Resumeix l'article:  Una passatgera es va enfadar tant durant una discussió sobre el pes de l'equipatge que va colpejar a un empleat de la companyia aèria. La dona vietnamita estava esperant per embarcar a l'aeroport internacional Tan Son Nhat a la ciutat de Ho Chi Minh, Vietnam, quan va tenir lloc l'incident. El viatger s'havia registrat i viatjava amb només maleta de mà quan li van demanar que un treballador la pesés. Nguyen Thi Hang va col·locar la seva maleta a la balança, i després va atacar i va colpejar a un treballador de l'aeroport a la cara. La dona, que ha estat identificada localment com Nguyen Thi Hang, de 35 anys, va ser detinguda per un empleat de VietJet Air que creia que les seves dues peces d'equipatge de mà pesaven més dels 7 kg permesos. La dona va començar a col·locar el seu equipatge a la balança, però en un cop d'ira es va enfadar i va donar una cafetada al membre de l'equip en la cara. La balança mostrava que l'equipatge pesava més del permès. La dona vietnamita havia d' embarcar en un vol de Vietjet a la capital de Hanoi. Thi Hang volava cap a la capital vietnamita, Hanoi. Les autoritats de l'aviació van dir a tuoitrenews.vn que "els passatgers tenen permès portar només una peça d'equipatge portàtil que pesa fins a 7 kg amb una mida de 56x36x23 cm quan embarquen en una aeronau" i que "qualsevol excés d'equipatge s'ha de depositar en els comptadors de facturació abans d'embarcar". La dona, que va signar una declaració admetent l'incident després, ha estat multada amb 7,5 milions de dongs, que aproximadament equival a 240 lliures esterlines - molt més del que li hauria costat un augment de pes addicional en aquell moment. L'aeroport internacional Tan Son Nhat a la ciutat d'Ho Chi Minh, on una passatgera va reaccionar amb ira després que se li digués que pesés la seva maleta (fotografia de fitxer, no en la foto)
Després de passar pel registre, Nguyen Thi Hang es va aturar abans d'embarcar. Un empleat de VietJet Air creia que el seu equipatge pesaria més de 7 kg. Després de posar el cas a la balança, la dona va abofar un treballador de l'aeroport.