这篇文章的总结:  受到压力:E.ON的首席执行官Tony Cocker被迫向Citizens Advice支付775万英<unk>, 电力巨头E.on被判支付775万英<unk>的罚款, 这笔钱将用于资助该组织帮助那些试图削减能源账单的人的工作. 在2013年1月和2014年初宣布价格上<unk>后,E.on实际上高额收取了数千名决定转向其他供应商的费用. 根据行业规则,能源公司必须在30天内通知客户任何价格上<unk>. 一旦客户表示他们打算搬家,即使搬家发生在增加日期之后,该公司也不允许征收退出费或应用新的更高关税. 然而,行业监管机构Ofgem发现E.on违反了规则, 该公司承认,在直接借记或支票支付的客户方面犯了错误. 然而,它没有通知Ofgem,它也影响了使用电表的人,直到调查的最后阶段. 它已经向4万个用现金或支票支付的客户退还了8英<unk>到12英<unk>, 现在正在试图找到另外7000名计量客户, 虽然涉及的金额相对较低,但Ofgem对E.on在2012年1月做了同样的事情,因此对其进行了高额罚款. 在那个时候,它被命令向客户退还140万英<unk>,并支付30万英<unk>作为罚款给Age UK. 公司声称已实施新的程序以防止这种情况再次发生, 但在2013年和2014年犯了同样的错误. "绝对不能接受":监管机构Ofgem表示,此处罚反映了E.ON在收费规则上的"反复失败",因为该公司错误地征收退出费和过高客户费用. 我们的执法主管,莎拉·哈里森,
公司将向公民咨询公司支付775万英<unk>, 对于2013年1月和2014年1月受影响的4万名客户的退款. 欧格姆称E.ON"完全无法接受"没有保护客户.