Segðu greinina í stuttu máli:  Ömmu varð skjálfandi af áhyggjum eftir að henni var sent rafmagnsreikningur sem krafðist meira en 9.000 pund - þrátt fyrir að hún skuldaði raforkuveitanda sínum í raun aðeins 59 pund. Margaret Corey, 72 ára, fķr bréf frá British Gas sem sagđist ætla ađ taka mikla upphæðina af bankareikningi hennar á nokkrum dögum. Henni var sagt að hún skuldaði meira en 8.000 pund fyrir bensín og meira en 1.000 pund fyrir rafmagn - 150 sinnum meira en hún átti í raun að borga. Margaret Corey var í sjokki eftir ađ hún fékk tvo reikninga frá British Gas fyrir samtals 9,000 pund. Corey, frá Fulwood í Lancashire, sagði: "Það stóð að ég skuldaði 8.047 pund fyrir gas og 1.259 pund fyrir rafmagn og að það yrði tekið af reikningnum mínum 9. mars. Ég var í algjöru áfalli. Fyrir einn sem lifir eins og ég er ūađ nóg til ađ gera mann veikan. Sem betur fer hef ég góðan nágranna sem ég fór til að sjá". Corey sagðist "ekki geta hætt að hrista" eftir að hafa opnað bréfið, sem lýsti því hvernig greiðsluaðlögun hennar hafði breyst eftir að hún samþykkti nýtt gjaldskrá. Þegar hún hringdi í British Gas til að vita um upphæðina var henni sagt að samsett reikning hennar ætti í raun að vera 59 pund. Hún sagði: 'Maðurinn sem ég talaði við sagði að þetta væri blökk. Hann sagđi ađ ūađ væru nokkrir og ūađ væri áhyggjuefni ađ hann væri svona rólegur. Ég hef áhyggjur af öðrum sem hafa gert sömu mistök og hvernig þeim líður". Frú Corey sagđist óttast ađ peningarnir yrđu sjálfkrafa teknir af reikningnum hennar eftir ađ hún fengi bréfiđ. Hún bætti við: "Og hvað ef fólk athugar ekki hlutina eins og ég geri og British Gas reynir að taka allan þennan pening úr banka sínum? Ūađ eru ekki margir sem hafa svona peninga á reikningnum svo greiđingin fer ekki í gegn og ūađ gæti valdiđ allskonar langvarandi vandræđum. Talsmaður British Gas sagđi ađ ūetta væri einstöku mistök. Leigh Francis sagði: "Þegar frú Corey hafði samband við okkur vegna orkugjalds hennar, settu við upp greiðsluáætlun hennar rangt. "Við höfum nú gert rétt í þessu og biðst afsökunar á þrengingum og óþægindum frá frú Corey og boðið henni góðvilja".
Orkuframleiðandinn setti upp greiðsluáætlun ömmu ranglega í símanum. Hún fékk 8.000 pund fyrir bensín og 1.000 pund fyrir rafmagn. 72 ára gamli konan sagđist ekki geta hætt ađ hristast eftir ađ hafa fengiđ bréf. Hún var hrædd um ađ peningar yrđu sjálfkrafa teknir af bankareikningnum hennar. British Gas hefur nú leyst vandann og biđst afsökunar.