Rezumaţi articolul:  Sub presiune: Tony Cocker, directorul executiv al E.ON, care a fost forţat să plătească 7,75 milioane de lire sterline către Citizens Advice după ce autoritatea de reglementare a constatat că gigantul energetic a supraîncărcat preţurile clienţilor după creşterea preţurilor. Gigantul energetic E.on a fost condamnat să plătească o amendă de 7,75 milioane de lire sterline după ce a jefuit clienţii care au trecut la rivali. Banii vor merge la Consiliul cetăţenilor pentru a finanţa activitatea organizaţiei care îi ajută pe cei care încearcă să-şi reducă facturile de energie. În plus, Comisia a constatat că E.on nu a fost în măsură să își mențină poziția de piață în ceea ce privește prețurile de achiziție și că nu a fost în măsură să își mențină poziția de piață în ceea ce privește prețurile de achiziție. Regulile din industrie stabilesc că companiile de energie trebuie să informeze clienţii cu 30 de zile înainte cu privire la orice majorare a preţurilor. În cazul în care un client declară că intenționează să se mute, întreprinderea nu are dreptul să impună o taxă de ieșire sau să aplice noul tarif mai ridicat, chiar dacă mutarea are loc după data majorării. Cu toate acestea, regulatorul industriei Ofgem a constatat că E.on a încălcat regulile prin lovirea a zeci de mii de clienți care pleacă cu o taxă mai mare în zilele dinainte de schimbarea contului. Firma a recunoscut greșeala în ceea ce privește clienții care au plătit prin debit direct sau prin cec. Cu toate acestea, nu a notificat Ofgem că a afectat și persoanele cu contoare până la sfârșitul anchetei. A rambursat 8-12 lire sterline pentru 40.000 de clienţi care au plătit cu bani gheaţă sau cec şi acum încearcă să găsească alţi 7.000 de clienţi care să le plătească o medie de 3,42 lire sterline. Deși sumele în cauză sunt relativ mici, Ofgem a aplicat o sancțiune mare deoarece E.on a făcut același lucru în ianuarie 2012. În acel moment, a fost obligat să ramburseze 1,4 milioane de lire sterline clienţilor şi să plătească 300 000 de lire sterline în loc de o penalizare către Age UK. Firma a susținut că a implementat noi proceduri pentru a împiedica repetarea situației, dar a fost vinovată de aceeași greșeală atât în 2013 cât și în 2014. "Absolut inacceptabil": OGEM a declarat că sancțiunea reflectă "eșecurile repetate" ale E.ON în ceea ce privește normele de facturare, după ce compania a impus în mod incorect taxe de ieșire și a taxat excesiv clienții. Şeful departamentului de aplicare a legii, Sarah Harrison...
Firma plăteşte Consiliul Cetăţenilor 7,75 milioane de lire după ce a impus în mod incorect taxele de ieşire. Rambursări pentru 40.000 de clienţi afectaţi în ianuarie 2013 şi ianuarie 2014. Ofgem consideră că E.ON este " absolut inacceptabil " pentru că nu a reuşit să protejeze clienţii.