اكتب استمرار لهذه الفقرة - الكتاب بيجمع بين تحليلات دراسات الحالة وملخصات للبحوث العلمية الاجتماعية، مستفيدين من الدراسات الأكاديمية، وتقارير الحوادث، والمقابلات الأصلية. دراسات الحالة بتشمل، على سبيل المثال، حملة إعلامية اجتماعية فاشلة في ستاربكس، عشاء عيد الشكر خرج عن السيطرة، الحادث النووي في جزيرة ثري مايل
، أزمة مياه فلينت، التعامل الفاشل لشركة ناسداك مع الاكتتاب العام لشركة فيسبوك، حوادث مكوكات الفضاء "تشالنجر" و "كولومبيا"، انهيار التداول الإلكتروني لشركة نايت كابيتال، حوادث رحلات فالو جيت 592 و إير فرانس 447، و تصادم قطار مترو واشنطن في يونيو 2009. البحوث الأكاديمية اللي بتتغطى في الكتاب بتأتي من علم الاجتماع وعلم النفس وعلم الاقتصاد السلوكي ونظرية التنظيم وعلم الأعصاب، ومنها دراسات تشارلز بيرو وديان فون وكارل ويك وامي إدموندسون وداشر كيلتنر وغاري كلاين وغريغوري بيرنز ودانيال كانيمان وجورج سيميل وغيرهم.