لخص المقالة:  الركاب في القطار المكتظ بقى مصدومين بعد ان قال المذيع ان الناس البدناء لا يجب ان يجلسوا لعدم وجود مساحة. القطار كان مليئاً بالمسافرين عندما قال احد الموظفين: 'سنكون مثل السردين في هذا القطار، لذلك هل يمكنني ان اطلب من الناس ان يجلسوا على المقاعد الثلاثة فقط؟ 'إذا كنت سمين فهي ببساطة لن تشتغل.' موظف في القطارات المزدحمة في الجنوب الغربي اخبر 'الناس النحيفين' ان يجلسوا في مقاعد ثلاثية لكن قال لـ 'الناس السمينين' انه 'بساطة لن ينجح' هذا مقزز جداً. سَيَطْرُدُونِي إِنْ قُلْتُ هَذَا فِي عَمَلي. ساوث ويست ترانز اعتذرت، وقالت انه اذا كان التعليق قد تم فانه "غير مقبول" لكن حارس القطار كان ايضا يتهور. بيان من ساوث ويست ترايين قال: كل الركاب مرحب بهم على متن قطاراتنا. حارسنا كان مدركا ان هذه الخدمة بالذات كانت مشغولة جدا وبطريقة خفيفة، اشار الى ان بعض المقاعد الوسطى قد لا تكون مريحة للركاب ذوي بنية مماثلة لها. هذا ما كان بأي شكل من الأشكال مقصود كإهانة لأي زبائن ومعظم الركاب في القطار اخذوا التعليقات في الروح التي كانت مقصودة. بَعْدَ كُلِّ هَذَا، كَمَا نَحْنُ نَعْتَذِرُ مِنْ كُلِّ الرُّكَّابِ الْمُتَعَرِّضِينَ لِكَلامِهَا. "نحن نسيطر على اكثر القطارات ازدحاماً في البلاد ونقدر ان المساحة في بعض القطارات محدودة. "لكي نوفر مساحة اضافية ومقاعد لعملائنا، نحن في عملية استثمار 250 مليون جنيه استرليني في عربات اضافية وقطارات جديدة". واحد من الركاب وصف الإعلان بـ"مثير للاشمئزاز". ساوث ويست تيرنز اعتذر عن التعليق "غير مقبول" (صورة ملف)
اعلنوا عن خدمة مشغولة من باسينجستوك، هامبشاير. موظف حث الناس النحيلين على الجلوس على ثلاث مقاعد ليوفروا مساحة. و بعدين زادوا:'اذا كنت سمين فهي ببساطة لن تعمل ' واحد مسافر وصف الإعلان الغير متوقع بـ"مثير للاشمئزاز"