لخص المقالة:  الخطوط الجوية الامريكية اعادت تذكرة عائلة لابنتهم التي ماتت بعد احتجاج عام بعد رفضهم الاول للقيام بذلك. ماديسون " سكوت " كانترل، 9، توفيت بشكل مأساوي من نوبة الربو التي قادت الى توقف قلبي قبل خمسة اشهر، آلكانترل، من سانت تشارلز، ضاحية شيكاغو، كَانوا يُخططون لرحلة إلى "بالد هيد"، "كارولينا الشمالية" هذا الشهر، لكن قرروا إلغائها. شقيقته سكاوت، كايتي، عمرها 13 سنة، قالت ان الذهاب لمكان العطله العائليه التقليديه سيكون مؤلم عاطفياً. الخطوط الجوية الأمريكية رفضت اعادة مال مقعد سكوت، أو نقل التذكرة لشخص آخر أو إصدار قسيمة. انزل للأسفل للفيديو. الخطوط الجوية الامريكية رفضت في البداية تسديد ثمن تذكرة ماديسون "سكاوت" كانترل، عمرها 9 سنوات، والذي توفي في تشرين الاول بعد نوبة الربو التي أدت لوقوف قلبي. فليستي كانتريل، ام سكاوت، طلبت استرداد المال و ارسلت شهادة وفاة لكن قيل لها ان الوثائق لا "تلبي متطلبات الاستثناء" على موقع شركة الطيران يقول ان قسائم السفر تعطى لأفراد عائلات المسافرين الذين يموتون قبل رحلتهم. فليستي كانترل، ام سكاوت، قالت على الفيسبوك انها ارسلت الوثائق المطلوبة وشهادة الوفاة، لكن نشرت رسالة من الشركة ترفض طلبها لرد الاموال. الرسالة القاسية قالت'الطلب لا يفي بمتطلباتنا الخاصة بالاستثناءات' و ان رسوم تغيير الرحلة سوف تُسقط'كمجاملة لمرة واحدة.' 'أعرف اني ما كنت ابداً ساكتب هذا لشخص. لا ادري كيف يمكن لشخص ان يرسل هذا لعائلة اخرى، " كايتي كانترل قالت لـ ان بي سي شيكاغو. كايتي كانترل (باليمين) قالت ان ذهابها لمكان العطلات العادية لعائلتها في كارولينا الشمالية سيكون مؤلما جدا عاطفيا بدون اختها سكوت (باليسار) اتصلت الإدارة العليا من الخطوط الجوية الأمريكية مع فيليستي كانترل ليلة الاربعاء، وعائلتها أخيرا حصلت على مبلغها بعد محادثة "حقيقية". مستخدمو الشبكات الاجتماعية شاركوا مصيبة الام وشركة الطيران الامريكية...
ماديسون "سكاوت" كانترل، 9، من ضواحي شيكاغو، ماتت في تشرين الاول. العائله خططت لقضاء اجازة لـ "بالد هيد" بكارولينا الشماليه. الخطوط الجوية الأمريكية قالت طلب رد الاموال "لم يفي بالمتطلبات" الإدارة الأمريكية العليا انخرطت بعد غضبة وسائل التواصل الاجتماعي.