تلخيص المقال:  جدة بقت ترتعش من القلق بعد ما أرسلت لها فاتورة طاقة تطلب أكثر من 9000 جنيه استرليني - على الرغم من أنها في الحقيقة تدين لمورد الطاقة 59 جنيه استرليني فقط. مارجريت كوري، 72 سنة، تلقت رسالة من شركة الغاز البريطانية بتقول إنهم بيعتزموا يخرجوا المبلغ الضخم من حسابها المصرفي خلال أيام. قيل لها إنها تدين بأكثر من 8000 جنيه إسترليني للفاز وأكثر من 1000 جنيه إسترليني للكهرباء - 150 مرة أكثر من المبلغ الذي كان عليها فعلاً أن تدفعه. مارجريت كوري اتصدمت لما تلقت فاتورتين من بريتش غاز بمجموع 9000 جنيه. قالت السيدة كوري، من فلوود، لانكشاير: "قالوا إننى مدين بـ 8047 جنيه إسترليني للوقود و 1259 جنيه إسترليني آخر للكهرباء و أنه سيتم سحبها من حسابي في 9 مارس. كنت في صدمة كاملة. بالنسبة لـ OAP اللي بتعيش لوحدها مثلي، ده كفايه لجعلك مريضة. لحسن الحظ عندي جار كويس مشيت اشوفه. قالت السيدة كوري إنها "لم تتمكن من التوقف عن الرعشة" بعد فتح الرسالة، واللي حددت كيف تغيرت ترتيبات الخصم المباشر بعد ما وافقت على التعريفة الجديدة. لما اتصلت ببريتش غاز علشان تسأل عن المبلغ، قيل لها إن فاتورتها المشتركة في الواقع بتكون 59 جنيه. قالت: 'الرجل اللي اتكلمت معه قال لسه انه كان بليب. قال إن هناك شوية، ومقلق إنه كان هادئ جداً بشأنه. 'أنا قلق على الناس التانيين اللي عندهم هذه الأخطاء وكيف هم حاسسوا.' السيدة كوري قالت إنها خفت إن الفلوس هتطرح من حسابها تلقائياً بعد ما تحصل على الرسالة. وأضافت: 'وماذا لو الناس ما فحصواش الأشياء زي ما أفعلها وبتريش غاز حاولوا يخرجوا كل تلك الأموال من بنكهم؟ مش هيكون عند كتير من الناس النقود دي في حسابهم، عشان كده فالدفعة مش هتمضي، و ده ممكن يسبب كل أنواع المشاكل طويلة الأمد. متحدثة باسم شركة الغاز البريطانية قالت إنه كان خطأ منفرد. قال لي فرانسيس: " لما اتصلت بنا السيدة كوري بخصوص تعريفة الطاقة بتاعتها، حددنا خطة الدفع بتاعتها بشكل مش صحيح. "حنا دلوقتي حطنا الموضوع على ما يرام واعتذرنا للسيدة كوري عن الضيق والإزعاج وعرضنا عليها لفتة حسن نية".
شركة الطاقة العملاقة حطت خطة الدفع لجدتي بشكل غلط على الهاتف. بعد كده أرسلت لها فاتورة بـ 8000 جنيه من البنزين و 1000 جنيه من الكهرباء. البنت اللي عمرها 72 سنة قالت إنها ما قدرتش تتوقف عن الرعشة بعد ما حصلت على الرسالة. كانت بتخاف إن النقود بتتسحب تلقائياً من حسابها المصرفي. بريتش غاز دلوقتي ساوى المشكلة واعتذر.