Consulte a seguinte pasaxe e, a continuación, conteste a seguinte pregunta na mesma lingua que a pasaxe:  Pasaxe: Todas as partes do goberno corporativo teñen un interese, xa sexa directo ou indirecto, no rendemento financeiro da corporación. Os directores, os traballadores e a dirección reciben salarios, beneficios e reputación, mentres que os investidores esperan recibir retornos financeiros. Para os prestamistas, son pagos de intereses especificados, mentres que os rendementos para os investidores de capital xorden de distribucións de dividendos ou ganancias de capital sobre as súas accións. Os clientes preocúpanse pola certeza da provisión de bens e servizos dunha calidade adecuada; os provedores preocúpanse pola compensación polos seus bens ou servizos e por posibles relacións comerciais continuadas. Estas partes proporcionan valor á corporación en forma de capital financeiro, físico, humano e outras formas de capital. Un factor clave na decisión dun partido de participar ou comprometerse cunha corporación é a súa confianza en que a corporación entregará os resultados esperados do partido. Cando as categorías de partes (partes interesadas) non teñen suficiente confianza en que unha corporación está sendo controlada e dirixida de xeito consistente cos seus resultados desexados, é menos probable que se involucren coa corporación. Cando isto se converte nunha característica endémica do sistema, a perda de confianza e participación nos mercados pode afectar a moitas outras partes interesadas e aumenta a probabilidade de acción política. Hai un interese substancial na forma en que os sistemas e institucións externos, incluídos os mercados, influencen o goberno corporativo.  Pregunta: Que preocupa aos clientes?
A seguridade da provisión de bens e servizos de calidade adecuada