Segðu greinina í stuttu máli:  Roy Parker, 67 ára, beið í næstum hálftíma eftir sjúkrabíl eftir að hann braut axlir og úlnliði. Lífeyrisþegi, sem varð alvarlega slasaður eftir að hafa fallið af stiga, beið næstum níutíu mínútur eftir sjúkraflutningi vegna þess að sjúkraþjálfararnir voru í hádeginu. Ūar sem Roy Parker, 67 ára, lá í sársauka eftir ađ hafa brotiđ öxl og úlnliđ um kl. 11.30 hringdi nágranni hans í 999. En sjúkraliðar komu ekki á heimili hans í Solihull í West Midlands fyrr en skömmu fyrir klukkan eitt. West Midlands sjúkrabíllinn hefur skrifađ til Caroline Spelman, þingmanns Parker, og biđst afsökunar á "mistöku" sinni í síðasta mánuði. Hún viðurkenndi ađ sjúkrabíll hefđi átt ađ fara en áhöfn hennar var send aftur í matartíma. Konan á Parker, Dorothy, 69 ára, sagði: "Ég kom heim um hálftíma eftir að hann féll. Nágranninn minn var međ honum. Hún hélt hann væri í sjokki. Sjúkraliðsmenn höfðu hringt og sagt að þeir myndu koma sem fyrst en þeir mættu klukkutíma og hálft eftir símtalið. Sjúkraliđsmennirnir voru frábærir. Ūeir gátu séđ hversu alvarleg sárin voru, en ūađ er mjög áhyggjuefni ađ eiginmađur minn hafi veriđ eftir í ūessum ástandi svo lengi, sagđi frú Parker. Í bréfinu til frú Spelman sagði West Midlands sjúkrabíllinn: "Í stuttu máli þá áttum við bíl til að senda en hann var sendur til baka í máltíðarhlé. 'Caroline, viđ getum bara beđiđ afsökunar á ūessari mistök og ég veit ađ yfirmađurinn hefur bođiđ ađ skrifa sjúklingnum til ađ biđjast afsökunar á mistökum okkar. Ūađ var greinilega mistök í símtaliđ og ég biđst afsökunar á ūessu. Ég vona ađ ūú sért fullviss um ađ yfirlit sé í gangi um ūađ sem gerđist". Matarhlé: Það hefur síðan komið í ljós að Roy, 67 ára, á myndinni með Dot konu sinni, beið á meðan áhöfninni var borðaður hádegismatur. Talsmaður West Midlands sjúkrabíls bætti við: "Fyrsta símtalið sýndi að hann hefði fallið um 4ft og hafði sært handlegg og öxl. "Við áttum við 25 prósent aukningu í 999 símtölum, og mörg þeirra voru alvarlegra eðlis. Ásamt ūví ađ vera lögin er rétt og rétt ađ viđ gefum mannskapunum okkar hvíld. Ef viđ gerđum ūađ ekki... myndu ūeir...
Sjúkraliđ var hringt eftir ađ Roy Parker braut öxl og úlnliđ kl. 11: 30. En 67 ára gamall ūurfti ađ bíða ūar til sjúkraliđ kom fyrir klukkan eitt. Sjúkrabíllinn játađi ađ ūađ hefđi veriđ vegna matarhlés. Einnig var um ađ ræða 25 prķsent aukningu í símtölum á ūessum tíma, segir talsmađur.