A cadea de demanda comeza cos clientes, despois canaliza a través de calquera revendedores, distribuidores e outros socios comerciais que axudan a vender os produtos e servizos da empresa. A cadea de demanda inclúe forzas de vendas directas e indirectas. A demanda dos clientes é difícil de detectar porque as situacións de falta de stock (OOS) falsifican os datos recollidos dos terminais POS. Segundo estudos de Corsten / Gruen (2002, 2008) a taxa de OOS é de aproximadamente 8%. Para os produtos baixo promoción de vendas existen taxas de OOS de ata un 30%. A información fiable sobre a demanda é necesaria para DCM, polo que reducir a OOS é un factor de éxito para DCM. Pregunta: Cal é a diferenza entre a xestión de cadea de demanda e a xestión da cadea de subministración?
énfase na atracción do consumidor contra a presión do provedor