لخص المقالة:  عادة الناس يتركوا تقييمات صادقة عن الفنادق بعد إقامتهم، وغالباً ما تكون قاسية و ناقدة للغاية. ومع ذلك، بعد الكثير من الضيوف الوقحين، قررت مجموعة فنادق البدء في مراجعة ضيوفها ونشر بطاقة النتائج على الإنترنت. مجموعة فن السلسلة الفندقية ستجرب برنامج جديد، "مراجعة عكسية" في فنادقها الستة في فيكتوريا وجنوب أستراليا. يعطي موظفي الفندق فرصة لتقييم سلوك الضيوف ونشر بطاقة النتائج الخاصة بهم على الإنترنت. انزل للفيديو. الفنادق الستة التي هي جزء من مجموعة فن السلسلة الفندقية ستجرب نظام " تقييم عكسي " لتقييم سلوك ضيوفها - بما في ذلك النظافة والأدب. فنادق سلسلة الفن (في الصورة) تعتزم البرنامج كنشاط ممتع للضيوف مع فرصة لمكافأة أفضل ضيوفهم بإقامة مجانية. "تعتقد انك ضيف الفندق المثالي؟" يسأل الإعلان. ابقى و اطلب ان يتم فحصك في اي من فنادقنا من 17 ابريل الى 31 مايو احصل على اربع او خمس نجوم و احصل على ليلة مجانية للبقاء مرة اخرى. لكن احذروا، اذا اخطأتوا، الجميع سيعرفون!' قال مدير التسويق لمجموعة فن السلسلة الفندقية، ريان تاكرمان، إن البرنامج مستوحى من موقع مراجعة على الإنترنت "TripAdvisor" ويهدف إلى أن يكون نشاطًا ممتعًا للضيوف والموظفين على حد سواء. "المراجعات العكسية تقلب العملية رأساً على عقب وتوفر لنا طريقة لنعترف ونكافئ السلوك الجيد بطريقة ممتعة وخفيفة". في هذه الايام كل واحد ناقد. "إن الإنترنت مكّن الناس من تقييم كل فيلم، مطعم أو قهوة يختبرونها، جيدة أو سيئة،" يوضح موقع الفنادق. فماذا سيحدث لو جعلناه شارع ذو اتجاهين؟ عندنا العديد من الضيوف الذين يفشلون في الوفاء بمعاييرنا لكن لم يكن لدينا منتدى خاص بنا - حتى الآن. "لدينا العديد من الضيوف الذين يفشلون في الوفاء بمعاييرنا لكننا ما كان لدينا منتدى خاص بنا - حتى الآن،" تقول الشركة، موضحة أن الضيوف معروفين بالسرقة من غرف الفنادق أو التخلص منها. مجموعة الفندق فضولية لمعرفة اذا كان الخوف من الغسيل القذر يجري في الهواء في الأماكن العامة...
شركة فندقية ستبدأ بتقييم ضيوفها و تنشر ردود الفعل على الإنترنت. المبادرة الجديدة ستمنح الضيوف الذين يتصرفون بشكل جيد مكان إقامة مجاني. سيكشف كل من يخرب او ينهب الفندق او كل من يكون فظا. مجموعة فن السلسلة الفندقية تقول ان 60 بالمئة من الناس الذين يقيمون في شققهم قد تم ترقيتهم بسبب تصرفهم اللطيف والودود. 400 ألف أسترالي اعترفوا بتخريب غرفة فندق. العملاء الذين يختارون المشاركة في تجربة "التقييم العكسي" بين 17 أبريل و 31 مايو، سيتم نشر تقييم سلوكهم على الإنترنت.