Skrifaðu stutta greinargerð með eftirfarandi efni:  Persóna X klagar til þjónustu við viðskiptavini
Já, hér er stuttur kafla: Kaizen er mjög reiđur. Hann var ađ hringja í þjónustu og var ekki ánægđur međ útkomuna. Honum fannst eins og honum væri sleppt og að ekki væri tekið alvarlega á áhyggjum hans.