Resume o artigo:  Miles de turistas atrapados no fiasco do atraso do pasaporte do verán pasado non recibiron ningunha compensación. Ao mesmo tempo, os xestores da axencia de pasaportes, que obtiveron un beneficio de 42 millóns de libras durante o caos, recibiron ata 3.500 libras en bonos. Os ministros rexeitaron dar un reembolso xeral ás familias desesperadas que tiveron que pagar máis para que os seus documentos de viaxe fosen expedidos rapidamente, e mesmo a algúns que perderon viaxes. Despraza para o vídeo. As caixas de solicitudes de pasaporte amontonadas na oficina de Liverpool no pico do atraso do verán pasado. Keith Vaz, que como presidente da Comisión de Asuntos Internos liderou os pedidos de compensación, dixo onte á noite: "Estou sorprendido de que tan poucas persoas reciban compensación polo que foi un fiasco presidido pola dirección da oficina de pasaportes, especialmente porque obtiveron un beneficio o ano pasado que chegou a millóns de libras". Os problemas comezaron hai un ano cando a Oficina de Pasaportes de HM loitou por facer fronte a 3,6 millóns de británicos que solicitaban documentos. A mediados de xuño había máis de medio millón de pasaportes no sistema. Os ministros acordaron dar aos casos urxentes unha actualización gratuíta ao servizo de vía rápida, pero miles xa pagaron a £ 30 extra por pasaporte para isto. Moitos aínda perderon viaxes porque os seus pasaportes non chegaron a tempo. Os detalles obtidos polo The Mail on Sunday mostran que apenas ningún dos miles de turistas atrapados no caos recibiu nada da Oficina de Pasaportes. En total, só se aprobaron 2.191 solicitudes de compensación entre abril do ano pasado e xaneiro deste ano, pouco cambiadas fronte ás 2.077 do ano anterior. O total pagado foi de 203.066 libras esterlinas, dando unha suma media de 92.68 libras esterlinas. O maior pago foi de 5.463 libras, o máis baixo de 1 libra. A Oficina de Pasaportes dixo que non podía dicir cantas solicitudes foron rexeitadas, en parte debido a "un fallo no sistema da nosa base de datos de queixas de clientes". Pódese revelar, con todo, que os ministros rexeitaron unha demanda do Comité Selecto de Asuntos Internos para que todos os que quedaron fóra do peto fosen compensados, dicindo:...
A Oficina de Pasaportes da súa Maxestade loitou para facer fronte a 3,6 millóns de solicitudes de británicos. Os ministros acordaron dar aos casos urxentes unha actualización gratuíta ao servizo de vía rápida. Só se aprobaron 2.191 solicitudes de indemnización por un total de 203.066 libras esterlinas. Mentres tanto, os xestores da axencia recibiron un total de 1,8 millóns de libras en bonos.