Resume o artigo:  Desculpa: a xefa de Clydesdale, Debbie Crosbie, cuxo persoal deshonesto enganou ao Defensor do Pobo. Un banco de High Street recibiu unha multa récord de 21 millóns de libras despois de ser sorprendido falsificando documentos para evitar compensar ás vítimas de vendas falsas. Agora hai chamadas para que se levanten cargos penais por un extraordinario encubrimento que durou máis de dous anos en Clydesdale e Yorkshire Banks. Os funcionarios deshonestos induciron a erro ao Defensor do Pobo Financiero <unk> obstruíndo deliberadamente a súa investigación sobre queixas de seguros de protección de pagamentos. Borraron os rexistros e alteraron as probas para que pareza que o cliente nunca vendeu PPI, ou mentiron sobre non poder rastrexar documentos. Os políticos solicitaron unha investigación policial sobre as irregularidades, que tiveron lugar entre maio de 2011 e xullo de 2013. Mark Garnier, un conservador e ex-membro da comisión do Tesouro, dixo: "Todo isto ocorreu moito despois da crise financeira, cando os bancos dixeron que cambiaran. Evidentemente non o fixeron. Sería inaceptable se non se levaran a cabo acusacións penais contra as persoas que perpetraron isto. Hai que dar o exemplo. O laborista John Mann dixo que os que falsificaron documentos podían ser culpables de fraude ou falsificación. "A policía ou a Oficina de Fraudes Graves deberían mirar as probas, porque claramente hai unha posibilidade de fraude ou falsificación que enganou a xente para que non reciba compensación", dixo. É un delito criminal baixo a Lei de falsificación e falsificación de 1981 falsificar documentos. O Sr. Mann engadiu: "Este comportamento é censurable e mostra o que algúns bancos están dispostos a facer para enganar aos reguladores. <unk>A policía realmente ten que investigar isto <unk>As multas non son suficientes.<unk> Os bancos de Clydesdale e Yorkshire forman parte do mesmo grupo e son propiedade do National Australia Bank, con arredor de tres millóns de clientes e pouco menos de 300 sucursais. Clydesdale ten a licenza bancaria para ambos no Reino Unido. Segundo o can de garda da cidade, o peor dos encubrimentos que durou de maio de 2012 a xuño de 2013 resultou en que 42.200 queixas de PPI fosen rexeitadas...
O persoal de Clydesdale e Yorkshire Banks enganou ao Defensor do Pobo. Obstruíron a investigación das queixas do PPI adulterando probas. Os políticos pediron unha investigación sobre as irregularidades entre 2011 e 2013. O deputado John Mann dixo que os que falsificaron documentos podían ser culpables de fraude.