这篇文章的总结:  一位患有癌症的祖母被易捷航空公司收取了近200英<unk>的费用, 她和丈夫彼得一起预订了"最后一次旅行", 她在医生告诉她需要进行18周的化疗之前就买了这<unk>1000英<unk>的旅行, 她试图推迟"最后的假期", 医生说她需要化疗. 她收到一封电子邮件要求她支付176英<unk>以换航班,然后签下:"祝你过好一天". 她说, 航空公司的做法让她流<unk>, 显然她被告知其"绝症政策"只考虑全额退款, 而不是预订的更改. 她说,她收到了航空公司的电子邮件,其中写道:"EasyJet无法退还您为航班变更支付的费用. 我明白这可能不是你期望的答案. 祝你有一个愉快的一天. 她告诉"太阳报"的安迪·克里克和劳伦·普罗伯特:"我只是想和丈夫一起去最后一次旅行. 我很<unk>丧,哭了,我感到受伤. 现在我必须找到钱来支付假期的转移. 我认为他们会表现出一些同情心. 她说, 航空公司要求她支付176英<unk>以换航班, 易捷航空公司已经道歉并退还了费用. 易捷航空公司已向贝康夫人道歉, 并表示将退还额外的费用...
由于化疗治疗, 51 岁的 Jane Bacon 试图换航班, 祖母和丈夫预订了"最后一次旅行"到沙姆埃尔谢赫. 改变预订后被告知她需要18周的化疗. 易捷航空公司已致歉并同意退还换机费用.