Täytä seuraava lause: The New York Times -lehden mukaan yritysviestintä on siirtynyt monologista kaksisuuntaiseen keskustelun muotoon, ja uudet mediat ovat myös tehneet "kuluttajien helpommaksi oppia PR:n sekaannuksista ja virheistä". Esimerkiksi
BP yritti siirtää syyllisyyden muille osapuolille väittäen, että vuoto ei ollut niin merkittävä kuin se oli ja keskittyi tieteeseen, kun taas ihmiskysymyksiä aiheutuneista vahingoista oli. Vuonna 2011 Facebook yritti salaa levittää yksityisyyden huolenaiheita kilpailijan Googlen Social Circlesista. Chapstick aiheutti viestintäkriisin, kun se väitettiin poistaneen toistuvasti negatiivisia kommentteja Facebook-sivultaan. Irakin sodan aikana paljastui, että USA loi vääriä radio-henkilöitä levittämään pro-amerikkalaista tietoa ja maksoi irakilaisille sanomalehdille kirjoittamaan artikkeleita, jotka olivat amerikkalaisten joukkojen kirjoittamia.