Citește pasajul de mai jos și apoi răspunde la întrebarea de mai jos în aceeași limbă ca și pasajul:  Trecerea: standardul este considerat a fi deosebit de predispus la eșec atunci când o companie este interesată în certificare înainte de calitate. De fapt, certificările se bazează adesea mai degrabă pe cerințele contractuale ale clienților decât pe dorința de a îmbunătăți efectiv calitatea. "Dacă doriţi doar certificatul de pe perete, există şanse să creaţi un sistem pe hârtie care nu are prea mult de-a face cu modul în care vă conduceţi afacerea", a spus Roger Frost de la ISO. Certificarea de către un auditor independent este adesea văzută ca o zonă problematică și, potrivit lui Barnes, "a devenit un vehicul pentru creșterea serviciilor de consultanță". Dalgleish susține că, deși "calitatea are un efect pozitiv asupra rentabilității investițiilor, cotei de piață, creșterii vânzărilor, marjelor de vânzări mai bune și avantajelor competitive", "adoptarea unei abordări de calitate nu are legătură cu înregistrarea ISO 9000". De fapt, ISO însuși recomandă ca ISO 9001 să poată fi implementat fără certificare, pur și simplu pentru beneficiile de calitate care pot fi obținute. Abrahamson susține că discursul de management la modă, cum ar fi Cercurile de calitate, tinde să urmeze un ciclu de viață sub forma unei curbe de clopoțel, indicând, eventual, o moda de management. Pickrell susține că sistemele ISO măsoară doar dacă procesele sunt urmate. Nu evaluează cât de bune sunt procesele sau dacă parametrii corecți sunt măsurați și controlați pentru a asigura calitatea. În plus, atunci când la crearea unei piese noi sunt implicate soluții tehnice unice, ISO nu validează robustețea soluției tehnice, care este o parte esențială a planificării avansate a calității. Nu este neobișnuit ca o instalație certificată ISO să prezinte performanțe de calitate scăzută din cauza unei selecții necorespunzătoare a procesului și/sau a unor soluții tehnice necorespunzătoare.  Întrebare: Ce întâmpină adesea companiile care caută certificarea înainte de calitate?
eșec