Sjá frásöguna hér að neðan og svara spurningunni á sama tungumáli og frásöguna:  Passage: Þjónusta er bundin við staðla samskipta samninga, eins og þeir eru skilgreindir sameiginlega með einum eða fleiri þjónustulýsingaskjölum innan tiltekins hóps þjónustu.  Spurning: Hvað eru þjónusturnar að gera?
staðlaðir samskipta samningar