ISO:n Roger Frost sanoi, että jos haluat vain todistuksen seinällä, on todennäköistä, että luot paperisen järjestelmän, jolla ei ole paljon tekemistä sen kanssa, miten käytät itseasiassa yritystäsi. Sertifiointi riippumattoman tilintarkastajan toimesta nähdään usein ongelmanalalla, ja Barnesin mukaan "on tullut keinoksi lisätä konsultointipalveluja". Dalgleish väittää, että vaikka "laatu vaikuttaa myönteisesti sijoitustuottoon, markkinaosuuteen, myynnin kasvuun, parempaan myyntimarginaaliin ja kilpailuetuuteen", "laatuun lähestymistavan ottaminen ei liity ISO 9000:ään". Itse asiassa ISO neuvoo, että ISO 9001 voidaan toteuttaa ilman sertifiointia, koska se on yksinkertaisesti asiakkaan sopimukseen perustuvia vaatimuksia eikä halua parantaa laatua.
epäonnistuminen