Completaţi următoarea frază: Potrivit ziarului "The New York Times", comunicarea corporatistă a trecut de la monolog la comunicare conversaţională bidirecţională, iar noile mijloace media au făcut, de asemenea, "mai uşor pentru consumatori să afle despre confuzii şi greşelile" din PR. De exemplu, după
"Deepwater Horizon" scurgere de petrol, BP a încercat să deflecteze vina pe alte părți, pretind că scurgerea nu a fost la fel de semnificativă cum a fost și s-a concentrat pe știință, în timp ce poveștile de interes uman legate de daunele au apărut. În 2011, Facebook a încercat să răspândească în secret preocupările de confidențialitate cu privire la competitorul Google Social Circles. Chapstick a creat o criză de comunicare după ce a șters în mod repetat comentarii negative de pe pagina sa de Facebook. În timpul războiului din Irak, s-a dezvăluit că SUA a creat personalități radio false pentru a răspândi informații pro-americane și a plătit ziarele irakiene să scrie articole scrise de trupele americane.