Resumeix l'article:  Sota pressió: Tony Cocker, el director executiu d'E.ON, que s'ha vist obligat a pagar 7,75 milions de lliures a Citizens Advice després que el regulador descobrís que el gegant de l'energia havia sobrefacturat als clients després de l'augment de preus. El gegant de l'energia E.on ha estat ordenat a pagar una multa de 7,75 milions de lliures després d'enganyar als clients que canviaven a rivals. Els diners aniran a l'organització Citizens Advice per finançar la seva tasca d'ajudar a aquells que intenten reduir les seves factures d'energia. E.on va sobrecarregar efectivament a milers de persones que van decidir passar a altres proveïdors després d'anunciar augments de preus al gener de 2013 i de nou a principis de 2014. Les regles de la indústria estableixen que les empreses d'energia han de notificar als clients amb 30 dies d'antelació qualsevol augment de preus. Una vegada que un client declara que té la intenció de mudar-se, l'empresa no pot imposar una taxa de sortida o aplicar la nova tarifa més alta, fins i tot si el trasllat té lloc després de la data de l'augment. No obstant això, el regulador de la indústria Ofgem va trobar que E.on va violar les regles al colpejar desenes de milers de clients que surten amb una tarifa més alta en els dies abans que el seu compte fos canviat. L'empresa va admetre l'error pel que fa als clients que pagaven per domicili o per xec. No obstant això, no va notificar a Ofgem que també afectava a les persones amb comptadors fins a finals de la investigació. Ha reemborsat £ 8 a £ 12 a 40.000 clients que van pagar en efectiu o amb xec i ara està tractant de trobar altres 7.000 clients de mètre per pagar-los una mitjana de £ 3,42. Tot i que les quantitats en qüestió són relativament baixes, Ofgem va imposar una multa elevada perquè E.on va fer el mateix al gener de 2012. En aquell moment, se li va ordenar reemborsar 1,4 milions de lliures als clients i pagar 300.000 lliures en lloc d'una multa a Age UK. L'empresa va afirmar que havia implementat nous procediments per evitar que passés de nou, però va ser culpable del mateix error tant el 2013 com el 2014. "Absolutament inacceptable": El regulador Ofgem va dir que la sanció reflecteix les "fallades reiterades" d'E.ON en les regles de facturació després que la companyia imposava incorrectament les taxes de sortida i sobrecarregava als clients. La cap de l'Oficina d'Execució, Sarah Harrison,
L' empresa pagarà a Citizens Advice 7,75 milions de lliures després d' imposar incorrectament les taxes de sortida. Reemborsaments per a 40.000 clients afectats al gener de 2013 i al gener de 2014. Ofgem considera E.ON "absolutament inacceptable" per no protegir els clients.