Til að mæla með viðskiptavini er umhugað um vissu um framboð á vörum og þjónustu við viðeigandi gæði; birgir hafa áhyggjur af greiðslu fyrir vörur sínar eða þjónustu, og hugsanlega áframhaldandi viðskiptasambönd. Þessir aðilar veita verðmæti til fyrirtækisins í formi fjárhagslegra, líkamlegra, mannlegra og annarra tegunda fjármagns. Margir aðilar geta einnig haft áhyggjur af félagslegum félagsmálum. Lykilatriði í ákvörðun aðila að taka þátt í eða taka þátt í rekstri fyrirtækis er trú á því að fyrirtækið muni skila væntanlegum hlutum aðila.
Allir aðilar að stjórnun fyrirtækja