Resume o artigo:  Aínda que a tendencia crecente das compras por Internet segue a ameazar as tendas tradicionais, unha nova investigación descubriu que máis de cinco millóns de australianos experimentaron un 'fracaso de compra en liña'. E os inconvenientes dos procesos de devolución, que adoitan ser caros, deron como resultado máis de 460 millóns de dólares en compras non desexadas ao longo dos anos. En resposta a estas alarmantes cifras, PayPal Australia lanzou un novo servizo para que os clientes reembolsen ata 45 dólares dos custos de envío de devolución das súas compras en liña. O Daily Mail Australia recolleu unha serie de imaxes de paquetes incorrectos, que foron publicados nas redes sociais por clientes decepcionados. Unha investigación recente descubriu que máis de cinco millóns de australianos experimentaron un fracaso nas compras en liña. Esta compradora quedou decepcionada ao descubrir que o seu corpo enteiro podía caber nun dos lados dos seus pantalóns curtos recentemente comprados. Os difíciles e custosos procesos de devolución deron como resultado máis de 460 millóns de dólares en compras non desexadas. Outro cliente recibiu un exceso de manteiga. Esta compradora estaba decepcionada ao ver que o seu fundamento líquido se derramara por todo o envase cando se lle entregou. PayPal Australia anunciou o lanzamento do seu servizo de devolución de envío gratuíto o xoves, permitindo aos clientes solicitar un reembolso de gastos de envío de ata $ 45 no sitio web de PayPal dentro de 14 días. A investigación conxunta de Ipsos e PayPal, realizada nos últimos 12 meses en 1001 entrevistados, descubriu que máis da metade dos que consideraron devolver un artigo non desexado non o fixeron principalmente debido aos custos de envío. Outros factores tamén incluían problemas innecesarios ou procesos de devolución complicados. A investigación sobre australianos de 18 a 64 anos tamén revelou que nove de cada 10 entrevistados dixeron que serían máis propensos a facer compras en liña se o minorista tiña unha política de devolucións gratuítas. Unha compradora posa co seu "espello da porta" que comprou en liña. Dous zapatos de tamaños incorrectos foron empaquetados e entregados a este cliente. O vestido da cor errada é entregado a esta compradora en liña...
A investigación revela que máis de 5 millóns de australianos experimentaron un 'fracaso nas compras en liña' Os compradores en liña acumularon compras non desexadas por un valor de 460 millóns de dólares. A investigación descubriu que os que consideraron devolver un artigo non desexado non o fixeron debido aos custos de envío. Outros factores inclúen problemas innecesarios ou procesos de devolución complicados. PayPal Australia anunciou un novo servizo para que os clientes reembolsen o custo do envío de devolución nas súas compras en liña. Os clientes de PayPal poden ser reembolsados cos gastos de envío de ata 45 dólares.