Rezumaţi articolul:  Familia unei mame ucise a vorbit despre furia lor după ce s-a dezvăluit că ea a încercat să sune la 999 cu câteva ore înainte de a fi ucisă, dar cei care au gestionat apelul nu au alertat poliția. Karen Catherall, în vârstă de 45 de ani, a fost bătută şi strangulată până la moarte de Darren Jeffreys, pe care l-a întâlnit cu câteva săptămâni mai devreme pe site-ul de întâlniri Plenty of Fish. Cei doi au băut la bar înainte ca ea să se întoarcă la casa ei din Gwernaffield, lângă Mold, Flintshire, North Wales, când Jeffreys, în vârstă de 47 de ani, a urmărit-o și a atacat-o într-o furie alimentată de alcool. Scrolă în jos pentru video. Karen Catherall, 45 de ani, (dreapta) a fost ucisă cu brutalitate de Darren Jefferys (stânga), pe care l-a cunoscut pe un site de dating cu doar câteva săptămâni înainte de moartea ei. El a fost închis pentru un minim de 17 ani și jumătate în februarie. El a sunat doar paramedici în dimineața următoare și a susținut că el a crezut că doamna Catherall a fost de dormit, dar mai târziu a recunoscut crima și a fost închis pe viață în februarie. Poliţia a spus familiei că mama a doi copii a sunat la 999 de pe mobil imediat după ce s-a întors de la bar, iar BT a luat măsuri. Operatorii de la compania de telecomunicaţii conectează atât numerele de telefonie mobilă, cât şi de telefonie fixă cu serviciul de urgenţă solicitat şi urmează un protocol strict. Dar când dra Catherall a sunat pe 13 septembrie anul trecut, operatorul apelului a spus că nu au auzit nimic şi, prin urmare, nu au conectat apelul la poliţie sau nu au trimis ajutor. Mama ei, Glenys Keir, 74 de ani, şi sora ei, Lorraine Humphreys, 49 de ani, au acuzat BT că nu a acţionat la momentul potrivit căruia ar fi putut salva-o pe sora lor. Cu toate acestea, BT afirmă că operatorii săi au acționat în mod corespunzător și în conformitate cu îndrumările poliției de a nu transmite apeluri în cazul în care nu există "nimic care să indice existența unei probleme". Doamna Keir a spus: "Când am aflat că Karen a fost ucisă, întreaga noastră lume s-a destrămat. "Dar cum am început să vină în termeni cu toate acestea, pentru a auzi apoi că un apel 999 a fost făcut de pe mobilul ei în noaptea în care a murit, a stârnit toate acele emoții am simțit atunci când am aflat prima dată Karen a fost ucis. Familia ei...
Karen Catherall, 45 de ani, a fost bătută şi strangulată până la moarte de Darren Jefferys. S-au întâlnit cu câteva săptămâni mai devreme pe site-ul de dating Plenty of Fish înainte să o ucidă. Poliţia a dezvăluit că mama a doi copii a încercat să sune la 999 în noaptea crimei. Operatorul de apeluri nu a primit niciun răspuns şi deci apelul nu a fost legat de poliţie.