Užpildykite šią frazę: Knygoje apibendrinamos konkrečių atvejų analizės ir socialinių mokslų tyrimų santraukos, pagrįstos akademiniais tyrimais, avarijų pranešimais ir originaliais interviu. Tai, pavyzdžiui, nesėkminga socialinių tinklų kampanija "Starbucks" parduotuvėje,
"Three Mile Island" branduolinė avarija, "Flint" vandens krizė, "Nasdaq" nesėkmingas "Facebook" IPO valdymas, kosminės erdvėlaivių "Challenger" ir "Columbia" avarijos, "Knight Capital" elektroninės prekybos griūtis, "ValuJet" 592 ir "Air France" 447 skrydžių avarijos ir 2009 m. Birželio Vašingtono metro traukinio susidūrimas. Knygoje aptariami akademiniai tyrimai yra iš sociologijos, psichologijos, elgesio ekonomikos, organizacinės teorijos ir neurologijos, įskaitant Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman ir Georg Simmel tyrimus.