تلخيص المقال:  إحدى النساء الحوامل وزوجها أجبروا على النوم في موقف سيارات في فندق في أوكلاند بعد ما قال موظف الاستقبال إنه ما كان عنده أية سجلات عن حجزهم. لسوء الحظ لـ لوسي و غاري بيست، فشلوا في التحقق من مراجعات تريب أدفايزر لفندق إبسون موتور قبل أن يقرروا البقاء هناك. كان الزوجين، من كريكري في نيوزيلندا، ممكن يكونوا قرروا يحجزوا في مكان تاني لو قضوا بعض الوقت في البحث عن مكان إقامتهم. الشكاوى من الضيوف السابقين بتتراوح من العفن في الحمام والجدران الغير مطلية إلى الدم على الأغطية. لوسي بيست وزوجها غاري اجبروا على النوم في سيارتهم بعد ما قال الفندق إنه ما في سجلات. "اعتقدت اني محظوظ اني لقيت مكان لانه كان واحد من القليلة اللي كانت متوفرة،" قالت السيدة بيست لديلي ميل أستراليا. أنا مش متقلد، فبالسعر 75 دولار في الليلة، بدت معقولة وبين المسافة. لكن لما وصل الزوجين في 21 فبراير، قيل لهما إن الفندق كان محجوز بالرغم من أن السيدة بست عندها إيصال "تأكيد كامل" كدليل لما ذهبوا للتسجيل. "الرجل في مكتب الاستقبال شكله مشوش وقال إنه ما في حجز لـ لوسي بيست"، قالت السيدة بيست. بعد كده أعطاني كتاب من الفنادق في المنطقة وأخبرني أنه لازم أتصل. كنت محطمة وكانت أول ليلة لنا معا من دون ابننا البالغ من العمر سنتين منذ مايو 2014 ، لذا كان الأمر مجزياً ولكن انتهى بي بالبكاء في محاولة للعثور على مكان للإقامة. الصورة اللي أعلنتها إيبسوم موتور إن ما بتبدو مش بتتوافق، حسب الضيوف السابقين. قال Kel K اللي بقى في الفندق مع زوجته مؤخراً إن حجرته كانت فيها "سجادة رطبة مع فرو خفيف من العفن عليها" (يسار) و "إصلاح غير مكتمل في الحمام" (يمين). قال ضيف آخر ، KarolynTimarkos ، إن الفندق يجب أن "يستثمر في عفن الخروج" بعد البقاء في غرفة "غير نظيفة" (يسار) وقمامة قديمة تركتها الضيوف السابقين. البالغة من العمر 29 سنة قالت إنها قضت الساعات القليلة الجاية بتفحص دليل الهواتف لكن الزوجين ما كانش محظوظين. اتصلت بجميع الفنادق والفنادق والفنادق - محاولاً أنى لا أبكي على الهاتف لكن كل واحد منهم...
إيبسوم موتور إن في أوكلاند اتعرضت لانتقادات قوية على تريب أدفايزر. وصفه الضيوف بأنه "مروع" و "مثير للاشمئزاز" و "مروع". الشكاوى بتتراوح من الدم على الفراش للفطر في الحمام. لوسي و غاري بيست، من كريكري في نيوزيلندا، خاضوا تجربة وحشية. لما وصلوا ، قال موظف الاستقبال إنه ما فيش سجل لحجزهم. على الرغم من شرحها أنها حامل، كان على الزوجين النوم في سيارتهم. مدير الفندق قال إنه عرض على الزوجين إقامة مجانية.