أكمل الجملة التالية: طبقاً لـ "نيويورك تايمز"، اتصالات الشركات تحولت من الحوار الأحادي إلى اتصالات ثنائية الاتجاه، ووسائل الإعلام الجديدة أيضاً جعلت من "الأسهل على المستهلكين أن يتعلموا عن الخلطات والأخطاء" في العلاقات العامة. على سبيل المثال بعد
تسرب النفط في "ديب ووتر هورايزون"، حاولت بي بي تحويل اللوم الى أطراف اخرى، ادعي ان التسرب لم يكن مهما كما كان وتركز على العلم، بينما كانت قصص المصالح البشرية المتعلقة بالضرر تظهر. في عام 2011، حاول فيسبوك نشر مخاوف الخصوصية عن دوائر جوجل الاجتماعية. تشابستيك خلقت أزمة اتصالات بعد ما زعمت، حذف تعليقات سلبية مراراً وتكراراً على صفحتها الفيسبوك. خلال حرب العراق، كشفت ان الولايات المتحدة خلقت شخصيات راديوية كاذبة لنشر المعلومات المؤيدة لأمريكا ودفعت الصحف العراقية لكتابة مقالات كتبها القوات الأمريكية.