Viitataan alla olevaan kohtaan ja vastataan kysymykseen sen jälkeen samalla kielellä kuin kohtaa:  Passage: ITU määritteli palvelun laadun puhelinpalvelun alalla vuonna 1994. Palvelun laatu sisältää vaatimukset, jotka koskevat yhteyden kaikkia näkökohtia, kuten palvelun vastausaikaa, häviöitä, signaali-melu-suhdetta, ristiriitaa, kaikuja, keskeytyksiä, taajuusvastetta, äänenvoimakkuutta jne. Telefonialan QoS:n osajoukko ovat palvelun tason (GoS) vaatimukset, jotka sisältävät yhteyden näkökohdat, jotka liittyvät verkon kapasiteettiin ja kattavuuteen, esimerkiksi taattuun enimmäisesteen todennäköisyyteen ja katkon todennäköisyyteen. Tietokoneverkkojen ja muiden pakettivaihdettujen televiestintäverkkojen alalla teleliikenteen suunnittelu viittaa liikenteen priorisointiin ja resurssien varaamiseen liittyviin valvontamekanismeihin eikä saavutettuun palvelun laatuun. Palvelun laatu on kyky asettaa eri sovelluksille, käyttäjille tai tietovirroille eri prioriteetit tai taata tietyn tason suorituskyky tietovirralle. Esimerkiksi vaadittu bitinopeus, viivästys, viivästysvaihtelut, pakettien menetys tai bittivirheiden määrät voidaan taata. Palvelun laatu on tärkeää reaaliaikaisten suoratoisto-multimediasovellusten, kuten voice over IP:n, moninpelien verkkopeleiden ja IPTV:n, osalta, koska nämä sovellukset vaativat usein kiinteää bittimäärää ja ovat viivästyksen herkkiä. Palvelun laatu on erityisen tärkeää verkkoissa, joissa kapasiteetti on rajallinen resurssi, esimerkiksi matkapuhelinviestinnässä.  Kysymys: Mitä qos-osajoukolla on taattu?
bitinopeus, viivästys, viivästysvaihtelut, pakettien menetys tai bittivirheiden määrät voidaan taata