لخص المقالة:  مزودوا النطاق العريض الصغار هزموا منافسيهم الكبار في استطلاع سنوي عن رضا العملاء. بينما حصلت كل من بي تي و سكاي و تالك توك على اقل من 50 بالمئة في استطلاع رأي اي؟ جون لويس براودباند و زين انترنت و يوتيليتي وير هاوس و بلس نت حققوا اكثر من 70 بالمئة. جون لويس جاوب مع 76 بالمائة بينما بي تي كان في القاع مع 45 بالمائة، فقط تحت سكاي وتوكتوك، كلاهما على 48. مزودوا النطاق العريض اصغر هزموا منافسيهم الاكبرين في استطلاع سنوي عن رضا العملاء، مع جون لويس (صورة الملف) اعطاهم اعلى درجة. لكن معظم المزودين الـ11 في الاستطلاع حصلوا على ثلاث نجوم فقط للسرعة، مع تاتك توك حصل على اثنتين وفقط فيرجن ميديا وزين انترنت حصلوا على اربع. الذي؟ إستقصى 1,757 مستخدم شبكة عريضة النطاق في ديسمبر و يناير. مجموعة المستهلكين تريد مراقبين الإعلان لتشديد القوانين لضمان سرعات النطاق العريض المعلن عنها بشكل أقرب لتجربة معظم العملاء. في الوقت الحالي، مقدمو الخدمات يقدرون يعلنون عن السرعات التي فقط 10 بالمائة من العملاء يحصلون عليها. الناشطين يطالبون بأن يُعَدّد المزودون السرعة المعلنة مثل "السرعة الفائقة"، والعملاء يُعطون تقديرات خطية للسرعة في بداية العقد مع تقدير دقيق لعنوانهم الفردي، والعملاء يُسمح لهم بالخروج من العقود بدون عقوبات اذا لم يحصلوا على الحد الأدنى من السرعة المقدرة في أي نقطة في عقدهم. الذي؟ يُرِيدُ المراقبين الإعلانيين لتشديد القوانين لضمان ان سرعات النطاق العريض المعلن عنها تتطابق بشكل اكبر مع ما يتم تقديمه فعلا للعملاء (الصورة من قبل الموديل) الذي؟ المدير التنفيذي ريتشارد لويد قال: "المزودين الأصغر يتركون منافسين اكبرين في أعقابهم عندما يتعلق الأمر بالخدمة التي يقدمونها لذا نريد ان نرى اللاعبين الكبار في لعبتهم. "أوف كوم" ايضاً يراجع حالياً هذا السوق ونحتاج الآن ليحدد كيف يخطط لضمان حصول عملاء النطاق العريض على صفقة افضل. قلنا لجهات المراقبة الإعلانية ان الشركات تحتاج لتكون اكثر وضوحا مع عملائها حول السرعات التي يمكن ان يتوقعونها. وبالرغم من ذلك، ثلاثة...
جون لويس يتفوق على استطلاع رضا الزبائن لمزودي الانترنت. سلسلة تغلب على بي تي، سكاي وتوك توك، مع منافسين اصغر احصاء اعلى. الذي؟ يريد مقدمي الخدمة يقدروا السرعات المعلن عنها مثل "سوبر سريع"