Thoir iomradh air an earrann gu h-ìosal agus an uairsin freagair a 'cheist às deidh sin anns an aon chànan ris an earrann:  Passage: Tha a' mhòr-chuid de luchd-sgaoilidh nan luchd-sgaoilidh a-staigh, a tha ag aithris mì-ghnàthachadh air co-obraiche no àrd-oifigear taobh a-staigh a 'chompanaidh aca tro mheacanaidhean aithris neo-ainmeil ris an canar hotlines gu tric. Is e aon de na ceistean as inntinniche a thaobh luchd-sgaoilidh a-staigh carson agus fo na suidheachaidhean a bhios daoine an dàrna cuid ag obair air an àite gus stad a chuir air giùlan mì-laghail agus eile neo-ghlactha no a aithris. Tha cuid de dh'adhbharan ann a bhith a' creidsinn gu bheil daoine nas dualtaiche gnìomh a ghabhail a thaobh giùlan neo-ghlactha, taobh a-staigh buidhne, ma tha siostaman gearain ann a tha a' tabhann chan ann a-mhàin roghainnean a tha air an àithneachadh leis a' bhuidheann planadh is smachd, ach roghainn de roghainnean airson dìomhaireachd iomlan. Tha an inbhe ri teachd air siostaman riaghlaidh an-aghaidh brùidealachd, ISO 37001, a 'toirt a-steach aithris gun ainm mar aon de na slatan-tomhais airson an inbhe ùr.  Ceist: Dè an seòrsa gnìomhan a tha luchd-sgeulachd a 'toirt cunntas?
mì-laghail