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  在旅行团中的前线服务员有旅游车司机、领队及导游有时候会有摄影师。  领队:是当地接待单位的前线代表,负责带领团员(客人)到旅游地(外地)。  导游:他们因为对当地旅游具有专业的认识,协助旅行团安排参观本地区景点的先后次序,以及介绍文化艺术观点、建筑物特色、历史、典故、特产名产、娱乐休闲活动等。  优秀的导游要友善、受到团友的欢迎、对景点的知识要广博,如百科全书。

  好一些游客的旅游方式没有参加旅行团的,他们称为自游行,入境之后,再参予当地的本地游,而接待的前线服务员有售票员、司机及导游。 当中不必像旅行团一般有领队。

  在好莱坞电影《苏丝黄的世界》中,关南施饰演的苏丝黄为男主角提供的服务就是导游。虽然,旅游专业或者为了划清界线,称以色相作卖点的导游(有些会提供性服务)为「伴游」。

  由旅行社招聘的正规导游,收入分为基本薪金、服务费(小费)、佣金、回扣。  基本薪金为旅行社支付,多劳多得。  服务费:收小费在欧美等资本主义国家非常流行,甚至成为一种明规则,金额是不定的。在前共产主义国家,收付小费等同于贿赂,现在这些国家的导游没有收小费的习惯,不过会把定额服务费从团费中收取。  佣金为介绍服务费用,为介绍该商店所给予的广告介绍费,但这种形式已经被回扣取代。  回扣即是从购物点的销售额中提取比例作为佣金,大部分旅游团队都有购物点。有时候销售回扣占导游收入的一大部分,有些黑导游更以此作为惟一的收入。一旦销售额不理想或者没有游客购物,就会招致导游恶言相向,甚至强制购物。
导游是旅游活动中的一位角色人物,是旅游业中的一个前线职业。