خلاصة المقالة:  النظام الهاتفي لدائرة الضرائب، اللي مُتغَلِّي، كَسّْرْ لأكثر من 8 ملايين دافعي الضرائب فالموسم دْيَالْ التسجيل، حِيتْ الوكالة خَطّْرَاتْ ملايينْ دْيُولَارْ مْنْ الخدمات لْلْمُسْتَاعْدِين. وبالنسبة للي لم يقطعوا الاتصال، 40 في المئة فقط وصلوا لشي شخص. كتير من هؤلاء الناس كان عليهم ينتظروا على الانتظار لأكثر من 30 دقيقة، قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. نظام الهواتف المكتملة لدائرة الضرائب علق على أكثر من 8 مليون دافع ضرائب في الموسم الحالي تقرير جديد من قبل الجمهوريين في لجنة الوسائل و الطرق في مجلس النواب يقول إن مصلحة الضرائب تحوّلت ملايين من خدمات دافعي الضرائب و مجالات أخرى لدفع لقانون الصحة للرئيس باراك أوباما. في جلسة الاستماع يوم الأربعاء، ألقى كوسكين اللوم على التخفيضات في الميزانية التي وافق عليها الكونغرس. ميزانية الوكالة خفضت بمقدار 1.2 مليار دولار من عام 2010. "خدمة العملاء، على حد سواء على الهاتف والشخص كان أسوأ بكثير من أي واحد يمكن أن يود،" قال كوسكين ل لجنة فرعية طرق ووسائل. كتتحدث: كتير من هؤلاء الناس كان عليهم ينتظروا لمدة تزيد على 30 دقيقة، قال مفوض مصلحة الضرائب الأمريكية جون كوسكين يوم الأربعاء (في الصورة أعلاه) "إنها ببساطة مسألة عدم وجود عدد كافى من الناس لرد على الهواتف وتوفير الخدمة في مواقعنا المباشرة نتيجة لخفض ميزانيتنا". قال كوسكين إن الوكالة ملزمة بموجب القانون بتنفيذ القانون الصحي، مما خلص له القليل من الأماكن الأخرى لتخفيضها. قال إن الوكالة طلبت ما مجموعه 600 مليون دولار خلال العامين الماضيين لتطوير الحواسيب لتنفيذ قانون الصحة وكمان قانون جديد يطلب من البنوك الأجنبية تقديم المعلومات عن أصحاب الحسابات الأمريكية. "في كلتا السنتين، منحنا الكونغرس صفر دولار، لذا ما كان عندنا خيار سوى نبحث في مكان آخر"، قال كوسكين.
من بين اللي ما تمشيوش، 40 في المئة فقط وصلوا. كتير من هؤلاء الناس كان عليهم ينتظروا على الانتظار لأكثر من 30 دقيقة، قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. اتهم التخفيضات في الميزانية اللي وافق عليها الكونغرس في مشاكل الهواتف. ميزانية الوكالة خفضت بمقدار 1.2 مليار دولار من عام 2010.