Jereo ny andalan-tsoratra eto ambany ary avy eo valio ny fanontaniana manaraka amin'ny fiteny mitovy amin'ny andalan-tsoratra:  Passage: 1994 : Les Téléservices en France, Famaritana voalohany momba ny teny aterineto, Thierry Breton, La Documentation française, Paris.  Fanontaniana: tamin'ny taona inona no nahitana ny famaritana voalohany
Ny taona 1994