Resuma el artículo:  Un pasajero de Southwest Airlines abordó un avión solo para recibir un correo electrónico diciéndole que su viaje había sido cancelado. Bob Woudstra pagó $616 (alrededor de £410) por un viaje de ida y vuelta desde Grand Rapids a Fort Myers, en Florida. El día de su vuelo, el hombre de negocios de Michigan fue dejado en el aeropuerto, pasó por la seguridad y abordó con éxito el avión. A un hombre de Michigan le dijeron que su vuelo había sido cancelado dos horas después de despegar ya que la aerolínea no tenía registro de él. Pero dos horas después de su vuelo, el Sr. Woudstra recibió un correo electrónico de la aerolínea estadounidense, notificándole de su política de no presentarse. La aerolínea le dijo que no estaba en el avión, por lo que cancelaron su vuelo, dijo el Sr. Woudstra, explicando que tuvo que comprar un nuevo billete de regreso por $456 (alrededor de £304). Le dijo a MailOnline Travel: "Creo que Southwest necesita probarme que no estaba en el avión, porque tengo muchos testigos que me dejaron en Grand Rapids y me recogieron en Ft. Es el Sr. Myers. Después de regresar a casa, llamó a la aerolínea para exigir un reembolso, pero le dijeron que tendría que probar que estaba a bordo de ese vuelo. Southwest Airlines dice que pudo haber un error en la puerta, lo que causó el malentendido. 'No puedo creer que con la seguridad suponiendo ser tan apretado que podría volar en un avión y Southwest ni siquiera sabe que estaba en su avión. Southwest no reconoce que estuve en el avión, sólo me están dando, según Southwest "el beneficio de la duda". Eso me dice que creen que estoy mintiendo, y Gary, el tipo con el que viajaba, tampoco debe haber estado allí, aunque su boleto aparezca. Por todo el acoso que esto ha causado, Southwest necesita dar un paso adelante. Creo que Southwest necesita probarme que no estaba en el avión, porque tengo muchos testigos que me dejaron en Grand Rapids y me recogieron en Fort Myers. Southwest Airlines está investigando el incidente. Un portavoz dijo: "Aunque todavía no hemos determinado exactamente dónde ocurrió un error, haremos una excepción a la política de no presentación y reembolso...
El hombre de negocios Bob Woudstra, de Michigan, compró un boleto por más de 400 libras. Dos horas en su vuelo de ida y vuelta a Florida, la aerolínea canceló su vuelo. La aerolínea dice que un error en la puerta puede haber causado el malentendido.