Alguns passatgers i membres de la tripulació que van trucar des de l'avió utilitzant el servei de cabina i els telèfons mòbils van proporcionar detalls: diversos segrestadors estaven a bord de cada avió; van utilitzar maça, gas lacrimògen o spray de pebre per superar els assistents; i algunes persones a bord havien estat apunyalades. Els informes indiquen que els segrestadors van apunyalar i van matar pilots, assistents de vol i un o més passatgers. Segons el informe final de la Comissió del 9/11, els segrestadors havien comprat recentment eines manuals multifuncionals i diversos ganivets utilitaris de tipus Leatherman amb fulles de bloqueig, que no estaven prohibits als passatgers en aquell moment, però no es van trobar entre les possessions darrere dels segrestadors. Un assistent del vol 11, un passatger del vol 175, i 93 passatgers van dir que els segrestadors havien estat a bord de cada avió; i algunes persones a bord havien estat apunyalades.
Les bombes eren falses.