لخص المقالة:  راكب طيران جنوب غربي ركب طائرة فقط ليحصل على ايميل يخبره ان رحلته تم الغاءها. بوب وودسترا دفع 616 دولار (حوالي 410 جنيه استرليني) لرحلة ذهاب وعودة من جراند رابيدس الى فورت مايرز في فلوريدا. في يوم رحلته، انزل رجل الاعمال من ميشيغان في المطار، و اجتاز الامن و ناجح في ركوب الطائرة. رجُل مِنْ مِشْيغان قِيلَ لَهُ طَيَارَتُه أُلغِيَتْ سَاعَتَيْنِ بَعْدَ انْطِلَاقِه لأَنَّ الشَّرِكَةَ الجويَّة لَيْسَ لَهَا سِجِلّةُه. لكن بعد ساعتين من رحلته، استلم السيد وودسترا رسالة بالبريد الالكتروني من شركة الطيران الامريكية، تخبره عن سياسة عدم الظهور. شركة الطيران اخبرته انه لم يكن على متن الطائرة، لذلك ألغوا رحلته، قال السيد وودسترا، وشرح انه كان عليه شراء تذكرة عودة جديدة ب 456 دولار (حوالي 304 جنيه استرليني). قال لـ ميل أون لاين ترافيل:'اظن ان ساوث ويست يحتاج ان يثبت لي اني لم اكن على الطائرة، لان عندي الكثير من الشهود الذين انزلوني في غراند رابيدس و اخذوني في فورت. مايرز". بعد عودته للبيت، اتصل بشركة الطيران لطلب استرداد ماله، لكن قيل له انه يحتاج لإثبات انه كان على متن تلك الرحلة. الخطوط الجوية الجنوبية الغربية تقول انه يمكن ان يكون هناك خطأ في البوابة، والذي سببه سوء الفهم. لا اصدق ان الامن ضيق جداً لدرجة اننى اطير على طائرة ولا يعرف ساوث ويست حتى اني كنت على طائرتهم "جنوب غرب" لا يقر بأني كنت على الطائرة، هم فقط يعطونني، بحسب "جنوب غرب" "فائدة الشك". فذلك يخبرني انهم يعتقدون اني اكذب، و غاري الرجل الذي كنت اسافر معه لا بد انه لم يكن هناك ايضا، حتى ولو ظهرت تذكرته. لِكُلِّ التضايقِ الذي تَسبّبَهُ هذا، ساوثويست يَجِبُ أَنْ يَتَصَدَّمَ. "أعتقد ان "ساوث ويست "يحتاج ان يثبت لي اني لم اكن على الطائرة لان لدي الكثير من الشهود الذين تركوني في "جراند رابيدز" و اخذوني من "فورت مايرز" الخطوط الجوية الجنوبية الغربية تفتش الحادث. المتحدث قال: " بالرغم من اننا لسه لم نحدد بالضبط اين حدث الخطأ، سنقوم بعمل استثناء لسياسة عدم الحضور والرد...
رجل الاعمال بوب وودسترا، من ميشيغان، اشترى تذكره بأكثر من 400 جنيه. بعد ساعتين من رحلة ذهابه و عودته لفلوريدا، شركة الطيران ألغت رحلته. الخطوط الجوية تقول ان خطأ في البوابة ربما سبب سوء الفهم.