Faapuupuu le mataupu:  O se ulugalii i le 40 o o laʻua tausaga na avea ma ni tagata e le masani ai i le faailoga tagata ona o le matutua, ina ua teena e le faletupe se talosaga mo se nonogatupe e £250,000 ona o le manatu ua matua tele le tane. Na faatonuina le HSBC e totogi atu ia i latou se taui ina ua uma ona maua e le leoleo o le faletupe o le faletupe na "faalagolago i manatu e leʻi faʻamaoniaina, faʻataʻitaʻiga poʻo faʻamatalaga lautele e uiga i le matua" i le mataupu. Na faitioina le faletupe tele ona o le musu e tuuina atu le nonogatupe e £250,000 ona o le a sili atu i le 65 tausaga o le tane pe a uma le 18 tausaga o le feagaiga, e tusa ai ma le The Sunday Times. O se ulugalii i le 40 o o laʻua tausaga na avea ma ni tagata e le masani ai ona o le faailoga tagata ona o le matua ina ua teena e le HSBC se talosaga mo se nonogatupe e £ 250,000 ona sa manatu le tane ua matua tele. I le mataupu muamua o lona ituaiga, na maua ai e le Financial Ombudsman Service le tagata nono tupe ua nofosala i le "le talafeagai". Na faatonuina le HSBC e totogi atu le £500 i le ulugalii ona o lo la "puapuaga ma le lē mautonu" ona o le "le saʻo o le faaaogāina o lana tulafono mo tagata matutua", ma na faatonuina e toe iloilo la laʻua talosaga mo se nonogatupe. Na puipuia e pule o le faletupe la latou faaiuga ma finau e faapea, "e iai le aia tatau e faaaoga ai se faiga faavae o le maualuga o le matua", e tusa ai ma pepa aloaia a le ombudsman na vaaia e le nusipepa. Ae na faapea mai le ombudsman: <unk>Na faalagolago le faletupe i ni manatu e leʻi faamaonia, o ni manatu faatupu po o ni faamatalaga aoao e faatatau i le matua.<unk> O le ulugalii lea e lē manaʻo e taʻua o la igoa, na talosaga mo se nonogatupe e na o tului e totogi faatasi mo le 18 tausaga i luga o lo la fale, lea sa tele se vaega o laʻua sa umia. Na tuuina mai e le HSBC se faaiuga i le mataupu faavae, ma faailoa mai ai o le a latou sauni e nono atu le tupe, ae na musu loa e faaauau ona o le matua o le tane. Ae peitaʻi, e lē o fuafua le tane e litaea i le 65 o ona tausaga, ma o le a lava le tele o lana penisiona mai lana totogi mulimuli e totogi ai le totogiina o le masina. E iai foʻi ana tupe mo le penisione ma e mafai e lana avā ona totogi le nonogatupe mai i ana tupe maua, pe a manaʻomia. Na faitio le ulugalii ma faapea mai na aafia i laʻua i faiga faailoga tagata. Na talia e le ombudsman le tagi - o le taimi muamua lea na ia faia ai faapitoa i luga o mafuaaga o le matua mo se mokesi. Na taʻua e le HSBC o lana filifiliga...
Na faatonuina le HSBC e totogi atu le £500 i le ulugalii ona o le <unk> mafatiaga ma le lē mautonu<unk> Na faitioina le faletupe tele ona o le musu e tuuina atu le nonogatupe e £ 250,000. Na puipuia e pule le faaiuga ma finau e faapea o le " aia tatau e faaaoga ai faiga faavae aupito maualuga o le matua "