Patikrinkite žemiau pateiktą eilutę ir atsakykite į klausimą, pateiktą toje pačioje kalba, kaip ir eilutė:  Juranas vienas pirmųjų rašė apie prastos kokybės kainą. Tai buvo iliustruota jo "Jurano trilogijoje", tarpfunkcinio valdymo požiūriu, kurį sudaro trys valdymo procesai: kokybės planavimas, kokybės kontrolė ir kokybės gerinimas. Be pokyčių bus nuolatinis švaistymas; pokyčių metu padidės išlaidos, tačiau po gerinimo maržos bus didesnės, o padidėjusios išlaidos bus atlygintos.  Klausimas: Kaip rašytojas siūlo pagerinti blogą administravimo darbą?
kokybės planavimas, kokybės kontrolė ir kokybės gerinimas