Jereo ny andalan-tsoratra eto ambany ary avy eo valio ny fanontaniana manaraka amin'ny fiteny mitovy amin'ny andalan-tsoratra:  Passage: Eo amin'ny sehatry ny fifandraisan-davitra, nofaritan'ny ITU tamin'ny taona 1994 ny kalitaon'ny tolotra. Ny kalitaon'ny serivisy dia ahitana ny fepetra takiana amin'ny lafiny rehetra amin'ny fifandraisana, toy ny fotoana famaliana ny serivisy, ny fatiantoka, ny tahan'ny signal-to-noise, ny crosstalk, ny echo, ny fiatoana, ny valin'ny fahita matetika, ny haavon'ny feo, sns. Ny ampahany amin'ny QoS amin'ny telefaona dia ny fepetra takiana amin'ny serivisy (GoS), izay misy ny lafiny fifandraisana mifandraika amin'ny fahafaha-manao sy ny fandrakofana ny tambajotra, ohatra ny antoka azo antoka indrindra amin'ny fanakanana sy ny fahatapahana. Eo amin'ny sehatry ny tambajotran'ny solosaina sy ny tambajotra fifandraisan-davitra hafa mifamadika fonosana, ny injenieran'ny fifamoivoizana dia manondro ny laharam-pahamehana ny fifamoivoizana sy ny mekanisma fanaraha-maso ny famandrihana loharano fa tsy ny kalitaon'ny serivisy tratra. Ny kalitaon'ny serivisy dia ny fahaizana manome laharam-pahamehana isan-karazany amin'ny fampiharana, mpampiasa, na fikorianan'ny angon-drakitra, na hiantohana ny haavon'ny fahombiazan'ny fikorianan'ny angon-drakitra. Ohatra, ny tahan'ny bitika takiana, ny fahatarana, ny fiovan'ny fahatarana, ny fahaverezan'ny fonosana na ny tahan'ny lesoka bitika dia azo antoka. Zava-dehibe ny kalitaon'ny serivisy ho an'ny fampiharana haino aman-jery mivantana amin'ny fotoana tena izy toy ny feo amin'ny IP, lalao an-tserasera marobe ary IPTV, satria matetika izy ireo dia mitaky tahan'ny bitika raikitra ary mora tohina. Zava-dehibe indrindra ny kalitaon'ny serivisy amin'ny tambajotra izay voafetra ny loharanom-pahalalana, ohatra amin'ny fifandraisana angon-drakitra finday.  Fanontaniana: inona no azo antoka amin'ny ampahany amin'ny qos?
bit rate, fahatarana, fiovaovan'ny fahatarana, fahaverezan'ny fonosana na ny tahan'ny bit error dia azo antoka