خلاصة المقالة:  تحت الضغط: توني كوكر، الرئيس التنفيذي لشركة إيون، واللي اضطرت لدفع 7.75 مليون جنيه إسترليني لشركة نصائح المواطنين بعد ما اكتشف الجهاز التنظيمي أن شركة الطاقة العملاقة زادت من التكلفة على العملاء بعد ارتفاع الأسعار. الشركة العملاقة للطاقة إي. أون، اتهمت بدفع غرامة 7.75 مليون جنيه إسترليني بعدما خدعت عملائها اللذين كانو بيحولوا لشركات منافسة. هاد المال غادي يذهب لـ"نصائح المواطنين" لتمويل أعمال المنظمة التي تساعد أولئك اللين كايحاولو يخفضو فواتير الطاقة. ونتيجة لذلك، فاقت الشركة الأساسية لشركة E.on التكلفة، و قررت المزودين الآخرين بعدما أعلنت عن زيادة الأسعار في يناير 2013 و مرة أخرى في بداية عام 2014. قواعد الصناعة تنص على أن شركات الطاقة يجب أن تقدم للعملاء 30 يومًا قبل أي زيادة في الأسعار. من وقت ما يعلن فيه العميل بلي بيعتزم يتحرك، ما تسمحش لشركة التسويق بالفرض على رسوم الخروج أو تطبيق التعريفة الجديدة المرتفعة حتى لو كان التنقل بيحصل بعد تاريخ الزيادة. ومع ذلك، وجد المنظم الصناعي أوفجيم أن إيون خرقت القواعد عن طريق ضرب عشرات الآلاف من العملاء المغادرين بتعريفة أعلى في الأيام قبل تبديل حسابهم. الشركة اعترفت بالخطأ بالنسبة للعملاء اللذين يدفعوا عن طريق الخصم المباشر أو الشيك. ومع ذلك، فشلت في إخطار أوفجيم بلي أصاب الناس اللي عندهم العدادات حتى وقت متأخر من التحقيق. ردت 8 إلى 12 جنيه إسترليني لـ 40،000 من العملاء اللذين دفعوا نقداً أو بشيك، وهي توا تحاول العثور على 7،000 عميل آخرين لي يدفعوا لهم متوسط 3.42 جنيه إسترليني. وبالرغم من أن المبالغ المعنية قليلة نسبيًا، فرضت أوفجم عقوبة كبيرة لأن إيون فعل نفس الشيء في يناير 2012. فداك الوقت، اتهمت لتعيد 1.4 مليون جنيه استرليني لزبائنها وتدفع 300,000 جنيه استرليني بدلًا من الغرامة لشركة إيجي بريطاني. الزعمت الشركة بلي قامت بتطبيق إجراءات جديدة لمنع حدوثها مرة أخرى، ولكن كانت مذنبة بنفس الخطأ في عامي 2013 و 2014. "غير مقبول على الإطلاق": قال الجهاز التنظيمي أوفغيم إن العقوبة تعكس "التقصيرات المتكررة" لشركة إيون في قواعد الفواتير بعدما فرضت الشركة رسوم الخروج بشكل غير صحيح وفرضت رسوم زائدة على العملاء. رئيسة القيادة، سارة هاريسون،
الشركة غادي تدفع 7.75 مليون جنيه لشركة " نصائح المواطنين " بعدما فرضت رسوم الخروج بشكل غير صحيح. إرجاع المال لـ40 ألف عميل متضررين في يناير 2013 و يناير 2014. أوفجيم تعتبر شركة إي. أون "غير مقبولة على الإطلاق" لعدم حماية عملائها.