这篇文章的总结:  数以千计的度假者在去年夏天的护照延误事件中被困, 在混沌时期<unk>取了4200万英<unk>的护照机构的经理们也获得了高达3,500英<unk>的奖金. 部长们拒绝向绝望的家庭提供全额退款, 下滚动视频 去年夏天在利物浦办公室里堆满了护照申请的箱子. 作为内政委员会主席, 领导要求赔偿的基思·瓦兹 (Keith Vaz) 昨晚说:"我感到惊<unk>的是, 很少有人因护照办公室管理层所主持的失败而获得赔偿, 问题始于一年前, 英国护照办公室难以应对3600万英国人申请护照. 截至6月中旬, 部长们同意在紧急情况下免费升级到快速通道服务, 但成千上万的人已经为此支付了每张护照额外的30英<unk>. 由于护照没有及时到达, 据"星期日邮报"所获悉, 在去年4月至今年1月期间, 总共批准了2191份补偿申请, 支付的总金额为203,066英<unk>,平均金额为92.68英<unk>. 最大的单一支付是5,463英<unk>, 最低的1英<unk>. 部分原因是"客户投诉数据库的系统故障". 不过可以透露, 部长们拒绝了内政特别委员会要求所有被遗弃的人得到补偿,
英国护照局难以处理3600万英国人的申请. 部长们同意为紧急病例提供免费升级至快速服务. 只有2191个赔偿申请被批准,总额为203,066英<unk>. 与此同时, 机构的经理们总共获得了180万英<unk>的奖金.