Verweist op déi folgend Passage an äntwert duerno op d'Fro an der selwechter Sprooch wéi d'Passage:  Passage: De Juran war ee vun den éischten, déi iwwer d'Käschte vu schlechter Qualitéit geschriwwen hunn. Dëst gouf illustréiert duerch seng "Juran Trilogie", eng Approche fir cross-funktional Gestioun, déi aus dräi Managementprozesser besteet: Qualitéitsplanung, Qualitéitskontroll a Qualitéitsverbesserung. Ouni Ännerung gëtt et eng konstant Verschwendung; wärend der Ännerung ginn et erhéicht Käschten, awer no der Verbesserung ginn d'Margen méi héich an d'erhéicht Käschten ginn zréckbezuelt.  Fro: Wéi proposéiert de Schrëftsteller d'Verbesserung vu schlechten Administratiounsarbechten?
Qualitéitsplanung, Qualitéitskontroll a Qualitéitsverbesserung