Resuma el artículo:  Un hombre de negocios a quien Vodafone le había emitido erróneamente una factura telefónica de 15.000 libras sólo logró que la cancelaran organizando una sentada de tres horas en la sede de la empresa. A Edward Martin se le envió la enorme factura después de que la compañía de telefonía móvil le pusiera una nueva tarifa, pero después de ocho horas en el teléfono no pudo hacer que admitieran su error. Con el tiempo, se vio obligado a acampar fuera de la sede de la empresa multinacional, y estaban tan desesperados por hacer que se fuera que cedieron y cancelaron el proyecto de ley. Victoria: Edward Martin logró que cancelaran una factura de teléfono de 15.000 libras protestando en la oficina central de Vodafone. El Sr. Martin, de 52 años, que dirige un negocio de ropa en Tiverton, Devon, dijo que sus problemas comenzaron cuando le pusieron un nuevo paquete y le dijeron que su factura sería recalculada. Vodafone le envió una serie de facturas infladas que sumaban 14.949,41 libras esterlinas, sin explicar por qué de repente tuvo que pagar más. "He sido cliente de Vodafone durante 21 años sin problemas", dijo. Pero en diciembre me llamaron para decirme que habían cometido un error y que volverían a calcular mi factura. Pero nunca me llamaron y nunca me dijeron por escrito cuál era mi nueva tarifa. Todo lo que quieren es que yo pague, pero no voy a hacerlo porque ellos han cometido un error, no yo. No he usado más texto o datos que antes de ir a la tienda de Exeter para conseguir un nuevo trato. Realmente no entiendo qué ha cambiado.' El Sr. Martin no pudo resolver la situación llamando al servicio de atención al cliente. Intentó varias veces llamar por teléfono a la empresa para hablar del error, pero no pudo corregir la situación. "Debo haber pasado ocho horas hablando por teléfono con ellos mientras me trasladaban a la India, luego a Johannesburgo, luego a Egipto y de vuelta a Sudáfrica", dijo Martin. 'En una ocasión esperé 27 minutos para hablar con alguien que me dijo que me llamaría, pero nunca lo hizo. Eso es sólo el desprecio básico por sus clientes. " El hombre de negocios finalmente decidió tomar medidas drásticas, y ayer condujo...
El empresario Edward Martin recibió la enorme factura de Vodafone después de cambiar a una tarifa diferente. Pasó ocho horas en el teléfono pero no pudo cancelarlo. Así que fue a la sede de la firma en Newbury y se quedó tres horas. Finalmente se retractaron después de que él se negó a abandonar las instalaciones.