这篇文章的总结:  美国国税局的电话系统已经过载, 超过800万纳税人已经关闭了电话, 只有40%的人能真正接触到一个人. 许多人不得不等待超过30分钟, 美国国税局专员约翰科斯基宁周三说. 美国国税局的电话系统已经被超过800万纳税人挂了, 因为该机构削减了数百万美元的纳税人服务. 众议院财政委员会的一份新工作报告称, 美国国税局从纳税人服务和其他领域转移了数百万美元, 在星期三的听证会上, 自2010年以来, 该机构的预算已减少12亿美元. "客户服务, 无论是通过电话还是亲自, 都比任何人都想的要糟糕得多", 美国国税局局长约翰·科斯基宁 (John Koskinen) 周三表示:"由于预算削减, 简单来说, 没有足够的人来接电话, 科斯基宁说, 法律要求该机构执行卫生法, 他表示该机构在过去两年中要求总共6亿美元用于计算机升级以实施卫生法以及要求外国银行报告美国账户持有人信息的新法律. 我们别无选择, 只能在其他地方寻找", 科斯基宁说.
只有40%的人能通过. 许多人不得不等待超过30分钟, 美国国税局专员约翰科斯基宁周三说. 他指责国会批准的预算削减导致了电话问题. 自2010年以来, 该机构的预算已减少12亿美元.