Resumeix l'article:  La família d'una mare assassinada ha parlat de la seva fúria després que es va revelar que va intentar trucar al 999 hores abans de ser assassinada però els encarregats de les trucades no van alertar la policia. Karen Catherall, de 45 anys, va ser brutalment colpejada i estrangulada fins a la mort per Darren Jeffreys, a qui va conèixer només unes setmanes abans en el lloc de cites Plenty of Fish. La parella havia estat bevent al pub abans que ella tornés a casa seva a Gwernaffield prop de Mold, Flintshire, Nord de Gal·les, quan Jeffreys, de 47 anys, va seguir i va atacar en una ràbia alimentada per l'alcohol. Descarrega cap avall per veure el vídeo. Karen Catherall, de 45 anys, (dreta) va ser brutalment assassinada per Darren Jefferys (esquerra) que va conèixer en un lloc de cites només unes setmanes abans de la seva mort. Va ser empresonat per un mínim de 17 anys i mig al febrer. Només va trucar als paramèdics al matí següent i va afirmar que pensava que la Sra. Catherall estava dormint, però més tard va admetre assassinat i va ser empresonat per vida al febrer. Des de llavors, la policia ha dit a la família que la mare de dos fills va fer una trucada al 999 des del seu mòbil just després de tornar del pub, que va passar a BT per tractar-ho. Els operadors de l'empresa de telecomunicacions connecten els números mòbils i fixos amb el servei d'emergència sol·licitat i segueixen un protocol estricte. Però quan la senyora Catherall va trucar el 13 de setembre de l'any passat, la persona que va gestionar la trucada va dir que no podien sentir res i per tant no va connectar la trucada a la policia ni va enviar ajuda. La seva mare, Glenys Keir, de 74 anys, i la seva germana Lorraine Humphreys, de 49 anys, han criticat a BT per no prendre mesures en el moment que, segons ells, podrien haver salvat la seva germana. No obstant això, BT diu que els seus operadors han actuat de manera apropiada i d'acord amb les directrius policials de no transmetre trucades on no hi ha " res que indiqui que hi hagi cap problema ". La senyora Keir va dir: "Quan vam saber que la Karen havia estat assassinada, tot el nostre món es va esfondrar. Però quan vam començar a acceptar-ho tot, quan vam saber que el telèfon del seu mòbil havia trucat al 999 la nit que va morir, va despertar totes les emocions que vam sentir quan vam saber que la Karen havia estat assassinada. La seva família...
Karen Catherall, de 45 anys, va ser colpejada i estrangulada fins a la mort per Darren Jefferys. Es van conèixer setmanes abans en el lloc de cites Plenty of Fish abans que la matés. La policia va revelar que la mare de dos va intentar trucar al 999 la nit del seu assassinat. El responsable de la trucada no va respondre i la trucada no estava connectada a la policia.