Mikä on kysymys: "Se käyttää joukkoa laadunhallintamenetelmiä, mukaan lukien tilastolliset menetelmät, ja luo organisaation sisällä erityisen infrastruktuurin ihmisistä ("mestarit", "mustat vyöt", "vihreät vyöt", "oranssit vyöt" jne.), jotka ovat asiantuntijoita näissä hyvin monimutkaisissa menetelmissä"? Aiheena on Six Sigma.
"Mitä Six Sigma-työkaluja käytetään?"