Completaţi următoarea frază: Un punct de cotitură în modul în care ambele părţi s-au văzut reciproc este probabil
masacrul de latini în Constantinopol în 1182. Masacrul a urmat depunerii Mariei de Antiohia, o prințesă franco-normandă (așadar "latină") care domnea ca regentă a fiului ei bebeluș, împăratul Alexios al II-lea Comnenos. Maria a fost profund nepopulară din cauza favoritismului greu care le fusese arătat comercianților italieni în timpul regenței și a celebrărilor populare ale căderii ei de către cetățenii Constantinopolului, care s-au transformat rapid în revolte și masacre. Evenimentul şi relatările teribile ale supravieţuitorilor au stârnit tensiuni religioase în Occident, ducând la prădarea Salonicilor, al doilea oraş ca mărime al imperiului, de către William al II-lea al Siciliei. Un exemplu al opiniei occidentale din acea vreme îl constituie scrierile lui William de Tir, care a descris "naţiunea greacă" ca fiind "o mână de vipere, ca un şarpe în piept sau un şoarece în dulap, care îşi cer cu răutate oaspeţii".