El 17 de març de 2000, un incendi a la fàbrica de Philips va contaminar les instal·lacions esterilitzades. Philips va assegurar a Ericsson i Nokia (el seu altre gran client) que la producció es retardarí per no més d'una setmana. Quan es va fer clar que la producció en realitat es comprometria durant mesos, Ericsson es va enfrontar a una greu escassetat. Nokia ja havia començat a obtenir peces de fonts alternatives, però la posició d'Ericsson era molt pitjor com la producció de models actuals i el llançament de nous es va retardar. Ericsson, que havia estat en el mercat de telefonia mòbil durant dècades, i era el tercer fabricant de telèfons mòbils més gran del món en aquell moment darrere de Nokia i Motorola, estava lluitant amb pèrdues enormes i disminuint.
produir telèfons més barats o de disseny de moda