Resumeix l'article:  Diane Priestley tenia dificultats per respirar i començava a tornar-se blava. Va morir d' un aneurisma. Un servei d'ambulància ha demanat disculpes a la família d'una dona que va morir després que els errors dels operadors de trucades d'emergència significessin que no estava classificada com a amb una condició que amenaçava la vida. David Priestley va trucar al 999 tres vegades i va haver d'esperar una hora perquè arribés una ambulància a la seva dona, Diane, que tenia dificultats per respirar i la llengua i els llavis s'havien tornat blaus. Una investigació ha descobert que una ambulància hauria d'haver rebut una prioritat de resposta de vuit minuts per arribar a la dona de 57 anys a casa seva a Shildon, County Durham. En lloc d'això, es va assignar un temps de resposta de 30 minuts més llarg - que el North East Ambulance Service (NEAS) encara no va aconseguir complir - i la àvia de nou fills va morir d'un aneurisma aòrtic abdominal trencat a l'arribada a l'Hospital Memorial de Darlington. En una carta al Sr. Priestley, NEAS va admetre: "El retard en l'arribada d'una ambulància va ser inicialment degut a l'error de l'encarregat de la trucada que va resultar en una prioritat incorrecta. "Tot i així, com ja s'ha reconegut, no vam poder assistir dins del calendari per a la prioritat del cas que estava en vigor. "Això va ser el resultat d'una gran demanda en aquell dia per a respostes d'emergència, agravada per la manca de recursos per satisfer aquesta demanda". El senyor Priestley, de 59 anys, va dir que continuava atormentat pel pensament que la seva dona podria haver sobreviscut si els paramèdics l'haguéssin arribat més aviat el dissabte 30 de setembre de l'any passat. Va descriure la seva dona de 40 anys com la seva millor amiga. Va afegir: 'És com si diguessin que no et tornis dolent en un cap de setmana, ja que no rebràs el tractament adequat. Era la meva vida. Ho havíem fet tot junts. Després de la investigació sobre la mort de la Sra. Priestley, NEAS va trobar errors per part dels operadors d'emergència durant les dues primeres trucades al 999 a les 1:21 i a les 1:47. David Priestley, de 59 anys, va dir que segueix atormentat pel pensament que la seva dona podria haver sobreviscut si els paramèdics l'haguessin arribat abans.
David Priestley va trucar al 999 tres vegades i va esperar una hora a l' ambulància. La seva dona Diane tenia problemes per respirar i començava a tornar-se blava. L' ambulància ha admès un retard a causa d' una prioritat incorrecta per part de l' operador de trucades. El Sr. Priestley diu que està atormentat pel pensament que la seva dona podria haver sobreviscut.