Resuméiert den Artikel:  Méi kleng Breetbandanbieter hunn méi grouss Rivalen an enger jährlecher Clientszuelungs Ëmfro geschloen. Während BT, Sky an TalkTalk all manner wéi 50 Prozent an der Which? Ëmfro erreecht hunn, hunn de John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse a Plusnet méi wéi 70 Prozent erreecht. De John Lewis ass mat 76 Prozent uewen komm, während BT mat 45 Prozent ënnen war, just ënnert Sky an TalkTalk, déi allebéid 48 hunn. Méi kleng Breetbandanbieter hunn méi grouss Rivalen an enger jäerlecher Clientszuelungs Ëmfro geschloen, mat John Lewis (Datei Bild) déi héchste Score kritt. Allerdéngs hunn déi meescht vun den 11 Providere vun der Ëmfro nëmmen dräi Stäre fir d'Geschwindegkeet kritt, mat TalkTalk kritt zwee an nëmmen Virgin Media an Zen Internet hunn véier Punkten. Which? huet 1.757 Breetband Benotzer am Dezember an Januar ënnersicht. D'Konsumentengruppe wëll, datt d'Reklammwaachhënn d'Regele verschärfen, fir sécherzestellen, datt d'Geschwindegkeete vun der Reklamm méi no bei den Erfarunge vun de meeschte Clienten passen. Am Moment kënnen d'Provider Geschwindegkeete reklaméieren, déi nëmmen 10 Prozent vun de Clienten tatsächlech kréien. D'Aktivisten fuerderen, datt Reklamm fir d'Geschwindegkeet, wéi zum Beispill "superschnell", vun den Ubidder quantifizéiert gëtt, datt d'Clienten am Ufank vum Kontrakt schrëftlech Geschwindegkeetsschätzunge mat enger genauer Schätzung fir hir individuell Adress kréien an datt d'Benotzer erlaabt sinn aus de Kontrakt ouni Strof erauszekommen, wann se d'Minimumsgeschwindegkeet net zu engem Punkt an hirem Kontrakt erreechen. Déi? wëll Reklamm Watchdogs Regelen ze verstäerken fir Reklamm Breetband Geschwindegkeete méi no ze garantéieren méi no bei deem wat tatsächlech de Clienten ugebuede gëtt (Bild vum Modell) Déi? exekutiv Direkter Richard Lloyd sot: "Klenger Fournisseuren si méi grouss Konkurrenten an hirem Wache wann et ëm de Service geet deen se ubidden, also musse mir déi grouss Spiller an hirem Spill gesinn. "Ofcom iwwerpréift de Moment och dëse Maart a mir brauchen et elo fir z'identifizéieren wéi et plangt fir sécherzestellen datt Breetband Clienten e bessere Deal kréien. "Mir hunn de Reklamm-Wächter gesot, datt d'Firmae mat hire Clienten vill méi kloer musse sinn iwwer d'Geschwindegkeete, déi si erwaarden. Allerdéngs, dräi...
De John Lewis ass den Top vun der Client-Zufriedenheetserfarung vun den Internet-Providere. Chain huet BT, Sky an TalkTalk geschloen, mat méi klengen Konkurrenten déi méi héich Score hunn. Wat? wëll Providere Reklamm Geschwindegkeete wéi'superfast' quantifizéieren