"إذا كنت تريد فقط الشهادة على الحائط، فمن المحتمل أنك ستخلق نظام ورقي ما عندهش علاقة كبيرة بالطريقة التي تدير بها عملك فعليًا"، قال روجر فروست من ISO. غالبًا ما يُنظر إلى الشهادة من قبل مدقق مستقل على أنه المجال المشكلة، ووفقًا لبارنز، "صارت وسيلة لزيادة الخدمات الاستشارية". يجادل دالليش إنه في حين "تمتلك الجودة تأثير إيجابي على العائد على الاستثمار، والحصة في السوق، ونمو المبيعات، وفرص المبيعات الأفضل والميزة التنافسية"، "تتخذ نهج الجودة غير مرتبطة مع ISO 9000". فالحقيقة، ينصح ISO بحد ذاته بأنه يمكن تطبيق ISO 9001 بدون شهادة العملاء، ويمكن تحقيقها ببساطة من أجل الجودة المتعاقدة، ويش هو جزء من عملية التصنيف التقني الصالحة؟ لا تزيد من ذلك، لا تزيد من الجودة الضعيفة أو لا تزيد من الضعف
الفشل