Segðu greinina í stuttu máli:  Viðskiptamaður sem fékk rangt útgefið £15,000 símareikning frá Vodafone náði aðeins að fá það aflýst með því að setja upp þriggja tíma sitthvorð í höfuðstöðvum fyrirtækisins. Edward Martin fķr með gríðarlegan reikning eftir ađ símafyrirtækið setti hann á nũjan gjaldskrá, en eftir átta tíma í símanum gat hann ekki fengið ūá til ađ viðurkenna mistök sín. Hann neyddist til að tjalda fyrir utan höfuðstöðvar fjölþjóðlegrar fyrirtækisins og þeir voru svo örvæntingarfullir að láta hann fara að þeir gáfu eftir og felldu upp á reikninginn. Sigur: Edward Martin tókst að fá 15.000 pund símareikning aflýst með því að mótmæla á höfuðstöðvum Vodafone. Hr. Martin, 52 ára, sem rekur fatnaðarfyrirtæki í Tiverton í Devon, sagði að vandræðin hefðu byrjað þegar honum var settur nýr pakki og honum sagt að reikningurinn yrði endurútreiknaður. Vodafone sendi honum síðan röð uppblásinna reikninga sem námu upp í 14.949,41 pund - án þess að útskýra hvers vegna hann þurfti skyndilega að borga meira. "Ég hef verið viðskiptavinur Vodafone í 21 ár án vandræða", sagði hann. En í desember hringdu þeir í mig og sögðu að þeir hefðu gert mistök og að þeir myndu reikna reikninginn minn upp á nýtt. "En ūeir hringdu aldrei aftur og lét mig aldrei vita skriflega hvađ nũtt gjald var. Ūeir vilja ađ ég borgi en ég geri ūađ ekki ūví ūeir hafa gert mistök, ekki ég. 'Ég hef ekki notað fleiri texta eða gögn en ég gerði áður en ég fór í búð Exeter til að fá nýjan samning. Ég skil í raun ekki hvað hefur breyst.' Hr. Martin gat ekki leyst ástandið með því að hringja í þjónustu við viðskiptavini. Hann reyndi ítrekað að hringja í fyrirtækið til að ræða um mistökin, en gat ekki leiðrétt ástandið. "Ég mun hafa eytt átta klukkustundum í símtali við þá sem voru fluttir til Indlands, síðan til Jóhannesarborgar, síðan til Egyptalands og aftur til Suður-Afríku", sagði Martin. 'Einu sinni beið ég í 27 mínútur eftir að tala við einhvern sem sagði mér að hann myndi hringja í mig aftur en það gerði hann aldrei. Það er einfaldlega vanvirðing fyrir viðskiptavinum sínum.' Viðskiptamaðurinn ákvað loksins að grípa til ákveðinna aðgerða og í gær ók hann...
Viðskiptamaðurinn Edward Martin fékk mikla reikninginn frá Vodafone eftir að hann skipti um gjaldskrá. Hann talađi í átta tíma í símanum en gat ekki aflýst hann. Svo hann keyrđi til höfuđstöđvar fyrirtækisins í Newbury og var ūrjá tíma. Ūeir gáfu loksins eftir eftir ađ hann neitađi ađ fara.