Resumeix l'article:  Les reformes de pensions més grans en un segle s'han trobat amb confusió quan els clients tan joves com 23 anys intenten cobrar els seus estalvis de jubilació. Les companyies de pensions van dir que els britànics es mantenien desconcertats sobre com funcionaven els canvis radicals, i molts ignoraven les restriccions d'edat o les implicacions fiscals. Des de dilluns, els majors de 55 anys han pogut retirar la totalitat o part de les seves pensions en lloc d'haver de comprar una renda de pensió regular per a tota la vida, coneguda com a anuitat. I ahir, les primeres persones a cobrar els seus pots van començar a rebre els seus diners. Descarrega cap avall per veure el vídeo. Des de dilluns, els majors de 55 anys han pogut retirar la totalitat o part de les seves pensions en lloc d'haver de comprar una renda de pensió regular per a tota la vida, coneguda com a anuitat. El Govern havia dit que a tots els majors de 55 anys que volguessin participar en les noves llibertats de pensió se'ls donaria una sessió gratuïta d'una mitja hora d'orientació, però només hi ha 300 assessors disponibles (foto d'arxiu). Però un dels principals proveïdors va informar que els clients dels seus 20 anys havien estat trucant per retirar els seus estalvis de jubilació sense saber que eren tres dècades més joves. D'altres no sabien que s'enfrontaven a una càrrega imposable si retiraven tots els seus diners d'una sola vegada. La confusió no va ser ajudada per una decisió de tirar el tap dels anuncis televisius que promouen la línia d'ajuda de pensions del Govern. El Tresor va dir que, abans de les eleccions, havia canviat a una campanya de publicitat de "nivell baix" per al seu servei d'orientació Pension Wise i havia deixat de fer anuncis televisius durant gairebé dos mesos. Les regles de 'Purdah' prohibeixen les campanyes publicitàries governamentals abans d'unes eleccions generals per tal que no promoguin la causa d'un cert partit polític. Però els experts van dir que prohibir els anuncis de televisió que sensibilitzen sobre els canvis de les pensions castigaria els consumidors, alguns dels quals ja estaven confosos pels canvis. Els experts temen que els pensionistes puguin ser vulnerables si no reben un assessorament adequat sobre els plans de pensions ara que els majors de 55 anys poden cobrar les seves pensions i gastar-les en lloc d'haver de comprar una anuitat (imatge d'arxiu)...
Les empreses de pensions van dir que els britànics segueixen desconcertats sobre com funcionen els canvis radicals. Els majors de 55 anys poden retirar tota o part de les seves pensions. Alguns clients de 20 anys han estat intentant retirar els seus estalvis per a la jubilació, tot i ser tres dècades més joves. Altres no saben que s' enfronten a una càrrega impositiva pesada si retiren tots els diners d' una vegada.