لخص المقالة:  الزبائن الغاضبين انتقدوا ماركس اند سبنسر البارحه بعدما لم تصل الزهور يوم الام في الوقت المناسب. اشكوا ان المحل استخدم شركة توصيل يودل المضطربة، والتي اتعرضت سابقاً للانتقادات لقتالها لتوصيل الطرود خلال الاوقات المزدحمة. ام اند اس ارسلت لبعض الزبائن يوم السبت وأبلغتهم ان "شيئ ما جرى خطأ" مع التسليم والزهور التي طلبوها لن تصل في الوقت المناسب. زبائن ماركس اند سبنسر بقيوا بدون زهور يوم الام بعد ان فشلت شركة الشحن المستخدمة من قبل السلسلة في التسليم. ماركس اند سبنسر أكدت ان شركة يوديل للشحن كانت مسؤولة عن "عدد صغير من التأخير في الطلبات" و بعد ذلك تم استرداد أموالهم. التاجر قال ان يودل مسؤولة عن "عدد صغير من التأخير في الطلبات"، لكن اصر على ان خدمة التسليم عادت لطبيعتها امس. بَعْدَ كُلِّ هَذَا، اتَّخَذَ عِدَّةٌ مِنَ الْمُشْتَاقِينَ التَّغْيِيرَ عَلَى التَّغْيِيرِ لِيُبَيِّنُوا إِسْكَانَتَهُمْ الْمَاضِيَةَ، لأَنَّ أُمَّهَاتَهُمْ تَرَكُوهُمْ دُونَ هَدِيَّةٍ فِي يَوْمِ الأحد. وَقَالَتْ امْرَأَةٌ:'شُكْرًا لـ M&S لِمُخَرِّبِي يَوْمِ الأُمِّ. وين الزهور التي طلبها ابني؟!!!' وكتب آخر على تويتر: "من يجد الزهور ليوم الولادة اولاً يمكنه الاحتفاظ بها"، مضيفاً: "وفقًا لجهاز تعقب الجي بي اس، تُرِكَتْ في مكان مُتَرَكِب". وآخرين شككوا في سبب استمرار M&S في استخدام Yodel بعد كتالوج من القضايا البارزة في الشهور الاخيرة. وَقَالَ وَاحِدٌ فِي تويتر: " الثَّانِي وَالنِّصْفُ وَلا زَالَ لا يُوصَلُ الْفَاكِهَةُ. هذا يفسد المفاجأة، ان تخلي امك تعرف ان الزهور طلبت لكن لا علامة. وَسَأَلَ وَاحِدٌ آخر: "لِمَاذَا يَستَخدِمُ "إم آند إس" "يوديل" لتوصيل الزهور في يوم الأم؟ شركه التوصيل تعاني من ادعاءات بتعطل التوصيلات، والحزم تُركت في الصناديق وتُرمى على الأبواب. متحدث باسم شركة "إم آند إس" قال: "غالبية الطلبات تم تسليمها في الموعد المحدد يوم السبت. لعدد قليل من الزبائن الذين تم تأجيل طلباتهم لليوم عرضنا رد كامل و لفتة حسن نية. نتوقع خدمة توصيل عادية اليوم". يوديل قال انه تعامل مع اكثر من 400,000...
الزبائن الي طلبوا الزهور ليصلوا البارحة تلقوا رسائل بالبريد الالكتروني ويقولوا ان "شيئا ما جرى غلط" مع التسليم. شركة توصيل يوديل مسؤولة عن "عدد قليل من التأخير في الطلبات" " ماركس اند سبنسر " اعتذروا ويقولون ان الخدمة عادية عادت اليوم.