Podsumuj artykuł:  Podczas gdy rosnąca tendencja zakupów przez Internet nadal zagraża tradycyjnym sklepom, nowe badania wykazały, że ponad pięć milionów Australijczyków doświadczyło "niepowodzenia w zakupie przez Internet". A niewygodne i często kosztowne procedury zwrotów spowodowały, że w ciągu ostatnich lat niepożądane zakupy wyniosły ponad 460 milionów dolarów. W odpowiedzi na te alarmujące liczby, PayPal Australia uruchomiła nową usługę dla klientów, aby zwrócić do 45 dolarów kosztów wysyłki zwrotnej za zakupy online. Daily Mail Australia zebrała serię zdjęć nieprawidłowych paczek, które zostały opublikowane w mediach społecznościowych przez rozczarowanych klientów. Ostatnie badania wykazały, że ponad pięć milionów Australijczyków doświadczyło niepowodzeń w zakupie przez Internet. Ta klientka była rozczarowana, gdy odkryła, że całe jej ciało zmieściło się w jednym z boków jej nowo zakupionych szortów. Trudne i kosztowne procedury zwrotów doprowadziły do ponad 460 milionów dolarów niepożądanych zakupów. Inny klient dostał nadmiar masła. Ta klientka była rozczarowana, widząc, że jej płynny fundament wyciekł na opakowanie, kiedy zostało jej dostarczone. PayPal Australia ogłosiła w czwartek uruchomienie bezpłatnej usługi wysyłki zwrotnej, umożliwiającej klientom zwrócenie kosztów wysyłki do 45 USD na stronie PayPal w ciągu 14 dni. Wspólne badanie przeprowadzone przez Ipsos i PayPal w ciągu ostatnich 12 miesięcy na 1001 respondentach wykazało, że ponad połowa tych, którzy rozważali zwrot niepożądanego przedmiotu, nie uczyniła tego głównie ze względu na koszty wysyłki. Inne czynniki obejmowały również niepotrzebne kłopoty lub skomplikowane procedury zwrotu. Badanie przeprowadzone wśród Australijczyków w wieku od 18 do 64 lat ujawniło również, że dziewięciu na dziesięciu respondentów stwierdziło, że z większym prawdopodobieństwem dokonałoby zakupów przez Internet, gdyby sprzedawca miał bezpłatną politykę zwrotów. Kupująca pozuje ze swoim "lustrem podłogowym", które kupiła w Internecie. Dwa niewłaściwe rozmiary obuwia zostały zapakowane i dostarczone do tego klienta. Niewłaściwa sukienka została dostarczona do tego kupca internetowego...
Badania pokazują, że ponad 5 milionów Australijczyków doświadczyło 'niepowodzenia w zakupie internetowym' Kupujący przez Internet zgromadzili niepożądane zakupy warte łącznie około 460 milionów dolarów. Badania wykazały, że ci, którzy rozważali zwrot niechcianych przedmiotów, nie zrobili tego z powodu kosztów wysyłki. Innymi czynnikami były niepotrzebne kłopoty lub skomplikowane procedury zwrotu. PayPal Australia ogłosiła nową usługę dla klientów zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej za zakupy online. Klienci PayPal mogą otrzymać zwrot kosztów wysyłki do 45 dolarów.