Resume o artigo:  Máis de 1.500 millóns de libras en artigos non desexados de compras en liña, incluídos vestidos, zapatos e roupa interior feminina, acumúlanse nos armarios, segundo unha nova investigación. Catro de cada dez británicos teñen unha media de 77 libras de estas cousas por aí porque non chegaron a devolvelo porque a tarefa é demasiado incómoda e demorada, mostra unha enquisa. Cando se lles preguntou por que, o 43 por cento dixo que non podía ser molestado e o 39 por cento dixo que non pensaba que o valor xustificase o esforzo. Catro de cada dez británicos teñen unha media de 77 libras de bens non desexados porque non chegaron a devolvelos. Un quinto (21 por cento) está demasiado ocupado, crendo que leva case media hora devolver algo cada vez, o que suxire que o tempo é colocado por diante do diñeiro duramente gañado. Os procesos confusos tamén foron identificados como un importante impedimento para devolver un artigo para o 22 por cento. A investigación encargada pola cadea de tendas Doddle descubriu que máis dun terzo dos adultos compraron artigos que despois non queren, pero non devolveron ao minorista. Cada británico ten unha media de tres elementos non desexados e non devoltos. Entre os artigos que máis non se devolvían estaban vestidos, zapatos e pantalóns femininos, que ocuparon os tres primeiros lugares. Despois viñeron as camisas ou blusas femininas, os jeans femininos, o equipamento eléctrico, as chaquetas femininas, os artigos para o fogar, as xoias e a roupa interior feminina, segundo a enquisa One Poll de 2.000 persoas. A maioría da xente di que é demasiado incómodo devolver o artigo, ou non paga a pena o custo. Doddle introduciu vestiarios en varias das súas tendas para facilitar a compra e devolución de compras en liña. As instalacións permiten aos clientes recoller, probar e devolver en liña elementos inadecuados. O director executivo, Tim Robinson, dixo: "Os clientes están tan frustrados cos procesos de devolución de compras en liña que preferirían renunciar ao diñeiro do reembolso, para evitar as longas e incómodas colas asociadas á tarefa. Pero non ten que ser así. Lanzamos Doddle para que os clientes poidan recoller e devolver compras en liña en...
Cada británico ten unha media de tres obxectos non desexados e non devoltos. Catro de cada dez británicos teñen unha media de 77 libras de compras non desexadas en liña. Máis do 40% simplemente "non se molestaron" en devolver o artigo. A investigación tamén mostra que un terzo dos adultos compraron cousas que non querían.