Apibendrinti straipsnį:  BBC buvo kritikuojama už tai, kad išleido tūkstančius svarų licencijos mokėtojų pinigų vadovui, mokančiam savo darbuotojus, kaip tinkamai naudoti emotikonus. 44 puslapių dokumentą užsakė BBC vadovai, kurie paskui pasamdė agentūrą, kad ištirtų, kaip šypsenos veidus galima naudoti naujienų istorijose ir socialinėje žiniasklaidoje. Emoji dizaineriams taip pat buvo liepta sukurti populiarių žvaigždžių, tokių kaip Gary Lineker ir Graham Norton, veidų grafiką. BBC išleido licencijos mokėtojų pinigus į 44 puslapių vadovą, kaip naudoti emojis prieš naudodama "liūdnos veido" emotikoną, apibūdindama seniausios pasaulio moters mirtį. 44 puslapių dokumentą užsakė BBC vadovai, kurie paskui pasamdė agentūrą tyrinėti, kaip šypsenos veidai gali būti naudojami naujienose ir socialiniuose tinkluose. "The Sun" pranešė, kad "Radio 1" ir "Radio 1 Extra" vadovai šią savaitę gavo emotikonų vadovą. Vienas šaltinis laikraščiui sakė: "Mes esame įpratę prie absurdiškų BBC schemų, bet tai yra dar blogiausia. Aukščiausioji vadovybė apgailestauja dėl biudžeto mažinimo, o tada jie sutinka. Tai neįtikėtina". Emojis, kurie pirmą kartą buvo sukurti Japonijoje, yra maži skaitmeniniai vaizdai, naudojami emocijoms išreikšti, tokioms kaip laimė ar pyktis, kuriuos naudoja milijonai žmonių socialiniuose tinkluose, tokiuose kaip "Facebook" ir "WhatsApp". Korporacija naudojo juos "Emoji Budget" straipsnyje po George'o Osborne'o pareiškimo praėjusį mėnesį. Naujienų straipsnyje buvo naudojamas emoji, kuriame du pintų stikliniai suspaudę vienas su kitu, kad parodyti, jog alaus mokestis buvo sumažintas 1 peniu. BBC taip pat naudojo "liūdnos veido" emoji, kad apibūdintų šią savaitę mirusį seniausią pasaulyje moterį, 117 metų Misao Okawa iš Japonijos. Korporacija naudojo nuotraukas "Emoji Budget" straipsnyje, naudodama pintinių stiklų nuotrauką (dešinėje), kad parodyti, jog kancleris George'as Osborne'as sumažino alų muitą penny. Kai kurie žmonės komentavo straipsnį, kuris buvo paskelbtas "BBC News" "Facebook" puslapyje, kritikuodami šio simbolio naudojimą. Walter Lasseigne Parenteau parašė: "Liūdna veidas, BBC? Argi nemanai, kad ji turėjo gerą laiką? " Daniel McIntyre-Hoeft sakė: "Liūdnas veidas yra šiek tiek netinkamas, ar ne...
BBC sumokėjo už tyrimą, kaip šypseni veidai gali būti naudojami naujienose. Licencijos mokėtojų pinigai buvo išleisti į "juokingą" 44 puslapių dokumentą. Dizaineriai buvo įpareigoti sukurti emojis iš Gary Lineker ir Graham Norton veidų.