لخص المقالة:  المتاجر ستقلص خصومات الجمعة السوداء هذا العام لتجنب "تسونامي التسليم" آخر. فكرة الجمعة السوداء تم استيرادها من أمريكا، حيث يقدم تجار التجزئة خصومات كبيرة لبدء موسم تسوق عيد الميلاد. ومع ذلك، ثبت كارثة في بريطانيا العام الماضي مع طوابير طويلة ومشاهد عنيفة التي رأت الشرطة تنتقد محلات السوبر ماركت لعدم وضع الأمن المناسب. الهيئة التجارية للمتاجر عبر الإنترنت، IMRG، حذرت تجار التجزئة من أنهم سيتعين عليهم إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية التعامل مع الجمعة السوداء هذا العام بعد كارثة في عام 2014. في نفس الوقت، العديد من المتاجر عبر الإنترنت ببساطة لم تتمكن من التعامل مع رش الطلبات، ونتيجة لذلك، تم إنشاء تراكم كبير في التسليم. وكثير من تجار التجزئة كانوا مخيبين للآمال ليكتشفوا ان الحدث ببساطة جلب المبيعات التي كانت ستحدث في وقت لاحق من شهر ديسمبر، بدلا من توليد اي اعمال اضافية. الهيئة التجارية للمتاجر عبر الإنترنت، (IMRG) ، حذرت تجار التجزئة من أنهم سيتعين عليهم إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية التعامل مع الجمعة السوداء هذا العام. بشكل ملحوظ، قال: "الجمعة السوداء يمكن أن تكون مربحة جداً للمتجزئين الذين يقومون بها بشكل صحيح، لكن أسعار الخصم ستحتاج إلى أن تكون معقولة وتتجنب تخفيضات الذعر". يقترح أن المتاجر ربما ترغب في توزيع الخصومات والعروض على فترة أطول، ربما عطلة نهاية الأسبوع أو الأسبوع، من أجل تجنب الزيادة في الطلبات. وينبغي للشركات ايضاً ان تضمن امتلاك عدد كاف من السعاة للتعامل مع المشكلة وتحذير العملاء من ان التسليمات قد تستغرق وقتا أطول من المعتاد، او ان تضع خدمات بديلة للنقر والجمع. مشاهد من العنف: كوتومرز حاربوا بأسنانهم وأظافرهم ليحصلوا على أقصى قدر من عروض الخصم في الجمعة السوداء. حجم الحدث تجاوز بشكل كبير توقعات الجميع. لعدة مشاهد من الفوضى لم تدفع. بعض تجار التجزئة خيبوا املهم لانه وجدوا ان الحدث بقى يقدم المبيعات التي كانت ستحدث في وقت لاحق من شهر ديسمبر، بدلا من ان يحقق اي اعمال اضافية. قال المجموعة: "مقياس الجمعة السوداء لعام 2014 تجاوز بشكل كبير توقعات الجميع، والذي يعني عدد كبير...
المحلات تقلصت من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة لتجنب الإفراط في التسليم والارتباك. الخصومات اللي كان من المفترض ان تبدأ عيد الميلاد تبين كارثة في المملكة المتحدة. مشاهد عنف وخيبة أمل خربت الجمعة السوداء في بريطانيا. التسرع في طلب بضاعة منخفضة عبر الإنترنت خلق تراكم كبير في التسليم. يتوجب إدارة التوقعات وترويض الحشود للنجاح هذا العام.