Sumaryoha ang artikulo:  Ang gagmayng mga tighatag ug broadband nakabuntog sa mas dagkong mga kaatbang diha sa tinuig nga surbi sa katagbawan sa kustomer. Samtang ang BT, Sky ug TalkTalk nakabaton ug ubos sa 50 porsiyento sa Which? poll, ang John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse ug Plusnet nakabaton ug kapin sa 70 porsiyento. Si John Lewis maoy nanguna sa 76 porsiyento samtang ang BT maoy sa ubos nga may 45 porsiyento, ubos sa Sky ug TalkTalk, nga duha may 48. Ang gagmayng mga tighatag ug broadband nakabuntog sa mas dagkong mga kaatbang diha sa tinuig nga surbi sa katagbawan sa kustomer, nga si John Lewis (file picture) ang gihatagan sa kinatas-ang marka. Bisan pa niana, kadaghanan sa 11 ka mga tighatag sa surbi nakadawat lamang ug tulo ka bituon alang sa katulin, nga ang TalkTalk nakadawat ug duha ug ang Virgin Media ug Zen Internet lamang nakabaton ug upat ka bituon. Ang Which? nagsurbi sa 1,757 ka tiggamit sa broadband niadtong Disyembre ug Enero. Ang grupo sa mga konsumidor buot nga ang mga tigbantay sa pag-anunsyo magpasig-ot sa mga lagda aron maseguro nga ang gianunsyo nga mga katulin sa broadband mas susama sa kasinatian sa kadaghanang kustomer. Sa pagkakaron ang mga tighatag sa serbisyo makaanunsiyo ug mga katulin nga 10 porsiyento lamang sa mga kustomer ang tinuod nga makadawat. Ang mga tigpasiugda naghangyo nga ang mga reklamong pag-angkon sa katulin sama sa "superfast" ma-quantify sa mga tighatag, ang mga kustomer hatagan ug sinulat nga mga pagbanabana sa katulin sa pagsugod sa kontrata nga may tukmang pagbanabana sa ilang indibiduwal nga adres ug ang mga tiggamit tugotan nga mohunong sa mga kontrata nga walay silot kon dili nila makuha ang labing ubos nga katulin nga gibanabana sa bisan unsang punto sa ilang kontrata. Ang Which? gusto nga ang mga tigbantay sa advertising mag-isog sa mga lagda aron maseguro nga ang gianunsyo nga broadband nga katulin mas suod nga mohaum sa tinuod nga gihatag sa mga kustomer (gipresentar sa modelo) Ang Which? executive director nga si Richard Lloyd miingon: 'Ang gagmay nga mga tigsuplay nagbilin sa mas dagkong mga kakompetensya sa ilang pag-abot sa serbisyo nga ilang gihatag busa kinahanglan natong makita ang dagkong mga magdudula sa ilang dula. "Ang Ofcom karon nag-usisa usab niini nga merkado ug gikinahanglan nato kini karon aron sa pag-ila kon sa unsang paagi kini nagplano sa pagsiguro nga ang mga kustomer sa broadband makabaton ug mas maayong deal. 'Gisultihan namo ang mga tigbantay sa advertising nga ang mga kompaniya kinahanglang mas tin-aw sa ilang mga kustomer bahin sa mga katulin nga ilang madahom. Apan, tulo...
Si John Lewis maoy nanguna sa customer satisfaction survey sa mga Internet provider. Ang kadena milampos sa BT, Sky ug TalkTalk, uban sa mas gagmay nga mga kakompetensya nga nagpunting og mas taas. Nga? gusto nga ang mga tighatag sa serbisyo magkuantipikar sa gianunsiyo nga mga katulin sama sa'superfast'