Yhteenveto artikkelista:  Tokyo (CNN) Ihmisjoukko kokoontuu Tokion ylellisen Mitsukoshi-kauppakeskuksen sisäänkäynnin lähelle. Kauppa on peräisin kimono-kaupasta 1700-luvun lopulla. Myymälän historian mukaisesti uusi vastaanottaja käyttää perinteistä japanilaista kimonoa, kun hän välittää tietoa kasvavaan väkijoukkoon, jonka ilmentymät vaihtelevat hauskuudesta hämmennykseen. On vaikea kuvitella, että myymälän perustajat 1600-luvun lopulla olisivat voineet kuvitella tällaista työntekijää. Se johtuu siitä, että tervehtimä ei ole ihminen -- se on robotti. Aiko Chihira on Toshiban valmistama androidi, joka näyttää ja liikkuu kuin oikea ihminen. Se oli väliaikainen näyttely tavarataloissa. Toshiban mukaan Chihiralla on 43 moottoria, joiden avulla se voi liikkua, puhua viittomakielellä ja jopa laulaa. Säännöllinen tervehtimä Ayako Seiryu sanoo, ettei häntä huoleta robotti, joka korvaa hänet - vaikka se olisi tehty muistuttamaan oikeaa 32-vuotiasta naista. "Kommunikointi on tärkeää", hän sanoo. "Voimani on se, että pystyn puhumaan ihmisille". Chihira ei voi vielä keskustella, myöntää Hitoshi Tokuda, Toshiban tiedottaja. Mutta hän sanoo, että teknologia kehittyy nopeasti - ja jonain päivänä Chihiran kaltaiset robotit voivat korvata ihmiset tietyissä töissä. Yhä useammat japanilaiset yritykset kokeilevat robotteja mahdollisena ratkaisuna maan vähenevälle työvoimalle. Niitä on kaupoissa, pankeissa ja pian jopa hotelleissa. Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ kokeilee "Naoa", asiakaspalvelurobottiä, joka vastaa peruskysymyksiin ja on suunniteltu puhumaan 19 kieltä. Robottipolygotti voi olla hyödyllinen ulkomaisten asiakkaiden palveluksessa Tokion olympialaisissa 2020. Siihen mennessä pankissa toivotaan olevan vielä enemmän robotteja. Pepper on robotti, joka juttelee asiakkaiden kanssa. Humanoidilla on ihmisen kaltaisia ominaisuuksia, kuten kädet, jalat ja pää, - mutta se on suunniteltu näyttämään robotilta. Pepper alkoi esiintyä Tokion myymälöissä viime vuonna. Valmistaja Softbank toivoo, että lopulta siitä tulee "perhe robotti", kuten tyylikkäämpi versio Rosie Jetsonsista. Tässä on Pepper...
Toshiba testaa robottihyväksyntäpalvelua luksuskaupassa. Japanissa yhä useammat yritykset kokeilevat robotteja mahdollisena ratkaisuna Japanin työvoiman supistumiseen.