ジュランは,品質の劣悪がもたらすコストについて最初に書いた人の一人である.これは,彼の"ジュラン三部曲"によって示された.これは,品質計画,品質管理,品質改善の3つの管理プロセスで構成されるクロス機能管理へのアプローチである.変化がなければ,常に無駄が起こります.変化の間,コストが増加しますが,改善後,マージンは高くなり,増加したコストが回収されます.質問:著者は,悪い管理の改善をどのように提案していますか?
品質計画,品質管理,品質改善