Resumeix l'article:  Una turista es va quedar atrapada a Tenerife després que els lladres li robessin el passaport d'identificació durant les vacances familiars - i el personal de Ryanair es va negar a deixar-la volar a casa per por que fos una immigrant il·legal. Loushanna i Shawn Craig d'Erdington, Birmingham, s'havien anat a l'illa per un descans de tres dies, per celebrar el seu aniversari i el aniversari de la parella. Però, malgrat haver viatjat a Tenerife des de l'aeroport d'East Midlands, la Sra. Craig es va quedar en l'illa durant dues setmanes després que li robessin la targeta d'identitat biomètrica. Loushanna Craig, d'Erdington a Birmingham, s'havia anat a Tenerife amb el seu marit per a unes vacances de tres dies, però li van negar el vol de tornada a casa per por que fos una immigrant il·legal. La parella estava en un viatge als volcans quan el senyor Craig va tenir robada la seva cartera, que tenia la seva identificació biomètrica, així com les seves targetes bancàries a l'interior. La dona de 37 anys havia de tornar al Regne Unit el 9 de març, però només va arribar el 24 de març, després d'haver gastat més de tres vegades el que havia planejat. La mare de quatre fills, que té un passaport jamaicà, ha col·locat la culpa directament sobre les espatlles de Ryanair. Afirma que té la documentació correcta per demostrar que li va ser permès tornar al Regne Unit, però que la companyia aèria de baix cost es va negar a volar a casa seva de tota manera. Ella va dir: 'Tota l'experiència ha estat humiliant. Mai més utilitzaré Ryanair". La Sra. Craig, que es va traslladar a Birmingham des de les Índies Occidentals fa 14 anys, no té un passaport complet del Regne Unit perquè encara no li han donat permís per viure aquí de forma permanent. La senyora Craig, amb el seu marit Shawn, a qui li van robar la targeta d'identitat biomètrica mentre estava de vacances. En lloc d'això, té l'estatus de "dret a romandre", un segell del Govern que mostra que resideix al Regne Unit. Va dir que aquest segell s'ha acabat fa poc. Però té una targeta d'identificació biomètrica, donada per la Força Fronteriera del Regne Unit, que, quan s'utilitza juntament amb el seu passaport, demostra que té dret a residir en aquest país. Anteriorment l'ha utilitzat com a passaport en països de la UE. Abans de les vacances, la Sra. Craig també havia obtingut un visat del...
La Loushanna i el Shawn Craig van estar tres dies de vacances a l' illa al març. Va estar a Tenerife durant dues setmanes després que li robessin la targeta biomètrica. La dona de 37 anys va rebre la documentació per demostrar que podia tornar. Però ella diu que la van aturar a l' aeroport i van trucar a la policia. La senyora Craig, que té un passaport jamaicà, ha culpat a Ryanair.