لخص المقالة:  بقيت جدة ترتعش من القلق بعد ان ارسلت لها فاتورة طاقة تطالب بأكثر من 9,000 جنيه استرليني - على الرغم من انها في الحقيقة تدين لمورد طاقتها 59 جنيه استرليني فقط. مارغريت كوري، 72، تلقت رسالة من شركة الغاز البريطانية تدعي انهم يخططون لاخذ المبلغ الضخم من حسابها المصرفي خلال ايام. قيل لها إنها تدين بأكثر من 8000 جنيه إسترليني للوقود وأكثر من 1000 جنيه إسترليني للكهرباء - 150 مرة أكثر من المبلغ الذي كان عليها أن تدفعه. مارغريت كوري صدمت بعد ما تلقيت فاتورتين من بريتش غاز بمجموع 9000 جنيه. السيدة كوري، من فولوود، لانكشاير، قالت: "قالوا اني مدين بـ 8,047 جنيه استرليني للغاز و 1,259 جنيه استرليني للكهرباء و انه سيتم سحبها من حسابي في التاسع من مارس. كنت في صدمة تامة. بالنسبة لـ OAP التي تعيش لوحدها مثلي، هذا يكفي ليجعلك مريضة. لحسن الحظ عندي جار جيد ذهبت لرؤيته. السيدة كوري قالت انها "لم تستطع التوقف عن الارتعاش" بعد فتح الرسالة، والتي حددت كيف تغيرت ترتيبات الخصم المباشر بعد ان وافقت على تعريفة جديدة. لما اتصلت بـ "بريتيش غاز" لتسأل عن المبلغ، قيل لها ان فاتورتها مجتمعة يجب ان تكون في الواقع 59 جنيه. قالت: 'الرجل الذي تكلمت معه قال للتو إنّها كانت علامة. قال ان هناك عدد قليل، ومقلق انه كان هادئ جدا حوله. انا قلق على الناس الاخرين الذين حصلوا على هذه الاخطاء وكيف سيشعرون السيدة كوري قالت انها خفت ان المال سيخرج تلقائيا من حسابها بعد ان تحصل على الرسالة. واضافت: 'وماذا لو الناس لا يتحققوا من الأشياء مثل ما افعل وبتريش غاز يحاولون اخذ كل هذا المال من بنكهم؟ مش كثير من الناس عندهم هذا النوع من النقود في حسابهم، لذا الدفعة لن تمر، وهذا يمكن أن يسبب كل أنواع المشاكل طويلة الأمد. متحدثة باسم شركة الغاز البريطانية قالت انه خطأ منفرد. قال لي فرانسيس: "عندما اتصلت بنا السيدة كوري بخصوص تعريفة الطاقة، وضعنا خطة الدفع بشكل غير صحيح. واعتذرنا للسيدة كوري على الضيق والإزعاج وعرضنا عليها بادرة حسن نية.
عملاق الطاقة حط خطة دفع الجدة بشكل خاطئ على الهاتف. بعدين ارسلوا لها فاتورة لثمانية الاف جنيه للغاز و الف جنيه للكهرباء. البنت البالغة من العمر 72 سنة قالت انها لم تستطع التوقف عن الرعشة بعد تلقيها الرسالة. كانت تخاف ان يتم سحب الاموال من حسابها المصرفي تلقائياً. بريتش غاز عدلوا المشكلة واعتذروا.