Resuméiert den Artikel:  Eng Groussmamm huet sech vun der Suerge gerëselt, nodeems si eng Energierechnung kritt huet, déi méi wéi £9.000 erfuerdert huet - obwuel si hirem Energieversécherer eigentlech nëmmen £59 schëlleg war. D'Margaret Corey, 72 Joer, krut e Bréif vun der British Gas, an deem si behaapt hunn, datt si plangt, déi enorm Summe vun hirem Bankkonto bannent e puer Deeg ze huelen. Si gouf informéiert, datt si méi wéi 8.000 Pond fir Benzin a méi wéi 1.000 Pond fir Stroum schëlleg war - 150 Mol méi wéi d'Betrag, deen si tatsächlech bezuele muss. D' Margaret Corey war schockéiert, nodeems si zwou Rechnunge vu British Gas kritt huet, fir insgesamt £ 9.000. D'Madame Corey, aus Fulwood, Lancashire, sot: "Et huet gesot, ech hätt 8.047 £ fir Gas an eng aner 1.259 £ fir Elektrizitéit missen bezuelen an datt et op mengem Kont den 9. 'Ech war am totale Schock. Fir eng OAP, déi eleng lieft wéi ech, ass et genuch fir Iech krank ze maachen. Glécklecherweis hunn ech e gudde Nopesch, deen ech besicht hunn". D'Fra Corey sot, si hätt "net opgehalen ze zitéieren", nodeems si de Bréif opgemaach huet, an deem erkläert gouf, wéi hiren direkten Debit-Arrangement sech geännert huet, nodeems si mat engem neien Tarif averstane war. Wéi si d'British Gas ugeruff huet, fir sech iwwert de Betrag ze informéieren, gouf hir gesot, datt hir kombinéiert Rechnung eigentlech 59 £ sollt sinn. Si huet gesot: 'De Mann, mat deem ech geschwat hunn, huet just gesot, datt et e Blitz war. Hien huet gesot, datt et ganz vill sinn, an et ass beonrouegend, datt hien esou roueg doriwwer ass. 'Ech maache mir Suergen iwwer aner Leit, déi dës Feeler hunn, a wéi se sech fillen.' D' Fra Corey huet gesot, si hätt Angscht, datt d' Suen automatesch aus hirem Kont erausgeholl ginn, nodeems si de Bréif kritt huet. Si huet bäigefüügt: 'A wat wann d'Leit d'Saachen net kontrolléieren wéi ech et maachen a British Gas probéiert all dat Geld aus hirer Bank ze huelen? 'Net vill Leit wäerten esou vill Suen op hirem Kont hunn, sou datt d'Bezuelung net duerchgeet, an dat kann all Zort vu laangfristege Probleemer verursaachen.' Eng Spriecherin vun der British Gas huet gesot, et wier en eenzelne Feeler. D'Leigh Francis sot: "Wéi d'Madame Corey eis iwwer hiren Energie-Tarif kontaktéiert huet, hu mir hire Bezuelplang falsch opgestallt. 'Mir hunn dat elo richteg gemaach an eis bei der Madame Corey entschëllegt fir d'Angscht an d'Onbequemlechkeet an hunn hir e Geste vum gudde Wëllen ugebueden.'
Den Energiegigant huet de Bezuelungsplang vun der Groussmamm am Telefon falsch agestallt. Duerno gouf si eng Rechnung fir £ 8.000 fir Benzin an £ 1.000 fir Stroum geschéckt. D' 72-Joer-ale sot, si hätt net opgehalen ze zitteren, nodeems si de Bréif kritt huet. Si hat Angscht, datt automatesch Geld aus hirem Bankkonto erausgeholl gëtt. De British Gas huet de Problem elo korrigéiert an huet sech entschëllegt.