Podsumuj artykuł:  American Airlines zwróciła rodzinie bilet za ich córkę, która zmarła po publicznym oburzeniu po ich początkowej odmowie. Madison "Scout" Cantrell, 9 lat, zmarła tragicznie na atak astmy, który doprowadził do zatrzymania akcji serca pięć miesięcy temu, wysyłając jej rodzinę w głęboki i nagły smutek. Cantrellowie, z St Charles, przedmieścia Chicago, planowali wycieczkę do Bald Head w Północnej Karolinie w tym miesiącu, ale postanowili odwołać. 13-letnia siostra Scouta, Katie, powiedziała, że wyjazd na tradycyjne rodzinne wakacje byłby zbyt bolesny emocjonalnie. American Airlines odmówiły zwrotu pieniędzy za miejsce Scouta, przekazania biletu komuś innemu lub wydania kuponu. Przewiń w dół na film. American Airlines początkowo odmówiły zwrotu biletu 9-letniemu Madison 'Scout' Cantrell, który zmarł w październiku po ataku astmy, który doprowadził do zatrzymania akcji serca. Felicity Cantrell, matka Scouta, złożyła wniosek o zwrot pieniędzy i wysłała świadectwo zgonu, ale powiedziano jej, że dokumenty nie spełniają wymogów wyjątkowych. Strona internetowa linii lotniczej mówi, że bony podróży są udzielane członkom rodziny pasażerów, którzy umierają przed lotem. Felicity Cantrell, matka Scouta, napisała na Facebooku, że wysłała wymaganą dokumentację i akt zgonu, ale opublikowała list od firmy, w którym odmawia jej zwrotu pieniędzy. W bezwzględnym liście napisano, że "prośba nie spełnia wymogów dotyczących wyjątków" i że opłata za zmianę lotu zostanie zrzeczona "jako jednorazowa uprzejmość". Wiem, że nigdy nie napiszę tego komuś. Nie wiem, jak ktoś mógł wysłać to innej rodzinie" - powiedziała Katie Cantrell w NBC Chicago. Katie Cantrell (po prawej) powiedziała, że wyjazd do rodzinnych miejsc wakacyjnych w Północnej Karolinie byłby zbyt bolesny emocjonalnie bez jej siostry Scout (po lewej) Starsze kierownictwo American Airlines skontaktowało się z Felicity Cantrell w środę wieczorem, a rodzina w końcu otrzymała zwrot pieniędzy po "prawdziwej" rozmowie. Użytkownicy mediów społecznościowych podzielili się tragedią matki i American Airlines...
Madison "Scout" Cantrell, 9 lat, z przedmieścia Chicago, zmarła w październiku. Rodzina planowała wakacje w Bald Head w Północnej Karolinie. American Airlines twierdzi, że wniosek o zwrot nie spełnia wymogów. Amerykańskie kierownictwo zaangażowało się po oburzeniu w mediach społecznościowych.