لخص المقالة:  عائلة ام مقتولة تكلمت عن غضبها بعد ان كشفت انها حاولت الاتصال بـ 999 قبل ساعات من مقتلها لكن المتعاملين بالاتصال فشلوا في تنبيه الشرطة. كارين كاتيرال، عمرها 45 سنة، تعرضت لضرب وحشية وخنق حتى الموت من قبل دارين جيفريز، الذي قابلته قبل أسابيع قليلة على موقع التعارف بالفيش. كان الزوجين يشربون في الحانة قبل عودتها إلى منزلها في غورنافيلد بالقرب من مولد، فلينتشاير، شمال ويلز، عندما تبعها جيفريز، 47، وهاجمتها في غضب مدفوع بالكحول. انزل للفيديو. كارين كاتيرال، 45 سنة (يمين) قتلت بوحشية من قبل دارين جيفري (يسار) الذي قابلته على موقع مواعدة قبل أسابيع قليلة من وفاتها. حكم عليه بالسجن لمدة 17 سنة ونصف في فبراير. اتصل بالمسعفين في الصباح التالي وادعى انه يعتقد ان السيدة كاتيرال كانت نائمة، لكن بعدها اعترف بالقتل وتم سجنه مدى الحياة في فبراير. الشرطه اخبرت العائلة ان ام الاطفال اتصلت بـ 999 من جوالها بعد عودتها من الحانة، والتي ذهبت الى بي تي للتعامل معها. المشغلين في شركة الاتصالات يربطون كل من أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية بخدمة الطوارئ المطلوبة ويتبعون بروتوكول صارم. لكن لما اتصلت السيدة كاتيرال في 13 سبتمبر العام الماضي، مدير المكالمة قال انهم لم يسمعوا اي شيء وبالتالي لم يربطوا المكالمة بالشرطة او ارسلوا مساعدة. امها، جلينيس كير، 74، وشقيقتها لورين همفريز، 49، انتقدوا شركة بي تي لعدم اتخاذ إجراء في الوقت الذي يدعون أنه كان يمكن أن ينقذ أختهم. ومع ذلك، تقول شركة بي تي ان موظفيها تصرفوا بشكل مناسب ووفقًا لتوجيهات الشرطة بعدم نقل المكالمات حيث لا يوجد "شيء يشير إلى وجود أي مشكلة". السيدة كير قالت: "عندما اكتشفنا ان كارين قتلت، عالمنا كله انهار. لكن لما بدأنا نتعايش مع كل هذا، بعد سماعنا ان مكالمة 999 اتت من جوالها في الليلة التي ماتت فيها، أثارت كل تلك المشاعر التي شعرنا بها عندما علمنا لأول مرة أن كارين قتلت. عائلتها...
كارين كاتيرال، 45 سنة، تعرضت للضرب وخنق حتى الموت من قبل دارين جيفري. التقى قبل اسابيع على موقع المواعدة " الكثير من السمك " قبل ان يقتلها. الشرطة كشفت ان ام الاطفال حاولت الاتصال على 999 ليلة مقتلها. مدير المكالمة لم يرد و بالتالي المكالمة لم تكن مرتبطة بالشرطة.