De exemplu, un experiment a constatat că clienții unui magazin de bijuterii care au fost chemați și mulțumiți au arătat o creștere ulterioară de 70% a achizițiilor. În comparație, clienții care au fost chemați și au fost informați despre o vânzare au arătat doar o creștere de 30% a achizițiilor, iar clienții care nu au fost chemați deloc nu au arătat o creștere. Într-un alt studiu, clienții obișnuiți ai unui restaurant au dat bacșișuri mai mari atunci când servitorii au scris "Mulțumesc" pe cecuri. Întrebare: Ce poate întări recunoștința?
Viitorul comportament prosocial al benefactorilor