تلخيص المقال:  في حين أن الاتجاه المتزايد للشراء عبر الإنترنت ما زال يهدد المتاجر التقليدية، وجدت أبحاث جديدة أن أكثر من خمسة ملايين أسترالي قد عانوا من 'فشل التسوق عبر الإنترنت'. و إزعاج عمليات الإرجاع، واللي غالباً ما تكون مكلفة، أدى إلى أكثر من 460 مليون دولار في مشتريات غير مرغوب فيها على مر السنين. استجابة لهذه الأرقام المقلقة، أطلقت باي بال أستراليا خدمة جديدة للعملاء عشان يردوا ما يصل إلى 45 دولار من تكاليف شحن العودة لشرائهم عبر الإنترنت. جمعت ديلي ميل أستراليا سلسلة من صور الحزم الغير صحيحة، واللي تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل عملاء محبطين. وجدت أبحاث حديثة إن أكثر من خمسة ملايين أسترالي خاضوا فشل في التسوق عبر الإنترنت. المتسوقة دي خاب ظنها لما شفت إن جسدها كله ممكن يتناسب مع واحد من الجوانب في بنطالها القصير اللي اشتريته حديثاً. عمليات الإرجاع الصعبة والمكلفة أدت إلى أكثر من 460 مليون دولار في مشتريات غير مرغوب فيها. زبون تاني اتسلم إمدادات زبدة زيادة. المشتري ده كان خائب الأمل لما شاف أن الأساس السائل بتاعته قد تسرب على كل العبوة لما وصلت لها. أعلنت باي بال أستراليا عن إطلاق خدمة إرجاع الشحن المجاني يوم الخميس، واللي بيسمح للعملاء بطلب استرداد تكاليف الشحن تصل إلى 45 دولار على موقع باي بال في غضون 14 يوم. البحث المشترك من قبل إيبسوس وباي بال، اللي اتعمل في الشهور الاثني عشر الماضية على 1001 من المستجيبين، وجد إن أكتر من نص أولئك اللي فكروا في إرجاع بضاعة مش مطلوبة فشلوا في القيام بذلك بسبب تكاليف الشحن بشكل رئيسي. العوامل التانية بردو شملت المتاعب الغير ضرورية أو عمليات الإرجاع المعقدة. كشفت البحث عن الأستراليين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 64 سنة أيضًا أن تسعة من كل عشرة من المشاركين قالوا إنهم هم أكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت إذا كان لدى بائع التجزئة سياسة إرجاع مجانية. متسوقة بتتصور مع مرآة الباب اللي اشترتها من الإنترنت. اتنين أحذية مقاسات غلطة اتعبئت وتوصلت للزبون ده. الفستان اللي لونه غلط بيتسلم للمتسوق عبر الإنترنت ده...
بتكشف الأبحاث أن أكثر من 5 ملايين أسترالي قد عانوا من 'فشل التسوق عبر الإنترنت' المتسوقين عبر الإنترنت جمعوا مشتريات غير مرغوب فيها بتكلفة حوالي 460 مليون دولار في المجموع. البحث لقى إن اللي فكروا في إرجاع حاجه مش مطلوبة فشلوا في فعل كده بسبب تكاليف الشحن. العوامل التانية شملت المتاعب الغير ضرورية أو عمليات الإرجاع المعقدة. باي بال أستراليا أعلنت عن خدمة جديدة للعملاء عشان يردوا تكلفة الشحن العائد على مشترياتهم عبر الإنترنت. عملاء باي بال ممكن يردوا مصاريف الشحن حتى 45 دولار.