Resume o artigo:  Os clientes enfadados criticaron a Marks & Spencer onte á noite despois de que as flores do Día da Nai non chegasen a tempo. Queixáronse de que a tenda usou a empresa de entrega asediada Yodel, que previamente foi criticada por loitar para entregar paquetes durante os horarios máis ocupados. M&S enviou un correo electrónico a algúns clientes o sábado e informouos de que "algo había ido mal" coa súa entrega e que as flores que pediran non chegarían a tempo. Os clientes de Marks & Spencer quedaron sen flores do Día da Nai despois de que a empresa de mensaxería empregada pola cadea non entregase. Marks & Spencer confirmou que a empresa de mensaxería Yodel foi responsable dun "pequeno número de atrasos nos pedidos". O minorista dixo que Yodel foi responsable dun "pequeno número de atrasos nos pedidos", pero insistiu que o seu servizo de entrega volveu á normalidade onte. Con todo, moitos clientes insatisfeitos tomaron Twitter para ventilar a súa frustración onte cando afirmaron que as súas nais quedaron sen un agasallo o domingo da nai. Unha muller publicou: 'Grazas a M&S por arruinar o Día da Nai. Onde están as flores que pediu o meu fillo??!!!' Outro tuiteou: 'Quen atopa primeiro as miñas flores do Día do Pai pode quedalas', engadindo: 'Segundo o rastreador GPS, quedaron en un lugar de espera'. Outros cuestionaron por que M&S seguía usando Yodel despois dun catálogo de problemas de alto perfil nos últimos meses. Un usuario de Twitter dixo: '2.30pm e aínda non hai entrega de flores Yodel M&S. En vez de arruinar a sorpresa, ter que deixar a súa nai sabe flores foron ordenados, pero ningún sinal. " Outro preguntou: "Por que M&S está a usar Yodel para entregar flores no Día da Nai?" A empresa de entregas foi acosada por reclamacións de entregas rotas, e paquetes deixados en caixas e lanzados ás portas. Un portavoz de M&S dixo: "A gran maioría dos pedidos foron entregados a tempo o sábado. Para o pequeno número de clientes que tiveron pedidos adiados a hoxe ofrecemos un reembolso completo e un xesto de boa vontade. Esperamos un servizo de entrega normal hoxe". Yodel dixo que manexara máis de 400.000...
Os clientes que pediron buquetes para chegar onte foron informados por correo electrónico de que "algo correu mal" coa súa entrega. A empresa de entrega Yodel responsable dun "pequeno número de atrasos nos pedidos" Marks & Spencer pediu desculpas e di que o servizo normal volveu a funcionar hoxe.