Til að svara spurningunni á sama tungumáli og textinn: Upphaflega var OTRS aðeins stuðst við notkun MySQL RDBMS sem gagnagrunn netþjónsins. Þá hefur verið bætt við stuðningur við PostgreSQL, Oracle, DB2, Microsoft SQL Server og MariaDB (fork MySQL sem þróaður er af samfélaginu). OTRS er hægt að nota á mörgum UNIX- eða UNIX-líkum vettvangi (t.d. Linux, macOS, FreeBSD o.fl.) sem og á Microsoft Windows. Spurning: Hvaða gagnagrunn netþjóns er einnig notað á Microsoft Windows?
OTRS