Resume o artigo:  Un cliente de Uber foi golpeado cunha enorme factura de 16.000 dólares pola súa viaxe de pesadelo de 7 millas por Nova York. Jaime Hessel dixo que o seu condutor estivo no seu teléfono, atravesando carriles, e incluso conducindo por un carril de autobús durante a 'viaxe do inferno' de 35 minutos desde o seu apartamento de East Williamsburg a Midtown East. Así que quedou estupefacta ao recibir unha mensaxe da aplicación de chamar un taxi que lle dicía que lles debía miles de dólares para a viaxe a través dos distritos, informou o Gothamist. A historia enfurecedora foi publicada por primeira vez en Reddit. Despraza para o vídeo. Horrorizada: Jaimie Hessel di que Uber lle facturou 16.000 dólares por 35 minutos de "viaxe en coche desde o inferno" - e di que nunca volverá confiar no servizo de taxis. A viaxe comezou o 28 de marzo cando a Sra. Hessel decidiu chamar a un coche UberX para ir a un baile de recadación de fondos para o cancro que comezaría á 1 da tarde. Pero os alarmes disparáronse tan pronto como entrou no coche para atopar que o condutor parecía distraído. Despois de estar sentado no vehículo durante uns cinco minutos antes de partir, pronto comezou a ignorar o GPS, tomando unha ruta máis longa e complicada, segundo a Sra. Hessel. Para o terror do pasaxeiro, en vez de prestar toda a súa atención á estrada, o condutor tamén estaba respondendo chamadas telefónicas e revisando o seu correo de voz durante a viaxe. A Sra. Hessel alega que o coche cortou perigosamente as vías de tráfico en varias ocasións e incluso foi conducido por unha vía de autobús ata que ela esixiu saír antes. Díxenlle que me deixase a unha manzana do bar porque xa non quería estar no coche. Sentínme moi insegura", dixo ao Gothamist. A Sra. Hessel ficou horrorizada cando Uber a facturou por 16.000 dólares, con devolución de 4.000 dólares. O seu extracto total foi de 12.251,49 dólares. Uber di que a cifra foi un erro de escritura e que o cliente nunca foi realmente cobrado a suma escandalosa. Pero a viaxe de pesadelo estaba lonxe de rematar. Despois de recibir a súa factura inicial de 56,40 dólares, a pasaxeira enviou un correo electrónico ao soporte de Uber para queixarse de que lle cobraron de máis e que o condutor prolongara innecesariamente...
Jaime Hessel dixo que o seu condutor atravesou o carril e conduciu nun carril de autobús. A pasaxeira aterrorizada terminou saindo cedo porque se sentía insegura. Despois descubriu que lle cobraron miles por unha viaxe de 35 minutos e 7 millas. Uber di que a factura foi un erro de escritura e afirma que Hessel nunca foi cobrado esa enorme suma.