Rezumaţi articolul:  Potrivit unor noi cercetări, în vestiare se adună articole de cumpărături online nedorite în valoare de peste 1,5 miliarde de lire sterline, inclusiv rochii, pantofi şi lenjerie de corp pentru femei. Patru din zece britanici au o medie de 77 de lire sterline de astfel de lucruri pentru că nu au ajuns să le returneze pentru că sarcina este prea incomodă și îndelungată, arată un sondaj. Când au fost întrebaţi de ce, 43 la sută au spus că nu se pot deranja şi 39 la sută au spus că nu cred că valoarea justifică efortul. Patru din zece britanici au o medie de 77 de lire sterline de bunuri nedorite pentru că nu au ajuns să le returneze. O cincime (21 la sută) sunt prea ocupaţi, crezând că este nevoie de aproape o jumătate de oră pentru a returna ceva de fiecare dată, sugerând că timpul este pus înaintea banilor câştigaţi cu greu. Procesele confuze au fost, de asemenea, identificate ca fiind un factor major de descurajare în ceea ce privește returnarea unui articol pentru 22%. Cercetarea comandată de lanțul de magazine Doddle a constatat că mai mult de o treime dintre adulți au cumpărat articole pe care apoi nu le doresc, dar nu le-au returnat vânzătorului. Britanicii au în medie câte trei obiecte nedorite şi nereîntorse. Printre cele mai frecvente articole nereîntorcate au fost rochiile, pantofii și pantalonii de femei, care au ocupat primele trei locuri. Apoi au venit cămăşile sau bluzele de damă, blugii de damă, echipamentele electrice, jachetele de damă, articolele de uz casnic, bijuteriile şi lenjeria intimă de damă, potrivit sondajului One Poll efectuat pe 2.000 de persoane. Majoritatea oamenilor spun că este pur și simplu prea incomod să returneze elementul, sau nu merită costul. Doddle a introdus camere de schimb în mai multe magazine pentru a face mai ușor încercările și retururile de cumpărături online. Facilitățile permit clienților să colecteze, să încerce și să returneze online articole nepotrivite. Directorul executiv, Tim Robinson, a declarat: "Clienţii au devenit atât de frustraţi de procesul de returnare a achiziţiilor efectuate online, încât preferă să renunţe la banii din rambursare, pentru a evita cozile lungi şi incomode asociate cu această sarcină. Dar nu trebuie să fie aşa. Am lansat Doddle astfel încât clienții pot colecta și returna achiziții online în...
Britanicii au în medie câte trei obiecte nedorite şi neînapoiaţi. Patru din zece britanici au o medie de 77 de lire sterline de cumpărături online nedorite. Peste 40% pur şi simplu "nu s-au deranjat" să returneze un articol. Cercetările arată că o treime din adulţi au cumpărat lucruri pe care nu le-au vrut.