Zhrnúť článok:  Je bežnou praxou, že ľudia po pobyte zanechávajú poctivé hodnotenia hotela, a často sú ostré a veľmi kritické. Avšak, po jednom príliš veľa hrubých hostí, hotelová skupina sa rozhodla začať hodnotiť svojich hostí a zverejňovať ich skóre na internete. Skupina Art Series Hotel Group skúša nový program "Reverse Review" v šiestich hoteloch vo Victorii a Južnej Austrálii. Poskytuje zamestnancom hotela možnosť hodnotiť správanie hostí a zverejniť ich skóre na internete. Prejdite na video. Šesť hotelov, ktoré sú súčasťou skupiny Art Series Hotel Group, vyskúša systém " Reverse Review ", ktorý hodnotí správanie svojich hostí - vrátane čistoty a slušnosti. Hotely Art Series Hotel (na obrázku) zamýšľajú program ako zábavnú aktivitu pre hostí s možnosťou odmeniť svojich najlepších hostí bezplatným ubytovaním. "Myslíte si, že ste ideálny hosť v hoteli?" pýta sa reklama. 'Zostanete a požiadate o kontrolu v ktoromkoľvek z našich hotelov od 17. apríla do 31. mája. 'Získajte štyri alebo päť hviezdičiek a dostanete zadarmo noc, aby ste opäť zostali. Ale buďte varovaní, ak sa budete správať zle, každý to bude vedieť!' Ryan Tuckerman, marketingový riaditeľ skupiny Art Series Hotel Group, uviedol, že program bol inšpirovaný webovou stránkou TripAdvisor a je určený ako zábavná aktivita pre hostí aj zamestnancov. "Reverse Reviews prevráti proces na hlavu a poskytuje spôsob, ako rozpoznať a odmeniť dobré správanie zábavným a veselým spôsobom". V týchto dňoch je každý kritik. Internet umožnil ľuďom hodnotiť každý film, reštauráciu alebo latte, ktoré zažili, dobré alebo zlé", vysvetľuje webová stránka hotelov. 'Tak čo by sa stalo, keby sme to urobili dvojsmernou ulicou? 'Máme veľa hostí, ktorí nespĺňajú naše štandardy, ale nemali sme vlastné fórum - až doteraz.' "Máme veľa hostí, ktorí nespĺňajú naše štandardy, ale nemali sme svoje vlastné fórum - až doteraz", hovorí spoločnosť, vysvetľujúc, že je známe, že hostia kradnú z hotelových izieb alebo ich znečisťujú. Hotelová skupina je zvedavá, či strach zo špinavého prádla, ktoré sa vysiela na verejnosti...
Hotelová spoločnosť začne hodnotiť svojich hostí a uverejňovať spätnú väzbu na internete. Nová iniciatíva bude odmeňovať dobrých hostí bezplatným ubytovaním. Odhalí to tých, ktorí špinajú alebo drancujú hotel, alebo tých, ktorí sú hrubí. Art Series Hotel Group tvrdí, že 60 percent ľudí, ktorí bývajú v ich penthouse, bolo vylepšených vďaka ich láskavému a priateľskému správaniu. 400 000 Austrálčanov sa údajne priznalo k tomu, že rozbili hotelovú izbu. Zákazníci, ktorí sa rozhodnú zúčastniť sa na skúške "reverse review " v období od 17. apríla do 31. mája, budú mať svoje hodnotenie správania zverejnené online.