Consulteu el passatge següent i responu a la pregunta posteriorment en el mateix idioma que el passatge:  Passatge: Totes les parts del govern corporatiu tenen un interès, ja sigui directe o indirecte, en el rendiment financer de la corporació. Els directors, els treballadors i la direcció reben salaris, beneficis i reputació, mentre que els inversors esperen rebre rendiments financers. Per als prestadors, s'especifiquen els pagaments d'interès, mentre que els rendiments als inversors de capital provenen de distribucions de dividends o ganes de capital sobre les seves accions. Els clients es preocupen per la certesa de la provisió de béns i serveis d'una qualitat adequada; els proveïdors es preocupen per la compensació pels seus béns o serveis, i les possibles relacions comercials continuades. Aquestes parts proporcionen valor a la corporació en forma de capital financer, físic, humà i altres formes de capital. Moltes parts també poden estar preocupades pel rendiment social corporatiu. Un factor clau en la decisió d'una part de participar o comprometer-se amb una corporació és la seva confiança que la corporació donarà els resultats esperats del partit. Quan les categories de parts (parts interessades) no tenen suficient confiança que una corporació està sent controlada i dirigida d'una manera coherent amb els seus resultats desitjats, és menys probable que es comprometin amb la corporació. Quan això es converteix en una característica endèmica del sistema, la pèrdua de confiança i participació en els mercats pot afectar a moltes altres parts interessades i augmenta la probabilitat d'acció política. Hi ha un interès substancial en com els sistemes i institucions externs, inclosos els mercats, influeixen en el govern corporatiu.  Pregunta: Què preocupa als clients?
la certesa de la prestació de béns i serveis d'una qualitat adequada