Segðu greinina í stuttu máli:  Þúsundir ferðaþega sem lent hafa í flækju um vegabréfsáritun í sumar hafa ekki fengið bót. Á sama tíma fengu stjórnendur vegabréfafyrirtækisins, sem vann 42 milljónir punda á meðan á óreiðunni stóð, allt að 3.500 punda í bónus. Ráðherrar neituðu að endurgreiða allt til örvæntingarfullra fjölskyldna sem þurftu að borga aukalega til að fá ferðaskilríki sín flýtt í gegn, og jafnvel til sumra sem misstu af ferðum. Færðu niður fyrir myndband. Kassarnir međ vegabréfsumsóknir stóðu upp á skrifstofunni í Liverpool á hæsta stigi eftirstöđunnar síđasta sumar. Keith Vaz, sem sem formaður innanríkismálanefndarinnar leiddi kröfurnar um bætur, sagði í gærkvöldi: "Ég er hissa á því að svo fáir hafi fengið bætur fyrir það sem var fiasko undir forystu stjórnenda vegabréfaeftirlitsins, sérstaklega þar sem þeir unnu hagnað í fyrra sem nam milljónum punda". Vandamálið byrjaði fyrir ári síðan þegar vegabréfaeftirlitið átti erfitt með að vinna úr 3,6 milljónum Breta sem sóttu um skilríki. Um miðjan júní voru rúmlega hálf milljón vegabréfa fastir í kerfinu. Ráðherrarnir samþykktu að gefa bráðatilvikum ókeypis uppfærslu á hraðgreiðsluna, en þúsundir höfðu þegar greitt 30 pund fyrir vegabréf fyrir þetta. Margir misstu enn af ferðum vegna þess að vegabréf þeirra komu ekki á réttum tíma. Nánari upplýsingar sem The Mail á sunnudag sýnir að varla einn af þúsundum frístundafólks, sem lent hefur í óreiðunni, fékk neitt aftur frá vegabréfastofunni. Alls voru aðeins 2.191 umsóknir um bætur samþykktar á tímabilinu frá apríl í fyrra til janúar í ár, en 2.077 umsóknir voru samþykktar árið áður. Heildarfjárhæðin var 203.066 pund, meðaltals 92,68 pund. Stærsta útborgunin var 5.463 pund og lægsta var 1 pund. Passkráin sagði að hún gæti ekki sagt hversu margar umsóknir hafi verið hafnaðar, meðal annars vegna "kerfisbrots í gagnagrunni okkar um kvartanir viðskiptavina". Það má þó segja að ráðherrarnir hafi hafnað kröfu innanríkismálanefndar um að öllum þeim sem voru eftir úr vasanum yrði greitt bætur og sagt:
HM vegabréfaeftirlitið átti erfitt međ ađ vinna úr 3,6 milljķn umsóknum frá Bretum. Ráðherrarnir samþykktu að gefa brýnum tilfellum ókeypis uppfærslu á hraðferð. Einungis voru samþykktar 2.191 bætur fyrir samtals 203.066 pund. Á sama tíma fengu stjórnendur stofnunarinnar samtals 1,8 milljķnir punda í bónus.