Resuma o artigo:  Un empresario que recibiu por engano unha factura telefónica de 15.000 libras por Vodafone só conseguiu que a cancelasen organizando unha folga de tres horas na sede da empresa. Edward Martin recibiu a enorme factura despois de que a compañía de telefonía móbil lle fixese unha nova tarifa, pero despois de oito horas ao teléfono non foi capaz de facer que admitisen o seu erro. Finalmente, foi forzado a acampar fóra da sede da multinacional, e eles estaban tan desesperados por facelo marchar que cederon e cancelaron a factura. Victory: Edward Martin logrou cancelar unha factura de teléfono de 15.000 libras protestando na oficina central de Vodafone. O Sr. Martin, de 52 anos, que ten un negocio de roupa en Tiverton, Devon, dixo que os seus problemas comezaron cando lle puxeron un novo paquete e dixéronlle que a súa factura sería recalculada. Vodafone envioulle unha serie de facturas infladas que suman 14.949,41 libras, sen explicar por que de súpeto tivo que pagar máis. "Sou cliente de Vodafone desde hai 21 anos sen problemas", dixo. Pero en decembro chamaronme para dicirme que cometeran un erro e que volverían a calcular a miña factura. "Pero nunca me chamaron de volta e nunca me deixaron saber por escrito cal era a miña nova tarifa. Todo o que queren é que eu pague, pero non o farei porque eles cometeron un erro, non eu. Non usei máis texto ou datos do que antes de entrar na tenda de Exeter para conseguir un novo acordo. Realmente non entendo o que cambiou.' O Sr. Martin non puido resolver a situación chamando ao servizo de atención ao cliente. Intentou repetidamente chamar á empresa para discutir o erro, pero non puido corrixir a situación. "Debo ter pasado oito horas ao teléfono con eles sendo trasladado á India, despois a Johannesburgo, despois a Exipto e de volta a Sudáfrica", dixo Martin. 'Unha ocasión agardei 27 minutos para falar con alguén que me dixo que me chamaría de volta, pero nunca o fixo. Iso é simplemente desprezo básico para os seus clientes. " O empresario finalmente decidiu tomar medidas drásticas, e onte conduciu...
O empresario Edward Martin recibiu unha enorme factura de Vodafone despois de cambiar a tarifa. Pasou oito horas ao teléfono, pero non puido cancelalo. Así que foi á sede da firma en Newbury e estivo alí tres horas. Finalmente retrocederon despois de que se negase a saír do local.