Segðu greinina í stuttu máli:  Gloria Ross, 84 ára, dķ eftir heilablóđfall á sjúkrahúsi eftir ađ hjúkrunarkonur hunsuđu hana í meira en klukkutíma, segja vandræđisfullar fjölskyldur hennar. Ömmu hennar dó eftir heilablóðfall á sjúkrahúsi <unk> eftir að hjúkrunarfræðingar hunsuðu hana í meira en klukkustund, segja vandræðalega fjölskylda hennar. Gloria Ross, 84 ára, sem starfaði í 30 ár sem hjúkrunarfræðingur hjá Landlæknisstofunni, var fundin með skekkt andlit þegar barnabarn hennar, Wayne Wilkins, 25 ára, heimsótti hana. En þegar hann bað hjúkrunarfræðinga á Whipps Cross sjúkrahúsinu í norðausturhluta London um aðstoð sögðu þeir að frú Ross væri "bara þreytt" og að yfirhjúkrunarfræðingurinn væri "í hlé". Wilkins hringdi í mömmu sína, Maxine, dóttur Ross, 49 ára, sem flũđi á spítala og bað hjúkrunarfræðinga um ađ koma til. Það var ekki fyrr en klukkutími hafði liðið að kona Ross var loksins metin af lækni, sem gerði sér grein fyrir því að hún hefði fengið heilablóðfall og sá um að hún yrði flutt á heilablóðfallsaðila á Royal London Hospital. En hún komst aldrei alveg til meðvitundar og dó tveimur vikum síðar. Ūađ er mikilvægt ađ súrefnismagn hennar hafi ekki veriđ athugað fyrr en sjúkraflutningamenn sáu hana 90 mínútum eftir ađ Wilkins hringdi í öryggisvöktin. Ūeir voru á ūessu stigi ađ heilaskemmdir gætu komið fyrir. Barts heilbrigđissjóđ, sem rekur Whipps Cross og var sett í sérstök úrræđi í síđasta mánuđi vegna nokkurra mistaka, hefur byrjađ ađ rannsaka međferđ frú Ross. Hjúkrunarfræðingarnir sögðust ekki hafa gert neitt þrátt fyrir að NHS hafi sett í gang eigin herferð fyrir sex árum sem notar skammstöfunina FAST, sem stendur fyrir Face, Arms, Speech, Time. Fólki er sagt að hringja í 999 fljótlega ef andlit grunaðs fórnarlambs hefur fallið á hlið, þeir geta ekki lyft höndum sínum eða ef tala þeirra er óskiljanleg. Þegar hún lýsti útliti móður sinnar eftir heilablóðfallið sagði frú Ross: "Þótt hún opnaði augu sín gat hún ekki talað og varð óróleg vegna sársauka, eins og hún var á morfíni. Það var hræðilegt að horfa á hana svona. Ūađ voru ađ minnsta kosti fjķrir hjúkrunarkonur á deildinni á Whipps Cross en ūær gerđu ekkert fyrr en ég hitti...
Gloria Ross fannst međ skekkt andlit ūegar barnabarn hennar heimsķtti hana. Hann lét hjúkrunarfræðinga í Whipps Cross sjúkrahúsinu í norðausturhluta Lundúna vita. En ūau sögđu ađ hún væri "bara ūreytt" og ađ yfirsjúkraliđ væri "í hlé". Síđar komst ég ađ ūví ađ hún fķr í heilablóđfall og komst aldrei til vitundar.