Escriba unha continuación para este parágrafo - Segundo "The New York Times", as comunicacións corporativas cambiaron dun monólogo a comunicacións conversacionais bidireccionais e os novos medios tamén fixeron que "foise máis fácil para os consumidores aprender sobre as confusións e erros" de PR. Por exemplo, despois do derrame de petróleo "Deepwater Horizon"
, BP intentou desviar a culpa a outras partes, afirmando que o derrame non era tan significativo como era e centrado na ciencia, mentres que emerxían historias de interese humano relacionadas co dano. En 2011, Facebook intentou espallar secretamente preocupacións de privacidade sobre os círculos sociais do competidor Google. Chapstick creou unha crise de comunicacións despois de supostamente, borrar repetidamente comentarios negativos na súa páxina de Facebook. Durante a guerra de Iraq, foi exposto que os EUA crearon falsas personalidades de radio para difundir información pro-americana e pagaron a xornais iraquís para escribir artigos escritos por tropas estadounidenses.