Apibendrinti straipsnį:  Pykę klientai kritikuoja Marks & Spencer vakar vakare po to, kai motinos dienos gėlės neatvyko laiku. Jie skundėsi, kad parduotuvė naudojosi apgulta pristatymo kompanija "Yodel", kuri anksčiau buvo kritikuojama už tai, kad sunkiai pristatė siuntinius per užimtus laikus. M&S šeštadienį nusiuntė el. laišką kai kuriems klientams ir informavo juos, kad "kažkas atsitiko negerai" jų pristatymuose ir kad jų užsakytos gėlės neatvyks laiku. "Marks & Spencer" klientai buvo palikti be gėlių Motinos dienos proga, kai kurjerių kompanija, įdarbinta tinkle, nesugebėjo pristatyti. "Marks & Spencer" patvirtino, kad kurjerių įmonė "Yodel" buvo atsakinga už "mažą užsakymų vėlavimą". Mažmenininko teigimu, "Yodel" buvo atsakinga už "mažą užsakymų atidėliojimo skaičių", tačiau tvirtino, kad jo pristatymo paslauga vakar vėl buvo normali. Tačiau daugelis nepatenkinti klientai vakar per "Twitter" išreiškė savo nusivylimą, nes jie teigė, kad jų motinos liko be dovanos Motinų sekmadienį. Viena moteris parašė: "Ačiū M&S už tai, kad sugadino Motinos dieną. Kur yra gėlės, kurias užsakė mano sūnus??!!!' Kitas tviteryje parašė: "Kas pirmą randa mano M's Day gėles, gali jas pasilikti", ir pridūrė: "Pagal GPS sekimo įrenginį, jos buvo paliktos laikiname kambaryje". Kiti abejojo, kodėl "M&S" vis dar naudoja "Yodel", kai pastaraisiais mėnesiais buvo daug klausimų. Vienas "Twitter" vartotojas rašė: "Vis dar nėra pristatytų "Yodel M&S" gėlių. Netrukus suprasite, kad jūsų mamai reikia pranešti, jog buvo užsakytos gėlės, bet jokių ženklų". Kitas paklausė: "Kodėl "M&S" naudoja "Yodel" pristatyti gėles Motinos dieną?". Siuntų kompanija buvo apsupta skundų dėl nesilaikytų siuntų, ir paketai buvo palikti dėžėse ir metami į duris. M&S atstovas sakė: "Dauguma užsakymų šeštadienį buvo pristatyta laiku. Mažam skaičiui klientų, kurių užsakymai buvo atidėti iki šios dienos, mes pasiūlėme visą grąžinamąjį mokestį ir geros valios gestą. Tikimės, kad šiandien bus įprastai pristatoma". Yodelis sakė, kad jis tvarkė daugiau nei 400 000 Motinos...
Klientams, kurie vakar užsakė gėlių puokštes, buvo išsiųstas elektroninis laiškas, kuriame buvo pranešta, kad "kažkas negerai atsitiko" jų pristatymo metu. Siuntėjų bendrovė "Yodel" atsakinga už "mažą užsakymų vėlavimą" " Marks & Spencer " atsiprašė ir sako, kad įprastas aptarnavimas šiandien buvo atnaujintas.