"Afai e te manao i le tusi faamaonia i luga o le puipui, o le avanoa o le a outou fatuina ai se faiga pepa e le tele e fai i le auala e te moni taufetuli lau pisinisi",O le tala Roger Frost ISO. ua masani ona vaaia le faamaoniga e se suetusi tutoatasi o le vaega o faafitauli, ma e tusa ai ma Barnes, "ua avea ma se taavale e faateleina auaunaga faufautua".Dalgleish finau e faapea ao "lelei ei ai se aafiaga lelei i le toe foi i luga o tupe teu faafaigaluega, sea maketi, faatauina tuputupu ae, lelei faatauina margins ma tulaga lelei faatauva", "o le faia o se auala lelei e le fesootai i ISO 9000".I le mea moni lava, fautuaina ISO e mafai ona masani ona faatinoina ISO 9001 e aunoa ma le faamaoniga o tagata e faaaogāina auaunaga, ae le o se manao e moni faaleleia lelei.
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