W 1995 roku w Berlinie, po tym, jak kobieta, z którą spędził noc, nagle opuszcza jego mieszkanie po tym, jak przygotował śniadanie, Michael Berg obserwuje przejeżdżające metro, tworząc wspomnienie o tramwaju w 1958 roku. W wspomnieniu, jako 15-letni chłopiec, Michael (David Kross) czuje się chory podczas wędrówki po ulicach. Zatrzymując się w pobliżu budynku mieszkalnego, wymiotuje. Hanna Schmitz (Kate Winslet), konduktor tramwaju wracający do domu, sprząta go i pomaga mu wrócić do domu. Michael, zdiagnozowany ze szkarłatką, odzyskuje się w domu, a gdy odzyska, odwiedza Hannę z kwiatami, aby jej podziękować. Pytanie: Jak nazywa się konduktor tramwaju, który pomógł mu wrócić do domu?
Hanna Schmitz