La cadena de demanda comença amb els clients, després es canalitza a través de revendedors, distribuïdors i altres socis comercials que ajuden a vendre els productes i serveis de l'empresa. La cadena de demanda inclou forces de vendes directes i indirectes. La demanda dels clients és difícil de detectar perquè les situacions de falta de stock (OOS) falsifiquen les dades recollides dels terminals POS. Segons estudis de Corsten / Gruen (2002, 2008) la taxa d'OOS és d'uns 8%. Per als productes sota promoció de vendes existeixen taxes d'OOS fins al 30%. La informació fiable sobre la demanda és necessària per a DCM, per tant, reduir l'OOS és un factor principal d'èxit per a DCM. Pregunta: Quina és la diferència entre la gestió de la cadena de demanda i la gestió de la cadena de subministrament?
L'èmfasi en l'atracció del consumidor versus la pressió del proveïdor