Yritys oli erittäin kannattava koko 1990-luvulla ja 2000-luvun alussa osittain uuden PlayStation-sarjan menestyksen vuoksi. Yritys kohtasi taloudellisia vaikeuksia 2000-luvun puolivälissä ja loppupuolella useiden tekijöiden vuoksi: maailmanlaajuinen finanssikriisi, lisääntynyt kilpailu PlayStationista ja Japanin tuhoisa maanjäristys vuonna 2011.
- Mitä? Yritys kärsi tappioita kolme vuotta peräkkäin vuoteen 2011 saakka. Vaikka Financial Times huomautti luonnonkatastrofien ja vaihtelevien valuuttakurssien kaltaisten välittävien olosuhteiden kielteisten vaikutusten, se arvosteli yhtiötä sen "kestävyyden puutteesta" ja "kyvyttömyydestä mitata taloutta", ja ilmaisi epäilevyyttään Sonyn elvyttämispyrkimyksistä, kun otetaan huomioon konkreettisten tulosten puute.