Escribe una continuación de este párrafo - El libro combina análisis de estudios de casos con resúmenes de investigaciones en ciencias sociales, basándose en estudios académicos, informes de accidentes y entrevistas originales. Los estudios de caso incluyen, por ejemplo, una campaña de redes sociales fallida en Starbucks, una cena de Acción de Gracias que salió mal, el accidente nuclear de Three Mile Island
, la crisis del agua de Flint, el manejo fallido de Nasdaq de la OPI de Facebook, los accidentes de los transbordadores espaciales "Challenger" y "Columbia", la fusión del comercio electrónico de Knight Capital, los accidentes de los vuelos ValuJet 592 y Air France 447, y la colisión del tren del metro de Washington en junio de 2009. La investigación académica cubierta en el libro proviene de la sociología, la psicología, la economía del comportamiento, la teoría organizacional y la neurociencia, incluidos estudios de Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman y Georg Simmel, entre otros.