Kaizen (改善) yra kinų-japonų žodis, reiškiantis "užgerinimą". Versle kaizen reiškia veiklą, kuri nuolatos gerina visas funkcijas ir įtraukia visus darbuotojus nuo generalinės direktorės iki surinkimo linijos darbuotojų. Tai taip pat taikoma procesams, tokiems kaip pirkimai ir logistikos, kurie peržengia organizacines ribas tiekimo grandinėje. Jis buvo taikomas sveikatos priežiūros, psichoterapijos, gyvenimo mokymo, vyriausybės ir bankininkystės srityse.
pirkimai ir logistika