Yhteenveto artikkelista:  Diane Priestley ei pystynyt hengittämään, ja hänen kasvonsa alkoivat muuttua sinisiksi. Hän kuoli aneurysmaan. Ambulanssitoimisto on pyytänyt anteeksi naisen perheeltä, - joka kuoli hätäpuhelun operaattoreiden virheiden vuoksi, - koska häntä ei luokiteltu hengenvaaralliseksi sairaudeksi. David Priestley soitti kolme kertaa hätänumeroon ja joutui odottamaan tunnin ajan, kunnes hänen vaimonsa Diane oli saapunut ambulanssiin. Tutkimuksen mukaan ambulanssille olisi pitänyt antaa kahdeksan minuutin etusija päästä 57-vuotiaan Shildonin kotiin. Sen sijaan hänelle määrättiin 30 minuutin pidempi reagointiaika - jota North East Ambulance Service (NEAS) ei vieläkään onnistunut täyttämään - ja yhdeksän lapsen isoäiti kuoli vatsan aortan aneurysmaan, joka repeytyi Darlington Memorial -sairaalaan saapuessaan. NEAS myönsi Priestleylle lähettämässään kirjeessä: "Pyydän vastaanottamisen viivästyminen johtui alun perin puhelun käsittelijän virheestä, joka johti väärään prioriteettiin. "Kuten jo todettiin, emme kuitenkaan olleet läsnä aikataulussa, joka oli voimassa asian ensisijaisuuden osalta. "Tämä johtui siitä, että kyseisenä päivänä oli suuri kysyntä hätäapua varten, ja sitä lisäsi resurssien puute vastaamaan kysyntään". 59-vuotias herra Priestley sanoi, että häntä piinaa yhä ajatus siitä, että hänen vaimonsa olisi voinut selvitä, jos ensihoitajat olisivat saaneet hänet kiinni aikaisemmin lauantaina, 30. syyskuuta, viime vuonna. Hän kuvaili vaimoaan, jonka kanssa oli ollut 40 vuotta, parhaaksi ystävänsä. Hän lisäsi: "Se on kuin sanoisi: älä mene huonosti viikonloppuna, koska et saa asianmukaista hoitoa. Hän oli elämäni. Teimme kaiken yhdessä.' Rouva Priestleyn kuoleman tutkinnan jälkeen NEAS havaitsi, että hätäkeskuksen soittajat tekivät virheitä kahdessa ensimmäisessä 999-puhelussa kello 13.21 ja kello 14.47. David Priestley, 59, sanoi, että häntä piinaa ajatus, että hänen vaimonsa olisi voinut selvitä, jos ensihoitajat olisivat päässeet hänen luokseen aikaisemmin.
David Priestley soitti kolmesti hätänumeroon ja odotti tunnin ambulanssia. Hänen vaimonsa Dianen hengitys oli vaikeaa ja hänen kasvonsa alkoivat muuttua sinisiksi. Ambulanssi on myöhässä. Herra Priestley sanoi, että häntä piinaa ajatus siitä, että hänen vaimonsa olisi voinut selvitä.