Resumeix l'article:  Una dona gran va morir després que no pogués trucar a l'ajuda perquè la companyia telefònica havia desconectat el mòbil que tenia per a emergències. Sheila Secker, de 78 anys, havia rebut el telèfon de pagament pel seu fill, però com que no havia utilitzat el telèfon durant algun temps, s'havia tallat. Quan la àvia es va desmaiar a casa el desembre, no va poder contactar amb la seva família i va morir a l'hospital uns dies més tard, informa el Sunday Times. Anul·lada: Com que Sheila Secker no havia utilitzat el seu telèfon de pagament per a cap servei cobrat, Vodafone va retirar el seu número sense avís. El fill de la Sra. Secker, Steve, va explicar al diari que la seva mare havia posseït el mòbil durant 14 anys, i que recentment havia cobert el crèdit, però no havia fet cap trucada. Poc abans de la seva caiguda, la Sra. Secker es va traslladar a una nova casa, prop de York, i encara no tenia una línia fixa instal·lada, així que va confiar en el seu mòbil. El senyor Secker va explicar a la secció de diners del Sunday Times com la família va activar l'alarma l'endemà després de no haver sentit res de la seva mare, i es van cridar els serveis d'emergència. La Sra. Secker va morir a l'hospital el dia de Cap d'Any. Quan el Sr. Secker es va posar en contacte amb Vodafone, se li va dir que el número de la seva mare havia estat retirat, i que un "problem" en el sistema havia permès a la dona gran continuar "reforçant" el seu crèdit. Atenció: La majoria dels principals operadors de telèfon mòbil "reciclen" regularment els números quan han estat fora d'ús de tres a sis mesos. "El que no puc entendre és que, si Vodafone ha retirat un número, com pot permetre que es prenguin diners com a recàrrega", va dir el senyor Secker, de 46 anys, al Sunday Times. "Això no és res més que una estafa per afegir insult a la ferida". La majoria dels principals operadors telefònics "reciclen" regularment els números de telèfon quan han estat fora d'ús durant un cert temps. Un telèfon mòbil de pagament de Vodafone es col·loca en "semi-quarantena" si no es realitzen trucades o textos durant 90 dies. Després d'uns 90 dies més, el número es desconecta, i 270 dies més tard el número es recicla i es dóna a un altre client, amb qualsevol crèdit en el telèfon perdut. EE retira un número de pagament a l'hora després de 180 dies...
Sheila Secker, de 78 anys, va morir després que no pogués trucar al seu fill després d'una caiguda. No havia utilitzat el seu telèfon de pagament per tant havia estat desconnectat. Vodafone havia tallat el seu número, però el 'glitch' encara permetia recàrrecs.