Užpildykite šią frazę: "The New York Times" rašė, kad verslo komunikacija perėjo nuo monologo prie abipusio pokalbio, o naujosios žiniasklaidos priemonės taip pat leido vartotojams "paprasčiau sužinoti apie klaidas ir klaidas" ryšių su visuomene. Pavyzdžiui, po
"Deepwater Horizon" naftos išsiliejimas, BP bandė nukreipti kaltę į kitas šalis, teigdami, kad išsiliejimas nebuvo toks svarbus, kaip buvo, ir sutelkė dėmesį į mokslą, o žmogaus interesų istorijos, susijusios su žala, atsirado. 2011 m. "Facebook" bandė slapta skleisti privatumo susirūpinimą dėl konkurento "Google" socialinių ratų. "Chapstick" sukėlė komunikacijos krizę po to, kai, kaip manoma, ne kartą ištrynė neigiamus komentarus savo "Facebook" puslapyje. Per Irako karą buvo atskleista, kad JAV sukūrė netikras radijo asmenybes, kad skleistų proamerikietišką informaciją ir mokėjo Irako laikraščiams rašyti straipsnius, kuriuos parašė amerikiečių kariai.