Segðu greinina í stuttu máli:  Þó að sívaxandi þróun netverslunar sé enn að ógna hefðbundnum verslunum, hafa nýjar rannsóknir sýnt fram á að meira en fimm milljónir Ástralíumanna hafa upplifað "sviptingu í netverslun". Og óþægindin í skilaferlum, sem eru oft kostnaðarsamar, hafa leitt til yfir 460 milljóna dollara í óæskilegum kaupum í gegnum árin. Í viðbrögðum við þessum ógnvekjandi tölum hefur PayPal Ástralía opnað nýja þjónustu fyrir viðskiptavini til að endurgreiða allt að 45 dollara af sendingarkostnaði fyrir kaup sín á netinu. Daily Mail Australia hefur safnað saman myndum af röngum pakkningum sem hafa verið settar á samfélagsmiðla af vonbrigðum viðskiptavina. Nýlegar rannsóknir hafa leitt í ljós að rúmlega fimm milljónir Ástralíumanna hafa lent í því að versla á netinu. Þessi kaupandi var fyrir vonbrigðum að finna að allur líkami hennar gæti passað í einn af hlið í nýkaupum stuttbuxum hennar. Erfitt og dýrt skilaferli hefur skilað yfir 460 milljónum dollara í óæskilegum kaupum. Annar viðskiptavinur fékk of mikið af smjöri. Þessi kaupandi var vonsvikinn ađ sjá fljótandi grunninn hennar hafa lekið um allt pakkinn ūegar hann var afhentur henni. PayPal Ástralía tilkynnti að þeir hefðu opnað ókeypis sendingarþjónustu sína á fimmtudaginn, sem leyfir viðskiptavinum að óska eftir endurgreiðslu á sendingarkostnaði allt að $ 45 á vefsíðu PayPal innan 14 daga. Sameiginleg rannsókn Ipsos og PayPal, sem gerð var á undanförnum 12 mánuðum á 1001 svarendum, leiddi í ljós að meira en helmingur þeirra sem höfðu hugsað sér að skila óæskilegum vöru hafði ekki gert það aðallega vegna flutningskostnaðar. Aðrir þættir voru einnig óþarfa vandræði eða flókið skilaferli. Rannsóknin sem gerð var á Áströlum á aldrinum 18-64 ára leiddi einnig í ljós að níu af hverjum tíu svarendum sögðust líklegri til að versla á netinu ef verslunarfyrirtækið hefði ókeypis skilareglur. Kaupandinn myndar sig með "gólflengda hurðaspegil" sitt sem hún keypti á netinu. Tvö skķr í röngum stærđ voru pakkađ og afhent þessum viðskiptavin. Fötin í röngum lit eru afhent þessari netverslunarkonu.
Rannsóknir sýna að yfir 5 milljónir Ástralíumanna hafa upplifað "slysið í innkaupum á netinu" Netverslunarmenn hafa safnað óæskilegum kaupum sem kosta um 460 milljónir dala í heild. Rannsóknir hafa leitt í ljós að þeir sem höfðu hugsað um að skila óæskilegum hlutum höfðu ekki gert það vegna flutningskostnaðar. Aðrir þættir voru óþarfa vandræði eða flókin skilaferli. PayPal Australia tilkynnti um nýja þjónustu fyrir viðskiptavini til að endurgreiða kostnað við skila á netinu kaupum sínum. PayPal viðskiptavinir geta fengið endurgreitt flutningskostnað upp á $ 45.