"Si només vols el certificat a la paret, és probable que creïs un sistema de paper que no tingui gaire a veure amb la forma en què realment dirigeixes el teu negoci", va dir Roger Frost de l'ISO. La certificació per part d'un auditor independent sovint es veu com l'àrea problemàtica, i segons Barnes, "s'ha convertit en un vehicle per augmentar els serveis de consultoria".Dalgleish argumenta que mentre que "la qualitat té un efecte positiu en el retorn de la inversió, la quota de mercat, el creixement de les vendes, millors marges de vendes i avantatge competitiu", "adoptar un enfocament de qualitat no està relacionat amb la ISO 9000". De fet, la mateixa ISO aconsegueix que la ISO 9001 es pugui implementar sense la certificació del client, simplement perquè la qualitat és factible, i no el desig d'aconseguir-ho.
fallida