أكمل الجملة اللي جاية: بيتجمع الكتاب بين تحليلات دراسات الحالة وملخصات للبحوث العلمية الاجتماعية، مستفيدين من الدراسات الأكاديمية، وتقارير الحوادث، والمقابلات الأصلية. دراسات الحالة بتشمل، على سبيل المثال، حملة إعلامية اجتماعية فاشلة في ستاربكس، عشاء عيد الشكر مش سار،
حادثة ثري مايل آيلاند النووية، أزمة المياه في فلينت، إدارة ناسداك الفاشلة للاكتتاب العام لشركة فيسبوك، حوادث مكوكات الفضاء "تشالنجر" و "كولومبيا"، انهيار التداول الإلكتروني لشركة نايت كابيتال، تحطم رحلات فالو جيت 592 و إير فرانس 447، و تصادم قطار مترو واشنطن في يونيو 2009. البحوث الأكاديمية اللي بتتغطى في الكتاب بتأتي من علم الاجتماع وعلم النفس وعلم الاقتصاد السلوكي ونظرية التنظيم وعلم الأعصاب، ومنها دراسات تشارلز بيرو وديان فون وكارل ويك وامي إدموندسون وداشر كيلتنر وغاري كلاين وغريغوري بيرنز ودانيال كانيمان وجورج سيميل وغيرهم.