Podsumuj artykuł:  Pasażer linii lotniczej Southwest wsiadł do samolotu i otrzymał wiadomość, że jego podróż została odwołana. Bob Woudstra zapłacił 616 dolarów za przejazd z Grand Rapids do Fort Myers na Florydzie. W dniu lotu biznesmen z Michigan opuścił lotnisko, przeszedł przez ochronę i udało mu się wsiąść do samolotu. Mężczyźnie z Michigan powiedziano, że lot został odwołany dwie godziny po starcie, ponieważ linia lotnicza nie miała o nim żadnych danych. Dwie godziny po starcie, pan Woudstra otrzymał e-mail od amerykańskiego przewoźnika, informującego go o polityce nieobecności. Linia lotnicza powiedziała mu, że nie ma go w samolocie, więc odwołała jego lot, powiedział pan Woudstra, wyjaśniając, że musiał kupić nowy bilet powrotny za 456 dolarów (około 304 funtów). Powiedział MailOnline Travel: "Myślę, że Southwest musi mi udowodnić, że nie byłem w samolocie, ponieważ mam mnóstwo świadków, którzy zostawili mnie w Grand Rapids i odebrali mnie w Ft. Myers". Po powrocie do domu, zadzwonił do linii lotniczej, by zażądać zwrotu pieniędzy, ale powiedziano mu, że musi udowodnić, że był na pokładzie tego lotu. Linie lotnicze Southwest twierdzą, że mogło dojść do błędu przy wejściu, co spowodowało nieporozumienie. 'Nie mogę uwierzyć, że przy tak ścisłym zabezpieczeniu, że mogłem polecieć samolotem, a Southwest nawet nie wie, że byłem na ich samolocie. /Southwest nie przyznaje, /że byłem w samolocie. /Dają mi, /według Southwest, /zysk z wątpliwości. To oznacza, że myślą, że kłamię, a Gary, facet, z którym podróżowałem, też nie musiał tam być, mimo że jego bilet się pojawił. Po wszystkich prześladowaniach, które to spowodowało, Południowy Zachód musi podjąć działania. Myślę, że Southwest musi mi udowodnić, że nie byłem w samolocie, bo mam mnóstwo świadków, którzy zostawili mnie w Grand Rapids i odebrali w Fort Myers. Southwest Airlines prowadzi śledztwo. Rzecznik powiedział: "Chociaż nadal nie ustaliliśmy dokładnie, gdzie doszło do błędu, zrobimy wyjątek od polityki nieobecności i zwrotu...
Biznesmen Bob Woudstra z Michigan kupił bilet za ponad 400 funtów. Po dwóch godzinach lotu na Florydę, przewoźnik odwołał jego lot. Linie lotnicze twierdzą, że błąd przy wejściu mógł spowodować nieporozumienie.