Zhrnúť článok:  American Airlines vrátili rodinnej letenke za ich dcéru, ktorá zomrela po verejnom proteste po ich počiatočnom odmietnutí tak urobiť. Madison 'Scout' Cantrellová, 9 rokov, tragicky zomrela na astmatický záchvat, ktorý pred piatimi mesiacmi viedol k zástave srdca, čo poslalo jej rodinu do hlbokého a náhleho smútku. Cantrellovci, zo St. Charles, predmestí Chicaga, plánovali tento mesiac výlet do Bald Head, Severná Karolína, ale rozhodli sa to zrušiť. Scoutova sestra Katie, 13 rokov, povedala, že ísť na ich tradičné rodinné dovolenkové miesto by bolo príliš emocionálne bolestivé. American Airlines odmietli ponúknuť náhradu za Scoutovo miesto, previesť lístok na niekoho iného alebo vydať poukaz. Prejdite na video. American Airlines pôvodne odmietli refundovať lístok Madison 'Scout' Cantrellovej, 9 ročnej, ktorá zomrela v októbri po tom, čo jej infarkt viedol k zástave srdca. Felicity Cantrellová, Scoutova matka, požiadala o vrátenie peňazí a poslala úmrtný list, ale bolo jej povedané, že doklady 'nesplňujú požiadavky na výnimku'. Na webovej stránke leteckej spoločnosti sa uvádza, že rodinným príslušníkom cestujúcich, ktorí zomreli pred letom, sa dávajú cestovné poukazy. Felicity Cantrellová, Scoutova matka, uviedla na Facebooku, že poslala požadovanú dokumentáciu a úmrtný list, ale zverejnila list od spoločnosti, v ktorom jej odmietli žiadosť o vrátenie peňazí. V necitlivom liste sa píše, že "žiadosť nespĺňa naše požiadavky na výnimku" a že poplatok za zmenu letu bude zrušený "ako jednorazová láskavosť". 'Viem, že by som to nikdy niekomu nepísala. Neviem, ako to niekto mohol poslať inej rodine", povedala Katie Cantrellová pre NBC Chicago. Katie Cantrellová (vpravo) povedala, že návšteva jej rodinného dovolenkového miesta v Severnej Karolíne by bola príliš emocionálne bolestivá bez jej sestry Scoutovej (vľavo). Používatelia sociálnych médií zdieľali tragédiu matky a American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, 9 rokov, z predmestí Chicaga, zomrela v októbri. Rodina plánovala dovolenku do Bald Head v Severnej Karolíne. American Airlines uviedla, že žiadosť o vrátenie peňazí "nesplnila požiadavky" Americké vedenie sa zapojilo po pobúrení sociálnych médií.