Segðu greinina í stuttu máli:  Hillary Clinton vann hörđum höndum í síđustu viku til ađ setja "dauđan enda" skilti á tölvupóstfrétt utanríkisráðuneytisins međ ūví ađ tilkynna ađ ūađ væri ekkert ađ finna. En í því að drífa sig að stjórna frásögninni hefur Clinton kannski (aftur) misst af stærri myndinni: Í stjórnmálum eins og í viðskiptum skiptir sannleika máli. Blaðamannafundur hennar var þekktur hljómur af stjórnaðri frammistöðu -- vandlega greind skýring, baráttusamleg líkamsstöðu -- sem teygði trú okkar á að það sem hún væri að segja okkur væri í rauninni öll sagan. Menn velta fyrir sér hvort hún sé hreinskilin. Af hverju er grunađ ađ Hillary sé ekki ađ koma í ljós hver hún er í raun? Eins og höfundurinn Joe McGinniss greindi frá í klassískri bók sinni um frambođ Nixon árið 1968, "The Selling of a President", fengu stjórnmálaráðgjafar fyrir löngu ađ markađssetja frambjóðendur eins og sápu. Brögðin hafa aukist frá því á sjötta áratugnum þegar framboð hafa komist að þeirri niðurstöðu að pólitísk vörumerki standi frammi fyrir sömu prófum meðal kjósenda og vörumerki gera meðal viðskiptavina. Og meðal neytenda í dag skiptir sannleika meira máli fyrir árangur en á nokkurn annan tíma í sögu vörumerkja. Þráin eftir sannleika er áþreifanlegur tekjuþjálfari vörumerkja. Í auknum mæli vilja menn gefa peninga sína til vörumerkja -- bæði pólitískra og viðskiptalegra -- sem hafa gildissett sem þeir geta líka keypt í. Eins og rithöfundurinn James H. Gilmore sagði í The New York Times, styrkir tilfinning um sannleika trú á því sem er raunverulegt "í heimi sem er sífellt meira uppsettur, upprifinn og miðlað". Nýleg alþjóðleg rannsókn leiddi í ljós að 63% neytenda myndu kaupa vörumerki sem þeir telja vera ekta í stað samkeppnisaðila og meira en 60% myndu mæla með fyrirtæki sem þeir telja vera ekta. Að hunsa mikilvægi sannmælis fyrir kjósendur er mikil áhætta, eins og bæði Mitt Romney og Al Gore lærðu of seint. Og þeir voru að keyra í skynjunar umhverfi meira fyrirgefandi en í dag. Kjósendur gáfu sér greinilega skil á milli þess hverjir frambjóðendurnir voru í raun og veru og hvernig þeir vildu að við skynjuðum...
Hillary Clinton átti erfitt með að gleyma tölvupóstunum í síðustu viku. Pease: Neytendur eru í vaxandi mæli að meta vörumerki sem eru talin vera ekta. Er Clinton vörumerkið í gildi?