Segðu greinina í stuttu máli:  Undir þrýstingi: Tony Cocker, framkvæmdastjóri E.ON, sem hefur verið neyddur til að greiða 7,75 milljónir punda til Citizens Advice eftir að eftirlitsaðili komst að því að orkugjöfurinn hefði ofgreitt viðskiptavini eftir verðhækkanir. E.on orkustofnun hefur verið dæmd til að borga 7,75 milljónir punda sekt eftir að hafa svindlað viðskiptavini sem voru að skipta yfir í keppinauta. Peningarnir munu fara til Citizens Advice til að fjármagna starf samtakanna sem hjálpar þeim sem reyna að lækka orkulýsingar sínar. E.on lagði í raun of mikið gjald á þúsundir sem ákváðu að fara til annarra birgja eftir að E.on tilkynnti um verðhækkanir í janúar 2013 og aftur í byrjun árs 2014. Samkvæmt reglum í greininni þurfa orkufyrirtæki að tilkynna viðskiptavinum um verðhækkun innan 30 daga. Þegar viðskiptavinur lýsir yfir áformum sínum um að flytja er fyrirtækinu ekki heimilt að leggja á brottfaragjald eða beita nýju hærra gjaldskrá, jafnvel þótt flutningurinn fari fram eftir hækkunardaginn. En Ofgem, eftirlitsaðili atvinnulífsins, komst að því að E.on hafi brotið reglurnar með því að greiða tugþúsundum viðskiptavina sem voru að fara frá fyrirtækinu hærri gjöld á dögunum áður en reikningurinn var skiptur. Fyrirtækið viðurkenndi mistökin þegar um var að ræða viðskiptavini sem greiddu með greiðslu með greiðslugreiðslu eða ávísun. Það var hins vegar ekki tilkynnt Ofgem að það hefði einnig áhrif á fólk með mælikvarða fyrr en seint í rannsókninni. Hún hefur endurgreitt 8 til 12 pundum til 40.000 viðskiptavina sem greiddu með reiðufé eða ávísun og er nú að reyna að finna aðra 7.000 mælingaraðila til að borga þeim að meðaltali 3,42 pund. Þó að fjárhæðin séu tiltölulega lítil, lagði Ofgem háa sekt á vegna þess að E.on gerði það sama í janúar 2012. Á þeim tíma var fyrirtækinu gert að endurgreiða viðskiptavinum 1,4 milljón punda og greiða Age UK 300 þúsund punda í stað sektar. Fyrirtækið fullyrti að það hefði innleitt nýjar aðgerðir til að koma í veg fyrir að þetta gerist aftur, en var sekur um sömu mistök bæði árið 2013 og 2014. "Algjörlega óásættanlegt": Reglugerð Ofgem sagði að refsingin endurspeglaði "endurtekna vanræksla" E.ON á reikningsreglum eftir að fyrirtækið lagði rangt á brottfarargjöld og ofgreiddi viðskiptavini. Sarah Harrison, yfirmaður lögreglunnar...
Fyrirtæki borga borgara ráðgjöf £ 7.75m eftir ranglega álagningu útgáfu gjöld. Endurgreiðslur fyrir 40 þúsund viðskiptavini í janúar 2013 og janúar 2014. Ofgem segir E.ON " algjörlega óásættanlegt " fyrir að geta ekki verndað viðskiptavini sína.