Sumaryoha ang artikulo:  Samtang ang nagkadaghang pagpalit pinaagi sa Internet nagpadayon sa paghulga sa naandang mga tindahan, ang bag-ong panukiduki nakakaplag nga kapin sa lima ka milyong taga-Australia nakasinati ug 'pagkawang sa pagpamalit pinaagi sa Internet.' Ug ang kalisod sa mga proseso sa pagbalik, nga kasagarang mahal, miresulta sa kapin sa $460 ka milyong dolyares sa dili-kinutobang mga pagpalit sa milabayng katuigan. Sa pagtubag niining makapahingangha nga mga numero, ang PayPal Australia naglansad ug bag-ong serbisyo alang sa mga kustomer sa pagbayad ug $45 sa mga gasto sa pagpadala sa pagbalik alang sa ilang mga pagpalit sa online. Ang Daily Mail sa Australia nagtigom ug serye sa mga hulagway sa sayop nga mga pakete, nga gi-post sa social media sa nawad-an ug paglaom nga mga kustomer. Ang di pa dugayng panukiduki nakakaplag nga kapin sa lima ka milyong taga-Australia nakasinati ug kapakyasan sa pagpamalit pinaagi sa Internet. Kini nga tigpamalit nawad-ag paglaom sa pagkakita nga ang iyang tibuok lawas mohaom sa usa ka kilid sa iyang bag-ong gipalit nga shorts. Ang malisod ug mahal nga mga proseso sa pagbalik misangpot ug kapin sa $460 ka milyong dolyar sa dili-kinahanglag mga pagpalit. Ang laing kustomer gihatod ug sobra nga suplay sa mantequilla. Kini nga kustomer nahigawad sa pagkakita nga ang iyang likidong pundasyon mihubas sa tibuok pakete sa dihang kini gihatod kaniya. PayPal Australia gipahibalo sa paglansad sa ilang libre nga pagpadala pagbalik nga pag-alagad sa Huwebes, nga nagtugot sa mga kustomer sa paghangyo sa usa ka refund sa pagpadala gasto sa hangtod sa $ 45 sa PayPal website sulod sa 14 ka adlaw. Ang pinagsama nga panukiduki sa Ipsos ug PayPal, nga gihimo sa miaging 12 ka bulan diha sa 1001 ka respondent, nakakaplag nga kapin sa katunga niadtong naghunahuna sa pagbalik sa usa ka butang nga dili gusto wala mohimo niana ilabina tungod sa mga gasto sa pagpadala. Ang ubang mga hinungdan naglakip usab sa dili-kinahanglanong kasamok o komplikadong mga proseso sa pagbalik. Ang panukiduki sa mga Australiano nga nag-edad ug 18-64 nagpadayag usab nga siyam sa 10 ka respondent miingon nga sila mas andam sa pagpalit online kon ang mga tigbaligya adunay palisiya sa libre nga pagbalik. Ang usa ka tigpamalit nag-posting uban sa iyang'floor-length door mirror' nga iyang gipalit sa Internet. Duha ka sayop nga gidak-on sa usa ka pares sa sapatos ang giputos ug gihatod ngadto niining kustomer. Ang sayop nga kolor sa sinina gihatod ngadto niining online shopper....
Gipadayag sa panukiduki nga kapin sa 5 ka milyong Australiano ang nakasinati ug 'pagkapakyas sa pagpamalit sa online' Ang mga tigpamalit sa Internet nagtigom ug dili-kinahanglag mga palit nga nagkantidad ug mga $ 460 ka milyong dolyar sa katibuk-an. Nakita sa panukiduki nga kadtong nagpalandong sa pagpauli ug butang nga dili gusto wala makauli tungod sa gasto sa pagpadala. Ang ubang mga hinungdan naglakip sa dili-kinahanglanong kasamok o komplikadong mga proseso sa pagbalik. Ang PayPal Australia nagpahibalo sa usa ka bag-ong serbisyo alang sa mga kustomer sa pag-refund sa gasto sa pagbalik sa pagpadala sa ilang mga pagpalit sa online. Ang mga kustomer sa PayPal mabawihan sa mga gasto sa pagpadala nga hangtod sa $ 45.