Faapuupuu le mataupu:  (CNN) O le isi malaga na aumaia ai se isi faitioga e faatatau i se kamupani vaalele o loo faalavelave i se pasese o loo faileleina lana pepe. O tina o loo faitio e uiga i tulaga o tagata faigaluega o kamupani vaalele o loo faalavelave i a latou faiga o le faileleina po o le pamuina o le susu, e le o ufiufi ma alu ese; o loo latou tweeting a latou faitioga i le 140 mataitusi pe itiiti ifo, o nisi taimi i le tele o pou, o isi taimi e ave ai ata o lipoti uumi. O Kristen Hilderman, o le tinā fou lea ua faapea mai, na faasoesa o ia a o ia failele. Na faapea mai le tinā mai Vancouver, a o toe foʻi atu i Kanata mai se tafaoga i Costa Rica ma lona aiga i le pō o le Aso Sa, na iai se faafitauli i le vaega mulimuli o lana malaga. Sa fafaga e Hilderman lana tama tama e 5 masina le matua i luga o le vaalele a le United Airlines Flight 438 a o lele le vaalele i luga o le auala ae leʻi alu ese mai Houston i Vancouver. Ina ia faamatala le mea na sosoo ai, na ia puʻeina ai se ata o mea na ia manatuaina ma lafo i luga o le upega tafaʻilagi o le Twitter. "Na alu ane se tamaʻitaʻi o loo galue i le vaʻalele e igoa iā Keith i le matou laina ma fai atu i laʻu tane (i le leotele, ina ia iloa ai e tagata uma o loo i inei ), ʻPe lua te nonofo faatasi ea?'" Na tusi mai Hilderman. Na faapea mai Hilderman, ina ua tali mai lana tane ioe, na "togi atu e le tamaʻitaʻi i le tamaʻitaʻi se palanikeke... ma fai atu ma le faaaloalo, ʻO LENEI la, fesoasoani iā te ia.' Na ia faapea mai, ina ua fesili faalua o ia po o le ā le mea e tatau ona ia fesoasoani atu ai iā te ia, na lē amanaʻia o ia e le tamaʻitaʻi o le ʻauvaa. Na ia faapea mai, sa lagolagosua mai pasese i luga o le vaalele, ma na latou taʻu atu iā te ia e latou te leʻi iloa o loo ia faileleina seʻia faailoa mai e le auauna o le vaalele. Na ia tusi e faapea: "Sa ou faileleina laʻu tama i le tele o nofoaga faitele talu ona fanau mai o ia, ma e leai se isi lava na ou lagona ai le lē toʻa ma le mā ona o le faileleina o laʻu pepe e aunoa ma le ufiufi o lona ulu". Na taʻua e le sooupu a le United Airlines, o Jennifer Dohm, na faafesootaʻi e le kamupani vaalele ia Hilderman i le po o le Aso Gafua e ala i le Twitter, ma o loo tulimataʻia e ofisa o le kamupani vaalele le talanoa atili atu iā te ia ma le matou auvaa ina ia malamalama i le mea na tupu. "I la matou auala masani i le faafaileleina o pepe, matou te taliaina ai tinā o loo faafaileleina i le vaa ma matou talosaga atu i le ʻauvaa...
Na taʻua e ofisa o le Iunaite Setete, "o loo tulimatai atu i le talanoa atili atu iā te ia ma le matou auvaa" Na faapea mai se fafine, sa manaʻo se tamaʻitaʻi e faigaluega i le vaalele ina ia ufiufi ona foliga a o ia failele. O kamupani vaalele tetele uma a le Iunaite Setete e faataga le faileleina o le susu, ae e lē o kamupani vaalele uma e tuu i luga o le initaneti a latou faiga faavae.