تلخيص المقال:  الزبائن الغاضبين انتقدوا ماركس آند سبنسر ليلة أمس بعد ما وصلوا أزهار عيد الأم في الوقت المناسب. اشتكوا من ان المحل استخدم شركة توصيل يوديل المحاصرة، واللي اتعرضت سابقاً لانتقادات بسبب صعوبتها في توصيل الطرود خلال أوقات الازدحام. إم آند إس أرسلت بريد إلكتروني لبعض الزبائن يوم السبت وأبلغتهم إن "شيئا ما غلط" في توصيلهم وأن الزهور اللي طلبتوها مش هتوصلوا في الوقت المحدد. زبائن ماركس آند سبنسر بقتوا من دون زهور يوم الأم بعد فشل شركة الشحن المستخدمة من قبل السلسلة في التسليم. أكدت ماركس آند سبنسر إن شركة يوديل للشحن كانت مسؤولة عن "عدد صغير من التأخير في الطلبات". قال بائع التجزئة إن Yodel كان مسؤول عن "عدد صغير من التأخير في الطلبات" ، لكنه أصر على أن خدمة التسليم عادت إلى طبيعتها أمس. ومع كده، كتير من الزبائن غير راضين اتجهوا لـ تويتر للتعبير عن إحباطهم أمس، لأنهم زعموا أن أمهاتهم بقيوا من دون هدية يوم الأحد. إمرأة كتبت: 'شكراً لشركة إم آند إس لإفساد يوم الأم. فين الزهور اللي طلبها ابني؟!!!' كتب آخر على تويتر: 'من يلاقي زهور يوم M's Day أولاً يمكنه الاحتفاظ بها' ، مضيفًا: 'وفقًا لجهاز تعقب GPS ، فقد تركتها في مقعد.' وآخرين شككوا ليه مازالت شركة إم آند إس بتستخدم يوديل بعد سلسلة من القضايا البارزة في الأشهر الأخيرة. كتب مستخدم تويتر واحد: '2.30 بعد الظهر وما زالتش توصيل الزهور من Yodel M&S. ده بيفسد المفاجأة، ويكون عليك تخلي أمك تعرف إن الزهور اتطلبت لكن ما في إشارة. واحد تاني سأل: 'لماذا شركة إم آند إس بتستخدم يوديل لتوصيل الزهور في يوم الأم؟'. شركة التوصيل اتعرضت لشكاوى من التوصيلات المتعطلة، والحزم اللي اتخلت في صناديق وترميت على الأبواب. قال متحدث باسم M&S: "الغالبية العظمى من الطلبات اتسلمت في الوقت المحدد يوم السبت. لعدد قليل من الزبائن اللي طلباتهم تم تأجيلها لليوم، قدمنا استرداد كامل وإيماءة حسن نية. نتوقع خدمة توصيل عادية النهاردة. يوديل قال إنه عالج أكثر من 400,000...
الزبائن اللي طلبتوا الزهور ليوصلوا البارحة اتلقى رسائل بريد إلكتروني وأبلغوا بإن "شيئا ما مش باهي" في التسليم. شركة التوصيل Yodel مسؤولة عن "عدد صغير من التأخيرات في الطلبات" " ماركس آند سبنسر " اعتذروا و قالوا إن الخدمة عادية اتستأنفت اليوم.