V auguste 1997, rok po rozvode, Diana zahynula pri autonehode v Paríži. Kráľovná bola na dovolenke so svojou širšou rodinou v Balmoral. Dianini dvaja synovia od Charlesa - princovia William a Harry - chceli chodiť do kostola, a tak ich kráľovná a vojvoda z Edinburghu vzali ráno. Neskôr, počas piatich dní, kráľovná a vojvoda ochránili svojich vnúčat od intenzívneho záujmu tlače tým, že ich držali v Balmoral, kde mohli smútiť v súkromí, ale mlčanie a odlúčenie kráľovskej rodiny a neschopnosť vznášať vlajku na pol stĺpu nad Buckinghamským palácom spôsobili verejné znepokojenie. Pod tlakom nepriateľskej reakcie, kráľovná súhlasila, že sa vráti do Londýna a uskutoční živé televízne vysielanie 5. septembra, deň pred pohrebom Diany.
- Áno. V vysielaní vyjadrila obdiv k Diane a svoje pocity "ako stará mama" pre dvoch princov. Výsledkom bolo, že väčšina verejného nepriateľstva sa vyparila.