Resuma el artículo:  Mi madre Lesley, de 69 años <unk> que está jubilada y es un buen ejemplo de alguien a quien le gusta derrochar sus libras de jubilado <unk> la semana pasada salió de Argos, donde tenía la intención de gastar más de 200 libras en sus nietos. Estaba demasiado intimidada por sus nuevas tiendas de la era espacial para comprar nada. Se han ido los catálogos, las libretas y los bolígrafos azules que solían llenar las tiendas. En su lugar, los escritorios, renovados en blanco clínico y parecidos más a un laboratorio científico que a una tienda, están equipados con iPads blancos con pantalla táctil. Claudia Connell dice que su madre, Lesley, de 63 años, estaba tan intimidada por la tecnología de la era espacial en Argos la semana pasada que fue a un vendedor de juguetes independiente en otra ciudad. Los clientes buscan en el iPad sus artículos, hacen un pedido y pagan en un quiosco de autoservicio. Luego sus mercancías se colocan en un mostrador para que las recojan. La transacción puede llevarse a cabo sin tan sólo un "por favor" o "gracias" a un miembro del personal. Mi madre me dijo después: "Nunca he usado una tableta. Debería aprender pero no quiero que mi primera lección sea en Argos con otros compradores respirando en mi cuello y haciéndome ansiosa. No pude encontrar un asistente de ventas, así que simplemente salí y compré los juguetes de los nietos de un vendedor de juguetes independiente en otra ciudad. Costaron más y tuve un viaje de ida y vuelta de 12 millas, pero valió la pena no sentirme como un tonto viejo que los mantiene a todos. Sabemos que la generación del baby boom tiene más tiempo libre, dinero y tiempo para gastar en la calle principal, así que ¿por qué los minoristas están haciendo todo lo posible para que se sientan como marginados? Nuestras tiendas de High Street han cambiado más allá del reconocimiento en los últimos años <unk> y para muchos clientes más viejos ciertamente no es para mejor. La comodidad de las compras en línea es la única opción para algunos, pero para aquellos que aún prefieren comprar en persona, la experiencia se está volviendo cada vez más estresante y confusa. Dado que las ventas al por menor han estado disminuyendo constantemente durante los últimos dos años, las empresas están haciendo todo lo posible para atraer clientes a sus puertas. Las tiendas Argos...
Tiendas como Argos han transformado sus tiendas con tecnología de la era espacial. El contacto cara a cara ha sido reemplazado por autoservicio. La generación más vieja es la que tiene más dinero para gastar. Los minoristas están alienando a sus clientes mayores con los cambios constantes.