Skrifaðu stutta greinargerð með eftirfarandi efni:  Persóna X les tölvupóstinn sinn
Já, hér er stuttur kafla: Karyn er ábyrg fyrir tölvupóstkerfi fyrirtækisins. Hann les og svarar fyrirspurnum og kvörtunum viðskiptavina á hverjum degi.