Skrifaðu stutta greinargerð með eftirfarandi efni:  Persóna X ákveður að læra meira
Já, hér er stuttur kafla: Rigoberto ákveður að læra meira um starf hennar. Hún spyr yfirmann sinn hvað starf hennar felur í sér og hann segir henni að hún beri ábyrgð á því að taka á kvörtunum og áhyggjum viðskiptavina. Rigoberto kemst einnig að því að hún mun vinna með hópi fulltrúa þjónustu við viðskiptavini til að veita viðskiptavinum bestu mögulegu þjónustu.