Zhrnúť článok:  Obťažujúce hovory: Podľa správ spoločnosť vlastnila viac ako 90 miliónov čísel - čo je ekvivalent viac ako jedného pre každého človeka vo Veľkej Británii (záber z súboru). O jednej spoločnosti v priemyselnom areáli sa predpokladá, že denne uskutočňuje až šesť miliónov obťažujúcich telefonátov. Telefónne centrum použilo sofistikovanú technológiu, aby zanechalo "milióny a milióny" anonymných zaznamenaných správ na mobilných a pevných telefónoch. Spoločnosť údajne vlastnila viac ako 90 miliónov čísel - čo je ekvivalent viac ako jedného čísla na každého obyvateľa Spojeného kráľovstva. Úrad komisára pre informácie, ktorý podnik vykonal zásah do spoločnosti, uviedol, že sa zdá, že táto spoločnosť "zaťažila" značnú časť trhu s chladnými hovormi. Táto malá kancelária v meste Hove vo východnom Sussexe údajne bombardovala ľudí s ponukami konsolidácie ich dlhov alebo pomoci im v uplatňovaní nároku na náhradu škody za nesprávne predané poistenie ochrany platieb. Podnik zjavne uskutočnil štyri až šesť miliónov kontaktov denne - čo je ekvivalent volať každému obyvateľovi dvakrát až trikrát mesačne. ICO začalo vyšetrovanie po tom, čo dostalo "stovky" sťažností na nepríjemné volania z viacerých čísel spojených s firmou. Mnohé sťažnosti pochádzajú od zraniteľných a starších ľudí, ktorí sa "zľakli" záplavou volaní. Vyšetrovatelia uviedli, že centrum by bežne volalo na každé číslo v databáze prostredníctvom automatického počítačového systému a <unk> po vyčerpaní zoznamu <unk> by proces znovu spustil. Telefonické centrum, ktoré nebolo pomenované, v záznamoch technicky "neexistuje", ale predpokladá sa, že je prepojené s offshore spoločnosťou registrovanou na Britských Panenských ostrovoch. Nie je jasné, ako dlho funguje. ICO uviedlo, že ide o komplexnú operáciu "ohromujúceho rozsahu". Každý, kto prejavil záujem o ponúkanú službu <unk> stlačením čísla 9 na svojom telefóne <unk>, bol údajne zavolaný jedným z 50 pracovníkov call centra. Predpokladá sa, že firma mohla potom predať údaje o týchto zákazníkoch iným spoločnostiam, z ktorých sa zdá, že niektoré zdieľali riaditeľov a zamestnancov...
Telefónne centrum zanechalo " milióny a milióny " anonymných telefonických správ. Zdalo sa, že sa mu podarilo "zmocniť sa" značnej časti trhu s tzv. "chladnými" hovormi. Úrad povedal, že bombardoval ľudí s ponukami na konsolidáciu dlhov. Tiež povedal, že by to mohlo pomôcť ľuďom získať odškodnenie za nesprávne predané PPI.