En 1981 uniuse a IBM como analista de sistemas e enxeñeiro de sistemas en Detroit. Inicialmente traballando con clientes na industria de seguros, pasou os seus primeiros dez anos en IBM en cargos técnicos. O New York Times escribe que "rapidamente pasou a unha serie de traballos de xestión", onde traballou con clientes en seguros, banca, telecomunicacións, fabricación e atención sanitaria. Pasou a década de 1990 traballando en vendas, e a finais da década de 1990 estaba axudando a clientes como Prudential Financial, Inc. coas súas características de internet.
1991 (en inglés)