Faapuupuu le mataupu:  I lalo o le uunaiga: Tony Cocker, o le pule sili o le E.ON, lea na faamalosia e totogi le £7.75million i le Citizens Advice ina ua maua e le pule faʻatonutonu le malosi tele na sili atu le tau o tagata faʻatau ina ua siitia tau. Ua faatonuina le kamupani tele o le eletise o le E.on e totogi se sala tupe e £7.75 miliona ina ua ia gaoia tagata faatau o loo fesuiaʻi atu i tagata tauva. O le tupe o le a alu i le Citizens Advice e faatupe ai le galuega a le faalapotopotoga e fesoasoani ai ia i latou o loo taumafai e faaitiitia a latou pili o le eletise. E.on na sili atu le totogiina o le faitau afe o tagata na filifili e siitia atu i isi kamupani ina ua maeʻa ona faasilasilaina le siitia o tau ia Ianuari 2013 ma toe foi i le amataga o le 2014. O tulafono tau alamanuia e faapea, e tatau i kamupani e tuuina atu le malosi ona tuuina atu i tagata faatau se faasilasilaga e 30 aso <unk> o so o se siitaga o tau. O le taimi lava e faʻailoa mai ai e le tagata faʻatau o loʻo ia fuafua e alu ese, e le faʻatagaina le kamupani ona faʻatulaga se totogifuapauina o le alu ese atu pe faʻaaoga le tau maualuga fou e tusa lava pe o le siitia e faia pe a maeʻa le aso o le siʻitia. Ae peitaʻi, na iloa e le Ofgem, o se faalapotopotoga o loo vaavaaia le alamanuia, na solia e le kamupani le tulafono, i le faaee atu i le faitau sefulu afe o tagata faatau na tuua le kamupani se tau e sili atu ona maualuga i aso a o leʻi suia a latou teugatupe. Na taʻutino e le kamupani le mea sesē na faia e tagata faatau na totogiina e ala i le totogiina o tupe i le faletupe po o le siaki. Peitaʻi, na lē mafai ona ia logoina le Ofgem e faapea, na aafia ai foʻi tagata e iai mita, seʻia oo ina tuai le taimi o le suʻesuʻega. Ua toe faafoʻi atu le £8 i le £12 i le 40,000 tagata faatau na totogiina i tinoitupe po o siaki ma o loo taumafai nei e saʻili isi tagata faatau e 7,000 e totogi atu iā i latou le averesi o le £3.42. E ui lava o le aofaʻi o loʻo aʻafia e laʻititi lava, ae na faʻatulafonoina e Ofgem se faʻasalaga maualuga aua na faia e E.on le mea lava e tasi ia Ianuari 2012. I lena taimi, na faatonuina ai e toe faafoi atu le £1.4miliona i tagata faatau ma totogi le £300,000 nai lo se faasalaga i le Age UK. Na taʻua e le kamupani na ia faatinoina ni faiga fou e taofia ai le toe tupu o lea mea, ae na nofosala i le mea sese lava e tasi i le 2013 ma le 2014. "E matua le taliaina lava": Na taʻua e le Ofgem Regulator o le faasalaga na atagia mai ai le "toe faia o mea sese" a E.ON i tulafono o pili ina ua le saʻo le faʻatulafonoina e le kamupani o totogifuapauina i fafo ma faʻateleina tagata faʻatau. O le pule o le Ofisa o le Faamalosia o Tulafono, o Sarah Harrison,
Ua totogi e le kamupani le £ 7.75 miliona i le Citizens Advice ina ua faaee atu sese le totogi o le lafoga. Tupe toe faafoi mo le 40,000 tagata faatau na aafia ia Ianuari 2013 ma Ianuari 2014. Na taʻua e Ofgem le E.ON o se kamupani e " matuā lē mafai ona taliaina " ona o le lē mafai ona puipuia ana tagata faatau.