لخص المقالة:  الزبائن الغاضبين انتقدوا ماركس اند سبنسر الليله الماضيه بعد ان زهور يوم الام لم تصل في الوقت المناسب. اشتكوا ان المحل استخدم شركة توصيل محاصرة يوديل، والتي تعرضت سابقاً لانتقادات بسبب صعوبتها في توصيل الطرود خلال أوقات الإزدحام. ام اند اس ارسلت بريد الكتروني لبعض الزبائن يوم السبت وأبلغتهم ان "شيئا ما حدث خطأ" مع التسليم والزهور التي طلبوها لن تصل في الوقت المناسب. زبائن ماركس اند سبنسر بقى بدون زهور يوم الام بعد ان شركة الشحن المستخدمة من قبل السلسلة فشلت في التسليم. "ماركس آند سبنسر" أكدت ان شركة "يودل" المسؤولة عن "عدد قليل من التأخير في الطلبات". المتجزئة قالت ان يودل مسؤولة عن "عدد قليل من التأخير في الطلبات"، لكن اصرت على ان خدمة التسليم عادت الى طبيعتها البارحة. ومع ذلك، العديد من العملاء غير السعداء اخذوا تويتر للتعبير عن إحباطهم بالأمس حيث ادعوا أن أمهاتهم تركت بدون هدية في يوم الأحد. امرأة كتبت: 'شكرا لشركة إم آند إس لإفساد يوم الأم. وين الزهور اللي طلبها ابني؟!!!' وآخر كتب على تويتر: 'اللي يلاقي زهور يوم امي اولاً يمكنه الاحتفاظ بها'، مضيفاً: 'وفقاً لمعقب الجي بي اس، تركوها في مكان مجهول.' وآخرين شككوا في سبب استمرار M&S في استخدام Yodel بعد سلسلة من القضايا البارزة في الشهور الاخيرة. واحد من مستخدمي تويتر قال: '2.30 بعد الظهر وما زالت لا توصلوا الزهور لشركة يودل. هذا يفسد المفاجأة، ان تخبر امك انك طلبت الزهور لكن لا علامة. وآخر سأل: "لماذا تستخدم شركة "إم آند إس" "يوديل" لتوصيل الزهور في يوم الأم؟" شركة التوصيل تعاني من شكاوى من التوصيلات المتعطلة، والحزم المتروكة في الصناديق ويتم رميها على الأبواب. قال متحدث باسم شركة إم آند إس: "الكثير من الطلبات تم تسليمها في الوقت المحدد يوم السبت. لعدد قليل من الزبائن الذين تم تأجيل طلباتهم لليوم عرضنا رد كامل و لفتة حسن نية. نتوقع خدمة توصيل عادية اليوم. يوديل قال انه تعامل مع اكثر من 400,000...
الزبائن الذين طلبوا الزهور ليصلوا البارحة، تلقوا رسائل بريد إلكتروني وأبلغوا بأن "شيئا ما جرى بشكل خاطئ" مع التسليم. شركة توصيل يوديل مسؤولة عن "عدد قليل من التأخير في الطلبات" " ماركس آند سبنسر " اعتذروا ويقولوا ان الخدمة عادية عادت اليوم.