Apibendrinti straipsnį:  Tūkstančiai atostogų vykdytojų, kurie buvo įstrigę pernai vasarą dėl vėlavimo išduoti pasus, negavo jokios kompensacijos. Tuo pačiu metu pasų agentūros vadovai, per chaosą uždirbę 42 milijonus svarų sterlingų pelno, gavo iki 3500 svarų sterlingų premijų. Ministrai atsisakė grąžinti pinigus beviltiškoms šeimoms, kurios turėjo mokėti papildomai, kad jų kelionės dokumentai būtų skubiai perkelti, ir netgi kai kuriems, kurie praleido keliones. Važiuok žemyn vaizdo. Pasų paraiškų dėžutės, susikaupusios į biurą Liverpulyje, pernai vasarą. Keith Vaz, kuris, būdamas Vidaus reikalų komiteto pirmininku, vadovavo prašymams dėl kompensacijos, vakar sakė: "Aš esu nustebintas, kad tiek mažai žmonių gavo kompensaciją už tai, kas buvo fiasko, kuriam vadovavo pasų biuro vadovybė, ypač kai pernai jie gavo milijonų svarų pelną". Problemos prasidėjo prieš metus, kai Karališkosios Karalystės pasų biuras stengėsi susidoroti su 3,6 mln. britų, kurie prašė dokumentų. Birželio viduryje sistemoje buvo daugiau nei pusė milijono pasų. Ministrai sutiko suteikti skubiems atvejams nemokamą atnaujinimą į greitąją paslaugą, tačiau tūkstančiai jau sumokėjo papildomą 30 svarų sterlingų už pasą už tai. Daugelis vis dar praleido keliones, nes jų pasai neatvyko laiku. "The Mail on Sunday" gauta informacija rodo, kad beveik nė vienas iš tūkstančių atostogų vykdytojų, įstrigusių į chaosą, niekada nieko negavo iš Pasų tarnybos. Iš viso nuo praėjusių metų balandžio iki šių metų sausio buvo patvirtinta tik 2191 paraiška dėl kompensacijos, palyginti su praėjusiais metais - 2077 paraiška. Išmokėta suma buvo 203 066 svarų sterlingų, o vidutinė suma - 92,68 svarų sterlingų. Didžiausias vienkartinis išmokėjimas buvo 5 463 svarų sterlingų, mažiausias - 1 svaras sterlingų. Pasų tarnyba sakė negalinti pasakyti, kiek prašymų buvo atmesta, iš dalies dėl "sistemos gedimo mūsų klientų skundų duomenų bazėje". Tačiau paaiškėjo, kad ministrai atmetė Vidaus reikalų komiteto reikalavimą, kad visiems, kurie liko be kišenės, būtų kompensuojami, sakydami:
Didžiosios Britanijos pasų biuras stengėsi susidoroti su 3,6 mln. britų paraiškomis. Ministrai sutiko suteikti skubiems atvejams nemokamą atnaujinimą į greitojo kelio paslaugą. Buvo patvirtinta tik 2191 paraiška dėl kompensacijos, kurios vertė buvo 203 066 svarų sterlingų. Tuo tarpu agentūros vadovai gavo 1,8 mln. svarų premijų.