Resuma el artículo:  Una abuela se quedó temblando de preocupación después de que le enviaron una factura de energía que exigía más de 9.000 libras esterlinas, a pesar de que en realidad solo debía 59 libras esterlinas a su proveedor de energía. A Margaret Corey, de 72 años, le enviaron una carta de British Gas afirmando que planeaban retirar la enorme suma de su cuenta bancaria en cuestión de días. Le dijeron que debía más de 8.000 libras esterlinas por el gas y más de 1.000 libras esterlinas por la electricidad, 150 veces más de lo que realmente tenía que pagar. Margaret Corey quedó conmocionada después de recibir dos facturas de British Gas por un total de £ 9,000. La Sra. Corey, de Fulwood, Lancashire, dijo: "Dijo que debía 8.047 libras esterlinas por el gas y otras 1.259 libras esterlinas por la electricidad y que se me sacarían de la cuenta el 9 de marzo. Estaba en estado de shock. Para una OAP que vive sola como yo, es suficiente para enfermarte. Por suerte tengo un buen vecino que fui a ver. La Sra. Corey dijo que "no podía dejar de temblar" después de abrir la carta, que describía cómo su acuerdo de débito directo había cambiado después de haber aceptado una nueva tarifa. Cuando llamó a British Gas para preguntar sobre la cantidad, le dijeron que su factura combinada debería ser de 59 libras esterlinas. Ella dijo: 'El hombre con el que hablé acaba de decir que fue un destello. Dijo que hay bastantes, y es preocupante que haya sido tan tranquilo al respecto. 'Me preocupo por otras personas que tienen estos errores y cómo se sentirán.' La Sra. Corey dijo que temía que el dinero fuera automáticamente retirado de su cuenta después de recibir la carta. Y añadió: 'Y si la gente no comprueba las cosas como yo y British Gas trata de sacar todo ese dinero de su banco? 'No mucha gente tendrá esa cantidad de dinero en su cuenta, así que el pago no pasará, y eso podría causar todo tipo de problemas duraderos.' Una portavoz de British Gas dijo que fue un error aislado. Leigh Francis dijo: "Cuando la Sra. Corey nos contactó sobre su tarifa energética, configuramos su plan de pago incorrectamente. "Ahora hemos puesto esto en orden y nos hemos disculpado con la Sra. Corey por la angustia y el inconveniente y le ofrecimos un gesto de buena voluntad".
El gigante energético configuró mal el plan de pago de la abuela por teléfono. Luego le enviaron una factura de 8.000 libras por la gasolina y 1.000 por la electricidad. La mujer de 72 años dijo que no podía dejar de temblar después de recibir la carta. Temía que el dinero fuera retirado automáticamente de su cuenta bancaria. British Gas ha corregido el problema y se ha disculpado.