Viitataan alla olevaan kohtaan ja vastataan kysymykseen sen jälkeen samalla kielellä kuin kohtaa:  Päästyään jääpalatsille Anna tapaa Elsan, mutta kun hän paljastaa, mitä Arendellestä on tullut, Elsa suuttuu ja sanoo, ettei hän voi peruuttaa sitä, ja vahingossa jäädyttää Annan sydämen myrkyttäen hänet. Sitten hän tekee jättimäisen lumihirviön nimeltä Marshmallow, joka ajaa Annan, Kristoffin ja Olafin pois. Ymmärtäessään Elsan loitsun vaikutuksen Annaan, Kristoff vie hänet peikkojen luo, adoptioperheeseensä. Isoisä paljastaa, että Anna jäätyy, ellei "todellisen rakkauden teko" kumoa loitsua. Kristoff ajaa Annaa takaisin kotiin, jotta Hans voi antaa hänelle rakkauden suudelman. Hans ja hänen miehensä saavuttavat Elsan palatsin, kukistavat Marshmallow'n ja vangitsevat Elsan. Anna toimitetaan Hansille, mutta Hans ei suutele häntä, vaan paljastaa, että hän on itse asiassa juonitellut valtaistuimen valtaamista eliminoimalla molemmat siskot. Hans lukitsee Annan huoneeseen kuolemaan ja manipuloi arvohenkilöitä uskomaan, että Elsa tappoi hänet. Hän käskee kuningattaren teloituksen ja huomaa, että hän on paennut vankilasta.  Miksi Kristoff yritti palata kotiin nopeasti?
Hans voi antaa hänelle rakkauden suudelman