Skrifaðu stutta greinargerð með eftirfarandi efni:  Persóna X tekur að sér smávægilegt verkefni
Já, hér er stuttur kafla: Yobani vann sem afgreiðslumaður til að öðlast reynslu af þjónustu við viðskiptavini. Hún hafði áður unnið sem þjónustukona og þekkti því aðalhugtök viðskiptavinaþjónustu. Hún vildi hins vegar læra meira um að vinna í hröðu umhverfi og hvernig á að takast á við erfiða viðskiptavini.