Resume o artigo:  A un grupo de pacientes que criticaron a súa cirurxía de médico de cabecera local en Facebook díxolles que considerasen atopar un novo médico nun intento de sufocar os comentarios negativos en liña. O persoal do Trent Meadows Medical Practice preto de Burton, Staffordshire, monitorizou os comentarios nas redes sociais e os culpables recibiron cartas 'amenazantes'. Sylvia Blackshaw, de 35 anos, escribiu que en tres ocasións esperou 90 minutos por unha cita para o seu bebé recién nacido. Pero máis tarde foi acusada de comportamento abusivo polo cirurxián, que o chamou de "comportamento inadecuado do paciente" e advertiu que debería considerar atopar unha "práctica alternativa". Jenny Wheeldon, á esquerda, e Sylvia Blackshaw, á dereita co seu fillo Jake, foron informadas de que debían buscar un novo médico despois de que a súa cirurxía viu as súas críticas en liña. O persoal da cirurxía obviamente estaba a controlar os comentarios en Facebook e enviou unha carta na parte de atrás desta. A Sra. Blackshaw dixo: "OMG. Exigir unha recontaxe!' nun comentario sobre un informe brillante para a cirurxía do can de vixilancia da saúde, a Comisión de Calidade de Atención, na páxina de Facebook do seu xornal local. Unha carta enviada á súa casa da cirurxía dicía: "Temos unha tolerancia cero para o comportamento inadecuado do paciente que é cara a cara, por teléfono ou en redes sociais e non aceptamos isto dos nosos pacientes". Tamén se anexou unha copia da súa crítica en Facebook. Advertencia: esta carta da compañeira do GP Judith Crosse tamén foi enviada a outros críticos. Varios outros pacientes tamén recibiron unha carta. A Sra. Blackshaw dixo: "En tres ocasións deixáronme sentada na sala de espera durante unha hora e media cun bebé recén nacido que gritaba. "Cando vin que a cirurxía fora elogiada quedei sorprendido. Non os valoro. Somos nais de nenos pequenos que viven na aldea. É a única cirurxía. Creo que deberían tomar as críticas e usalas para mellorar a cirurxía. A xente podería recibir esa carta ameazadora e pensar que están sendo expulsados. Outra paciente, Jenny Wheeldon, 34 anos...
A cirurxía preto de Burton acusou aos críticos en liña de "comportamento inapropiado" Sylvia Blackshaw cuestionou o informe positivo e recibiu unha carta de regaño. Ela dixo: 'Deberían tomar as críticas e usalas para facer a cirurxía mellor' Varios outros usuarios de Facebook tamén foron advertidos sobre a súa conduta. Carta di que 'podería dar consideración para atopar unha práctica alternativa'