Resume o artigo:  Agonía: Roy Parker, de 67 anos, esperou case unha hora e media para que chegara unha ambulancia despois de quebrarse o ombreiro e o pulso. Un pensionista gravemente ferido ao caer dunha escada esperou case 90 minutos por unha ambulancia porque os paramédicos estaban en descanso para almorzar. Mentres Roy Parker, de 67 anos, estaba en agonía despois de romperse o ombreiro e o pulso ás 11:30 da mañá, o seu veciño marcou o 999. Pero os paramédicos non chegaron á súa casa en Solihull, West Midlands, ata pouco antes da 1 da tarde. O servizo de ambulancias de West Midlands escribiu á deputada do Sr. Parker, Caroline Spelman, pedíndolle desculpas polo seu "erro" do mes pasado. Admitiu que unha ambulancia debería ter ido, pero o seu equipo foi enviado de volta para unha pausa para comer. A muller do Sr. Parker, Dorothy, de 69 anos, dixo: "Cheguei á casa media hora despois da caída. O meu veciño estaba con el. Ela pensou que ía entrar en choque. Os paramédicos chamaron para dicir que chegarían o antes posible, pero chegaron unha hora e media despois da chamada ao 999. Os paramédicos foron fantásticos. Podían ver como eran graves as feridas, pero é profundamente preocupante que o meu marido quedase neste estado durante tanto tempo, dixo a Sra. Parker. Na carta á Sra. Spelman, o West Midlands Ambulance Service dixo: "En resumo, tiñamos un vehículo para enviar, pero foi enviado de volta para unha pausa para comer. "Caroline, só podemos pedir desculpas por este erro e sei que o xefe ofreceu escribir ao paciente para pedir desculpas polo noso erro. "Claramente houbo un erro na xestión da chamada e lamento a angustia que isto causou. Espero que estea tranquilizado de que se está a facer unha revisión do que pasou". Pasos para comer: Roy, de 67 anos, na foto coa súa esposa Dot, esperou mentres a tripulación almorzaba. Un portavoz da ambulancia de West Midlands engadiu: "A chamada inicial suxeriu que caera uns 4 pés e feríase no brazo e no ombreiro. "Estábamos a tratar cun aumento do 25% das chamadas ao 999, moitas das cales eran de carácter máis grave. Ademais de ser a lei, é correcto e apropiado que demos un descanso ás nosas tripulacións. Se non o fixésemos... eles...
Chamaron ao 911 despois de que Roy Parker se quebrase o ombreiro e a pulsa ás 11: 30. Pero o de 67 anos tivo que esperar ata pouco antes da 1 da tarde para que chegasen os paramédicos. O servizo de ambulancias admitiu que foi porque a tripulación estaba a comer. Tamén tratou con un aumento do 25% nas chamadas na época, dixo o portavoz.