أكمل الجملة التالية: في أغسطس 1997، بعد سنة من الطلاق، ماتت ديانا في حادث سيارة في باريس. الملكة كانت في عطلة مع عائلتها الكبيرة في بالمورال. ابنين ديانا من تشارلز - الأمراء ويليام وهاري - أرادوا حضور الكنيسة ولذلك أخذتهم الملكة ودوق إدنبرة في الصباح. بعد كده، لمدة خمسة ايام، قامت الملكة والدوق بحماية أحفادهم من اهتمام الصحافة الشديد عن طريق احتجازهم في بلمورال حيث يمكنهم الحزن في خصوصية، لكن صمت العائلة المالكة والانعزال، وفشل رفع العلم على نصف العصا فوق قصر باكينغهام، تسبب في استياء العامة. الضغط على رد الفعل العدائي، وافقت الملكة على العودة إلى لندن والقيام ببث تلفزيوني مباشر في 5 سبتمبر، قبل يوم
جنازة ديانا. في البث ، عبرت عن إعجابها بـ ديانا ومشاعرها "كجدة" للأميرين. ونتيجة لذلك، معظم العداء العام تبخّر.