Antes diso, foi o portavoz principal da Oficina de Xestión de Emerxencias da cidade de Nova York. Xestionou os esforzos de información pública da cidade en torno a decenas de emerxencias de gran escala, incluíndo o apagón de 2003.
, múltiples períodos de ameaza aumentada, múltiples accidentes de avións e barcos, decenas de edificios derrubados, así como o medo do ántrax de 2006. Tamén foi responsable de escribir o Plan de Información Pública de Emerxencia de Nova York, aínda en uso hoxe en día.