Apibendrinti straipsnį:  Pirkėjai sukilo prieš švedų drabužių milžinės "H&M" sprendimą uždrausti žmonėms įeiti į parduotuvę su pirkinių vežimėliais. Klientai išreiškė savo pasipiktinimą per prekės ženklo "Facebook" puslapį po to, kai jiems buvo uždrausta įeiti į naują "H&M" parduotuvę Indooroopilly, Brisbane vakarinėse priemiestyje, su savo vežimėliais. Parduotuvė vietos prekybos centre atidaryta kovo 5 dieną. Klientai į H&M globalų "Facebook" puslapį įsiutė po to, kai jiems buvo uždrausta įeiti į naują H&M parduotuvę Indooroopilly, Brisbane vakarinėse priemiestyje, su savo vežimėliais. Viena moteris sakė, kad tai buvo "nešvankiška", nes jai nebuvo leista įnešti savo vežimėlio, tačiau kiti, turintys vežimėlius, buvo priimami. "Kai paklausiau, kodėl, vaikinas man pasakė, kad kažkas gali būti sužeistas, nes jis pagamintas iš plieno", - rašė ji. "Kai aš atkreipiau dėmesį į tai, kad vežimėliai taip pat yra pagaminti iš metalo ir yra tokie pat dideli kaip vežimėlis ir kažkas taip pat gali būti sužeistas. "Jis tik atsakė, kad tai kompanijos politika abiems mūsų parduotuvėms. Ar jūs taip pat uždrausite neįgaliesiems vežimėliuose patekti į jūsų parduotuvę, nes jie pagaminti iš plieno? Gėda, gėda jūsų parduotuvėms". Viena moteris sakė, kad tai buvo nemandagu pirkėjams, turintiems vežimėlius, būti atmestiems, o tiems, kurie turėjo vežimėlius, buvo leista. Vyras sakė turėjęs panašų patyrimą, sakydamas, kad perėmė savo verslą į kitą vietą dėl nesąlygos. "H&M" atstovas atsiliepė į jos "Facebook" žinutę ir atsiprašė už "neigiamą patirtį", bet pakartojo atsakymą, kurį moteris gavo parduotuvėje. "Šiuo metu mūsų politika iš tiesų riboja vagonų naudojimą parduotuvėje, tačiau mes visada siekiame pagerinti klientų patirtį ir šiuo metu tai peržiūrime", - sakė atstovas. Jie pridūrė: 'Prašome nusiųsti mums laišką info.au@hm.com, jei norėtumėte toliau aptarti šį klausimą.' Moteris buvo nepatenkinta atsakymu ir pasakė, kad daugiau nebepirks. 'Niekada daugiau nebandysiu įžengti į jūsų parduotuvę', - rašė ji. "Manau, kad jūsų parduotuvė taip pat turi parodyti šiek tiek pagarbos vartotojui". Kita moteris sakė, kad "neatsiras"...
Drabužių milžinė " H&M " sulaukė kritikos dėl savo prekybos vagonų politikos. Klientai pranešė, kad parduotuvės "Facebook" puslapyje jiems buvo uždrausta patekti. Jie sakė, kad jiems buvo pasakyta, jog jų vežimėliai gali "pakenkti žmonėms". Bet " H&M " sako, kad jų parduotuvių politika neleidžia į vidų įvežti vagonų. Kalbėtoja sakė, kad su traukiniais parduotuvėse sužalojimai pasitaiko dažniau.