Viitataan alla olevaan kohtaan ja vastataan kysymykseen sen jälkeen samalla kielellä kuin kohtaa:  Passage: Demand-chain management (DCM) on toimittajien ja asiakkaiden välisten suhteiden hallinta, jotta asiakkaalle voidaan tuottaa paras arvo kokonaisuutena olevalle kysyntäketjulle aiheutuvin kustannuksin. Kysyntäketjun hallinta on samanlaista kuin toimitusketjun hallinta, mutta siinä on erityinen huomio asiakkaan kohdalla. Kysyntäketjun hallinnan ohjelmistovälineet kattavat asiakassuhteiden hallinnan ja toimitusketjun hallinnan välisen kuilun. Organisaation toimitusketjun prosesseja hallitaan siten, että ne tuottavat parasta arvoa asiakkaiden kysynnän mukaan. DCM luo yritykselle strategisia hyödykkeitä kokonaisarvon luomisen kannalta, koska se antaa yritykselle mahdollisuuden toteuttaa ja integroida markkinointi- ja toimitusketjun hallinnan (SCM) strategioita, jotka parantavat sen yleistä suorituskykyä. Wageningenin yliopiston (Alankomaat) tekemässä tutkimuksessa DCM:ää pidetään toimitusketjun hallinnan jatkeena, koska sen käsitteeseen on sisällytetty markkinasuuntautuneisuusperspektiivi.  Kysymys: Mikä erottaa toimitusketjun hallinnan kysyntäketjun hallinnoinnista?
erityinen huomio asiakkaisiin