Rašykite šio skyriaus tęsinį - "The New York Times" rašė, kad verslo komunikacija perėjo nuo monologo prie abipusio pokalbio, o naujos žiniasklaidos priemonės taip pat leido vartotojams "paprasčiau sužinoti apie PR klaidas ir klaidas". Pavyzdžiui, po naftos išsiliejimo "Deepwater Horizon"
BP bandė kaltinti kitas šalis, teigdama, kad išsiliejimas nebuvo toks didelis, kaip jis buvo, ir sutelkė dėmesį į mokslą, tuo tarpu atsirado žmonių interesų istorijų, susijusių su žala. 2011 m. "Facebook" bandė slapta skleisti privatumo susirūpinimą dėl konkurento "Google" socialinių ratų. "Chapstick" sukėlė komunikacijos krizę po to, kai, kaip manoma, ne kartą ištrynė neigiamus komentarus savo "Facebook" puslapyje. Per Irako karą buvo atskleista, kad JAV sukūrė netikras radijo asmenybes, kad skleistų proamerikietišką informaciją ir mokėjo Irako laikraščiams rašyti straipsnius, kuriuos parašė amerikiečių kariai.