Resumeix l'article:  Milers de turistes atrapats en el fiasco de l'estiu passat no han rebut cap indemnització. Al mateix temps, els gerents de l'agència de passaports, que va fer un benefici de 42 milions de lliures durant el caos, van rebre fins a 3.500 lliures en bonificacions. Els ministres es van negar a donar un reemborsament general a les famílies desesperades que havien de pagar extra per obtenir els seus documents de viatge a pressa, i fins i tot a alguns que es van perdre els viatges. Descarrega cap avall per veure el vídeo. Les caixes de sol·licituds de passaport s' amontaren a l' oficina de Liverpool en el punt culminant de l' estiu passat. Keith Vaz, que com a president de la Comissió d'Afers Interns va liderar les crides a indemnitzacions, va dir ahir a la nit: "Estic sorprès que tan poques persones hagin rebut indemnitzacions pel que va ser un fiasco presidit per la direcció de l'oficina de passaports, especialment quan van fer un benefici l'any passat que va arribar a milions de lliures esterlines". Els problemes van començar fa un any quan l'Oficina de Passaportes de la seva Majestat va lluitar per fer front a 3,6 milions de britànics que sol·licitaven documents. A mitjans de juny hi havia més de mig milió de passaports atrapats en el sistema. Els ministres van acordar donar als casos urgents una actualització gratuïta al servei de via ràpida, però milers ja havien pagat les 30 lliures addicionals per passaport per a això. Molts encara van perdre viatges perquè els seus passaports no van arribar a temps. Els detalls obtinguts per The Mail on Sunday mostren que gairebé cap dels milers de turistes atrapats en el caos mai va rebre res de l'Oficina de Passaport. En total, només es van aprovar 2.191 sol·licituds de compensació entre abril de l'any passat i gener d'aquest any, amb poques variacions respecte a les 2.077 de l'any anterior. El total pagat va ser de 203.066 lliures, donant una suma mitjana de 92.68 lliures. El pagament més gran va ser de 5.463 lliures, el més baix de 1 lliura. L'Oficina de Passaports va dir que no podia dir quantes demandes van ser rebutjades, en part a causa de "la fallada del sistema de la nostra base de dades de queixes dels clients". No obstant això, es pot revelar que els ministres van rebutjar una demanda del Comitè Selecte d'Afers Interns perquè tots els que es quedessin fora de la butxaca fossin compensats, dient:...
L' Oficina de Passaportes de la seva Majestat va lluitar per fer front a 3,6 milions de sol·licituds de britànics. Els ministres van acordar donar als casos urgents una actualització gratuïta al servei de via ràpida. Només es van aprovar 2.191 sol·licituds d' indemnització per un total de 203.066 lliures. Mentrestant, els gerents de l' agència van rebre un total de 1,8 milions de lliures en bonificacions.