Resume o artigo:  Unha avoa quedou tremendo de preocupación despois de recibir unha factura de enerxía que esixía máis de 9.000 libras esterlinas, a pesar de que realmente só debía 59 libras ao seu provedor de enerxía. A Margaret Corey, de 72 anos, recibiu unha carta de British Gas na que se afirmaba que planeaban retirar a enorme suma da súa conta bancaria en poucos días. Dixéronlle que debía máis de 8.000 libras por gas e máis de 1.000 libras por electricidade, 150 veces máis do que realmente tiña que pagar. Margaret Corey quedou sorprendida despois de recibir dúas facturas de British Gas por un total de 9.000 libras. A señora Corey, de Fulwood, Lancashire, dixo: "Dixo que debía 8.047 libras por gas e outras 1.259 libras por electricidade e que se sacarían da miña conta o 9 de marzo. Estaba en estado de shock. Para unha OAP que vive soa coma min, é suficiente para enfermarte. Por sorte teño un bo veciño que fun ver. A señora Corey dixo que "non podía deixar de tremer" despois de abrir a carta, que describía como o seu acordo de débito directo cambiara despois de que aceptara unha nova tarifa. Cando chamou a British Gas para preguntar sobre a cantidade, díxolle que a súa factura combinada debería ser de 59 libras esterlinas. Ela dixo: 'O home co que falei acaba de dicir que era un sinal. Dixo que hai bastantes, e é preocupante que estea tan tranquilo. "Estou preocupado por outras persoas que teñen estes erros e como se sentirán". A Sra. Corey dixo que temía que o diñeiro fose retirado automaticamente da súa conta despois de recibir a carta. E engadiu: 'E se a xente non comprueba as cousas como eu e British Gas intenta sacar todo ese diñeiro do seu banco? Non hai moita xente que teña esa cantidade de diñeiro na súa conta, polo que o pago non pasará, e iso podería causar todo tipo de problemas duradeiros. Unha portavoz de British Gas dixo que foi un erro isolado. Leigh Francis dixo: "Cando a Sra. Corey entrou en contacto connosco sobre a súa tarifa enerxética, configuramos incorrectamente o seu plan de pago. "Agora fixemos o correcto e pedimos desculpas á Sra. Corey pola angustia e inconveniente e ofrecémoslle un xesto de boa vontade".
O xigante enerxético configurou incorrectamente o plan de pago da avoa por teléfono. Enviáronlle unha factura de 8.000 libras por gasolina e 1.000 por electricidade. A muller de 72 anos dixo que non podía deixar de tremer despois de recibir a carta. Temeu que o diñeiro fose retirado automaticamente da súa conta bancaria. British Gas corrixiu o problema e pediu desculpas.