لخص المقالة:  بي بي سي اتعرضت لانتقادات لانفاقها آلاف الجنيهات من أموال دافعي الرخصة على دليل يعلم موظفيها الطريقة الصحيحة لاستخدام الرموز التعبيرية. الوثيقة التي تبلغ 44 صفحة كانت بتكليف من المديرين التنفيذيين في بي بي سي والذين بعد ذلك استأجروا وكالة للبحث عن كيفية استخدام الوجوه المبتسمة في القصص الإخبارية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. طلب من مصممي التعابير أيضاً صنع رسومات لوجوه نجوم مشهورين مثل غاري لينيكر وغراهام نورتون. بي بي سي صرفت فلوس مدفوعي الرخصة على دليل من 44 صفحة حول كيفية استخدام الرموز التعبيرية قبل استخدام رمز تعبيرية "وجه حزين" لوصف وفاة أكبر امرأة في العالم. الوثيقة من 44 صفحة كانت بتكليف من قبل المديرين التنفيذيين في بي بي سي الذين بعد ذلك استأجروا وكالة للبحث عن كيفية استخدام الوجوه المبتسمة في القصص الإخبارية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. الرؤساء في راديو 1 و راديو 1 إكسترا ارسلوا دليل التعابير في وقت سابق من هذا الاسبوع، حسب صحيفة الشمس. مصدر قال لصحيفة: "نعتاد على مخططات بي بي سي السخيفة لكن هذا أسوأ حتى الآن. القيادة الكبيرة تتذمر عن التخفيضات في الميزانية، وبعدين يوافقون على هذا. هذا غير معقول. الايموجيس، اللي خلقت لأول مرة في اليابان، هي صور رقمية صغيرة تستخدم للتعبير عن مشاعر، مثل السعادة أو الغضب، تستخدم من قبل ملايين الناس على مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك و واتساب. الشركة استخدمتهم خلال مقالة " ميزانية التعابير " بعد تصريح جورج أوزبورن الشهر الماضي. المقال استخدم رمز تعبيري من كوبين من البيرة يضربان مع بعض ليعبروا عن ان رسوم البيرة انخفضت بنصف سنت. وكذلك استخدمت بي بي سي رمز تعبير "وجه حزين" لوصف وفاة أكبر امرأة في العالم، ميساو أوكاوا، 117 سنة، من اليابان هذا الأسبوع. الشركة استخدمت الصور خلال مقالة "Emoji Budget"، باستخدام صورة من كؤوس البنط (يمين) لإظهار أن المستشار جورج أوزبورن خفض رسوم البيرة بنص. كتب بعض الناس تعليقات على المقالة، التي نشرت على صفحة بي بي سي نيوز على الفيسبوك، لانتقاد استخدام الرمز. والتر لاسيين بارنتو كتب: " وجه حزين، بي بي سي؟ ماتظنين انها كانت جيدة؟ دانيال ماكنتاير هوفت قال: "وجه الحزن غير مناسب، أليس كذلك؟"
بي بي سي دفعت لبحث كيف يمكن استخدام الوجوه المبتسمة في الاخبار. تم إنفاق أموال دافعي الرخصة على الوثيقة "المضحكة" من 44 صفحة. طلبوا من المصممين ان يصنعوا تعابير تعبيرية لوجوه غاري لينيكر وغراهام نورتون.