Podsumuj artykuł:  Pewna babcia drżała ze zmartwień, gdy wysłano jej rachunek za energię, który wymagał ponad 9000 funtów - mimo że w rzeczywistości była winna dostawcy energii tylko 59 funtów. 72-letnia Margaret Corey otrzymała list od British Gas, w którym twierdziła, że planują wypłacić jej ogromną sumę z konta w ciągu kilku dni. Powiedziano jej, że jest winna ponad 8.000 funtów za benzynę i ponad 1.000 funtów za prąd - 150 razy więcej niż faktycznie miała zapłacić. Margaret Corey była w szoku po tym jak otrzymała dwa rachunki od British Gas na łączną kwotę 9 000 funtów. Pani Corey z Fulwood w hrabstwie Lancashire powiedziała: "Piszą, że jestem winna 8.047 funtów za gaz i kolejne 1.259 funtów za prąd i że 9 marca zostaną mi odebrane z rachunku. Byłem w szoku. Dla OAP, która żyje sama, jak ja, to wystarczy, by się rozchorować. Na szczęście mam dobrego sąsiada, do którego poszedłem. Pani Corey powiedziała, że "nie mogła przestać się trząść" po otwarciu listu, w którym przedstawiono, jak zmieniła się jej umowa o polecenie polecenia debetowego po tym, jak zgodziła się na nową taryfę. Kiedy zadzwoniła do British Gas, by zapytać o kwotę, powiedziano jej, że jej łączny rachunek powinien wynosić 59 funtów. Powiedziała: 'Mężczyzna, z którym rozmawiałam, powiedział, że to był blip. Powiedział, że jest ich sporo i to niepokojące, że był tak spokojny. Martwię się o innych ludzi, którzy popełnili te błędy i jak się będą czuli. Pani Corey powiedziała, że obawiała się, że pieniądze zostaną automatycznie odebrane z jej konta po otrzymaniu listu. Dodała: "A co jeśli ludzie nie sprawdzają rzeczy tak jak ja i British Gas spróbuje wyjąć wszystkie te pieniądze z ich banku? Niewielu ludzi będzie miało taką gotówkę na koncie, więc płatność nie przejdzie, a to może spowodować wszelkiego rodzaju długotrwałe problemy. Rzecznik British Gas powiedział, że to był pojedynczy błąd. Leigh Francis powiedziała: "Kiedy pani Corey skontaktowała się z nami w sprawie jej taryfy energetycznej, niepoprawnie ustaliliśmy jej plan płatności. /Wyrównaliśmy to i przeprosiliśmy panią Corey /za niewygody i zaoferowaliśmy jej gest dobrej woli.
Gigant energetyczny niepoprawnie ustawił płatności babci przez telefon. Potem wysłano jej rachunek za 8000 funtów za gaz i 1000 funtów za prąd. 72-latka powiedziała, że nie mogła przestać się trząść po otrzymaniu listu. Bała się, że pieniądze zostaną automatycznie odebrane z jej konta bankowego. British Gas naprawił problem i przeprosił.