لخص المقالة:  ديان بريستلي كانت تكافح لتتنفس وبدأت تتحول الى اللون الازرق. ماتت بسبب تمدد الأوعية الدموية. خدمة الإسعاف اعتذرت لعائلة امرأة ماتت بعد أخطاء من مشغلي مكالمة الطوارئ يعني أنها لم تكن مصنفة بأنها تعاني من حالة مهددة للحياة. ديفيد بريستلي اتصل بـ 999 ثلاث مرات وكان عليه ان ينتظر ساعه حتى تصل سيارة الاسعاف لزوجته ديان، التي كانت تكافح من اجل التنفس وكان لسانها وشفتيها اصبحتا زرقاء. اكتشف التحقيق ان سيارة الاسعاف كان يجب ان تحصل على أولوية الاستجابة لثمان دقائق للوصول الى المراهقة البالغة من العمر 57 عاما في منزلها في شيلدون، مقاطعة دورهام. بدلًا من ذلك، تم تعيين وقت استجابة أطول من 30 دقيقة - والذي فشلت خدمة الإسعاف الشمالي الشرقي (NEAS) في الوفاء به - وماتت الجدة من تسعة من أورام الشريان الأورطي البطني المتصدع عند وصولها إلى مستشفى دارلينجتون ميموريال. في رسالة للسيد بريستلي، اعترف نيس: "التأخير في وصول سيارة الإسعاف كان في البداية بسبب خطأ معالج المكالمة الذي أدى إلى أولوية خاطئة. ومع ذلك، كما اعترفنا مسبقاً، فشلنا في الحضور ضمن الجدول الزمني للقضية ذات الأولوية التي كانت موجودة. كان هذا نتيجة طلب كبير في ذلك اليوم على الاستجابات الطارئة، معزز بسبب نقص الموارد لتلبية هذا الطلب. السيد بريستلي، عمره 59 سنة، قال انه مازال يعذب بفكرة ان زوجته كان يمكن ان تكون قد نجت لو ان المسعفين وصلوا اليها في وقت مبكر بعد الظهر يوم السبت 30 سبتمبر من العام الماضي. وصف زوجته لـ 40 سنة بأنها صديقته المفضلة. واكمل: 'مثل ما يقولون لا تصبح سيئا في عطلة نهاية الاسبوع، لأنك لن تحصل على العلاج المناسب. كانت حياتي. عملنا كل شيء مع بعض. بعد التحقيق في وفاة السيدة بريستلي، وجد النيس أخطاء من قبل مشغلي الطوارئ خلال أول مكالمتين ل 999 في 1: 21 و 1: 47 مساءً. ديفيد بريستلي، 59، قال انه مازال يعذب بفكرة ان زوجته كان يمكن ان تكون قد نجت لو وصل المسعفون اليها في وقت مبكر. خدمة الاسعاف الشمالية الشرقية اعترفت بالتأخير في البداية بسبب خطأ معالج المكالمة....
ديفيد بريستلي اتصل بـ 999 ثلاث مرات وانتظر ساعة لسيارة الاسعاف. زوجته ديان كانت تكافح لتتنفس وبدأت تتحول الى اللون الازرق. سيارة الاسعاف اعترفت بتأخير بسبب الأولوية الغير صحيحة من قبل عامل المكالمة السيد بريستلي قال انه يعذب بفكرة ان زوجته ربّما نجت.