Kirjoita jatko-osa tähän kappaleeseen - The New York Times -lehden mukaan yritysviestintä muuttui monologista kaksisuuntaiseen keskustelun muotoon ja uudet mediat tekivät myös "kuluttajien helpommaksi oppia PR:n sekaannuksista ja virheistä". Esimerkiksi "Deepwater Horizonin" öljyvuodon jälkeen
BP yritti siirtää syyllisyyden muille osapuolille, väitti, että vuoto ei ollut niin merkittävä kuin se oli, ja keskittyi tieteeseen, kun taas ihmiskunnan etuihin liittyviä tarinoita vahingosta ilmeni. Vuonna 2011 Facebook yritti salaa levittää yksityisyyden huolenaiheita kilpailijan Googlen Social Circlesista. Chapstick aiheutti viestintäkriisin, kun se väitettiin poistaneen toistuvasti negatiivisia kommentteja Facebook-sivultaan. Irakin sodan aikana paljastui, että USA loi vääriä radio-henkilöitä levittämään pro-amerikkalaista tietoa ja maksoi irakilaisille sanomalehdille kirjoittamaan artikkeleita, jotka olivat amerikkalaisten joukkojen kirjoittamia.