Tulis hiji continuation pikeun ayat ieu - Buku ngagabungkeun analisis studi kasus jeung kasimpulan panalungtikan élmu sosial, teken dina studi akademik, laporan kacilakaan, jeung wawancara aslina. Studi kasus kaasup, contona, hiji kampanye média sosial gagal di Starbucks, hiji dinner sukur indit salah, nu kacilakaan nuklir Three Mile Island
, krisis cai Flint, Nasdaq urang botched penanganan tina IPO Facebook, kacilakaan tina pesawat ruang angkasa "Tantang" jeung "Columbia", nu éléktronik dagang meltdown of Knight Capital, nu kacilakaan tina penerbangan ValuJet 592 jeung Air France 447, jeung Juni 2009 Washington Metro kareta tabrakan. Panalungtikan akademik anu dibahas dina buku asalna tina sosiologi, psikologi, ékonomi paripolah, téori organisasi, jeung neurosains, kaasup studi ku Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman, jeung Georg Simmel, jeung nu lianna.