تلخيص المقال:  اللي كان من المفترض يكون عطلة العمر تحولت إلى كابوس لرجل أسترالي لما بقى المحاضر الجامعي اللي كان في حالة جيدة في السابق محصور في مستشفى أجنبي لمدة خمسة أسابيع بعد سكتة دماغية شديدة. كان جون وكريستين روز في إجازة في سلوفينيا في يونيو من العام الماضي، زاروا ابنتهم بيرناديت سمون وزوجها وحفيدهم، لما عانى الرجل الساخن البالغ من العمر 70 عامًا من سكتة دماغية غير متوقعة ومهمة وتم نقله على وجه السرعة إلى المستشفى في العاصمة لوبليانا. كان الزوجين اتخذوا أعلى مستوى من التأمين على السفر مع شركة أليانز جلوبال أسيسنت، وعلى الرغم من أنه تم تأكيدها في يوم سكتة دماغية زوجها أنه سيتم توفير التمويل اللازم لإعادته للبيت بسرعة، تركت السيدة روز تتوسل بلا جدوى لشركة التأمين لمدة خمسة أسابيع قبل اتخاذ أي إجراء. أجازة العمر تحولت للكابوس لرجل أسترالي لما بقى المحاضر الجامعي اللي كان في حالة جيدة في المستشفى الأجنبي لمدة خمسة أسابيع بعد سكتة دماغية خطيرة. كان جون (على اليمين) وكريستين روز في عطلة في سلوفينيا في يونيو من السنة الماضية ، زاروا ابنتهم بيرناديت سمون وحفيدهم (يسار) ، لما عانى الرجل البالغ من العمر 70 سنة من سكتة دماغية غير متوقعة ومهمة. التجربة كلها كانت مؤلمة جداً. رؤية أبوك يعاني من سكتة دماغية ويكاد يموت فظيع كفاية، وبعد كده لعدم توفير التغطية من الشركة عمل كل شيء أسوأ، " قالت ابنة السيد روز، بيرناديت سمون لديلي ميل أستراليا. مستر روز ما كانش عنده حالات طبية موجودة من قبل، وكان كويس جداً لعمره، ركب 35 كيلومتر عشان يروح عمله في ساحل الذهب كل يوم. السكتة الدماغية خلفت السيد روز بضعف الذاكرة الشديد - لدرجة أنه ما كانش قادر يتذكر أي بلد هو فيه - وبدون القدرة على المشي. في البداية اتعيّن على السيدة روز عامل قضائي، لكن على مدار خمسة أسابيع اتحدثت مع 18 موظف مختلف على الأقل مع أليانز، واللي زعمت إنها لم تقرأ ملاحظات القضية قبل أن يتصلوا بها. كان مزعج جداً سماعها بيسألها نفس الشيء...
جون وكريستين روز كانوا في عطلة في سلوفينيا سنة 2014. السيد روز عانى من سكتة دماغية شديدة وتم نقله بسرعة لمستشفى لوبليانا. الزوجين اتأمنوا على مستوى عال مع اليانز جلوبال اسيسنس. مستر روز انتظر خمسة اسابيع عشان يتسلم تمويل عشان يطير بيه عشان يرجع لأستراليا. الشركة زعمت إنها تلوم "الأحداث العالمية" و "المناطق الزمنية" قائلة إن العملية "معقدة"