لخص المقالة:  نظام الهاتف المفرط لدائرة الضرائب علقت على اكثر من ثمانية ملايين دافعي ضرائب في موسم التسجيل هذا بينما خفضت الوكالة ملايين الدولارات من خدمات العملاء. من بين اللي لم يقطعوا الاتصال، فقط 40 بالمئة وصلوا لشخص. كثير من هؤلاء الناس اضطروا للانتظار لأكثر من 30 دقيقة، قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. خط النهاية: نظام الهاتف المفرط لدائرة الضرائب علقت على اكثر من 8 ملايين دافعي ضرائب هذا الموسم لخفض الوكالة ملايين الدولارات من خدمات دافعي الضرائب تقرير جديد من قبل الجمهوريين في لجنة الطرق والوسائل في مجلس النواب يقول ان مصلحة الضرائب حولت الملايين من خدمات دافعي الضرائب ومناطق أخرى لدفع ثمن قانون صحة الرئيس باراك أوباما. في جلسة الأربعاء، ألقى كوسكين باللوم على تخفيضات الميزانية التي وافق عليها الكونغرس. تم تخفيض ميزانية الوكالة بمقدار 1.2 مليار دولار منذ عام 2010. خدمة العملاء، على حد سواء على الهاتف والشخص كان أسوأ بكثير مما يود أي شخص، قال كوسكين لجنة فرعية طرق ووسائل. يتكلم: كثير من هؤلاء الناس كان عليهم الانتظار لمدة اكثر من 30 دقيقة، مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين قال الاربعاء (في الصورة أعلاه) "انها ببساطة مسألة عدم وجود عدد كاف من الناس للاستجابة للهواتف وتوفير الخدمة في مواقعنا المباشرة نتيجة لخفض ميزانيتنا". كوسكين قال ان الوكالة مطلوبة بموجب القانون لتطبيق قانون الصحة، مما يترك له عدد قليل من الاماكن الاخرى ليقطعها. قال ان الوكالة طلبت مجموع 600 مليون دولار خلال السنتين الماضيتين لتطوير الحواسيب لتنفيذ قانون الصحة وكذلك قانون جديد يطلب من البنوك الأجنبية الإبلاغ عن معلومات حول أصحاب الحسابات الأمريكية. في كلتا السنتين، الكونغرس أعطانا صفر دولار، لذا لم يكن لدينا خيار سوى البحث في مكان آخر، قال كوسكين.
من الذين لم يقطعوا الاتصال، فقط 40 بالمئة وصلوا. كثير من هؤلاء الناس اضطروا للانتظار لأكثر من 30 دقيقة، حسبما قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. اتهم التخفيضات في الميزانية التي وافق عليها الكونغرس في مشاكل الهواتف. تم تخفيض ميزانية الوكالة بمقدار 1.2 مليار دولار منذ عام 2010.