Zhrnúť článok:  Tri hlavné letecké spoločnosti čelia právnym krokom kvôli obvinením z nedostatočného zaobchádzania s cestujúcimi, ktorých postihlo prerušenie letov. Spoločnosť Jet2 a spoločnosť Wizz Air údajne porušili zásady leteckých spoločností, pokiaľ ide o dôsledné poskytovanie odškodnenia svojim zákazníkom za narušené lety, a stanovili nesprávne lehoty na uplatnenie nárokov. Úrad pre civilné letectvo (CAA) dodal, že spoločnosti Aer Lingus a Jet2 tiež neinformovali cestujúcich o ich práve na náhradu škody. Aer Lingus, Jet2 a Wizz Air nezmenili svoje zásady, o ktoré požiadali regulačné orgány, napriek rozsiahlým diskusiám. Všetky tri letecké spoločnosti takisto neuskutočnili zmeny svojich politík požadované regulačnými orgánmi napriek rozsiahlým diskusiám, tvrdí sa. CAA oznámila, že začala vymáhacie konanie proti dopravcom a bude požadovať súdny príkaz, ak sa nebudú riadiť. Hovorkyňa spoločnosti Jet2 však tvrdenia odmietla a označila ich za "materiálne nepresné". Povedala, že letecká spoločnosť už platila £289 odškodnenia na osobu za poruchy spôsobené technickými chybami - v súlade s rozhodnutím Huzar - aj keď ich priemerná cena je £80. "Letecké spoločnosti sú oprávnené obmedziť na dva roky obdobie, počas ktorého sa môžu uplatniť nároky na základe zmluvných obmedzení, a toto bolo niekoľkokrát potvrdené súdom", dodala. "Jet2.com sa striktne riadi súdnymi rozhodnutiami a koná v súlade so zákonom, nie v rozpore s ním. CAA tvrdila, že spoločnosti Jet2 a Wizz Air nedokázali presvedčiť regulátora, že dôsledne platia náhradu za narušenie spôsobené technickými chybami, a to napriek rozsudku odvolacieho súdu, v ktorom sa objasňuje, že letecké spoločnosti musia tak urobiť. "Žiadne donucovacie opatrenia neboli prijaté. CAA je povinná konzultovať s Jet2.com pred zvážením vymáhania. Komisia preto dospela k záveru, že v prípade, že by sa na základe informácií, ktoré poskytla CAA, zistilo, že letecká spoločnosť Air Madagascar je v súlade s článkom 3 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) č. 965/2012, by sa mala v prípade, že by sa na základe informácií, ktoré poskytla CAA, zistilo, že letecká spoločnosť Air Madagascar je v súlade s článkom 3 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) č. 965/2012, rozhodnúť, že letecká spoločnosť Air Madagascar je v súlade s článkom 3 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) č. 965/2012. Hovorca spoločnosti Aer Lingus dodal: "Procedúry spoločnosti Aer Lingus týkajúce sa poskytovania...
Aer Lingus, Jet2 a Wizz Air čelí súdnemu konaniu zo strany úradu pre civilné letectvo. Tvrdí sa, že porušili zákon o ochrane spotrebiteľa pri manipulácii s cestujúcimi. CAA uviedla, že firmy nevykonali potrebné zmeny požadované regulačnými orgánmi.