Ringkesan artikelnyo:  Panyadia broadband nan labiah ketek alah mangalahkan para pesaing nan labiah gadang dalam survei satiok taun tantang kepuasan pelanggan. Samantaro BT, Sky jo TalkTalk mandapek kurang dari 50 persen dalam jajak pandapek "Which?", John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse jo Plusnet mandapek labiah dari 70 persen. John Lewis mandapek 76 persen, sadangkan BT mandapek 45 persen, hanyo di bawah Sky jo TalkTalk, kaduo-duonyo mandapek 48 persen. Panyadia broadband nan labiah ketek alah mangalahkan para rival nan labiah gadang dalam survei satiok tahunnyo, jo John Lewis (gambar berkas) nan mandapek nilai paliang tinggi. Namun, sabagian gadang dari 11 panyadia dalam survei tu mandapek hanyo tigo bintang untuak kacepatan, jo TalkTalk mandapek duo dan hanyo Virgin Media jo Zen Internet mandapek ampek. Nan mana? ma survei 1.757 pangguno broadband pado bulan Desember jo Januari. Kelompok konsumen mamintak pihak-pihak nan mangarajoan iklan untuak maningkekkan aturan untuak manjaminkan kacepatan broadband nan diiklankan labiah dakek jo pangalaman sabagian gadang konsumen. Kini panyadia dapek mangiklankan kacepatan nan hanyo 10 persen dari pelanggan nan sabananyo manarimo. Para panggiat kampuang mamintak agar klaim kacepatan iklan sarupo "supercepat" diukua jo kuantifikasi dek para panyadia, pelanggan buliah mandapekkan estimasi kacepatan nan ditulih pado awal kontrak jo estimasi nan akurat untuak alamat individu jo pangguno buliah mambuek kontrak tanpa hukuman jikok inyo indak mandapekkan kacepatan minimum nan di-estimasi pado suatu titik dalam kontraknyo. Nan mana? ma inginkan panjago iklan untuak maningkek aturan untuak manjamin kacepatan broadband nan diiklankan labiah dakek sasuai jo apo nan sabananyo disadiokan ka palanggan (gambar nan ditunjuakan dek model) Nan mana? direktur eksekutif Richard Lloyd mangatokan: "Panyadia nan labiah ketek maninggakan sainggo nan labiah gadang di jauahnyo dalam hal layanan nan inyo pasadiahan sahinggo kami paralu maliek pamain gadang nan maambiak permainan mereka. "Ofcom kini ko sadang maliek juo pasa iko dan kami paralu kini untuak mangidentifikasi baa caro inyo rancana untuak mamastian pelanggan broadband mandapek kesepakatan nan labiah baiak. "Kami lah bakato ka pangawas paribadi bahwa parusahoan paralu labiah jaleh jo palukannyo tantang kacepatan nan dapek inyo harokkan. Namun, tigo...
John Lewis mandapek jajak tanyo nan paliang tinggi dari panyadia internet. Rantai mangalahkan BT, Sky jo TalkTalk, jo saingan nan labiah ketek mancapai nilai nan labiah tinggi. Nan? nan mamintak panyadia untuak mangkuantifikasi kacepatan nan diiklankan sarupo'supercepat'