Fintino ny lahatsoratra:  Eo ambany fanerena: Tony Cocker, lehiben'ny mpanatanteraka ao amin'ny E.ON, izay noterena handoa £7.75million ho an'ny Citizens Advice taorian'ny nahitan'ny mpanara-maso fa ny goavambe angovo dia nihoatra ny vidin'ny mpanjifa taorian'ny fiakaran'ny vidiny. Voasa handoa onitra 7,75 tapitrisa £ ny orinasa goavana mpamokatra herinaratra E.on taorian'ny nanodinkodiny ny mpanjifa izay nifindra tany amin'ny mpifaninana aminy. Ny vola dia ho an'ny Citizens Advice mba hamatsiana ny asan'ny fikambanana manampy ireo izay miezaka ny hampihena ny volan'ny angovo. Ny E.on dia nanampatra sarany an'arivony izay nanapa-kevitra ny hifindra amin'ny mpamatsy hafa taorian'ny nanambarany ny fiakaran'ny vidiny tamin'ny Janoary 2013 ary indray tamin'ny fiandohan'ny taona 2014. Milaza ny fitsipiky ny indostria fa tsy maintsy mampahafantatra ny mpanjifa 30 andro mialoha ny fiakaran'ny vidiny ny orinasan'ny angovo. Raha vao milaza ny mpanjifa fa mikasa ny hifindra izy ireo, tsy mahazo mametraka saram-pivoahana na mampihatra ny sarany vaovao avo kokoa ny orinasa na dia aorian'ny datin'ny fiakarana aza ny fifindra-monina. Na izany aza, hitan'ny mpandrindra ny indostria Ofgem fa nanitsakitsaka ny fitsipika ny E.on tamin'ny alàlan'ny famonoana mpanjifa an'aliny maro izay niala tamin'ny alàlan'ny sarany avo kokoa tao anatin'ny andro vitsivitsy talohan'ny nanovana ny kaontiny. Niaiky ny fahadisoana ny orinasa raha ny mpanjifa izay nandoa vola tamin'ny alalan'ny debit mivantana na ny fisafoana no voakasik'izany. Na izany aza, tsy nampahafantatra ny Ofgem izy fa nisy fiantraikany tamin'ny olona manana metatra ihany koa hatramin'ny faran'ny fanadihadiana. Namerina £8 ka hatramin'ny £12 ho an'ny mpanjifa 40.000 izay nandoa vola amin'ny alalan'ny vola na amin'ny alalan'ny karatra izy ary ankehitriny dia miezaka mitady mpanjifa hafa 7,000 metatra izy mba handoa azy ireo £3.42 eo ho eo. Na dia somary ambany aza ny vola voakasik'izany, dia nametraka sazy avo lenta ny Ofgem satria nanao toy izany koa ny E.on tamin'ny Janoary 2012. Tamin'izany fotoana izany, nasaina namerina £1.4million ho an'ny mpanjifa izy ary nandoa £300,000 ho solon'ny sazy ho an'ny Age UK. Nilaza ny orinasa fa nametraka fomba fiasa vaovao izy mba hisorohana izany tsy hitranga indray, saingy meloka tamin'ny fahadisoana mitovy amin'ny taona 2013 sy 2014. 'Tsy azo ekena mihitsy': Nilaza ny mpandrindra Ofgem fa ny sazy dia maneho ny 'tsy fahombiazan'ny E.ON miverimberina amin'ny fitsipika momba ny faktiora taorian'ny nametrahan'ny orinasa tsy ara-dalàna ny saram-pivoahana sy ny fiampangana mpanjifa. Ny lehiben'ny mpampihatra lalàna ao amin'ny birao, Sarah Harrison,
Ny orinasa dia handoa vola 7,75 tapitrisa £ ho an'ny Citizens Advice taorian'ny fametrahana tsy araka ny tokony ho izy ny saram-pivoahana. Famerenam-bola ho an'ny mpanjifa 40.000 voakasik'izany tamin'ny Janoary 2013 sy Janoary 2014. Ofgem dia manamarika ny E.ON ho 'tsy azo ekena mihitsy' noho ny tsy fahafahany miaro ny mpanjifa.