Hver er spurningin við: "Hún notar hópa af aðferðum til gæðastjórnunar, þar á meðal tölfræðilegar aðferðir, og býr til sérstakan innviði fólks innan samtakanna ("Champions", "Black Belts", "Green Belts", "Orange Belts", osfrv.) sem eru sérfræðingar í þessum mjög flóknu aðferðum"? Málið er Six Sigma.
"Hvað eru Six Sigma verkfæri notuð?"