OTRS:n tukena oli alun perin vain MySQL RDBMS:n käyttö webserver-tietokannaksi. Tukea on sittemmin lisätty PostgreSQL, Oracle, DB2, Microsoft SQL Server ja MariaDB:lle (yhteisön kehittämä MySQL:n haara). OTRS:ää voidaan käyttää monissa UNIX- tai UNIX-tyyppisissä alustoissa (esim. Linux, macOS, FreeBSD jne.) sekä Microsoft Windowsissa. Kysymys: Mitä webserver-tietokantaa käytetään myös Microsoft Windowsissa?
OTRS-järjestelmä