أكمل الجملة التالية: خلال فترات عملها في الوزارة، ساعدت زغولادزي في تنفيذ إصلاحات واسعة في الشرطة استحقت إشادة في الغرب. كانت كمان المتحدثة باسم الوزارة في مجموعة من القضايا، بما في ذلك خلال المفاوضات مع الدبلوماسيين الأجانب، وأطلعت وسائل الإعلام خلال الأيام المتوترة من الحرب العالمية الثانية.
حرب أغسطس 2008 مع روسيا. في رسالة دبلوماسية أمريكية سرية من 2007 نشرتها ويكيليكس، وصف زغولادزي بأنه "بيروقراطي لا يمل... حاد، وأحيانًا حادة الحد، ومعرفة ومناقشة شرسة".