Kysyntäketju alkaa asiakkaista, sitten kulkee kaikkien jälleenmyyjien, jakelijoiden ja muiden liikekumppaneiden kautta, jotka auttavat myymään yrityksen tuotteita ja palveluja. Kysyntäketju sisältää sekä suorat että välilliset myyntivoimat. Asiakkaiden kysyntää on vaikea havaita, koska varastosta poistumisen tilanteet (OOS) vääristävät POS-terminaaleista kerättyjä tietoja. Corsten / Gruen (2002, 2008) tutkimusten mukaan OOS-aste on noin 8%. Myynninedistämisessä olevien tuotteiden OOS-aste on jopa 30%. DCM: lle tarvitaan luotettavia tietoja kysynnästä, joten OOS: n alentaminen on DCM: n menestystekijä. Kysymys: Mikä on D-ketjun hallinnan ja toimitusketjun hallinnan ero?
korostetaan kuluttajien vetovoimaa ja tavarantoimittajien painostusta