Ringkesan artikelnyo:  Surang panumpang pasawat Southwest Airlines naik ka pasawat hanyo untuak mandapek surek elektronik nan manyatokan pajalanannyo alah dibatalkan. Bob Woudstra mambayia $616 (sakitar £410) untuak pajalanan pulang-pulang dari Grand Rapids ka Fort Myers, di Florida. Pado hari pancarinyo, pangusaha dari Michigan tu diturunkan di bandara, lalu malalui kaamanan, sarato berhasil masuak ka kapa. Surang laki-laki dari Michigan dikatokan palayannyo dibatalkan duo jam sasudah mangangkat karano maskapai indak punyo catatan tantang inyo. Tapi duo jam sasudah panerbangannyo, Pak Woudstra mandapek surel dari maskapai AS, nan manyatokan inyo indak datang. Pausahaan penerbangan manyampaikan kabake inyo bahwa inyo indak ado di ateh kapa, sainggo inyo macancilkan kapa tabangnyo, kecek Pak Woudstra, manjalehan baso inyo harus mambali tiket pulang baru jo harga $456 (sakitar £304). Inyo mangecek ka MailOnline Travel:'Den sangko Southwest paralu mambuktikan kabake ambo ambo indak ado di kapa, dek karano ambo punyo banyak saksi nan manurunkan ambo di Grand Rapids dan maambiak ambo di Ft. Myers. ' Sasudah babaliak ka rumah, inyo manghubungi maskapai untuak mamintak pambayaran, tapi inyo dikatokan paralu mambuktian baso inyo lah masuak ka kapa tu. Southwest Airlines mangatokan mungkin ado kasalahan di pintu masuak, nan manyababkan kasalahpahaman. 'Ambo indak picayo baso jo kaamanan nan disangka sangaik ketat sahinggo ambo dapek tabang di ateh kapa dan Southwest bahkan indak tau ambo ado di kapa mereka. 'Southwest indak mangakui kalau ambo ado di kapa tu, inyo hanyo mambari ambo, sasuai jo Southwest "kauntungan dari ragu". 'Jadi itu manyatokan kabake ambo inyo manyangko ambo baduto, jo Gary urang nan ambo bajalan basamo pasti indak ado pulo di sinan, walaupun tiketnyo muncul. 'Untuak sagalo gangguan nan disababkan dek hal iko, Southwest paralu manambah. 'Kukira Southwest paralu mambuktikan kabake ambo ambo indak ado di kapa tu, dek karano ambo punyo banyak saksi nan manyuruah ambo turun di Grand Rapids dan maambiak ambo di Fort Myers.' Southwest Airlines sadang mainvestigasi insiden iko. Jurucakap mangatokan: 'Biyapun kami alun juo manantukan sacaro tapek dimano kasalahan tajadi, kami ka mambuek pengecualian pado kabijakan indak manunjuakan diri jo mambayie pitih...
Urang bisnis Bob Woudstra, dari Michigan, mambali tiket untuak labiah dari £400. Duwo jam dalam palayaran pulang ka Florida, maskapai manyalasaikan palayarannyo. maskapai iko mangatokan kasalahan di pintu masuak mungkin mambuek kasalahpahaman.