Að komast í ísshöllina hittir Anna Elsu en þegar hún segir frá því hvað er orðið um Arendelle, þá verður Elsa pirruð og segir að hún geti ekki gert það aftur og frysti fyrir slysni hjarta Önnu og eitra hana. Hún býr svo til risaveðrið Marshmallow sem eltir Önnu, Kristoff og Olaf. Að átta sig á áhrifum galdrar Elsu á Önnu fer Kristoff með hana til tröllanna, ættleiðingarfjölskyldunnar. Pabbie sýnir að Anna frysti fast nema "aðgerð sönnu ástar" snúi galdrinum við. Kristoff keyrir aftur heim til Önnu svo að Hans geti gefið henni sönnu ást sína Hans.
Hans getur kysst hana eins og sanna ást