La 17 martie 2000, un incendiu la fabrica Philips a contaminat instalația sterilă. Philips a asigurat Ericsson și Nokia (celălalt client major al lor) că producția va fi amânată cu mai puțin de o săptămână. Când a devenit clar că producția va fi compromisă de fapt timp de luni de zile, Ericsson s-a confruntat cu un deficit serios. Nokia a început deja să obțină piese din surse alternative, dar poziția Ericsson era mult mai rea, deoarece producția modelelor curente și lansarea celor noi a fost oprită. Ericsson, care se afla pe piața telefoniei mobile de zeci de ani și era al treilea cel mai mare producător de telefoane mobile la momentul respectiv, în spatele Nokia și Motorola, se lupta cu pierderi uriașe și scăderea cotei de piață.
să producă telefoane mai ieftine sau cu un design la modă