Yhteenveto artikkelista:  Viime kesän viiveen aiheuttaman passipyyntötilanteen takia tuhannet lomakävijät eivät ole saaneet korvausta. Samaan aikaan passitoimiston johtajat, jotka tekivät kaaoksen aikana 42 miljoonaa puntaa voittoa, saivat jopa 3500 puntaa bonuksia. Ministerit kieltäytyivät maksamasta täysimääräistä korvausta epätoivoisille perheille, jotka joutuivat maksamaan ylimääräistä rahaa matkustusasiakirjojensa kiireellisestä käsittelystä, ja jopa joillekin, jotka eivät päässeet matkoihin. Katso videota. Passihakemusten laatikot kasaantuivat Liverpoolin toimistoon viime kesänä. Parlamentti hyväksyi parlamentin päätöslauselman, jonka mukaan Euroopan unionin on jatkettava EU:n ulkopuolisten valtioiden ja alueiden välistä yhteistyötä. Ongelmat alkoivat vuosi sitten, kun hänen majesteettinsa passivirasto kamppaili selviytyäkseen 3,6 miljoonasta briteistä, jotka hakivat asiakirjoja. Kesäkuun puoliväliin mennessä järjestelmässä oli jumissa yli puoli miljoonaa passia. Ministerit sopivat, että kiireellisiin tapauksiin lisättäisiin ilmaiseksi nopeutettua palvelua, mutta tuhannet olivat jo maksaneet tästä lisämaksun 30 puntaa passia kohden. Monet jättävät silti matkat väliin, koska heidän passinsa eivät tulleet ajoissa. The Mail on Sunday -lehden saamat tiedot osoittavat, että tusinoista kaaoksessa olleista lomailijoista tuskin kukaan sai mitään takaisin passivirastolta. Yhteensä vain 2 191 korvaushakemusta hyväksyttiin viime vuoden huhtikuun ja tämän vuoden tammikuun välisenä aikana, mikä on tuskin muuttunut edellisen vuoden 2 077 hakemuksesta. Maksettu kokonaismäärä oli 203 066 puntaa eli keskimääräinen summa oli 92,68 puntaa. Suurin yksittäinen voitto oli 5 463 puntaa. Pienin 1 puntaa. Passitoimisto sanoi, ettei se voinut kertoa, kuinka monta hakemusta hylättiin osittain "asiakkaan kantelujen tietokannan järjestelmän vikaantumisen" vuoksi. Voidaan kuitenkin todeta, että ministerit hylkäsivät sisäasiain valiokunnan vaatimuksen siitä, että kaikki taskuistaan jääneet saisivat korvauksen, sanoen:
Passipalvelujen toimisto oli vaikeuksissa hoitaessaan 3,6 miljoonan brittiläisen hakemuksen. Ministerit sopivat, että kiireellisiin tapauksiin annetaan ilmainen päivitys nopeutetulle palvelulle. Vain 2 191 korvauspyyntöä hyväksyttiin yhteensä 203 066 punnan edestä. Samalla viraston johtajat saivat 1,8 miljoonaa puntaa bonuksia.