس" و"تجاهل، اتصل وخرج". تدرس نفس السياسة للأطفال من خلال شركتها " كيد بروف ". فلامر يرسل رسائل بقصد ايذاء الضحية ويحصل على ردة فعل.