Arvoketju on joukko toimintoja, joita tietyllä alalla toimiva yritys suorittaa toimittaakseen arvokkaan tuotteen tai palvelun markkinoille. Käsite tulee liiketoiminnan johtamisesta ja Michael Porter kuvaili sen ensimmäisen kerran vuonna 1985 bestsellerissä, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Kysymys: Millainen organisaatio suorittaa toimintoja?
vahva