Tha e na sheata de ghnìomhachasan a tha ann an gnìomhachas sònraichte gus bathar no seirbheis luachmhor a lìbhrigeadh don mhargaidh. Tha an bun-bheachd a 'tighinn tro riaghladh gnìomhachais agus chaidh a mhìneachadh an toiseach le Mìcheal Porter anns an leabhar as fheàrr aige ann an 1985, Buannachd farpaiseach: A' cruthachadh agus a 'cumail suas coileanadh as fheàrr. Ceist: Dè an seòrsa eagrachadh a tha a' dèanamh na gnìomhan?
daingeann