Resumeix l'article:  Més de 1.500 milions de lliures d'articles no desitjats de compres en línia, incloent vestits de dona, sabates i roba interior, s'estan acumulant en armaris, segons una nova investigació. Quatre de cada deu britànics tenen una mitjana de 77 lliures esterlines d'aquestes coses perquè no han tornat a tornar-les perquè la tasca és massa inconvenient i llarga, segons una enquesta. Quan es va preguntar per què, el 43 per cent va dir que no es podia molestar i el 39 per cent va dir que no creia que el valor justificava l'esforç. Quatre de cada deu britànics tenen una mitjana de 77 lliures de béns no desitjats perquè no han tornat a retornar-los. Una cinquena part (21 per cent) estan massa ocupats, creient que es triga gairebé mitja hora per tornar alguna cosa cada vegada, suggerint que el temps es posa per davant dels diners guanyats amb dures labors. Els processos confusos també es van identificar com un gran impediment per a enviar un article de tornada per al 22 per cent. La investigació encarregada per la cadena de botigues Doddle va trobar que més d'un terç dels adults han comprat articles que després no volen, però no han tornat al minorista. Els britànics tenen una mitjana de tres articles no desitjats i no retornats. Entre els articles no retornats més freqüents hi havia vestits, sabates i pantalons de dona, que ocupaven els tres primers llocs. Després van venir camises o bluses de dona, jeans de dona, equips elèctrics, jaquetes de dona, articles per a la casa, joies i roba interior de dona, segons l'enquesta de One Poll de 2.000 persones. La majoria de la gent diu que simplement és massa inconvenient tornar l'article, o no val la pena el cost. Doddle ha introduït cambres de canvi en un nombre de les seves botigues per fer que les compres en línia siguin més fàcils. Les instal·lacions permeten als clients recollir, provar i retornar, en línia articles inadequats. El director executiu, Tim Robinson, va dir: "Els clients s'han tornat tan frustrats amb els processos de devolució de compres en línia que prefereixen renunciar al diners en efectiu de la devolució, per evitar les llargues i inconvenients files associades a la tasca. Però no ha de ser així. Hem llançat Doddle perquè els clients puguin recollir i retornar les compres en línia en...
Els britànics tenen una mitjana de tres articles no desitjats i no retornats. Quatre de cada deu britànics tenen una mitjana de 77 lliures de compres no desitjades a la xarxa. Més d'un 40% simplement "no es podia molestar" per retornar l'article. La investigació també mostra que un terç dels adults han comprat coses que no volien.