تلخيص المقال:  بقى المتجر الأسبوعي كابوس معاصر مع المتاجر اللي بتطلب منا إما أن نقوم بالمسح أثناء التسوق أو نستخدم صناديق الخدمة الذاتية. بس دلوقتي واحد من اكبر محلات السوبر ماركت في بريطانيا قد قلب ظهره للتكنولوجيا لصالح موظفين بشريين يديرون المحلات. الرئيس التنفيذي الجديد لموريسونز، ديفيد بوتس، اللي اتولى الحكم الأسبوع الماضي، خلع نظام إدارة الطابور الذكي (iQM) اللي بيستخدم في المحلات التجارية بعد تلقي ردود الفعل من العملاء والموظفين. موريسونز تخلت عن نظام إدارة الطابور الذكي لصالح العودة لاستخدام البشر لتقرير عدد الصناديق اللي بتفتح في المتاجر. بتستخدم التكنولوجيا، اللي اتعملت في سنة 2008، أجهزة استشعار بالأشعة تحت الحمراء عشان تحدد عدد الصناديق اللي لازم تفتح من خلال مراقبة عدد الزبائن اللي بيجي من خلال المتجر. معناه إنه في أوقات الهدوء ممكن ينزل الموظفين من الصناديق ويتم وضعهم في أجزاء أخرى من المتجر. فريق البيع بالتجزئة في الشركة، مع الرئيس الجديد، خلصوا إلى أن فرق التسجيل بتتخذ قرارات أحسن وأكثر توازنًا مقارنة بنظام الكمبيوتر iQM. بس في الوقت اللي جاوبوا فيه البشر عشان يراقبوا الطوابير، فإن صناديق المسح الذاتي المثيرة للجدل هتبقى هنا. المدير التنفيذي لشركة تيسكو السابق السيد بوتس، اللي اتولى منصب الرئيس التنفيذي لموريسونز يوم 16 مارس، اتكلم مع العملاء والموظفين وبعد ردود الفعل قرر إزالة بعض التقنيات الحديثة. كان موريسونز هو بائع التجزئة البريطاني الوحيد اللي استخدم آي كيو إم، واللي استخدم أجهزة استشعار تحت الحمراء في مدخل المتجر وعلى كل ممرات التسجيل. كان المفروض إنه يسمح لمديري الصرافة بتنبؤ بالوقت الدقيق اللي بيوصل فيه المتسوقين للصرافات عشان الصناديق تكون مفتوحة لهم لما يصلوا هناك. لما تم طرح نظام iQM لأول مرة كجزء من تجربة مع الوعد بتخفيض أوقات انتظار العملاء كان فيه معدل نجاح خمسة في المئة ، ومع ذلك ، ادعى الموظفين إن النظام كان عديم الفائدة. بعضهم ذهبوا لموقع مراجعة الوظائف على الإنترنت Glassdoor ليشكووا، مع مدير قسم في فيليكسستو، سافولك، ووصفه بأنه "إضاعة للوقت والمال". المدير الغير مسمى أضاف: 'إنه [...
نظام إدارة الطابور الذكي (iQM) اتخلص دلوقتي. الرئيس التنفيذي لموريسونز ديفيد بوتس اتولى الحكم الأسبوع الفائت وتخلى عن التكنولوجيا. هو بيستخدم مستشعرات خاصة عشان يحدد كم صرافة مفروضة تكون مفتوحة. بس ردود الفعل من الموظفين والزبائن حددوا أنه كان "تضييع للوقت" السوبرماركت كمان خلص من "معدل الفحص" اللي بيحسب العناصر المسحوبة. المكشوفات المثيرة للجدل بتبقى على الرغم من التغييرات.