Í ágúst 1997, ári eftir skilnaðinn, lést Diana í bílslysi í París. Drottningin var í fríi međ fjölskyldunni í Balmoral. Prinsarnir Vilhjálmur og Harrís vildu fara í kirkju og drottningin og hertoginn af Edinborg tóku þá með sér um morguninn. Eftir það, í fimm daga, hlífðu drottningin og hertoga barnabörnin sín frá miklum áhuga blaðamanna með því að halda þeim í Balmoral þar sem þeir gætu syrgt í einrúmi, en þögn konungsfjölskyldunnar og einangrun, og vanræktin til að veifa fánann á hálfstöng yfir Buckingham Palace, ollu opinberri skelfingu. Styrkt af andstæðinu samþykkti drottningin að snúa aftur til Lundúna og gera beina sjónvarpssendingu þann 5. september, daginn fyrir jarðarför Díönu.
Ég veit ūađ ekki. Í útsendingu lýsti hún yfir aðdáun sinni fyrir Díönu og tilfinningum sínum "eins og amma" fyrir prinsana tvo. Afleiðingin var sú að fjandskapur almennings var að mestu leyti horfinn.