Podsumuj artykuł:  Grupa pacjentów, którzy krytykowali lokalną chirurgię na Facebooku, została poproszona o rozważenie znalezienia nowego lekarza w celu stłumienia negatywnych opinii online. Pracownicy w Trent Meadows Medical Practice w pobliżu Burton, Staffordshire, monitorowali komentarze w mediach społecznościowych, a winni od tego czasu otrzymywali "groźne" listy. Sylvia Blackshaw, 35 lat, napisała, że trzy razy czekała 90 minut na wizytę dla nowo narodzonego dziecka. Ale później została oskarżona o nadużycie przez chirurga, który nazwał to "nieodpowiednim zachowaniem pacjenta" i ostrzegł ją, że powinna rozważyć znalezienie "alternatywnej praktyki". Jenny Wheeldon, po lewej, i Sylvia Blackshaw, po prawej z synem Jake'em, zostały poproszone o rozważenie znalezienia nowego lekarza po tym, jak ich operacja zobaczyła krytykę w Internecie. Pracownicy chirurgii najwyraźniej monitorowali komentarze na Facebooku i wysłali list z tyłu tego. Pani Blackshaw powiedziała: "OMG. Żądaj ponownej liczenia głosów!" w komentarzu do entuzjastycznego raportu o operacji, opublikowanego przez Komisję ds. Jakości Opieki Zdrowotnej na Facebooku jej lokalnej gazety. Dwa tygodnie później list wysłany do jej domu z chirurgii mówił: "Nie tolerujemy nieodpowiedniego zachowania pacjenta, które jest twarzą w twarz, przez telefon lub w sieciach społecznościowych i nie akceptujemy tego od naszych pacjentów". Załączono również kopię jej krytyki na Facebooku. Ostrzeżenie: ten list od Judith Crosse została również wysłana do innych krytyków. Kilku innych pacjentów również otrzymało list. Pani Blackshaw powiedziała: "Trzy razy siedziałam w poczekalni przez półtorej godziny z krzyczącym noworodkiem. /Gdy zobaczyłem, /że operacja została chwalona, /zszokowałem się. Nie oceniam ich. Jesteśmy matkami małych dzieci mieszkających w wiosce. To jedyna operacja. Myślę, że powinni wziąć krytykę i wykorzystać ją, by zrobić operację lepszą. Ludzie mogą otrzymać ten list groźny i pomyśleć, że zostali wyrzuceni. Inny pacjent, Jenny Wheeldon, 34 lata...
Surgery near Burton oskarżyła krytyków internetowych o "nieodpowiednie zachowanie" Sylvia Blackshaw zakwestionowała pozytywny raport i otrzymała list z ostrzeżeniem. Powiedziała: "Powinni wziąć krytykę i wykorzystać ją, by uczynić operację lepszą". Kilku innych użytkowników Facebooka zostało również ostrzeżonych o ich zachowaniu. Letter twierdzi, że "mogą rozważyć znalezienie alternatywnej praktyki"