Resuméiert den Artikel:  Ënnert Drock: Tony Cocker, de CEO vun E.ON, dee gezwonge gouf 7,75 Milliounen £ un d'Citizens Advice ze bezuelen, nodeems de Reguléierer festgestallt huet, datt den Energieriese Clienten no Preissteigerungen iwwerbelaascht huet. De Kraaftgigant E.on huet eng Strof vun 7,75 Milliounen Pond ze bezuelen, nodeems se Clienten, déi op Konkurrenten geplënnert sinn, geklaut huet. D'Sue ginn un d'Citizens Advice fir d'Aarbecht vun der Organisatioun ze finanzéieren, déi deene Leit hëlleft, déi probéieren, hir Energierechnungen ze reduzéieren. E.on huet effektiv Dausende iwwerholl, déi decidéiert hunn op aner Fournisseuren ze plënneren, nodeems se Preissteigerungen am Januar 2013 an erëm am Ufank vum Joer 2014 ugekënnegt huet. D'Industrie-Regele soen, datt d'Energiefirmen de Clienten 30 Deeg virdru vun all Preissteigerunge mussen informéieren. Wann e Client erkläert, datt hien d'Intentioun huet ze plënneren, kann d'Firma keng Exit-Gebühr opféieren oder den neien méi héije Tarif uwennen, och wann de Plënneren no dem Datum vun der Erhéijung stattfënnt. Allerdéngs huet d'Industrie-Regulator Ofgem festgestallt, datt d'E.on d'Regele gebrach huet, andeems si Zéngdausende vu Clienten mat engem méi héije Tarif geschloen huet an de Deeg ier hire Kont geännert gouf. D'Firma huet de Feeler unerkannt, wat d'Cliente betrëfft, déi duerch direkten Debit oder Scheck bezuelt hunn. Wéi och ëmmer, et huet Ofgem net matgedeelt datt et och Leit mat Meter beaflosst huet bis spéit an der Enquête. Et huet 40.000 Clienten, déi mat Bargeld oder Scheck bezuelt hunn, 8 bis 12 £ zréckbezuelt an probéiert elo aner 7.000 Meter Clienten ze fannen, fir hinnen am Duerchschnëtt 3,42 £ ze bezuelen. Obwuel d'Summen relativ niddereg sinn, huet d'Ofgem eng héich Strof opgeléist, well d'E.on datselwecht am Januar 2012 gemaach huet. Zu där Zäit gouf et bestallt fir £ 1.4 Milliounen un d'Clienten zréckzeginn an £ 300,000 amplaz vun enger Strof un Age UK ze bezuelen. D'Firma huet behaapt datt se nei Prozeduren ëmgesat huet fir ze verhënneren datt et erëm geschitt, awer war schëlleg vum selwechte Feeler souwuel am Joer 2013 wéi och am Joer 2014. "Absolut inakzeptabel": Regulator Ofgem sot d'Sanktioun reflektéiert E.ON d' "wiederholte Feeler" op Billing Regelen nodeems d'Firma falsch Exit Gebühren opgeléist huet an d'Clienten iwwerbelaascht huet. De Chef vun der Police, d'Sarah Harrison,
D' Firma muss de Citizens Advice £ 7.75m bezuelen, nodeems se falsch Exit-Gebühren opgeléist huet. Remboursementer fir 40.000 Clienten, déi am Januar 2013 a Januar 2014 betraff waren. Ofgem markéiert E.ON als " absolut inakzeptabel " fir net Clienten ze schützen.