Resuma el artículo:  American Airlines ha reembolsado el boleto de una familia para su hija que murió después de una protesta pública después de su negativa inicial a hacerlo. Madison 'Scout' Cantrell, de 9 años, murió trágicamente de un ataque de asma que le provocó un paro cardíaco hace cinco meses, enviando a su familia a un profundo y repentino dolor. Los Cantrell, de St. Charles, un suburbio de Chicago, habían planeado un viaje a Bald Head, Carolina del Norte este mes, pero decidieron cancelarlo. La hermana de Scout, Katie, de 13 años, dijo que ir a su lugar tradicional de vacaciones familiares sería demasiado doloroso emocionalmente. American Airlines se negó a ofrecer un reembolso por el asiento de Scout, transferir el boleto a otra persona o emitir un vale. Desplácese hacia abajo para ver el video. American Airlines originalmente se negó a reembolsar el boleto de Madison 'Scout' Cantrell, de 9 años, quien murió en octubre después de un ataque de asma que condujo a un paro cardíaco. Felicity Cantrell, la madre de Scout, solicitó un reembolso y envió un certificado de defunción, pero le dijeron que los documentos no 'cumplieron con los requisitos de excepción' El sitio web de la aerolínea dice que se dan vales de viaje a los familiares de los pasajeros que mueren antes de su vuelo. Felicity Cantrell, la madre de Scout, dijo en Facebook que había enviado la documentación requerida y el certificado de defunción, pero publicó una carta de la compañía negando su solicitud de reembolso. La insensible carta decía que "la solicitud no cumple con nuestros requisitos de excepción" y que la tarifa por cambiar el vuelo sería renunciada "como una cortesía de una sola vez". Sé que nunca le escribiría esto a alguien. No sé cómo alguien podría enviar esto a otra familia", dijo Katie Cantrell a NBC Chicago. Katie Cantrell (derecha) dijo que ir al lugar de vacaciones normal de su familia en Carolina del Norte sería demasiado doloroso emocionalmente sin su hermana Scout (izquierda) La alta dirección de American Airlines se puso en contacto con Felicity Cantrell el miércoles por la noche, y la familia finalmente recibió su reembolso después de una conversación "genuina". Los usuarios de las redes sociales compartieron la tragedia de la madre y American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, de 9 años, de los suburbios de Chicago, murió en octubre. La familia había planeado unas vacaciones a Bald Head, Carolina del Norte. American Airlines dijo que la solicitud de reembolso "no cumplía con los requisitos" La alta dirección estadounidense se involucró después de la indignación de las redes sociales.