Resumeix l'article:  Una àvia afectada per càncer va ser cobrada gairebé 200 lliures per easyJet per canviar els seus vols després que va posposar les seves vacances reservades perquè es va enfrontar amb un curs de quimioteràpia de 18 setmanes. Jane Bacon, de 51 anys, d'East Grinstead, West Sussex, va reservar el "viatge final" a Sharm El Sheikh amb el seu marit Peter, de 52 anys, després que se li digués que podria morir en pocs mesos de càncer de mama. No obstant això, va comprar el viatge de 1.000 lliures abans que els metges li diguessin que necessitava un cicle de quimioteràpia de 18 setmanes i va contactar amb la companyia aèria de baix cost per retardar el seu viatge després de descobrir que necessitava el tractament que pot salvar la vida. A Jane Bacon, de 51 anys, d'East Grinstead, West Sussex, li van dir que havia de pagar 176 lliures per canviar el seu vol a Sharm El Sheikh després que tractés de retardar les seves "últimes vacances" quan els metges li van dir que necessitava quimioteràpia. Ara ha atacat a easyJet després de rebre un correu electrònic demanant-li que pagui 176 lliures per canviar els seus vols, abans de signar-lo amb: "Us desitjo un dia agradable". La senyora Bacon, a qui se li va diagnosticar càncer de mama el 2012, va dir que l'enfocament de la companyia aèria l'ha deixat en llàgrimes després que aparentment se li digués que la seva "política de malautià terminal" només considera reemborsaments complets i no canvis en les reserves. Va dir que va rebre un correu electrònic de la companyia aèria que deia: "EasyJet no pot reemborsar les tarifes que ha pagat pels seus canvis de vol. "Comprenc que aquesta no ha estat la resposta que esperava. Us desitjo un dia agradable. La senyora Bacon va dir a Andy Crick i Lauren Probert del The Sun: "Només volia fer un últim viatge amb el meu marit. Estava tan molesta que vaig plorar, em vaig sentir ferida. "Si no és prou dolent que m'estigui morint, ara he de trobar els diners per pagar el trasllat de les vacances. "Vaig pensar que mostrarien compassió". La senyora Bacon, a qui se li va diagnosticar càncer el 2012, va dir que la va deixar amb llàgrimes per l'enfocament de la companyia aèria i la seva petició de pagar 176 lliures per canviar els seus vols. EasyJet s' ha disculpat i ha reemborsat les despeses. EasyJet ha demanat disculpes a la Sra. Bacon i ha dit que li reemborsarà el cost addicional per...
A Jane Bacon, de 51 anys, se li va dir que pagués 176 lliures després d'intentar canviar de vol a causa de la quimioteràpia. La meva àvia havia reservat un 'últim viatge' amb el seu marit a Sharm El Sheikh. Ha canviat la reserva després de saber que necessitava 18 setmanes de quimioteràpia. EasyJet s' ha disculpat i ha acceptat reemborsar els diners per canviar de vol.