Faapuupuu le mataupu:  Na faia se suʻesuʻega sesē e faatatau i se tane faamaoni na faitio e faatatau i le tausiga a lana avā a o maliu, ona o le taumafai e fasioti o ia, ina ua lē malamalama le tagata na faia le suʻesuʻega i ana faamatalaga. Na valaau atu John Histon i le ofisa o le soifua mālōlōina ina ua faapea mai se fomaʻi, ua "taugata" le valaau atu i lana avā o Betty. Na taʻua e Mr Histon, na ia faapea atu i le tagata faafoe o le 111: ʻOu te manatu e sili ona lelei pe afai e te faavaivai o ia, ona lē avea lea o ia ma faafitauli iā te oe.' Na matuā faateʻia le tamāloa e 70 tausaga ina ua sau leoleo i lona faitotoʻa i le 24 itula mulimuli ane, ma faapea mai na lipotia mai e le aufaigaluega o le faalapotopotoga o taavale a le falemaʻi, o loo taufaamatau o ia e fasioti lana avā. Na faapea mai se tasi o fomaʻi na faitio e faapea, o le valaau atu i Betty Histon o lē ua maʻi tigāina, ua "taugata tele". Ina ua faitio lona toʻalua i le NHS sa suʻesuʻeina o ia mo le taumafai e fasioti tagata ona o faamatalaga na ia faia. Ina ua uma ona saʻili i lona fale i Bristol ma maua ai le faletua o Histon - o lē na aafia i se maʻi faaumiumi o le māmā - o loo moe i lona moega, na latou lē toe faia ai se suʻesuʻega ma ua faatoese mai le NHS. Na taʻua e Mr Histon, o lē na maliu lana avā ona o faafitauli ua leva ona iai i le manava, o le auala na la tausia ai o ia ma lona toʻalua i aso mulimuli o lona olaga, sa "faateʻia" ai. Na faapea mai le tagata teuteu litaea mai Bristol: 'Ina ua latou ō mai i le faitotoʻa na latou fesili mai iā te aʻu "e te iloa le māfuaaga ua tatou iai i inei?", na ou manatu ai ua iai se tagata na osofaʻia le nofoaga. Na latou faapea mai ua iai se tuuaʻiga faapea na ou taumafai e fasioti loʻu toʻalua - na ou manatu o se pepelo. Na ou matuā fefe ma toetoe lava a paʻū i le fola. 'Ou te leʻi tuulafoaʻia lava o ia ma ou tausia lelei o ia seʻia oo i le iʻuga, o lea na matuā mafatia ai loʻu loto i le tuuaʻia o aʻu, ma na ou matuā ita ai.' O le tama'ita'i o Histon sa avea muamua ma tausi ma'i, sa iai se ma'i i lona manava, ma o lana tane sa popole i ai na ia valaau mo le au fesoasoani i le aso 15 o Tesema ina ua faigata ona ia manava. Na ia taʻua e faapea, na fai mai fomaʻi na auai, o le valaau atu i le tinā o le tinā, ua "taugata tele". Na taʻua e Mr Histon: "Na faapea mai le tamaʻitaʻi fomaʻi talavou, "o le ā se mea e te faatalitalia, e leai se aogā o le ave o ia i le falemaʻi, e leai se mea e mafai ona matou faia mo ia". Na fai mai o ia, e foliga mai o le mea lea na tupu.
Fai mai se tamāloa e 70 tausaga le matua, na ta'u atu e le foma'i ia te ia e faapea, o le valaau atu i lona to'alua e 'taugata' O le tagata penisione, mai Bristol, na ia vili atu i le NHS e faitio e uiga i faamatalaga. Na ia faapea atu i le tagata na te faafoeina le telefoni: ʻOu te manatu e sili ona lelei pe a faamoʻamoʻa o ia' Peitaʻi, e leʻi malamalama lelei tagata i ana faitioga ma na avatu i leoleo. Na fesiligia loa le OAP ma sa suʻesuʻeina lona fale e leoleo. Ua faatoese atu nei le NHS i le toeaina lea ua maliu lana avā.