Skilgreining: Framfarir á netinu og upplýsingatækni hafa dregið úr handvinnu í bönkum og aukið skilvirkni. Tölvuhugbúnaður er þróaður til að framkvæma kjarnaviðgerðir bankanna eins og skráningu viðskipta, viðhald vegabókar, vaxtaútreikninga á lánum og innlánum, viðskiptavinarskrám, greiðslusvæði og útdrátt. Þessi hugbúnaður er settur upp á mismunandi útibúum bankans og síðan tengdur saman með tölvunetum sem byggjast á síma, gervitungli og netinu. Spurning: Hvaða tegundir af bankavinnslu var dregið úr með hugbúnaði?
skráning viðskipta, viðhald greiðslubókar, vaxtaútreikningar á lánum og innlánum, skrá viðskiptavina, greiðsluseðil og útdráttur