Gestionarea lanțului de cerere este similară cu gestionarea lanțului de aprovizionare, dar cu o atenție deosebită la clienți. Instrumentele software de gestionare a lanțului de cerere acoperă decalajul dintre gestionarea relațiilor cu clienții și gestionarea lanțului de aprovizionare. Procesele lanțului de aprovizionare al organizației sunt gestionate pentru a oferi cea mai bună valoare în funcție de cererea clienților. DCM creează active strategice pentru întreprindere în ceea ce privește crearea de valoare, deoarece permite întreprinderii să integreze și să implementeze strategii de marketing și de gestionare a lanțului de aprovizionare (SCM) care îmbunătățesc performanța generală. Un studiu al universității din Wageningen (Olanda) vede DCM ca o extindere a managementului lanțului de aprovizionare, datorită încorporării conceptului de orientare a pieței din perspectiva sa.
atenţie deosebită pentru clienţi