Segðu greinina í stuttu máli:  Skammaðir greiðslulánveitendur elta enn viðkvæma viðskiptavini sem þjást af veikindum og sorgi þrátt fyrir þrýsting til að hreinsa upp í greininni, hefur skýrsla komið fram. Aðeins eitt ár eftir að nýr eftirlitsaðili fékk það verkefni að halda lánafyrirtækjum í skefjum, eru margir enn að beita einelti þegar viðskiptavinur fellur í greiðslufalli. Fjármálaeftirlitið komst að því að ákveðin fyrirtæki héldu áfram að vera "óviðunandi og ósveigjanleg" þegar viðskiptavinur var í "vandræðum og fjárhagslegum erfiðleikum". Eftirlitsmaðurinn sagði að einn lánveitandi hefði jafnvel reynt að fá peninga frá viðskiptavinum með því að "hóta heimsóknum á heimili þeirra eða vinnustað", þrátt fyrir að hafa enga stefnu um að gera það. Aðrir hótaði að gefa reikninga viðskiptavina til ytri innheimtuþega, jafnvel þó að þeir ætluðu sér ekki að gera það. FCA sagði að það hefði komist að "villandi og stundum ógnandi bréfaskiptum frá lánveitendum" þrátt fyrir tilraun til að hefta slíka hegðun. David Mann, á samanburðarsíðu uSwitch.com, sagði í gærkvöldi: "Það er skelfilegt að viðkvæmur fólk sé ennþá verið að elta, jafnvel þegar þeir eru að taka skref til að fá skuldir sínar undir stjórn. "Það er ljóst að meira þarf að gera til að vernda þá sem eru fastir í vítahring skulda. "Það er þörf fyrir skammtímalán, en launaveiting getur verið mjög dýr leið til að lána peninga. Við þurfum að banka á háum götum að stíga upp og bjóða upp á öflugum skammtíma útlán lausnir. " Í apríl síðastliðnum var FCA falið að stjórna launaþjónustunni í tilraun til að takast á við fjölda fólks sem fellur í óviðráðanlega skuldir með þessum háa vexti skammtímalánum. Í skýrslu FCA var þó að finna sönnunargögn um að umsækjendur með háa áhættu væru enn að fá lán, jafnvel þótt lánveitendur hefðu "ástæðan til að gruna að viðskiptavinir væru í hættu á fjárhagslegum erfiðleikum eða væru þegar í þeim". Ūeir sögđu ađ skrautlegt skráningarferli...
Lánveitendur eru ennþá að " kúga " viðskiptavini sem þjást af veikindum og sorgi. Fjármálaeftirlitið segir fyrirtækin áfram vera "óviðunandi" Einn hótađi jafnvel ađ fara heim til viðskiptavinarins ūrátt fyrir reglur sem banna ūađ. Í fyrra var FCA falið að stjórna hávöxtum skammtíma lánum. Í eigin skýrslu kom fram ađ umsækjendur í háum áhættuflokki eru ennūá teknir fyrir lán.