لخص المقالة:  موظفي الخطوط الجوية مدربين على محاولة حل مشاكل الزبائن في السفر لكن موظف غير أناني ذهب فوق واجبه موظفة الخطوط الجوية الاسكية، جودي ريد، دفعت من جيبها لتحمل زبون عالق في رحلة طيران، في عمل دافئ للطيبة. ساكنة فانكوفر، ميريام توماس، تركت عالقة ومرتبكة بينما كانت تحاول العودة من رحلة عمل إلى كاليفورنيا، عندما تم إلغاء تذكرتها إلى سياتل مع خطوط دلتا الجوية، شريك خطوط ألاسكا الجوية. موظفة من الخطوط الجوية الاسكية دفعت من مالها عندما شاهدت زبون طيران دلتا عالق. ميريام توماس تغرد إحباطها بعد أن قيل لها إنها ستبقى في كاليفورنيا بسبب خلط. الوضع بدا كئيب بالنسبة لميريام، والتي قيل لها إنها ستقضي الليلة في فندق وتستقل طائرة أخرى في اليوم التالي. المرأه من دلتا تجي وتقول "حسناً، اذاً، افضل ما يمكننا فعله هو ان نحصل لك على رحلة غداً". بدأت في الذعر، لم يكن لدي مكان أقيم فيه،" قالت ميريام، وهي عاملة في مجال التطوير، لمحطة راديو نيوز 1130 في فانكوفر. النساء اللتان كنت اتعامل معهن من خطوط الاسكا كانوا يريحونني. كانوا يقولون، "لا تقلق، سنكتشف هذا". هذا هو الوقت الذي قامت فيه جودي بشكل لا يصدق بالوصول لحقيبتها الخاصة لاستخدام قسائم السفر. "لم تكن بحاجة للقيام بذلك على الإطلاق، لقد اعتنت بي،" قالت ميريام لـ نيوز1130. ميريام قالت انها سمعت احتجاجات زملاء جودي، وقالت انها لا يجب ان تستخدم اموالها الخاصة لتغطية رحلة شخص غريب. جودي اصرت انها كانت تدفعها فقط. المطورة شاركتها سعادتها ان غريب كلي ساعدها في معضلتها. بأمان في البيت! توماس نشرت امتنانها لخطوة ريد لمتابعيها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بالرغم من ردة فعل ميريام المذهلة، ريد قالت انها كانت تقوم بالصواب، وكانت ستفعل ذلك لأي شخص. قالت لـ نيوز 1130: "عليك تساعد بعضك. لازم تجعل هذا عالم مسالم. ترعرعت في عائلة طيبة جداً جداً، عطاءة، ومهتمة. انا دائماً...
ميريام توماس تقطعت السبل عندما ألغيت رحلة خطوط دلتا الجوية. المشكلة كانت بسبب خلط في الخطوط الجوية على رحلة سابقة غيرت الجدول الزمني. بطلة جودي ريد من خطوط الاسكا الجوية تدخلت للمساعدة. السيدة توماس كانت بلا كلمات وهي تبحث عن طريقة لترد عليها.