لخص المقالة:  العذاب: روي باركر، 67، انتظر تقريباً ساعة ونصف للوصول الى سيارة الاسعاف بعد ان كسر كتفه ومعصمه. مُعَاشٍ جَرِحَ جِدًّا بِسُقُوطِهِ مِنْ سُلَّمٍ، فَانتَظَرَ الإسْعَافَ مُنْذُ 90 دَقَةٍ لأَنَّ المُسَاعِدِينَ كَانُوا فِي فُرْصَةِ الغَدَاءِ. كَمَا كَانَ روي باركر، 67، مستلقٍ في المعاناة بَعْدَمَا كَسَرَ كَتِفَهُ وَمَعْصَمَهُ حَوَالَي الـ 11.30 ص، اتصل جاره بـ 999. لكن المسعفون لم يصلوا لمنزله في سوليهول، ويست ميدلاندز، حتى قبل الساعة الواحدة بعد الظهر. خدمة إسعاف غرب ميدلاندز كتبت الى عضو البرلمان السيد باركر، كارولين سبيلمان، تعتذر عن "الخطأ" الشهر الماضي. اعترفت ان سيارة اسعاف كان يجب ان تذهب لكن طاقمها ارسلوا للوراء من اجل استراحة وجبة. زوجة السيد باركر، دوروثي، 69، قالت: "وصلت للبيت بعد حوالي نصف ساعة من سقوطه. جيراني كان معه. ظنت انه راح يدخل في صدمة. المسعفين اتصلوا ليقولوا انهم سيصلون في اسرع وقت ممكن لكن وصلوا بعد ساعة ونصف من المكالمة المسعفين كانوا رائعين. كَانُوا يَرَوْنَ مَا مَعْنَى جُرُوحِهِمْ، لَكِنْ هُوَ مُقلِقٌ جِدًّا لأَنَّ زَوْجِي تَرَكَهُ في هذه الحَالَة لفترة طويلة جداً، قالت السّيدة باركر. في الرسالة الى السيدة سبيلمان، خدمة إسعاف ويست ميدلاندز قالت: "بالتلخيص كان عندنا سيارة نريد ارسلها لكنها ارسلت للعودة من اجل استراحة وجبة. كارولين، نقدر نعتذر عن هذا الخطأ و انا اعرف ان الرئيس عرض ان يكتب للمريض ليعتذر عن خطأنا. بِالظَاهِرِ كَانَ هُنَاكَ خَطَأٌ فِي تَصَرُّفِ المَكَالَمَةِ وَأَنَا مُتَأَسِّفٌ عَلَى الضِّيقِ الَّذِي تَسبَّبَهُ. اتمنى ان تكون مطمئن ان هناك مراجعة لما حدث. فترة الوجبة: تبين ان روي، 67 عاماً، في الصورة مع زوجته دوت، انتظر بينما الطاقم كان يكل طعام الغداء. متحدث باسم سيارة اسعاف غرب ميدلاندز زاد: "النداء الاولي اقترح انه سقط حوالي 4 أقدام وجرح ذراعيه وكتفه". "كنا نتعامل مع زيادة 25 بالمئة في مكالمات 999، والكثير منها كانت خطيرة. وبالاضافة الى كونها القانون، فمن الصحيح والملائم ان نعطي طاقمنا استراحة. ولو لم نفعل... هم سيقومون...
اتصلوا بـ 999 بعد ان كسر روي باركر كتفه ومعصمه الساعة 11: 30. لكن المسن الـ67 انتظر حتى قبل الواحدة بعد الظهر حتى يصل المسعفون. خدمة الإسعاف اعترفت بانها بسبب ان الطاقم كان عنده استراحة وجبة. وكذلك تعاملت مع زيادة 25 بالمائة في المكالمات في ذلك الوقت، قال المتحدث.