Ringkesan artikelnyo:  Staf maskapai dilatih untuak mancubo manyalasaikan masalah para panumpang, tapi ado surang pagawai nan indak mamihak diri surang, nan manyalasaikan tugasnyo. Karyawan Alaska Airlines, Judy Reid, mambayia dari kantongnyo surang untuak mambao pasai nan indak dapek lapeh dari pasai tu ka rumahnyo dalam suatu tindakan kabaiakkan nan manggarik ati. Miriam Thomas, nan tingga di Vancouver, tasiso jo takajuik samantaro inyo mancubo babaliak dari pajalanan bisnis ka California, katiko tiketnyo ka Seattle jo Delta Air Lines, mitra Alaska Airlines, dibatalkan. Sabuah pagawai dari Alaska Airlines mambayia dari pitihnyo katiko inyo manjadi saksi dari pasawat Delta Air Lines nan indak ado tampek tingga. Miriam Thomas manyebarkan parasaan frustrasinyo sasudah dikatahui inyo harus tatap tingga di California karano ado kasalahan. Situasi tu nampaknyo indak elok dek Miriam, dek karano inyo disuruah bamalam di sabuah hotel, dan bisuak harinyo inyo maambiak kapa nan lain. 'Urang padusi dari Delta datang dan bakato "Oke, jadi, nan paliang baiak nan dapek kami pabuek adolah mandapekkan awak pado pasawat untuak bisuak". Ambo mulai takuik, ambo indak punyo tampek tingga,' Miriam, surang pangembang, mancuritokan ka stasiun radio News 1130 di Vancouver. 'Kaduo padusi nan ambo baurusan jo dari Alaska Airlines, inyo manghibur ambo. Inyo bi bakato, "Jan cameh, kito ka mangarati". Itulah katiko Judy manggunoan dompetnyo surang untuak manggunoan kupon-kupon pajalanannyo. 'Inyo indak paralu doh mangarajokan itu, inyo manjago ambo,' Miriam mangecek jo News1130. Miriam bakato inyo mandanga kawan karajo Judy mamprotes, inyo bakato inyo indak paralu mamakai pitih inyo surang untuak manyalasai penerbangan urang nan indak dikatahui. Judy manahan baso inyo hanyo mambalehnyo. Pangembang rumah tu bagadang ati dek ado urang asiang nan manolong inyo kaluwa dari dilema. Aman di rumah! Thomas manyebarkan raso syukurnyo untuak parilaku Reid ka pangikuiknyo malalui media sosial. Walaupun Miriam takajuik, Reid bakato inyo hanyo mangarajokan apo nan bana, dan inyo ka mangarajokannyo untuak sia-sia pun. Inyo mangecek jo News 1130: 'Angkau musti samo-samo mambantu. Awak harus mambuek dunia ko damai. Ambo dibesarkan dalam sabuah kaluarga nan sangaik, sangaik, baiak, pambarian, jo panyayang. Ambo salalu...
Miriam Thomas indak dapek lapeh dari pasawatnyo dek Delta Air Lines nan dibatalkan. Masalahnyo adolah karano salah kaputusan dari maskapai ateh jadwal penerbangan sabalunnyo. Pahlawan Judy Reid dari Alaska Airlines masuak untuak mambantu. Ms. Thomas indak dapek mangecek lai dan kini inyo mancari caro untuak mambalehkan utangnyo.