Resumeix l'article:  Els operadors d'emergència reben moltes trucades de bojos, però poques comencen així. "Estem atrapat en aquest avió i he trucat a la meva feina, però estic en aquest avió". Operadora: "On ets?" "Estic dins d'un avió i sento que es mou en l'aire. Vol 448, pots dir a algú que ho detingui?" La frenética trucada al 911 va arribar just quan el vol d'Alaska Airlines havia despegat de l'Aeroport Internacional de Seattle-Tacoma el dilluns a la tarda. La persona que va trucar era un agent de rampa que es va quedar adormit a la càrrega de l'avió. La trucada del mòbil es va interrompre aviat, però l'home es va fer conèixer d'altres maneres, ja que la tripulació i els passatgers van informar d'un estrany batut des del ventre del Boeing 737. El pilot va contactar amb el control de trànsit aeri i va dir que faria un aterratge d'emergència. "Podria haver-hi una persona per la qual cosa tornarem", va dir al control de trànsit aeri. L'agent de la rampa que va fer la migdiada i va causar tot el soroll és un empleat de Menzies Aviation, un contractista d'Alaska Airlines que s'encarrega de carregar l'equipatge. Ja no tindrà l'opció de dormir a bord d'un dels avions de la companyia. "L'empleat de Menzies ha estat permanentment prohibit de treballar en avions d'Alaska Airlines", va dir Bobbie Egan, portaveu de la companyia aèria. El vol 448, que anava cap a Los Angeles, només va estar 14 minuts en l'aire. A part d'estar espantat, l'agent mai va estar en perill. La càrrega està pressuritzada i la temperatura controlada, va dir la companyia aèria. Els passatgers van saber que alguna cosa no anava bé, gairebé tan aviat com l'avió va despegar. "De sobte vam sentir tot aquest batut sota l'avió i vam pensar que hi havia alguna cosa malament amb el tren d'aterratge", va dir Robert Higgins a KABC, filial de CNN. No tothom va sentir el trencament, però aviat va quedar clar que no era un vol normal. "Acabem de sortir per L.A. regular i després... uns cinc minuts en el vol el capità va venir i va dir que tornaven i aterraríem en cinc a set minuts, i ho vam fer", va dir el passatger Marty Collins...
L'agent de la rampa s'ha adormit a la càrrega de l'avió. Ja no pot treballar en vols d' Alaska Airlines.