اكتب استمرار لهذه الفقرة - الكتاب يجمع بين تحليلات دراسات الحالة مع ملخصات من البحوث العلوم الاجتماعية، استنادًا إلى الدراسات الأكاديمية، تقارير الحوادث، والمقابلات الأصلية. دراسات الحالة تتضمن، على سبيل المثال، حملة فشلت على وسائل التواصل الاجتماعي في ستاربكس، عشاء عيد الشكر خرج عن النظام، الحادث النووي في جزيرة ثري مايل
, أزمة مياه فلينت, ناسداك's botched handling of the Facebook IPO, حوادث المكوك الفضائي "تشالنجر" و "كولومبيا", الالكترونية التداول الانصهار من نايت كابيتال, تحطم الرحلات فالو جيت 592 و اير فرانس 447, و يونيو 2009 واشنطن مترو الاصطدام. البحوث الأكاديمية المشمولة في الكتاب تأتي من علم الاجتماع وعلم النفس وعلم الاقتصاد السلوكي ونظرية التنظيم وعلم الأعصاب، بما في ذلك دراسات تشارلز بيرو وديان فون وكارل ويك وامي ادموندسون وداشر كيلتنر وغاري كلاين وغريغوري بيرنز ودانيال كانمان وجورج سيميل من بين غيرهم.