لخص المقالة:  مراهقة تم تشخيصها بالاكتئاب بعد أن تعرضت لحساب هاتف عطلة بقيمة 5000 جنيه. لورين سيرل، 17 سنة، زارت مصر مع عائلتها لمدة ثمانية أيام وأخطأت في الاعتقاد بأن لديها حد 120 جنيه إسترليني على عقدها مع O2. لكن لما العاملة في المحل، من بريدجووتر، سومرست، عادت للمنزل، كانت مرعوبة لما امها شارون، التي كان اسمها على العقد، تلقت فاتورة قيمتها 4908.69 جنيه. لورين المضطربة - والتي لا تستطيع عائلتها دفع الفواتير - شعرت بالذنب بسبب الفاتورة ذهبت للطبيب وصفت لها مضادات الاكتئاب. لورين سيرل، 17 سنة، مع امها شارون سيرل، بعد ان اجرت فاتورة تليفون بقيمة 5000 جنيه في مصر. الأم السيدة سيرل، 51 سنة، قالت: "ابنتي اضطرت لتناول مضادات الاكتئاب منذ أن حصلت على الفاتورة. تأثرت بيها فعلا. كانت مستاءة جدا. لم تدرك ان هذا يحدث. العقد باسمي وهي تشعر بالذنب. ما تتوقع ان ابنتك البالغة من العمر 17 سنة تكون تحت تأثير مضادات الاكتئاب. لورين قلقة فعلاً اننا لن نتمكن من تسديده والمدبرين سيحضرون. قالوا اننا نقدر ندفع 100 جنيه في الشهر. هذا كثير. ما نقدر نشتريه. ممكن نقدر نشتري خمسين جنيه، لكن هذا سيستغرق سنوات. اظن انهم يقدروا يفعلوا اكتر. ما ادري ماذا افعل. بكيت، كنت غاضب. ماذا بحق الجحيم اعمل؟ طارت العائلة إلى شرم الشيخ، مصر، لقضاء عطلة عيد الميلاد في 22 ديسمبر، واعتقدت لورين انها تستخدم خدمة الواي فاي الفندقية للبقاء على اتصال مع الأصدقاء على الفيسبوك. ارسلت لها رسالة نصية تسألها اذا كانت تريد زيادة حد فاتورتها ل120 جنيه استرليني او 200 ميغابايت من البيانات ووافقت. رحلت العائلة إلى شرم الشيخ، مصر لقضاء عطلة عيد الميلاد وتحدثت لورين مع أصدقائها. لورين، في الصورة مع أمها وشريك أمها لي (يمين) ، اعتقدت أن فاتورتها تصل إلى 120 جنيهًا. لكن لما وصلتها رسالة ثانية بعد ذلك تقول انها وصلت لهذا الحد، وافقت على إزالة تقييد البيانات، تعتقد بشكل خاطئ أنها لا تزال لا تستطيع الارتفاع فوق 120 جنيه. ظنت ان الفاتورة ستكون اكتر من تغطيها...
17 سنة استخدمت الهاتف في اجازة للتحدث مع الاصدقاء في الوطن. بعد عطلة عيد الميلاد، رجعت العائلة للبيت لتجد فاتورة ضخمة تنتظر. شركة الهاتف خفضت المبلغ قليلاً - لكن مازال فوق 3000 جنيه. امهم تقول انهم ما يقدروا يدفعوا و المراهق قد وضع على الدواء.