A calidade do servizo comprende os requisitos en todos os aspectos dunha conexión, como o tempo de resposta do servizo, a perda, a relación sinal-ruído, a crosstalk, o eco, as interrupcións, a resposta de frecuencia, os niveis de volume, etc. Un subconxunto de QoS de telefonía é o grao de servizo (GoS) requisitos, que inclúe aspectos dunha conexión relacionados coa capacidade e cobertura dunha rede, por exemplo, garantía máxima de probabilidade de bloqueo e probabilidade de interrupción. No campo das redes de computadores e outras redes de telecomunicacións con conmutación de paquetes, a enxeñería de teletrafico refírese aos mecanismos de prioridade de tráfico e control de recursos en lugar da calidade do servizo alcanzada. A calidade do servizo é a capacidade de proporcionar diferentes fluxos de datos importantes, prioridade ou IPTV, ou garantir un certo nivel de rendemento. Por exemplo, o problema da calidade pode ser que os usuarios necesiten unha taxa de retardo de datos limitada, especialmente en aplicacións de transmisión en tempo real, xa que a taxa de retardo de datos é unha taxa de retardo de bits.
A taxa de bits, o atraso, a variación do atraso, a perda de paquetes ou as taxas de erro de bits poden estar garantidas.