Resume o artigo:  A familia dunha nai asasinada falou da súa furia despois de que se revelou que ela intentou chamar ao 999 horas antes de ser asasinada, pero os operadores de chamadas non alertaron á policía. Karen Catherall, de 45 anos, foi brutalmente golpeada e estrangulada ata a morte por Darren Jeffreys, a quen coñecera semanas antes no sitio de citas Plenty of Fish. A parella estaba bebendo no pub antes de que volvese á súa casa en Gwernaffield preto de Mold, Flintshire, Gales do Norte, cando Jeffreys, de 47 anos, seguiu e atacou nunha rabia alimentada polo alcohol. Despraza para o vídeo. Karen Catherall, de 45 anos, (dereita) foi brutalmente asasinada por Darren Jefferys (esquerda) que coñeceu nun sitio de citas poucas semanas antes da súa morte. Foi encarcerado por un mínimo de 17 anos e medio en febreiro. Só chamou aos paramédicos a mañá seguinte e dixo que pensaba que a Sra. Catherall estaba durmindo, pero máis tarde admitiu o asasinato e foi encarcerado de por vida en febreiro. Desde entón, a policía dixo á familia que a nai de dous fixo unha chamada ao 999 desde o seu móbil xusto despois de volver do pub, que pasou a BT para tratar. Os operadores da compañía de telecomunicacións conectan os números móbiles e fixos co servizo de emerxencia solicitado e seguen un protocolo estricto. Pero cando a Srta. Catherall chamou o 13 de setembro do ano pasado, o encargado da chamada dixo que non podía escoitar nada e, polo tanto, non conectou a chamada á policía nin enviou axuda. A súa nai, Glenys Keir, de 74 anos, e a súa irmá Lorraine Humphreys, de 49 anos, criticaron a BT por non tomar medidas no momento no que, segundo eles, poderían salvar á súa irmá. Con todo, BT di que os seus operadores actuaron de forma adecuada e de acordo coa orientación policial de non transmitir chamadas onde non hai "nada que indique que hai algún problema". A Sra. Keir dixo: "Cando descubrimos que Karen fora asasinada, todo o noso mundo caeu en ruínas. "Pero como estábamos empezando a chegar a un acordo con todo iso, para entón escoitar que unha chamada ao 999 fora feita desde o seu móbil a noite que morreu, removiu todas aquelas emocións que sentimos cando descubrimos por primeira vez que Karen fora morta. A súa familia...
Karen Catherall, de 45 anos, foi golpeada e estrangulada ata a morte por Darren Jefferys. Coñécense semanas antes no sitio de citas Plenty of Fish antes de que a matase. A policía revelou que a nai de dous intentou chamar ao 999 na noite do seu asasinato. O operador de chamadas non respondeu, polo que a chamada non estaba conectada á policía.