Nyimpulkeun artikelna:  Staf maskapai dilatih pikeun ngusahakeun ngajawab masalah perjalanan para nasabah, tapi hiji pagawé nu teu boga pamadegan sorangan geus leuwih ti nu diperlukeun. Pagawe Alaska Airlines, Judy Reid, mayar tina kantongna sorangan pikeun ngapungkeun nasabah anu teu bisa balik ka imahna dina hiji kalakuan kahadean anu ngagedékeun haté. Warga Vancouver Miriam Thomas ditinggalkeun terdampar sareng bingung nalika anjeunna nyobian balik ti perjalanan bisnis ka California, nalika tikétna ka Seattle sareng Delta Air Lines, pasangan Alaska Airlines, dibatalkeun. Hiji pagawe ti Alaska Airlines dibayar kaluar duit nya lamun manéhna saksi hiji nasabah Delta Air Lines stranded. Miriam Thomas tweeted frustasi nya sanggeus manehna ngawartoskeun manehna bakal kudu cicing di California alatan hiji campur-up. Kaayaan Miriam katingali pikasieuneun, lantaran manéhna kudu nyaréng di hotél sarta isukna kudu naek pesawat séjén. 'Lalaki ti Delta datang sarta nyebutkeun "Oke, jadi, pangalusna urang bisa ngalakukeun anu meunang anjeun dina hiber keur isukan". Kuring mimiti panik, kuring teu boga tempat pikeun cicing,' Miriam, hiji pangembang, ngawartoskeun stasiun radio Vancouver News 1130. 'Dua awéwé anu kuring uruskeun ti Alaska Airlines ngahibur kuring. Maranéhna ngomong, "Ulah salempang, urang bakal ngajawab ieu masalah". Éta nalika Judy incredibly ngahontal pikeun dompet sorangan ngagunakeun vouchers perjalanan nya. 'Anjeunna henteu kedah ngalakukeun éta pisan, anjeunna ngurus kuring,' Miriam ngawartoskeun News1130. Miriam ngomong manéhna overheard Judy urang co-buruh protesting, nyebutkeun manéhna teu kudu make duit sorangan pikeun nutupan hiber a complete stranger urang. Judy keukeuh yén manéhna ngan saukur mayar ka hareup. Nu ngawangun imah ngabagikeun kabagjaanana yén saurang nu teu dikenal nulungan manéhna kaluar tina dilema. Aman di imah! Thomas nyebarkeun rasa syukurna pikeun sikep Reid ka pengikutna via média sosial. Najan réaksi Miriam anu kagét, Reid ngomong yén manéhna ngan saukur ngalampahkeun hal anu bener, sarta yén manéhna bakal ngalampahkeun éta pikeun saha waé. Manéhna ngomong ka News 1130: 'Anjeun kudu silih tulungan. Anjeun kudu nyieun ieu dunya damai. Kuring digedékeun di hiji kulawarga anu pohara, pohara, bageur, daék méré, jeung miara. Kuring geus salawasna...
Miriam Thomas nyangkut nalika hiberna Delta Air Lines dibatalkeun. Masalahna disababkeun ku kasalahan maskapai dina penerbangan anu dijadwalkeun deui sateuacanna. Pahlawan Judy Reid ti Alaska Airlines nulungan. Bu Thomas teu bisa ngomong jeung ayeuna keur néangan cara pikeun repay nya.