Podsumuj artykuł:  Agonia: Roy Parker, 67 lat, czekał prawie półtorej godziny na przybycie karetki, po tym jak złamał ramię i nadgarstek. Pewna emerytka, która spadła z drabiny i doznała poważnych obrażeń, czekała na karetkę prawie 90 minut, ponieważ ratownicy mieli przerwę na lunch. Gdy 67-letni Roy Parker leżał w agonii po złamanym ramieniu i nadgarstku około 11.30 rano, jego sąsiad zadzwonił na 999. Ale sanitariusze dotarli do jego domu w Solihull, West Midlands, krótko przed 13.00. West Midlands Ambulance Service napisał do Caroline Spelman, posłanki parlamentu pana Parkera, przepraszając za "błąd" w zeszłym miesiącu. Przyznał, że karetka powinna być tam, ale załoga została odesłana na przerwę na posiłek. Żona pana Parkera, 69-letnia Dorothy, powiedziała: <unk>Przybyłam do domu około pół godziny po upadku. Mój sąsiad był z nim. Myślała, że wpadł w szok. Ratownicy zadzwonili, że przyjadą jak najszybciej, ale przybyli półtorej godziny po zgłoszeniu na 999. Sanitariusze byli fantastyczni. Mogli zobaczyć, jak poważne są obrażenia, ale jest to głęboko niepokojące, że mój mąż pozostał w tym stanie tak długo, powiedziała pani Parker. W piśmie do pani Spelman, West Midlands Ambulance Service powiedział: "W skrócie, mieliśmy pojazd do wysłania, ale został odesłany na przerwę na posiłek. Caroline, możemy tylko przeprosić za ten błąd i wiem, że szef zaproponował, że napisze do pacjenta, żeby przeprosić za nasz błąd. "Oczywiście doszło do błędu w obsłudze połączenia i przepraszam za niepokoje, które to spowodowało. Mam nadzieję, że jesteś przekonany, że to, co się stało, jest przedmiotem śledztwa". Od tego czasu okazało się, że Roy, 67 lat, na zdjęciu z żoną Dot, czekał, kiedy załoga jadła obiad. Rzecznik West Midlands Ambulance dodał: "Wstępne wezwanie sugerowało, że spadł około 4 stóp i zranił rękę i ramię. "Mieliśmy do czynienia z 25-procentowym wzrostem liczby połączeń na numer 999, z których wiele miało bardziej poważny charakter. Poza tym, że jest to prawo, jest to właściwe i właściwe, że dajemy naszym załogom przerwę. Gdybyśmy tego nie zrobili... oni by...
Powiadomiono policję, że Roy Parker złamał ramię i nadgarstek o 11.30. Ale 67-latek musiał czekać na przybycie karetki do godziny 13: 00. Zespół pogotowia przyznał, że to dlatego, że załoga miała przerwę na posiłek. W tym czasie liczba telefonów wzrosła o 25%, powiedział rzecznik.