Lengkepan kalimah di handap ieu: Buku ieu ngagabungkeun analisis studi kasus jeung kasimpulan panalungtikan élmu sosial, dumasar kana studi akademik, laporan kacilakaan, jeung wawancara asli. Studi kasus ngawengku, contona, hiji kampanye média sosial gagal di Starbucks, hiji dinner sukur indit salah,
Kacilakaan nuklir Three Mile Island, krisis cai Flint, penanganan Nasdaq anu gagal tina IPO Facebook, kacilakaan pesawat ruang angkasa "Challenger" sareng "Columbia", runtuhna perdagangan éléktronik Knight Capital, kacilakaan penerbangan ValuJet 592 sareng Air France 447, sareng tabrakan karéta Metro Washington Juni 2009. Panalungtikan akademik anu dibahas dina buku asalna tina sosiologi, psikologi, ékonomi paripolah, téori organisasi, jeung neurosains, kaasup studi ku Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman, jeung Georg Simmel, jeung nu lianna.