Eftirspurnarkeðjan hefst með viðskiptavinum, síðan fer hún í gegnum alla endursöluaðila, dreifingaraðila og aðra viðskiptafélaga sem hjálpa til við að selja vörur og þjónustu fyrirtækisins. Eftirspurnarkeðjan felur í sér bæði beina og óbeina söluaðila. Eftirspurn viðskiptavina er erfitt að greina vegna þess að út úr lager stöðum (OOS) falsa gögn safnað frá POS-Endurstöðvum. Samkvæmt rannsóknum Corsten / Gruen (2002, 2008) er OOS-hlutfall um 8%. Fyrir vörur undir sölu kynningu eru OOS-hlutfall allt að 30% til staðar. Áreiðanlegar upplýsingar um eftirspurn nauðsynlegar fyrir DCM og því er að lækka OOS helsta árangursþáttur fyrir DCM. Spurning: Hver er munurinn á D-chain stjórnun og stjórnun afhendingarkeðju?
áhersla á neytendum að draga versus birgja þrýsta