Podsumuj artykuł:  Hillary Clinton ciężko pracowała w zeszłym tygodniu, aby położyć znak "ślepy zaułek" na historii e-mailowej Departamentu Stanu, ogłaszając, że nic nie można znaleźć. Ale w pośpiechu, by kontrolować narrację, Clinton może (po raz kolejny) przeoczyć większy obraz: w polityce tak samo jak w biznesie, autentyczność ma znaczenie. Jej konferencja prasowa miała znany dźwięk kontrolowanego przedstawienia -- starannie przeanalizowane wyjaśnienie, agresywna postawa -- która wzmocniła nasze przekonanie, że to, co nam opowiada, to naprawdę cała historia. Ludzie się zastanawiają: Czy ona jest z nami uczciwa? Skąd to naglące podejrzenie, że marka Hillary nie pociąga za sobą publicznego ujawnienia, kim naprawdę jest? Jak napisał autor Joe McGinniss w swojej klasycznej książce o kampanii Nixona w 1968 roku, "The Selling of a President", konsultanci polityczni dawno temu zaczęli sprzedawać kandydatów jak sztabki mydła. Praktyka ta przyśpieszyła się od lat 60-tych, gdy kampanie doszły do wniosku, że marki polityczne stoją przed tymi samymi testami wśród wyborców, co marki konsumenckie wśród klientów. Wśród dzisiejszych konsumentów autentyczność jest ważniejsza niż kiedykolwiek w historii marek. Pragnienie autentyczności jest namacalnym motorem przychodów dla marek. Coraz częściej ludzie chcą oddawać pieniądze markom - zarówno politycznym, jak i komercyjnym - które mają zestaw wartości, w które mogą się zaangażować. Jak napisał w gazecie The New York Times autor James H. Gilmore, poczucie autentyczności umacnia zaufanie do tego, co jest prawdziwe, "w świecie, w którym coraz częściej pojawiają się scenariusze, wymyślone rzeczy i media". Niedawne badanie na całym świecie wykazało, że 63% konsumentów kupiłoby markę, którą uznają za autentyczną, a nie konkurencję, a ponad 60% poleciłoby organizację, którą uznają za autentyczną. Ignorowanie znaczenia autentyczności dla wyborców jest poważnym ryzykiem, jak dowiedzieli się za późno Mitt Romney i Al Gore. I działały w środowisku percepcyjnym bardziej wyrozumiałym niż dzisiejsze. Wyborcy z łatwością zidentyfikowali różnicę pomiędzy tym, kim byli ci kandydaci, a tym, jak chcieli, byśmy ich postrzegali...
Hillary Clinton walczyła w zeszłym tygodniu, by zapomnieć o tej historii. Pease: Konsumenci coraz bardziej cenią marki postrzegane jako autentyczne. Czy marka Clinton się kwalifikuje?