لخص المقالة:  المشترين يثورون على قرار عملاق الملابس السويدي H&M بمنع الناس من دخول المتجر مع عربات التسوق. المستهلكين خرجوا عن غضبهم على صفحة العلامة التجارية العالمية على فيسبوك بعد رفض دخولهم إلى متجر H&M الجديد في Indooroopilly، في ضواحي بريسبان الغربية، مع عرباتهم. افتتح المتجر في مركز التسوق المحلي في الخامس من مارس. اشتغل الزبائن بصفحة H&M العالمية على الفيسبوك بعد ما رفضوا دخول شاحناتهم إلى متجر H&M الجديد في اندوروبيلي، في ضواحي بريسبان الغربية. قالت امرأة انها "وقحة" لم يسمح لها بإدخال عرباتها لكن الآخرين مع عربات الأطفال رحبوا بها. "عندما سألت عن السبب، قال لي الرجل إن هناك شخص يمكن أن يتأذى من العربة، لأنها مصنوعة من الفولاذ،" كتبت. عندما اشرت ان عربات الأطفال مصنوعة من المعدن وهي ضخمة مثل العربة ويمكن ان يصاب بها شخص. رد على انه سياسة الشركة لكلتا المحلات. تمنع الناس على الكراسي المتحركة من الدخول الى المحل لانهم مصنوعين من الفولاذ؟ عار عار على مخازنكم قالت امرأة انه من الوقاحة ان يرفض المتسوقين الذين لديهم عربات بينما يسمح للمتسوقين الذين لديهم عربات الأطفال. رجل قال انه كان لديه تجربة مماثلة قال انه اخذ عمله في مكان اخر بسبب الازدراء. استجاب ممثل لشركة H&M لرسالتها على الفيسبوك واعتذر عن "التجربة السلبية"، لكنه رد على رد المرأة في المتجر. "حالياً، سياسةنا تقيد العربات داخل المتجر، لكننا دائماً نبحث عن تحسين تجربتنا للعملاء ونقوم حالياً بمراجعة هذا،" قال الممثل. ارجو ان ترسل لنا بريد الكتروني على info.au@hm.com اذا اردت ان تناقش الموضوع اكثر. غير راضية عن الرد، قالت المرأة إنها لن تتسوق من المتجر مرة أخرى. 'لن احاول مرة اخرى ان ادخل متجرك' كتبت. اعتقد ان متجرك لازم يظهر بعض الاحترام للمستهلك. بينما امرأة اخرى قالت انها "لن تزعج نفسها بالعودة مرة اخرى"
شركة الملابس العملاقة " إتش آند إم " اتعرضت لانتقادات بسبب سياسة عربات التسوق. الزبائن ذكروا على صفحة المتجر على الفيس بوك أنهم حرموا من الدخول. قالوا انهم اخبروهم ان عرباتهم يمكن ان "تؤذي الناس" لكن " إتش آند إم " يقولون ان سياسة المحل لا تسمح بالعربات بالداخل. متحدثة قالت ان الاصابات تحدث اكثر مع العربات في المخزن.