Kysyntäketjun hallinta on toimitusketjun hallinnan kaltaista, mutta siinä huomioidaan erityisesti asiakkaat. Kysyntäketjun hallintaohjelmistotyökalut ylittävät kuilun asiakassuhteiden hallinnan ja toimitusketjun hallinnan välillä. Organisaation toimitusketjun prosesseja hallinnoidaan siten, että se tuottaa parasta arvoa asiakkaiden kysynnän mukaan. DCM luo yritykselle strategisia varoja arvon luomisen kannalta, koska se mahdollistaa yrityksen integroinnin ja markkinoinnin ja toimitusketjun hallinnan (SCM) strategioiden toteuttamisen, jotka parantavat sen yleistä suorituskykyä.
erityinen huomio asiakkaisiin