Rezumaţi articolul:  Diane Priestley se chinuia să respire şi începuse să devină albastră. A murit de anevrism. Un serviciu de ambulanţă şi-a cerut scuze familiei unei femei care a murit după ce greşelile operatorilor de apeluri de urgenţă au făcut ca ea să nu fie clasificată ca având o afecţiune care pune viaţa în pericol. David Priestley a sunat de trei ori la 999 şi a trebuit să aştepte o oră ca o ambulanţă să ajungă la soţia sa, Diane, care se chinuia să respire şi a cărei limbă şi buze erau albastre. O anchetă a constatat că o ambulanţă ar fi trebuit să primească o prioritate de răspuns de opt minute pentru a ajunge la femeia de 57 de ani în casa ei din Shildon, County Durham. În schimb, a fost alocat un timp de răspuns mai lung de 30 de minute - pe care Serviciul de Ambulanță din Nord-Est (NEAS) încă nu a reușit să-l îndeplinească - iar bunica cu nouă copii a murit din cauza unui anevrism aortic abdominal rupt la sosirea la Spitalul Memorial Darlington. Într-o scrisoare adresată domnului Priestley, NEAS a recunoscut: "Întârzierea sosirii ambulanței a fost inițial cauzată de o eroare a operatorului de apel care a dus la o prioritate incorectă. "Cu toate acestea, așa cum am recunoscut deja, nu am reușit să participăm în termenul stabilit pentru cazul prioritar care era în vigoare. "Aceasta a fost ca urmare a cererii mari în acea zi pentru răspunsuri de urgență, agravate de lipsa de resurse pentru a satisface această cerere". Domnul Priestley, în vârstă de 59 de ani, a spus că rămâne chinuit de gândul că soţia sa ar fi putut supravieţui dacă paramedicii ar fi ajuns la ea mai devreme, în după-amiaza zilei de sâmbătă, 30 septembrie, anul trecut. A descris-o pe soţia lui de 40 de ani ca fiind cea mai bună prietenă a lui. El a adăugat: "Este ca şi cum ar spune: nu te îmbolnăvi într-un weekend, pentru că nu vei primi tratamentul corespunzător. Ea a fost viaţa mea. Am făcut totul împreună". În urma investigaţiei morţii dnei Priestley, NEAS a descoperit că au fost comise greşeli de către operatorii de urgenţă în timpul primelor două apeluri la 999 la ora 13.21 şi la ora 14.47. David Priestley, 59 de ani, a spus că rămâne chinuit de gândul că soţia lui ar fi putut supravieţui dacă paramedicii ar fi ajuns la ea mai devreme.
David Priestley a sunat la 999 de trei ori şi a aşteptat o oră ambulanţa. Soţia lui, Diane, se străduia să respire şi începuse să devină albastră. Ambulanta a recunoscut o întârziere din cauza priorităţii incorecte a operatorului de apeluri. Dl Priestley a spus că e chinuit de gândul că soţia lui ar fi supravieţuit.