Apibendrinti straipsnį:  Savaitės parduotuvė tapo kažkokiu šiuolaikiniu košmaru, kai parduotuvės prašo mus arba nuskaityti, kai mes apsipirkame, arba naudoti savitarnos kasas. Tačiau dabar vienas didžiausių Didžiosios Britanijos prekybos centrų atsisakė technologijų ir pasirinko žmonių, kurie dirbtų parduotuvėse. Naujasis "Morrisons" generalinis direktorius Davidas Pottsas, perėmęs pareigas praėjusią savaitę, atsisakė parduotuvėse naudojamos "Inteligentinio eilės valdymo" (iQM) sistemos, gavęs klientų ir darbuotojų atsiliepimus. " Morrisons " atsisakė savo " Intelligent Queue Management " sistemos, norėdama grįžti prie žmonių, kurie nuspręstų, kiek kasų atidaryti parduotuvėse. Ši technologija, kuri buvo įdiegta 2008 m., naudojosi infraraudonųjų spindulių jutikliais, kad nustatytų, kiek kasų atidaryti, stebint per parduotuvę einančių klientų skaičių. Tai reiškė, kad ramesniems laikotarpiams darbuotojai gali būti išvežti iš kasos ir paskirti į kitas parduotuvės vietas. Bendrovės mažmeninės prekybos komanda kartu su naujuoju vadovu padarė išvadą, kad kasos komandos priimtų geresnius ir labiau subalansuotus sprendimus, palyginti su iQM kompiuterine sistema. Bet nors jie atvedė žmones stebėti eilę, prieštaringai vertinami savaime skenuojantys kasai liks čia ir liks. Buvęs "Tesco" vadovas ponas Pottsas, kuris kovo 16 d. perėmė "Morrisons" vadovo postą, pasikalbėjo su klientais ir darbuotojais ir po atsiliepimų nusprendė panaikinti kai kurias šiuolaikines technologijas. Morrisons buvo vienintelis britų mažmenininkas, kuris naudojo iQM, kuris naudojo infraraudonųjų spindulių jutiklius tiek įėjimo į parduotuvę, tiek kiekvienoje kasos juostoje. Tai turėjo padėti kasos vadovams tiksliai nuspėti, kada pirkėjai atvyks prie kasos, kad kasos būtų atviros jiems, kai jie ten atvyks. Kai "iQM" sistema pirmą kartą buvo įdiegta kaip bandomoji, žadama sumažinti klientų laukimo laiką, sėkmės rodiklis buvo 5%, tačiau darbuotojai tvirtino, kad sistema yra beprasmiška. Kai kurie skundžiasi internetinėje darbo apžvalgos svetainėje "Glassdoor", o vienas Felixstowe, Suffolk, departamento vadovas apibūdina tai kaip "laiko ir pinigų švaistymą". Nepažįstamas vadovas pridūrė: 'Tai [...
Išmaniosios eilės valdymo (iQM) sistema dabar panaikinta. "Morrisons" generalinis direktorius Deividas Pottas perėjo per praeitą savaitę ir atsisakė technologijų. Jis naudojo specialius jutiklius, kad nustatytų, kiek kasų turi būti atvirų. Tačiau darbuotojų ir klientų atsiliepimai parodė, kad tai buvo "laiko švaistymas" Supermarketas taip pat atsikratė "skanuojamojo skaičiaus", kuris skaičiuoja nuskaitytus daiktus. Tikimasi, kad kontroversiškos savitarnos kasos išliks, nepaisant pokyčių.