Resume o artigo:  O sistema telefónico sobrecargado do IRS colgou a máis de oito millóns de contribuíntes esta tempada de presentación, xa que a axencia recortou millóns de dólares do servizo ao cliente. Entre os que non estaban desconectados, só o 40% chegou a unha persoa. Moitas destas persoas tiveron que esperar en espera por máis de 30 minutos, dixo o comisario do IRS John Koskinen o mércores. O sistema telefónico sobrecargado do IRS colgouse en máis de 8 millóns de contribuíntes esta tempada de presentación, mentres a axencia recortaba millóns de dólares dos servizos dos contribuíntes. Un novo informe dos republicanos do Comité de Recursos da Cámara de Representantes di que o IRS desviou millóns dos servizos dos contribuíntes e doutras áreas para pagar a lei de saúde do presidente Barack Obama. Nunha audiencia do mércores, Koskinen culpou os recortes orzamentarios aprobados polo Congreso. O orzamento da axencia foi recortado en 1.200 millóns de dólares desde 2010. "O servizo ao cliente, tanto por teléfono como en persoa, foi moito peor do que ninguén podería querer", dixo Koskinen a un subcomité de medios e formas. Falando: Moitas destas persoas tiveron que esperar en espera durante máis de 30 minutos, o comisario do IRS John Koskinen dixo o mércores (na foto de arriba) "Simplemente é unha cuestión de non ter suficientes persoas para contestar os teléfonos e prestar servizo nos nosos sitios de entrada sen previo aviso como resultado dos recortes no noso orzamento". Koskinen dixo que a axencia está obrigada por lei a implementar a lei de saúde, deixándolle con poucos outros lugares para cortar. Dixo que a axencia solicitou un total de 600 millóns de dólares nos últimos dous anos para actualizacións informáticas para implementar a lei de saúde, así como unha nova lei que esixe que os bancos estranxeiros reporten información sobre os titulares de contas estadounidenses. "En ambos os anos o Congreso nos deu cero dólares, polo que non tivemos outra opción que buscar noutro lugar", dixo Koskinen.
De entre os que non estaban desconectados, só o 40% conseguiu conectarse. Moitas destas persoas tiveron que esperar en espera durante máis de 30 minutos, dixo o comisario do IRS John Koskinen o mércores. Culpou os recortes orzamentarios aprobados polo Congreso polos problemas telefónicos. O orzamento da axencia foi recortado en 1.200 millóns de dólares desde 2010.