A xestión da cadea de demanda é semellante á xestión da cadea de subministración, pero con especial atención aos clientes. As ferramentas de software de xestión da cadea de demanda superan a brecha entre a xestión da relación co cliente e a xestión da cadea de subministración. Os procesos da cadea de subministración da organización son xestionados para ofrecer o mellor valor de acordo coa demanda dos clientes. A xestión da cadea de subministración crea activos estratéxicos para a empresa en termos de creación de valor global, xa que permite á empresa integrar e implementar estratexias de mercadotecnia e xestión da cadea de subministración (SCM) que melloran o seu rendemento global. Un estudo da universidade de Wageningen (Países Baixos) considera a xestión da cadea de subministración como unha extensión da xestión da cadea de subministración, debido á incorporación do concepto de orientación ao mercado na súa perspectiva.
atención especial aos clientes