Apibendrinti straipsnį:  96 metų Phyllis Hadlow (vaizduotoje) burnoje slaugos padėjėja įdėjo drėgną rankšluostį, kad numylėtų demencijos pacientės šauksmus. Ligoninės slaugytojos asistentas įdė 96 metų senelės burną šlapią rankšluostį, kad ji liautųsi šaukti. 53 metų Deborah Roberts privertė Phyllis Hadlow į burną rankšluostį, norėdama ją nutildyti kitų slaugytojų akivaizdoje Kento ir Canterbury ligoninėje. Be to, ji užliejo demencijos sergantį pacientą vandeniu ir tarė kitiems darbuotojams: "Mano sūnus sakė, kad jei jie tai daro jums, jūs galite tai daryti jiems". Teismas išgirdo, kaip 53-erių Robertsas blogai elgėsi su ponia Hadlow, kai pagyvenusi našlė buvo gydoma ligoninėje. Po dviejų dienų trukusio teismo Robertsas buvo pripažintas kaltu dėl vieno smurto ar tyčinio aplaidumo asmens, neturinčio gebėjimų, bet išvengė kalėjimo bausmės. M. Hadlow, kuri vėliau mirė, reikėjo intensyvios medicininės priežiūros ir kartais išpuoliai ir šauksmai, buvo pranešta Kanterberio magistratų teismui. Gydytoja Janet Nelson sakė, kad išgirdo šauksmus iš lovos ir nuėjo ištirti, tik pamatė, kaip Robertsas įkišo drėgną rankšluostį į pagyvenusios moters burną. Robertsas jai pasakė, kad ji tai padarė, kad pacientas liautųsi šaukdami, o ponia Nelson jai pasakė: "Aš nenoriu to matyti dar kartą". Kitame incidente, ponia Hadlow išmeta vandenį į Robertsą, taigi ji atkeršė pripildydama plastikinį puodelį vandens ir išpildo ant jos galvos. Sveikatos priežiūros asistentas Lisa Ross sakė, kad Robertsas jai pasakė: "Man to užtenka. Mano sūnus sakė, jei jie tai daro jums, jūs galite padaryti jiems. " Roger Davies, ginantis, sakė, kad Robertsas sunaikino visą gyvenimą trunkančią karjerą ir dabar negali dirbti slaugytojo asistentu. Robertsas, dirbęs Kent & Canterbury ligoninėje, taip pat užliejo vandenį ant pagyvenusios našlės ir tarė kitiems darbuotojams: 'Mano sūnus pasakė, kad jei jie tai daro jums, jūs galite tai daryti jiems.' Jis pasakė: "Ji negalvojo apie savo veiksmų pasekmes. Kiekvieną savaitę jai bus primenama, ką ji padarė ir kokia kaina už tai sumokėjo". Robertsas iš Deilo, Kentas buvo nušalintas po incidento 2013 metų spalį ir tada atleistas...
Slaugytoja Deborah Roberts privertė šlapią rankšluostį į Phyllis Hadlow burną. 96 metų pacientė, serganti demencija, kartais šaukė dėl savo būklės. 53-erių Robertsas taip pat užliejo vandeniu pagyvenusią našlę ligoninės skyriuje. Ji prisipažino tyčia apleido silpną poną Hadlow, bet nebus įkalinta.