Til að mæla með viðskiptavinir hafa áhyggjur af vissu um framboð á vörum og þjónustu við viðeigandi gæði; birgir hafa áhyggjur af greiðslu fyrir vörur eða þjónustu þeirra, og mögulega áframhaldandi viðskiptasamböndum. Þessir aðilar veita fyrirtækinu gildi í formi fjárhagslegra, líkamlegra, mannlegra og annarra tegunda fjármagns. Margir aðilar geta einnig haft áhyggjur af félagslegum félagsmálum. Lykilatriði í ákvörðun aðila að taka þátt eða taka þátt í rekstri fyrirtækis er að fyrirtækið muni skila væntanlegum hagsmunum aðila.
öryggi fyrir að vörur og þjónusta verði af viðeigandi gæðum