記事の要約:  昨年の夏のパスポートの遅延で 何千人もの観光客は 補償を受けていません 同時に パスポート代理店のマネージャーは 混乱の中で4200万ポンドの利益を得ました 3,500ポンドのボーナスを受け取ったのです 閣僚は 旅行書類を急いで渡すのに 余分な費用を払わなければならなかった 絶望的な家族や 旅行を逃した人さえも 総額返金を拒否しました ビデオをスクロールする 去年の夏 リバプールにある事務所で パスポート申請の箱が積み重なって 昨晩,内務委員会の議長として賠償を求める呼びかけを主導したキース・ヴァーズはこう言った:"パスポート事務所の経営陣が主催した失敗の賠償金を,数百万ポンドの利益を昨年得たことに驚いています. この問題は1年前に始まったのです イギリス王室のパスポート局は3600万人のイギリス人による書類の申請に 苦労していました 6月中旬には システムに50万枚以上のパスポートが 詰まっていました 閣僚は緊急のケースで 迅速なサービスに無料のアップグレードを することに同意しましたが 何千人もの方が すでにパスポート1枚につき 30ポンドの追加料金を支払っていました パスポートが間に合わなかったため 旅行を逃した人も多いのです "The Mail on Sunday"が入手した詳細は 混沌に巻き込まれた何千人もの旅行者のうち パスポート局から何も取り戻された人は ほとんどいないことを示しています 昨年4月から今年1月までの間,合計で2,191件の補償申請が承認され,前年の2,077件からほとんど変わっていません. 支払われた総額は203,066ポンドで,平均金額は92.68ポンドでした. 最も大きな支払いは5,463ポンドで,最も低い支払いは1ポンドでした. パスポート局は"顧客苦情データベースのシステム故障"が原因で,何件の請求が却下されたかを明らかにできないと述べた. しかし,内務省特別委員会が, 補償金を支払わないと要求したのに, 閣僚は拒否したことが明らかになった.
英国パスポート局は3600万人の英国人の申請を 処理するのに苦労しました 閣僚は緊急事態を 迅速なサービスに 無料でアップグレードすることに同意した 賠償請求は2191件で 合計203066ポンドでした 一方 代理店のマネージャーは 総額180万ポンドのボーナスを受け取った