لخص المقالة:  وبالرغم من ان التزايد في شراء المنتجات عبر الانترنت يظل يهدد المتاجر التقليدية، واكتشفت دراسة جديدة ان اكثر من خمسة ملايين استراليا عانوا من "فشل في التسوق عبر الانترنت". و الإزعاج من عمليات الإرجاع، والتي غالباً ما تكون مكلفة، أدى إلى أكثر من 460 مليون دولار في مشتريات غير مرغوب فيها على مر السنين. وبالرد على هذه الارقام المقلقة، أطلقت باي بال أستراليا خدمة جديدة للعملاء لاسترداد ما يصل إلى 45 دولار من تكاليف الشحن العائد لشرائهم عبر الإنترنت. الديلي ميل أستراليا جمعت سلسلة من الصور من الطرود الغير صحيحة، والتي نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل عملاء خائبين الامل. واكتشفت أبحاث حديثة ان اكثر من خمسة ملايين أسترالي عانوا من فشل في التسوق عبر الانترنت. هذا المتسوق خاب ظنه ليكتشف ان جسمه بالكامل يتناسب مع واحد من الجانب في بنطالها القصير المشتري حديثاً. صعوبة وعمليات الإرجاع المكلفة أدت إلى أكثر من 460 مليون دولار في مشتريات غير مرغوب فيها. زبون اخر تلقاه كمية زبدة زائدة. هذا المشتري خاب ظنه لما شاف ان قاعدة السائل تسربت على كل العبوة لما سلموها اليها. باي بال استراليا اعلنوا عن اطلاق خدمة الشحن المجاني يوم الخميس، والذي يسمح للعملاء بطلب استرداد تكاليف الشحن حتى 45 دولار على موقع باي بال خلال 14 يوم. أبحاث مشتركة من قبل إيبسوس وباي بال، أجريت في الشهور الـ12 الماضية على 1001 مُجيب، ووجدت ان اكثر من نصف من الذين فكروا في إرجاع غرض غير مرغوب فيه فشلوا في القيام بذلك بسبب تكاليف الشحن. عوامل اخرى شملت ايضاً مشاكل غير ضرورية او عمليات إرجاع معقدة. وَكَشَفَ الْبَحْثُ عَنِ الأستراليين بَيْنِ 18 وَ64 سَنَةً أَنَّ تِسْعَةً مِنْ كُلِّ عَشَرَةٍ مِنَ الْمُسْتَجِيبِينَ قَالُوا بِأَنَّهُمْ سَيَشْتَرُونَ عَلَى الْإِلْنْتَارِ إِذَا كَانَ لِلْبَيْعِ سُنَّةُ إِرْجَاعِ الْمَالِ بِلا مَالٍ. مشترة تظهر مع مرآة الباب التي اشترتها من الانترنت. اثنين من الأحذية الاخطاء في الحجم حُزمت وتوصلت الى هذا الزبون. فستان اللون الغلط يوصول لهذه المتسوقة عبر الانترنت...
البحوث تكشف ان اكثر من 5 ملايين الاستراليين عانوا من 'فشل التسوق عبر الانترنت' المشترين عبر الانترنت جمعوا مشتريات غير مرغوب فيها بتكلفة حوالي 460 مليون دولار بالاجمال. تبين البحوث ان اولئك الذين فكروا في ارجاع حاجات غير مطلوبة فشلوا بفعل ذلك بسبب تكاليف الشحن. العوامل الاخرى شملت ازعاج غير ضروري او عمليات اعادة المعاملات المعقدة. باي بال استراليا اعلن عن خدمة جديدة للعملاء لاسترداد تكاليف الشحن العائد على مشترياتهم عبر الانترنت. زبائن باي بال يقدروا يردوا تكاليف الشحن حتى 45 دولار.