لخص المقالة:  جدة بقي ترتعش من القلق بعد ان ارسلت لها فاتورة كهرباء تطلب اكثر من 9000 جنيه استرليني - بالرغم من انها تدين لمورد الطاقة 59 جنيه استرليني فقط. مارغريت كوري، 72، تلقيت رسالة من شركة الغاز البريطاني تدعي انهم يخططون لاخذ المبلغ الضخم من حسابها المصرفي خلال ايام. قِيلَ لَهَا بِأَنَّهَا مَدْيُونَةٌ بِأَكْثَرَ مِنْ 8000 جنيه إسترليني لِلغازِ وَأَكْثَرَ مِنْ 1000 جنيه إسترليني لِلكهرباءِ. مارغريت كوري اتصدمت بعد ما تلقيت فاتورتين من " بريتش غاز " بمجموع 9000 جنيه استرليني. السيدة كوري، من فولووود، لانكشاير، قالت: "قالوا اننى مدين بـ 8,047 جنيه إسترليني للوقود و 1,259 جنيه إسترليني للكهرباء و ان هذا سيتم سحب من حسابي في التاسع من مارس. كُنْتُ فِي صَدَمٍ. لـ OAP الـتـي تـعـيش لوحـدها مثلي، هـذا كافي لـيـجعلـك مريضـة. لحسن الحظ عندي جار جيد ذهبت لرؤيته. السيدة كوري قالت انها "لم تتمكن من التوقف عن الارتعاش" بعد فتح الرسالة، والتي شرحت كيف تغيرت ترتيبات الخصم المباشر بعد ان وافقت على التعريفة الجديدة. لما اتصلت بـ "بريتيش غاز" لتسأل عن المبلغ، قيل لها ان فاتورتها المشتركة يجب ان تكون في الواقع 59 جنيه استرليني. قَالَتْ: 'الرجُلُ الَّذِي كَلَّمْتُهُ قَالَ بِأَنَّهُ فَتْحٌ. قَالَ بِأَنَّ هُنَاكَ بَعْضُهُمْ، وَهُوَ مُقَلِّقُ أَنَّهُ كَانَ هَادِئَ حَوْلَهُ. انا قلق على الاخرين الذين ارتكبوا هذه الاخطاء وكيف سيشعرون السيدة كوري قالت انها خفت ان المال سيطرد تلقائياً من حسابها بعد ما تحصل على الرسالة. وَزَادَتْ: وَمَاذَا إِنْ كَانَ النَّاسُ لا يَتَفَقَّدُونَ كَمَا أَتَفَقَّدُ وَبَرْتِيش غاز يُحَاوِلُ أَنْ يَأْخُذَ كُلَّ هَذَا الْمَال مِنْ بنكِهِمْ؟ 'لا كثر من الناس لديهم هذا النوع من النقود في حسابهم، لذلك الدفعة لن تمر، وهذا يمكن ان يسبب كل انواع المشاكل طويلة المدى. ' متحدثة باسم "بريتيش غاز" قالت انها غلطة معزولة. لي فرانسيس قالت: "عندما اتصلت بنا السيدة كوري بخصوص تعريفه للطاقة، وضعنا خطة الدفع بشكل خاطئ. "نَحْنُ وَضَعْنَا هَذَا الْحَقَّ وَاسْتَغْفَرْنَا للسّيِّدَةِ كوري لِلأَلَمِ وَالاضْطِرَارِ وَعَرَضْنَا لَهَا بِمَعْرِفَةِ نِيَّةٍ طَيِّبَةٍ".
عملاق الطاقة حط خطة الدفع لجدتي بالخطأ على الهاتف. بعدين ارسلوها فاتورة بـ 8000 جنيه للوقود و 1000 جنيه للكهرباء. العجوز البالغة من العمر 72 سنة قالت انها لم تستطع التوقف عن الرعشة بعد تلقي الرسالة. كانت تخاف ان يخرج المال تلقائياً من حسابها المصرفي. غاز بريطانيا عدل المشكلة واعتذر.