Sumaryoha ang artikulo:  Usa ka negosyante nga sayop nga gihatagan ug £15,000 nga bayranan sa telepono sa Vodafone nakab-ot lamang ang pagkanselar niini pinaagi sa paghimog tulo-ka-oras nga sit-in sa hedkuwarter sa kompaniya. Si Edward Martin gipadala sa dakong bayranan human nga ang kompaniya sa cellphone nagbutang kaniya ug bag-ong taripa, apan human sa walo ka oras nga pag-estoryahay sa telepono dili siya makapahimo kanila sa pag-admitir sa ilang sayop. Sa ngadtongadto, siya napugos sa pag-adto ug sa pagkampo sa gawas sa hedkuwarter sa multinasyunal nga kompaniya - ug sila desperado kaayo sa pagwagtang kaniya nga sila mipasakop ug gibalibaran ang balaodnon. Kadaogan: Si Edward Martin nakab-ot nga kanselahon ang £15,000 nga bayranan sa telepono pinaagi sa pagprotesta sa hed-office sa Vodafone. Si G. Martin, 52, nga nagadumala ug usa ka negosyo sa sinina sa Tiverton, Devon, miingon nga ang iyang mga suliran nagsugod sa dihang siya gibutang sa bag-ong pakete ug giingnan nga ang iyang bayronon i-recalculate. Dayon gipadala sa Vodafone kaniya ang sunodsunod nga mga bayranan nga gibug-aton nga mokabat ug £14,949.41 - nga wala magpatin-aw kon nganong siya kalit nga kinahanglang mobayad ug dugang. 'Ako usa ka kustomer sa Vodafone sulod na sa 21 ka tuig nga walay problema,' matod niya. 'Apan sa Disyembre ilang gipatawag ako aron sa pag-ingon nga sila nasayop ug sila mag-ihap pag-usab sa akong bayranan. 'Apan wala gayod nila ako tawga ug wala gayod sila magsulat kon unsa ang akong bag-ong taripa. Ang gusto lang nila mao nga ako ang mobayad apan dili ko kana buhaton tungod kay sila ang nagsayop, dili ako. 'Wala na ako mogamit ug dugang teksto o datos kay sa akong gigamit sa wala pa ako moadto sa tindahan sa Exeter aron makakuha ug bag-ong kasabotan. Wala gayod ako makasabot kon unsay nausab.' Si G. Martin wala makasulbad sa situwasyon pinaagi sa pagtawag sa serbisyo sa kustomer. Siya kanunayng misulay sa pagtawag sa kompaniya aron hisgotan ang sayop, apan wala siya makaayo sa situwasyon. 'Gigugol nako ang walo ka oras diha sa telepono ngadto kanila nga gibalhin ngadto sa India, dayon sa Johannesburg, dayon sa Ehipto ug balik sa Habagatang Aprika,' miingon si G. Martin. 'Usa ka higayon naghulat ako ug 27 ka minuto aron makigsulti sa usa ka tawo nga miingon kanako nga siya motawag kanako balik apan wala gayod siya mobalik. Kana maoy kinatibuk-ang pagbalewala sa ilang mga kustomer.' Ang negosyante sa kataposan nakahukom sa paghimog bug-at nga lakang, ug kagahapon siya nagmaneho...
Ang negosyante nga si Edward Martin gipadala sa dako kaayong bayranan sa Vodafone human siya mibalhin ngadto sa laing taripa. Siya migugol ug walo ka oras diha sa telepono apan wala makab-ot ang pagkanselar niini. Busa siya nagmaneho paingon sa hedkuwarter sa kompanya sa Newbury ug nagpabilin sulod sa tulo ka oras. Sila sa kataposan mihunong human siya midumili sa pagbiya sa maong dapit.