Resumeix l'article:  Un client d'Uber va ser colpejat amb un enorme bitllet de 16.000 dòlars pel seu viatge de malson de 7 milles a Nova York. Jaime Hessel va dir que el seu conductor havia estat al seu telèfon, havia travessat carrils, i fins i tot havia conduït per un carril d'autobús durant els 35 minuts de "viage de l'infern" des del seu apartament a East Williamsburg fins a Midtown East. Així que es va quedar estupefacta quan va rebre un missatge de l'aplicació de taxis dient-li que els devia milers de dòlars pel viatge a través dels districtes, va informar el Gothamist. La història exasperant va ser publicada per primera vegada a Reddit. Descarrega cap avall per veure el vídeo. Horroritzada: Jaimie Hessel diu que Uber li va facturar 16.000 dòlars per un viatge de 35 minuts en cotxe des de l'infern - i diu que mai més confiarà en el servei de taxis. El viatge va començar el 28 de març quan la senyora Hessel va decidir trucar a un cotxe UberX per anar a una roda de recaptació de fons per al càncer que havia de començar a les 13h. Però les campanes d'alarma es van activar tan aviat com ella va entrar al cotxe per trobar el conductor semblava distret. Després de seure al vehicle durant uns cinc minuts abans de partir, aviat va començar a ignorar el GPS, prenent una ruta més llarga i complicada, segons la Sra. Hessel. Per a la terror del passatger, en lloc de prestar tota la seva atenció a la carretera, el conductor també estava prenent trucades telefòniques i comprovant el seu correu de veu durant el viatge. La Sra. Hessel afirma que el cotxe va tallar perillosament carrils de trànsit en diverses ocasions i fins i tot va ser conduït per un carril d'autobús fins que va exigir que li deixessin sortir abans. Li vaig demanar que em deixés a un bloc del bar perquè no volia estar més al cotxe. Em vaig sentir molt insegura", va dir al Gothamist. Shock: La senyora Hessel va quedar horroritzada quan Uber li va facturar 16.000 dòlars - amb un reemborsament de 4.000 dòlars. La seva declaració total va ser de 12.251,49 dòlars. Uber diu que la xifra sorprenent va ser un error administratiu i que el client mai va ser facturat la quantitat escandalosa. Però el viatge de malson estava lluny d'acabar. Després de rebre la factura inicial de 56,40 dòlars, la passatgera immediatament va enviar un e-mail a l'Uber Support per queixar-se que li havien cobrat massa i que el conductor havia estès innecessàriament...
Jaime Hessel va dir que el seu conductor va travessar carrils i va conduir en un carril d' autobús. La passatgera aterroritzada va acabar sortint abans perquè es sentia "insegura" Després va descobrir que li havien cobrat milers per un viatge de 35 minuts i 7 milles. Uber diu que la factura va ser un error administratiu i afirma que Hessel mai va ser facturat amb la suma que surt a la vista.