Rezumaţi articolul:  Când Catherine Gerhardt şi-a pus bazele afacerii, a ales să ajungă la concurenţii ei şi să-i întrebe dacă sunt interesaţi să colaboreze. În timp ce majoritatea au ignorat oferta ei, ea a primit un răspuns atât de urât, că gândul la ea încă o aprinde. "M-am simțit ca și cum aș fi fost lovit în stomac", a declarat doamna Gerhardt pentru Daily Mail Australia. După ce a contactat concurenții doar pentru a primi un răspuns neplăcut, Catherine Gerhardt își folosește acum experiențele pentru a educa alți adulți și copii despre cum să se ocupe de "flamerele" online. "El a răspuns, practic, spunând că nu aș putea ști niciodată atât de mult ca el știe, a fost un joc de putere total". Doamna Gerhardt a ales să folosească aceleași inițiative pe care le învață copiilor mici prin intermediul companiei sale din Melbourne, Kidproof Safety, și să ignore complet agresorul. "Când ai de-a face cu un 'flamer' sau un troll, tot ce vrei să faci este să răspunzi pentru a te justifica", a spus ea. Dar le spun copiilor să urmeze "ICE" şi să ignore, să comunice şi să iasă. La fel ca un Troller, un "flamer" trimite mesaje cu intenția de a răni destinatarul și de a obține o reacție. Un trol de pe internet își caută adesea victimele pe rețelele sociale, în timp ce un "flamer" (ca în cazul doamnei Gerhardt) așteaptă ca victima să-l contacteze și declanșează un răspuns plin de ură. Doamna Gerhardt le spune elevilor ei că ignorând, agresorul este înghețat în urmele lor cu nicăieri să meargă. Apoi, prin comunicarea incidentului cu un adult și apoi ieșirea din situație, comportamentul nu este escaladat. Ea îi sfătuieşte pe cei care se confruntă cu acest comportament să încerce să nu-l ia personal. Doamna Gerhardt le spune elevilor ei că ignorând, agresorul este înghețat în urmele lor cu nicăieri să meargă. Un trol de pe internet își caută adesea victimele pe rețelele de socializare, în timp ce un "flamer" așteaptă ca victima să-l contacteze și declanșează un răspuns plin de ură. Alături de motto-ul ICE, doamna Gerhardt, în vârstă de 40 de ani, sfătuieşte şi adulţii...
Catherine Gerhardt s-a apropiat de concurenţi când a început afacerea. A fost ignorată de majoritatea, dar a primit un e-mail urât de la un "flamer" Dna Gerhardt a ales să utilizeze "ICE" și "Ignore, Communicate and Exit". Ea învaţă aceeaşi politică copiilor prin compania ei Kidproof. Un Flamer trimite mesaje cu intenţia de a răni victima şi de a obţine reacţie.