Ringkesan artikelnyo:  Agony: Roy Parker, 67 taun, manunggu sakitar satu satangah jam untuak ambulan tibo sasudah inyo marusak bahu jo tangannyo. Urang tuo nan luko parah dek jatuah dari tangga, manunggu ambulan salamo 90 minik, dek karano paramedis sadang istirahat makan siang. Samantaro Roy Parker, nan umuanyo 67 taun, sadang maraso sakik sasudah marusak bahu jo tangannyo di kiro-kiro 11.30 a.m., tatangga-tatanggonyo mangiyau 999. Tapi para paramedis indak sampai di rumahnyo di Solihull, West Midlands, sampai saketek sabalun jam satu siang. Layanan Ambulans West Midlands lah manulih ka Anggota MP Pak Parker, Caroline Spelman, untuak maminta maaf ateh "salah"nyo bulan lalu. Inyo mangaku sabuah ambulans saharuihnyo lah pai tapi awaknyo dikirim pulang untuak istirahat makan. Istri Mr Parker, Dorothy, 69 taun, mangatokan: <unk>Ambo tibo di rumah kiro-kiro satangah jam sasudah inyo jatuah. 'Sudaro-sudaro sakampuang ambo ado samo-samo jo inyo. Inyo manyangko inyo sadang shock. Paramedis lah mangabakan telepon untuak mangatokan inyo ka tibo sacapek mungkin, tapi inyo tibo satu satangah jam sasudah panggilan 999 tu. 'Para paramedisnyo sabana hebat. Inyo dapek mancaliak bara parahnyo luko-luko, tapi sangaik manggantuang bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana bana lamo bana, "ujar nyo Bu Parker. Dalam surek ka Ms Spelman, West Midlands Ambulance Service mangatokan: "Simpulnyo kami punyo kandaraan untuak dikirim, tapi dikirin pulang untuak istirahat makan. 'Caroline, kami hanyo bisa maminta maaf untuak kasalahan ko dan ambo tau kapalo lah manyaranokan untuak manulih ka pasien untuak maminta maaf untuak kasalahan kami. 'Jua ado kasalahan dalam manangani panggilan tu dan ambo minta maaf untuak kasusahan nan disababkan dek hal iko. Ambo harok awak yakin baso ado kajian nan sadang tajadi tantang apo nan tajadi.' Putus makan: Lah tajadi Roy, 67 taun, ditamukan jo bininyo Dot, manunggu samantaro awak makan siang. Juru bicara dari West Midlands Ambulance manambahkan: "Panggilan awal manyatoan inyo jatuah sakitar 4 kaki jo mancegakkan tangannyo jo bahu. "Kami malakukan paningkatan 25 persen dari 999 panggilan, nan banyak di antaronyo adolah dari alam nan labiah serius. <unk> Salain manjadi undang-undang, itu adolah nan bana dan patuik supayo kito mambari wakatu untuak para awak kami. Jikok kito indak... inyo akan...
999 disabuik sasudah Roy Parker marusak bahu jo panuiknyo pado jam 11.30 pagi. Tapi 67-tahun-tua harus manunggu sampai saketek sabalun jam 1 siang untuak paramedis tibo. Layanan ambulan mangaku itu dek awaknyo sadang istirahat makan. Inyo juo mangalami paningkekan 25 persen dalam panggilan pado wakatu itu, kecek jurucakap.