Zhrnúť článok:  Moja mama Lesley, 69 <unk> ktorá je v dôchodku a je dobrým príkladom niekoho, kto rád rozhazuje svoje dôchodkové libier <unk> minulý týždeň vyliezol z Argos, kde mala v úmysle stráviť viac ako 200 libier na svoje vnúčatá. Bola príliš vydesená ich novými obchodmi vesmírnej éry, aby si niečo kúpila. Už nie sú katalógy, malé notebooky a modré perá, ktoré kedysi naplňovali obchody. Namiesto toho sú stoly, ktoré sú prepracované v klinickej bielej farbe a vyzerajú skôr ako vedecké laboratórium ako obchod, vybavené bielymi iPadmi s dotykovou obrazovkou. Claudia Connellová hovorí, že jej matka, 63-ročná Lesley, bola minulý týždeň tak vydesená technológiou vesmírneho veku v Argose, že išla do nezávislého predavača hračiek v inom meste. Zákazníci hľadajú svoje veci na iPade, objednávajú a platia v samoobslužnom kiosku. Potom ich tovar položia na pult, aby ho mohli vyzdvihnúť. Transakcia sa môže uskutočniť bez toho, aby ste zamestnancovi povedali "prosím" alebo "ďakujem". Moja mama mi neskôr povedala: "Nikdy som nepoužívala tablet. Mala by som sa to naučiť, ale nechcem, aby moja prvá lekcia bola v Argosu s ostatnými zákazníkmi, ktorí mi dýchajú do krku a robia ma úzkostlivou. Nemohol som nájsť predajného asistenta, tak som len vyšiel a kúpil vnúčatám hračky od nezávislého predajcu hračiek v inom meste. Stálo to viac a ja som mala 12 míľ jazdu tam a späť, ale stálo to za to, aby som sa necítila ako hlúpa stará hlupákka, ktorá všetkých drží hore. Vieme, že generácia baby boomera má najviac voľného času, peňazí a času na trávenie na High Street, tak prečo maloobchodníci robia všetko, čo môžu, aby sa cítili ako vyvrhelovia? Naše obchody na High Street sa v posledných rokoch zmenili až do nespoznania a pre mnohých starších zákazníkov to určite nie je k lepšiemu. Pre niektorých je pohodlie nakupovania online jedinou možnosťou, ale pre tých, ktorí stále uprednostňujú nakupovanie osobne, sa zážitok stáva čoraz stresujúcim a mätúcim. Vzhľadom na to, že maloobchodný predaj v posledných dvoch rokoch neustále klesá, podniky robia všetko, čo môžu, aby zákazníci vstúpili do ich domov. Obchody Argos...
Obchody ako Argos zmenili svoje obchody s technológiou vesmírneho veku. Kontakty tvárou v tvár boli nahradené samoobslužnými pokladňami. Staršia generácia je tá, ktorá má najviac peňazí na utrácanie. Maloobchodníci odcudzujú svojich starších zákazníkov neustálymi zmenami.