لخص المقالة:  المشترين يثورون على قرار عملاق الملابس السويدي H&M بمنع الناس من دخول المتجر مع عربات التسوق الخاصة بهم. الزبائن اعربوا عن غضبهم على صفحة العلامة التجارية العالمية على الفيسبوك بعد ان امتنعوا عن الدخول الى متجر H&M الجديد في اندوروبيلي، في ضواحي بريسبان الغربية، مع عرباتهم. المتجر افتتح في مركز التسوق المحلي في الخامس من مارس. الزبائن غاضبوا من صفحة H&M على الفيسبوك بعد ما رفضوا دخول متجر H&M الجديد في Indooroopilly، في ضواحي بريسبان الغربية، مع عرباتهم. وَاحِدَةُ امْرَأَةٍ قَالَتْ بِأَنَّهُ لَيْسَ مُسْتَحِقًّا لَهَا أَنْ تَجِيءَ بِعَرْكَتِهَا، وَالآخَرُونَ بِكُرَابِهِمْ يُرْحَبُونَ. 'عندما سَأَلْتُهُ عَنْ السبب، قال لي الشاب إنَّ العربة يمكن أن تؤذي أحدهم لأنها مصنوعة من الفولاذ،' كتبت. 'بعد ان اشرت ان الكراسي مصنوعة من المعدن ايضاً وهي ضخمة مثل العربات ويمكن ان يصاب احدهم بها. "جاوب فقط انه سياسة الشركة لكل من محلاتنا. هَلْ تَمْنَعُونَ النّاسَ مِنْ الدُخُولِ إلى متجرِكُمْ على الكراسي المُعَجَّلة لأنها مصنوعة مِنْ الفولاذ؟ عيب عيب على مخازنكم. وحدة امرأة قالت انها وقاحة للمتسوقين الذين لديهم عربات تجارية ان يطردوا بينما يسمح للمتسوقين الذين لديهم عربات تجارية. ويقول رجل عنده تجربة مماثلة قال انه اخذ اعماله الى مكان اخر بسبب الازدراء. ممثل لشركة H&M رد على رسالتها على الفيسبوك واعتذر عن "التجربة السلبية"، لكن رد على المرأة في المتجر. "حالياً سياسةنا فعلاً تقيد العربات داخل المتجر، لكننا دائماً نبحث عن تحسين تجربتنا للعملاء ونحن نستعرض هذا حالياً،" قال الممثل. وأضافوا: "الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلينا على info.au@hm.com إذا كنت ترغب في مناقشة هذه المسألة أكثر". غير راضيه عن الرد، قالت المرأة انها لن تشتري من المتجر مرة اخرى. 'لن احاول الدخول الى متجرك مرة اخرى' ، كتبت. 'اعتقد ان متجرك لازم يظهر بعض الاحترام للمستهلك.' بينما امراة اخرى قالت انها "لن تزعج نفسها بالعودة مرة اخرى"
شركة الملابس العملاقة " إتش آند إم " اتعرضت لانتقادات بسبب سياسة عربات التسوق. زبائن بلاغوا على صفحة الفيسبوك للمتاجر عن رفض الدخول. قالوا انو قيل لهم ان هذا بسبب ان عرباتهم يمكن ان "تؤذي الناس" لكن " إتش أند إم " يقولون ان سياسة المحل ما تسمح بالعربات بالداخل. متحدثة قالت ان الاصابات تحدث اكثر مع العربات في المحل.