Passatge: En arribar al palau de gel, Anna coneix a Elsa, però quan ella revela el que ha esdevingut d'Arendelle, Elsa es molesta, dient que no pot desfer-ho, i accidentalment congela el cor d'Anna, enverinant-la. Llavors fa un monstre de neu gegant anomenat Marshmallow, que persegueix Anna, Kristoff i Olaf. En adonar-se dels efectes de l'encanteri d'Elsa sobre Anna, Kristoff la porta als trolls, la seva família adoptiva. El Gran Pabbie revela que Anna es congela a menys que "un acte d'amor veritable" inverteixi l'encanteri. Kristoff torna a casa perquè Hans pugui donar el petó del seu veritable amor a Anna. Els homes d'Elsa arriben al palau de Marshmallow, derrotant-la i lliurant-la. Elsa està besant a Anna, però en lloc d'escaptar-la, Hans revela que ha estat eliminant a Arendelle en lloc de capturar-la.
Hans pot donar-li el petó del seu veritable amor.