لخص المقالة:  العذاب: روي باركر، 67، انتظر حوالي ساعة ونصف وصول سيارة الاسعاف بعد ان كسر كتفه ومعصمه. متقاعد جرح بشدة سقط من سلم انتظر حوالي 90 دقيقة لسيارة الإسعاف لأن المسعفين كانوا في استراحة الغداء. بينما روى باركر، 67 سنة، كان في عذاب بعد كسر كتفه ومعصمه حوالي الساعة 11.30 صباحاً، اتصل جاره بالرقم 999. لكن المسعفين لم يصلوا لمنزله في سوليهول، ويست ميدلاندز، حتى قبل الساعة الواحدة بعد الظهر. خدمة إسعاف غرب ميدلاندز كتبت إلى عضو البرلمان السيد باركر، كارولين سبيلمان، تعتذر عن "الخطأ" الشهر الماضي. اعترف ان سيارة الاسعاف كان يجب ان تذهب لكن طاقمها ارسلوا لوقفة الوجبات. زوجة السيد باركر، دوروثي، 69، قالت: "وصلت للمنزل بعد حوالي نصف ساعة من سقوطه. جارتي كانت معه. ظنت انه كان في حالة صدمة. المسعفين اتصلوا ليقولوا انهم سيكونوا هناك في اسرع وقت ممكن لكن وصلوا بعد ساعة ونصف من مكالمة 999 المسعفين كانوا رائعين. شفتوا كيف كانت الجروح سيئة، لكن من المثير للقلق بشدة ان زوجي بقى في هذه الحالة لفترة طويلة، قالت السيدة باركر. في الرسالة للسيدة سبيلمان، قالت خدمة إسعاف ويست ميدلاندز: "في الختام، كان لدينا سيارة لنرسلها لكنها أرسلت مرة أخرى لفترة استراحة لتناول الطعام. كارولين، نقدر نعتذر عن هذا الخطأ وأعرف ان الرئيس عرض ان يكتب للمريض ليعتذر عن خطأنا. من الواضح انه كان هناك خطأ في التعامل مع المكالمة وأنا آسف على الضيق الذي سببه هذا. اتمنى ان تكون مطمئن ان هناك مراجعة لما حدث. بعد ذلك اتضح ان روي، 67 سنة، مع زوجته دوت، انتظروا بينما الطاقم كان يتناول الغداء. متحدث باسم سيارة إسعاف غرب ميدلاندز زاد: "المكالمة الأولية أشارت إلى أنه سقط حوالي 4 أقدام وأصاب ذراعيه وكتفه. كنا نتعامل مع زيادة بنسبة 25 في المئة في المكالمات 999، والكثير منها كانت ذات طبيعة خطيرة. بالإضافة لكوننا قانون، من الصحيح والملائم ان نعطي طاقمنا استراحة. لو لم نفعل... هم...
اتصلوا بـ 999 بعد ان كسر روي باركر كتفه ومعصمه الساعة 11: 30. لكن عمر 67 سنة كان عليه ان ينتظر حتى الواحدة بعد الظهر حتى يصل المسعفون. خدمة الاسعاف اعترفت انها بسبب ان الطاقم كان في استراحة وجبة. ويتعامل مع زيادة 25 في المئة في المكالمات في ذلك الوقت، قال المتحدث.