Rezumaţi articolul:  O femeie în vârstă a murit după ce nu a putut apela la ajutor pentru că compania de telefonie a deconectat telefonul mobil pe care îl păstra pentru situații de urgență. Sheila Secker, în vârstă de 78 de ani, a primit de la fiul ei telefonul cu plată la comandă, dar, întrucât nu mai folosea telefonul de ceva timp, acesta fusese întrerupt. Când bunica s-a prăbuşit în casa ei în decembrie, ea nu a putut lua legătura cu familia şi a murit la spital câteva zile mai târziu, se arată în Sunday Times. Anulat: Deoarece Sheila Secker nu a folosit telefonul ei cu plată la utilizare pentru niciun serviciu cu taxă, Vodafone i-a retras numărul fără avertisment. Fiul doamnei Secker, Steve, a spus ziarului că mama lui a deţinut telefonul mobil timp de 14 ani, şi recent a completat creditul, dar nu a făcut nici un apel. Cu puţin înainte de cădere, doamna Secker s-a mutat într-o casă nouă, lângă York, şi încă nu avea instalat un telefon fix, aşa că se baza pe telefonul mobil. Dl Secker a spus Sunday Times' secțiunea de bani cum familia ridicat alarma a doua zi după ce nu au auzit de la mama sa, și serviciile de urgență au fost numite. Doamna Secker a murit în spital în ziua de Anul Nou. Când domnul Secker a contactat Vodafone, i s-a spus că numărul mamei sale a fost retras și că o "glitch" în sistem a permis femeii în vârstă să continue să-și "încărce" creditul. Atenţie: Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă " reciclează " numerele după ce nu au mai fost folosite timp de trei până la şase luni. "Ceea ce nu pot înţelege este că, dacă Vodafone a retras un număr, cum poate permite ca banii să fie luaţi ca o reîncărcare", a declarat domnul Secker, în vârstă de 46 de ani, pentru Sunday Times. "Aceasta nu este nimic mai mult decât o escrocherie pentru a adăuga insultă la rănire". Majoritatea operatorilor telefonici majori "reciclează" în mod regulat numerele de telefon atunci când acestea nu mai sunt utilizate de un anumit timp. Un telefon mobil Vodafone este pus în "semi-carantină" dacă nu se efectuează apeluri sau mesaje text cu taxă timp de 90 de zile. După alte 90 de zile, numărul este deconectat, iar 270 de zile mai târziu, numărul este reciclat și dat unui alt client, cu orice credit pe telefon pierdut. EE retrage un număr de plată după 180 de zile...
Sheila Secker, 78 de ani, a murit după ce nu a putut să-şi sune fiul după o cădere. Nu şi-a folosit telefonul cu plată la comandă, aşa că a fost deconectat. Vodafone i-a tăiat numărul, dar "glitch" i-a permis încărcări.