Napisz kontynuację tego paragrafu - Książka łączy analizy studiów przypadków z podsumowaniami badań społecznych, opierając się na badaniach akademickich, raportach wypadków i oryginalnych wywiadach. Przykładowe studia obejmują, na przykład, nieudaną kampanię w mediach społecznościowych w Starbucksie, nieudany obiad na Święto Dziękczynienia, wypadek jądrowy na Three Mile Island
, kryzys wodny Flint, Nasdaq's nieudane obsługiwanie IPO Facebooka, wypadki wahadłowców kosmicznych "Challenger" i "Columbia", elektroniczne handlu rozpadu Knight Capital, katastrofy lotów ValuJet 592 i Air France 447, i czerwca 2009 Waszyngton Metro zderzenie pociągu. Badania akademickie opisane w książce pochodzą z socjologii, psychologii, ekonomii behawioralnej, teorii organizacyjnej i neurologii, w tym m.in. z badań Charlesa Perrowa, Diane Vaughan, Karla Weicka, Amy Edmondson, Dachera Keltnera, Gary'ego Kleina, Gregory'ego Bernsa, Daniela Kahnemana i Georga Simmela.