Apibendrinti straipsnį:  Viena močiutė iš nerimo drebėjo, kai jai išsiuntė elektrinės sąskaitą, už kurią reikalavo daugiau nei 9 tūkst. svarų sterlingų, nors iš tikrųjų ji savo tiekėjui skolinga tik 59 svarus. 72 metų Margaret Corey buvo išsiųstas laiškas iš "British Gas", kuriame teigiama, kad jie planuoja per kelias dienas iš jos banko sąskaitos išimti didžiulę sumą. Jai buvo pasakyta, kad ji skolinga daugiau nei 8000 svarų už benziną ir daugiau nei 1000 svarų už elektrą - 150 kartų daugiau nei ji iš tikrųjų turėjo sumokėti. Margaret Corey buvo šokiruota, kai gavo dvi sąskaitas iš " British Gas " už 9 000 svarų. Ponia Corey iš Fulwood, Lancashire, sakė: "Jame buvo parašyta, kad aš skolingas 8 047 svarų sterlingų už dujas ir dar 1 259 svarų sterlingų už elektros energiją ir kad tai bus išskaičiuota iš mano sąskaitos kovo 9 dieną. Buvau visiškai šokiruotas. OAP, kuri gyvena viena, kaip aš, tai užtenka, kad susirgtum. Laimei, turiu gerą kaimyną, kurį nuėjau aplankyti". Ponia Corey sakė, kad "negali sustoti drebėti", kai atidarė laišką, kuriame aprašyta, kaip pasikeitė jos tiesioginio debeto susitarimas, kai ji sutiko su nauju tarifu. Kai ji paskambino "British Gas", norėdama išsiaiškinti sumą, jai buvo pasakyta, kad bendra sąskaita iš tikrųjų turėtų būti 59 svarų sterlingų. Ji pasakė: 'Vyras, su kuriuo kalbėjau, ką tik pasakė, kad tai buvo blipas. Jis sakė, kad jų yra nemažai, ir nerimą kelia tai, kad jis buvo toks ramus. "Aš nerimauju dėl kitų žmonių, kurie padarė tokias klaidas, ir kaip jie jausis". Ponia Corey sakė bijojusi, kad pinigai bus automatiškai išbraukti iš jos sąskaitos po laiško gavimo. Ji pridūrė: "O kas, jei žmonės nekontroliuoja dalykų taip, kaip aš, o "British Gas" bandys išimti visus tuos pinigus iš savo banko? 'Ne daug žmonių turės tokio dydžio pinigus savo sąskaitoje, todėl mokėjimas nebus atliktas, ir tai gali sukelti daugybę ilgalaikių problemų.' "British Gas" atstovė sakė, kad tai buvo viena klaida. Leigh Francis sakė: "Kai ponia Corey susisiekė su mumis dėl savo energijos tarifo, mes neteisingai nustatėme jos mokėjimo planą. Mes viską sutvarkėme, atsiprašėme ponos Corey už nepatogumus ir pasiūlėme jai geros valios gestą.
Energetikos milžinė per telefoną klaidingai nustatė močiutės mokėjimo planą. Tada jai buvo išsiųsta 8 000 svarų už benziną ir 1 000 svarų už elektrą. 72 metų moteris sakė, kad po laiško negalėjo nustoti drebėti. Ji bijojo, kad iš jos banko sąskaitos bus automatiškai paimti pinigai. " British Gas " ištaisė problemą ir atsiprašė.