Apibendrinti straipsnį:  "American Airlines" grąžino šeimai bilietą už jų dukrą, kuri mirė po visuomenės protestų, kai jie iš pradžių atsisakė to padaryti. 9 metų Madison "Scout" Cantrell tragiškai mirė nuo astmos priepuolio, kuris sukėlė širdies sustojimą prieš penkis mėnesius, sukeldama jos šeimą į gilią ir staigią liūdesį. Cantrellis, iš Čikagos priemiestyje esančios Sent Čarlso, šį mėnesį planavo kelionę į Kalvąją Galvą, Šiaurės Karoliną, bet nusprendė ją atšaukti. Skauto sesuo Ketė, 13 metų, sakė, kad kelionė į tradicinę šeimos atostogų vietą būtų pernelyg emociškai skausminga. "American Airlines" atsisakė grąžinti pinigus už "Scout" vietą, perkelti bilietą kam nors kitam ar išduoti kuponą. Važiuok žemyn vaizdo. "American Airlines" iš pradžių atsisakė grąžinti bilietą 9 metų Madison "Scout" Cantrell, kuri mirė spalio mėnesį po astmos priepuolio, sukėlusio širdies sustojimą. "Scout" motina Felicity Cantrell pateikė prašymą grąžinti pinigus ir nusiuntė mirties liudijimą, tačiau jai buvo pasakyta, kad šie dokumentai "neatitinka išimties reikalavimų". Oro linijų svetainėje sakoma, kad kelionės kuponai suteikiami keleivių, kurie miršta prieš skrydį, šeimos nariams. "Scout" motina Felicity Cantrell "Facebook" parašė, kad nusiuntė reikiamus dokumentus ir mirties liudijimą, bet paskelbė bendrovės laišką, kuriame jos prašymas grąžinti pinigus buvo atmestas. Nejautrus laiškas sakė, kad "prašymas neatitinka mūsų išimties reikalavimų" ir kad skrydžio keitimo mokestis bus atšauktas "kaip vienkartinis mandagumas". Žinau, kad niekada niekam to nerašyčiau. Nežinau, kaip kažkas galėjo nusiųsti tai kitai šeimai", - NBC Čikagoje sakė Katie Cantrell. Katie Cantrell (dešinėje) sakė, kad kelionė į savo šeimos įprastą atostogų vietą Šiaurės Karolinoje būtų pernelyg emociškai skausminga be jos sesers Scout (kairėje). "American Airlines" vyresnieji vadovai trečiadienio vakarą susisiekė su Felicity Cantrell, ir šeima pagaliau gavo grąžinamą pinigus po "tikro" pokalbio. Socialinių tinklų vartotojai pasidalino motinos tragedija ir "American Airlines"...
Madison "Scout" Cantrell, 9 metų, iš Čikagos priemiesčio, mirė spalio mėnesį. Šeima planavo atostogas į Kalvąją Galvą, Šiaurės Karoliną. "American Airlines" nurodė, kad prašymas grąžinti pinigus "netenkina reikalavimų" Vyresni Amerikos vadovai įsitraukė po socialinių tinklų pasipiktinimo.