Segðu greinina í stuttu máli:  American Airlines hefur endurgreitt fargjald fjölskyldunnar fyrir dóttur sína sem lést eftir opinber mótmæli í kjölfar fyrstu neitun þeirra á því. Madison "Scout" Cantrell, 9 ára, lést á hörmulegan hátt af astmaárás sem leiddi til hjartastopps fyrir fimm mánuðum, og sendi fjölskylduna í djúpa og skyndilega sorg. Cantrells, frá St. Charles, úthverfi Chicago, voru ađ skipuleggja ferđ til Bald Head í Norður-Karólínu í mánuđi, en ákváđu ađ aflýsa henni. Katie, systir Scouts, 13 ára, sagđi ađ fara á hefđbundinn frístađ fjölskyldunnar væri of tilfinningalega sársaukafullt. American Airlines neitađi ađ endurgreiđa sæti Scouts, færa farmiđ til annars manns eđa gefa út gjafabréf. Færðu niður fyrir myndband. American Airlines neitaði upphaflega að endurgreiða miða Madison "Scout" Cantrell, 9 ára, sem lést í október eftir að astmaárás leiddi til hjartaástands. Felicity Cantrell, móðir Scouts, sótti um endurgreiðslu og sendi frá sér dánarvottorð en fékk að vita að skjölin "fullnægðu ekki skilyrðum um undantekningar". Á heimasíðu flugfélagsins segir að ferðakort séu veitt fjölskyldumeðlimum farþega sem deyja fyrir flug. Felicity Cantrell, móðir Scout, sagði á Facebook að hún hefði sent inn nauðsynlega gögn og dánarvottorð, en birt bréf frá fyrirtækinu sem neitaði beiðni hennar um endurgreiðslu. Í bréfinu var sagt að "beiðnin uppfylli ekki skilyrði okkar um undantekningar" og að ekki yrði greitt fyrir flutning á flugi "af einföldum ástæðum". 'Ég veit að ég myndi aldrei skrifa þetta til einhvers. Ég veit ekki hvernig einhver gat sent þetta til annarrar fjölskyldu", sagði Katie Cantrell við NBC Chicago. Katie Cantrell (hægra megin) sagði að fara til fjölskyldunnar venjulegur frí stað í North Carolina væri of tilfinningalega sársaukafullur án systur hennar Scout (vinstra megin) Æðstu stjórnendur frá American Airlines komst í samband við Felicity Cantrell á miðvikudagskvöldið, og fjölskyldan fékk loksins endurgreiðslu sína eftir "alvöru" samtal. Notendur samfélagsmiðla deildu hörmungum móðurinnar og American Airlines...
Madison "Scout" Cantrell, 9 ára, frá úthverfi Chicago, dķ í október. Fjölskyldan ætlađi ađ fara í frí til Bald Head í Norđur-Karķlínu. American Airlines sagđi ađ beiđni um endurgreiđslur "fullnægđi ekki kröfum" Yfirmenn bandarískra stjórnenda tóku þátt í þessu eftir reiði á samfélagsmiðlum.