لخص المقالة:  امرأة حامل وزوجها اجبروا على النوم في موقف سيارات فندق أوكلاند بعد أن قال موظف الاستقبال إنه ليس لديه سجل حجزهم. لسوء الحظ لـ لوسي وغاري بيست، فشلا في التحقق من مراجعات تريب أدفايزر لفندق إبسون موتور قبل أن يقررا البقاء هناك. الزوجين، من كريكري في نيوزيلندا، ربما قرروا الحجز في مكان آخر لو قضوا بعض الوقت في البحث عن أماكنهم. الشكاوى من الضيوف السابقين تتراوح من العفن في الحمام والجدران غير المطلية إلى الدم على الملاءات. لوسي بيست وزوجها غاري اجبروا على النوم في سيارتهم بعد ان قال الفندق انه ما كان هناك سجل. "اعتقدت اني محظوظة اني وجدت مكان ما لانه كان واحد من القليل جداً من المتاحة،" قالت السيدة بيست لصحيفة ديلي ميل أستراليا. انا مش حريص على 75 دولار لليلة، وبدا معقولاً وبمسافة قريبة. لكن لما وصل الزوجين في 21 فبراير، قيل لهما ان الفندق محجوز بالرغم من ان السيدة بيست كانت تملك استلام "التأكيد الكامل" كدليل لما ذهبوا للتسجيل. "الرجل في الاستقبال بدا مشوشا وقال انه لا يوجد حجز لـ لوسي بيست"، قالت السيدة بيست. ثم اعطاني كتاب الفنادق في المنطقة وقال لي ان اتصل بالجوار. كنت محطمة وكانت اول ليلة لنا معا بدون ابننا البالغ من العمر سنتين منذ مايو 2014 لذا كان مكافئ لكن انتهى بي بالبكاء محاولاً ايجاد مكان للإقامة. الصورة المعلن عنها في فندق "إبسم موتور" لا تبدو مناسبة، حسب ضيوف سابقين. قال كيل ك، الذي بقي في الفندق مع زوجته مؤخراً، إن غرفته "تحتوي على سجادة رطبة مع فراء خفيف من العفن عليها" (يسار) و "إصلاح غير مكتمل في الحمام" (يمين). قال ضيف آخر، كارولين تيماركوس، إن الفندق يجب أن "يستثمر في عفن الخروج" بعد البقاء في غرفة "غير نظيفة" (يسار) والقمامة القديمة التي تركها الضيوف السابقون. البالغة من العمر 29 سنة قالت انها قضت الساعات القليلة التالية تبحث في دليل الهواتف لكن الزوجين لم يحالفهم الحظ. اتصلت بكل فندق، فندق، فندق محاولا ان لا ابكي على الهاتف لكن كل واحد منهم
فندق " إبسوم موتور " في " أوكلاند " تعرض لانتقادات شديدة على " تريب أدفايزر " وصفه الضيوف بأنه "مروع" و "مثير للاشمئزاز" و "مروع". الشكاوى تتراوح من الدم على الفراش إلى العفن في الحمام. لوسي و غاري بيست، من كريكري في نيوزيلندا، عانوا من تجربة قاسية. لما وصلوا ، قالت موظفة الاستقبال انه ما كان هناك سجل لحجزهم. على الرغم من شرحها انها حامل، كان على الزوجين ان يناموا في سيارتهم. مدير الفندق قال انه عرض على الزوجين سكن مجاني.