تلخيص المقال:  ركاب القطار المليء بمركبات صدموا بعد ما قال المذيع إن الناس البدناء مش لازم يجلسوا بسبب نقص المساحة. القطار كان مليان بالمسافرين لما قال أحد الموظفين: 'سنكون مثل السردين في هذا القطار، لذا ممكن أطلب من الناس النحيفين فقط يجلسون في المقاعد الثلاثة. "إذا كنت سمين فهي ببساطة مش هتعمل". موظف في قطارات جنوب غربية مزدحمة قال لـ 'الناس النحيفين' إنهم يجلسون في مقاعد ثلاثية لكن قال لـ 'الناس البدناء' إنه 'بببساطة لن يعمل' مسافر واحد غاضب في الخدمة ، والذي كان يغادر باسينجستوك ، هامبشاير ، قال: 'أنا لست بالضرورة شخص كبير لكن معظم الناس أكبر من تلك المقاعد على أي حال. ده مقرف جداً. أنا هكون مطرود لو قلت كده في عملي. اعتذرت شركة ساوث ويست ترينز، وقالت إنه لو تم التعليق فهو "غير مقبول" لكن حارس القطار كان برضو طائش. قال بيان من ساوث ويست ترينز:'كل الركاب مرحب بهم على متن قطاراتنا. كان حارسنا مدرك إن الخدمة المحددة دي كانت مشغولة جداً، وبطريقة مفرحة، أشار إلى أن بعض أماكن المقعد الوسطى ممكن تكون مش مريحة للركاب ذوي بنية مشابهة لها. "المقصود من كده مش إهانة لأي زبائن وبغالبية الركاب في القطار أخدوا التعليقات في الروح اللي قصدوها. ومع كده، زي كلنا، هي متأسفة جداً لو أي ركاب اتأذوا بتصريحاتها. "نعمل شوية من أكثر القطارات ازدحاماً في البلاد ونقدر أن المساحة في بعض قطاراتنا محدودة. "لإتاحة مساحة إضافية ومقاعد لعملائنا، نحن في عملية استثمار 250 مليون جنيه إسترليني في عربات إضافية وقطارات جديدة". وصف واحد من الركاب الإعلان بأنه "مثير للاشمئزاز". ساوث ويست ترينز اعتذر عن تعليق "غير مقبول" (صورة ملف)
تم إعلان الخدمة المزدحمة من باسينجستوك، هامبشاير. الموظف حث "الناس النحيفين" على الجلوس على ثلاث مقاعد لتوفير المساحة. بعدين زادوا: 'إذا كنت سمين فهو ببساطة مش هيعمل' وصف أحد الركاب الإعلان غير المتوقع بأنه 'مثير للاشمئزاز'