Sjá frásöguna hér að neðan og svara spurningunni á sama tungumáli og frásöguna:  Juran var einn af fyrstu sem skrifaði um kostnaðinn af lélegu gæðum. Þetta var lýst með "Juran-þríleiknum", nálgun á þverstarfsstjórnun, sem samanstendur af þremur stjórnunarferlum: gæðaáætlun, gæðaeftirlit og gæðabætur. Án breytinga verða stöðug sóun; við breytingu verða auknir kostnaður, en eftir að bætt hefur verið verður marginn hærri og auknir kostnaður endurheimtur.  Spurning: Hvernig leggur höfundur til að slæm stjórnsýsla virki betur?
gæðaráætlun, gæðastjórnun og gæðabætur