Apibendrinti straipsnį:  Nors didėjanti interneto pirkimo tendencija ir toliau kelia grėsmę tradicinėms parduotuvėms, nauji tyrimai rodo, kad daugiau nei penki milijonai australių patyrė "pirkimo internetu nesėkmę". Be to, nesudėtingos grąžinimo procedūros, kurios dažnai yra brangios, per daugelį metų sukėlė daugiau nei 460 milijonų JAV dolerių vertės nepageidaujamų pirkinių. Atsakydama į šiuos nerimą keliančius skaičius, "PayPal Australia" pradėjo naują paslaugą, pagal kurią klientai gali grąžinti iki 45 JAV dolerių grąžinamųjų siuntų išlaidas už savo internetinius pirkimus. "Daily Mail Australia" surinko keletą netinkamų pakuočių nuotraukų, kurias socialiniuose tinkluose paskelbė nusivylę klientai. Neseniai atliktas tyrimas parodė, kad daugiau nei penki milijonai australių internetu apsipirkinėjant patyrė nesėkmę. Ši pirkėja buvo nusivylusi, kai sužinojo, kad jos visas kūnas gali patekti į vieną iš šonų jos naujai nupirktose šortose. Sunkūs ir brangūs grąžinimo procesai sukėlė daugiau nei 460 milijonų dolerių nepageidaujamų pirkinių. Kitas klientas gavo per daug sviesto. Ši pirkėja buvo nusivylusi, kai pamatė, kad jos skystas fondas pateko į pakuotę, kai ji buvo pristatyta. "PayPal" Australija ketvirtadienį paskelbė pradėjusi nemokamą grąžinimo paslaugą, leidžiančią klientams per 14 dienų prašyti grąžinti iki 45 JAV dolerių mokestį už pristatymo išlaidas "PayPal" svetainėje. Bendras Ipsos ir PayPal tyrimas, atliktas per pastaruosius 12 mėnesių 1001 respondentui, parodė, kad daugiau nei pusė tų, kurie svarstė, kaip grąžinti nepageidaujamą prekę, to nepadarė, daugiausia dėl pristatymo išlaidų. Kiti veiksniai taip pat buvo nereikalingos rūpesčių ar sudėtingų grąžinimo procesų. Tyrimas, atliktas su 18-64 metų amžiaus australais, taip pat parodė, kad devyni iš dešimties respondentų sakė, jog labiau linkę pirkti internetu, jei parduotuvėje yra nemokamų prekių grąžinimo politika. Pirkėja pozuoja su savo internetiniu durų veidrodžiu. Du netinkami batų dydžiai buvo supakuoti ir pristatyti šiam klientui. Netinkamos spalvos suknelė pristatoma šiam internetiniam pirkėjui...
Tyrimas atskleidžia, kad daugiau kaip 5 milijonai australių patyrė "pirkimų internetu nesėkmę" Internetiniai pirkėjai sukaupė nepageidaujamų pirkimų, kurių bendra vertė yra apie 460 milijonų dolerių. Tyrimas parodė, kad tie, kurie svarstė grąžinti nepageidaujamą daiktą, to nepadarė dėl pristatymo išlaidų. Kiti veiksniai buvo nereikalingi rūpesčiai ar sudėtingi grąžinimo procesai. " PayPal " Australija paskelbė apie naują paslaugą, kuria klientai gali grąžinti grąžinamosios siuntos išlaidas už savo internetinius pirkimus. " PayPal " vartotojams gali būti grąžintos iki 45 dolerių pristatymo išlaidos.