لخص المقالة:  المحل الاسبوعي اصبح كابوس معاصر مع المحلات التي تطلب منا إما أن نقوم بالمسح أثناء التسوق أو استخدام صناديق الخدمة الذاتية. لكن الان واحد من اكبر محلات السوبر ماركت في بريطانيا قد قلب ظهره للتكنولوجيا لصالح الموظفين البشريين الذين يديرون المتاجر. المدير التنفيذي الجديد لموريسونز، ديفيد بوتس، الذي تولى المنصب الاسبوع الماضي، تخلى عن نظام الإدارة الذكية للصفوف المستخدمة في المحلات التجارية بعد تلقي ردود الفعل من العملاء والموظفين. " موريسونز " تخلت عن نظام إدارة الطابور الذكي لصالح العودة لاستخدام البشر لتقرير عدد الصناديق التي تفتح في المتاجر. التكنولوجيا، التي تم تقديمها في عام 2008، استخدمت أجهزة استشعار تحت الحمراء لتحديد عدد الصناديق التي يجب فتحها عن طريق مراقبة عدد العملاء الذين يتدفقون عبر المتجر. يعني انه خلال فترات هادئة يمكن ان يخرج الموظفين من الصناديق ويتم وضعهم في أجزاء أخرى من المتجر. فريق البيع بالتجزئة للشركة، جنبا إلى جنب مع الرئيس الجديد، خلصوا إلى أن فرق الصرافة ستتخذ قرارات أفضل وأكثر توازنا مقارنة بنظام الكمبيوتر iQM. لكن في الوقت الذي احضروا فيه البشر للقيام بمراقبة الطوابير، فإن صناديق المسح الذاتي المثيرة للجدل ستبقى هنا. المدير التنفيذي السابق لشركة تيسكو السيد بوتس، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة موريسونز في 16 مارس، تحدث مع العملاء والموظفين وبعد ردود الفعل قرر التخلص من بعض التقنيات الحديثة. كان موريسونز هو تاجر التجزئة البريطاني الوحيد الذي استخدم آي كيو إم، والذي استخدم أجهزة استشعار تحت الحمراء على مدخل المتجر وعلى كل ممر تسجيل. كان من المفترض ان يساعد مدراء الصرافة على التنبؤ بالظبط متى سيصل المتسوقون إلى الصرافة حتى تكون الصناديق مفتوحة لهم عندما يصلون هناك. عندما تم طرح نظام iQM لأول مرة كجزء من تجربة مع الوعد بتخفيض أوقات انتظار العملاء، كان لديه معدل نجاح خمسة في المئة، ومع ذلك، ادعى الموظفون أن النظام كان عديم الفائدة. بعضهم ذهبوا لموقع مراجعة الوظائف على الإنترنت Glassdoor ليشكووا، مع مدير قسم في فيليكسستو، سافولك، يصفها بأنها "إضاعة للوقت والمال". المدير المجهول زاد:
نظام إدارة الطابور الذكي (iQM) تم التخلص منه الآن. المدير التنفيذي لموريسونز، ديفيد بوتس، تولى المسؤولية الاسبوع الماضي وتخلى عن التكنولوجيا. استخدم مستشعرات خاصة لتحديد كم من الصناديق يجب ان تكون مفتوحة. لكن ردود الفعل من الموظفين والعملاء قررت انها كانت "ضيعه وقت" السوبرماركت كمان تخلص من "معدل الفحص" الذي يحسب العناصر المسحوبة. صندوق الخدمة الذاتية المثير للجدل متوقع يبقى على الرغم من التغييرات.