Zhrnúť článok:  Riaditeľ Chris Sims povedal, že dôstojníci nebudú v budúcnosti tak viditeľní na uliciach. Obete trestných činov musia nahlásiť trestné činy online a potom sledovať pokrok vyšetrovania "ako balík" v pláne druhej najväčšej britskej polície na marginalizáciu policajtov. Obete krádeže, útoku a trestného činu sú medzi tými, od ktorých sa očakáva, že nahradia svoje vlastné dôkazy do "samoobslužného" systému nahlasovania, namiesto toho, aby sa stretli s úradníkom osobne alebo telefonicky. Okrem poskytovania obrázkov ukradnutých telefónov alebo áut, obete budú požiadané, aby podávali hlásenia o zločinoch na internetovom portáli v plánoch, ktoré tiež uvidia stratu 2500 zamestnancov. Plány "virtuálneho policajného zabezpečenia", odhalené v päťročnom pláne polície West Midlands, boli odsúdené obeťami trestných činov. Tariq Jahan, ktorého 20-ročný syn Haroon bol jedným z troch mužov zabitých pri ochrane domov v nepokojoch v lete 2011 v Birminghame, povedal, že plány "nepodnecujú dôveru". Pán Jahan z West Bromwich povedal: "Pre obeť trestného činu je dôležitá osobná interakcia s človekom". Dodal, že mnoho starších ľudí bude mať s novým systémom ťažkosti. Právnik z Birminghamu Dean Parnell, ktorý musel vystopovať a obnoviť svoj ukradnutý iPad v roku 2013, pretože policajti boli príliš zaneprázdnení, aby sa zúčastnili, povedal, že "neznáma online služba... môže viesť k tomu, že dôležité dôkazy budú prehliadnuté". Polícia tiež chce povzbudiť svedkov, aby poskytli obrázky alebo videozáznamy o udalostiach, ako sú krádeže na ulici alebo útoky. Nový operačný model umožní rozmiestniť policajtov zo susedstva do špecifických oblastí namiesto po celej jednotke, takže oblasti strednej triedy, kde je kriminalita menej problematická, zostanú bez značnej jednotnej prítomnosti. Podľa agentúry boli tieto zmeny potrebné ako súčasť škrtov zameraných na úsporu 130 miliónov libier v priebehu nasledujúcich štyroch rokov. Riaditeľ Chris Sims pripustil, že dôstojníci "v budúcnosti nebudú na uliciach tak viditeľní", keďže polícia sa snaží dosiahnuť "väčšiu efektívnosť". Polícia West Midlands odhalila päťročný plán...
Polícia West Midlands odhalila plán "virtuálnej policajnej služby" na nasledujúcich päť rokov. Samoslužné hlásenie pre obete krádeže, útoku a trestného činu. Budú nahrávať svoje vlastné dôkazy na webový portál ako súčasť plánov. Kritici hovoria, že online služba môže viesť k tomu, že dôležité dôkazy budú prehliadnuté. Force povedal, že zmeny sú potrebné ako súčasť 130 miliónov úspor.