اكتب استمرار لهذه الفقرة - خلال فترات عملها في الوزارة، ساعدت زغولادزي في تنفيذ إصلاحات واسعة في الشرطة حصلت على الثناء في الغرب. كانت ايضا المتحدث باسم الوزارة في مجموعة من القضايا، بما في ذلك خلال المفاوضات مع الدبلوماسيين الأجانب، وأطلعت وسائل الإعلام خلال الأيام المتوترة لحرب أغسطس 2008.
مع روسيا. في رسالة دبلوماسية أمريكية سرية من عام 2007 نشرتها ويكيليكس، وصف زغولادزي بأنه "بيروقراطي لا يكل... حادة، وأحياناً حادة قليلاً، ومعرفة ومجادلة شرسة".