Segðu greinina í stuttu máli:  Fyrirtæki sem vinnur með skaðabótakröfur hefur hrunið eftir að hafa verið sektað um 80.000 pund vegna þess að hafa hrjáð heimilin með óþægilegum símtölum. Direct Assist, sem hefur aðsetur í Bolton í Lancashire, sagði einum kvörtunaraðila að líklegt væri að þeir yrðu kallaðir í þrjú ár þar til þeir yrðu búnir að gera kröfu, þrátt fyrir ítrekaðar beiðnir um að upplýsingar þeirra yrðu fjarlægðar. Information Commissioner's Office (ICO) og Telephone Preference Service (TPS) skráðu 801 áhyggjur af fyrirtækinu frá janúar 2013 til júlí í fyrra. Hver kvörtun kom frá einhverjum sem var skráður með TPS og sem hafði ekki gefið leyfi fyrir fyrirtækið til að hringja í þá, ICO sagði. Einn eldri og heyrnarlaus kærandi sagði að hringjararnir hafi yfirgefið þá í ótta við að svara símanum sem þeir treystu á til að halda sambandi við fjölskylduna. Direct Assist, sem bauð aðgang að lögfræðingum fyrir kröfur, hélt áfram að hringja þrátt fyrir að hafa fengið þessar upplýsingar, sagði ICO. ICO komst að því að Direct Assist fól starfsfólki sínu að nota vísvitandi símanúmer úr listanum sem innihaldu fólk á TPS, jafnvel að fullyrða að símtöl væru gerð af einhverjum öðrum sem notaði nafn fyrirtækisins. Steve Eckersley, forstöðumaður framkvæmdaeftirlits ICO, sagði: "Hugsun Direct Assist sýnir hreint vanvirðingu fyrir lögum og viðskiptavinum sem þeir reyndu að hafa samband við. "Þrátt fyrir að TPS hafi haft samband við þau 525 sinnum til að vara þau við kvörtunum sem voru gerðar, héldu þau áfram að markaðssetja þjónustu sína með óbeðnum símtölum. "Þessi refsing sendir skýr skilaboð um að þessi tegund ábyrgðarlausrar markaðssetningar er algjörlega óásættanleg. Fyrirtækin þurfa að hugsa um ábyrgð sína, lögin og afleiðingarnar ef þau reyna að brjóta þau". Direct Assist hefur nú farið í upplausn og ICO sagðist ætla að skrá sig sem óverðtryggðan kröfuhafa í tilraun til að fá sektina. Direct Assist, sem er í Bolton í Lancashire, sagđi einum kvartađanum ađ ūeir væru líklega...
Strax eftir að hafa fengið sektina hefur Direct Assist í Bolton farið í upplausn. Yfir 800 umsóknir um fyrirtækið á 18 mánuðum. Fyrirtæki í heimilum sem bjóða fólki aðgang að lögfræđingum fyrir kröfur.