Apibendrinti straipsnį:  Atostogų metu Tenerifėje buvo įstrigusi atostogų dalyvė, kurios tapatybės dokumentą šeimos atostogų metu pavogė vagiai, o "Ryanair" darbuotojai atsisakė leisti jai grįžti namo, nes bijojo, kad ji yra nelegali imigrantė. Loushanna ir Shawnas Craigas iš Birmingemo Erdingtono išvyko į salą tris dienas atostogauti, pažymėdami jos gimtadienį ir poros metines. Tačiau, nepaisant to, kad į Tenerifę ji atvyko iš Rytų Midlendo oro uosto, ponia Craig buvo įstrigusi saloje iki dviejų savaičių po to, kai buvo pavogta jos biometrinė tapatybės kortelė. Loushanna Craig, iš Erdingtono Birmingeme, su vyru išvyko į Tenerifą tris dienas atostogauti, bet buvo atsisakyta skristi namo dėl baimių, kad ji yra nelegali imigrantė. Pora buvo išvykusi į ugnikalnius, kai ponui Kreigui pavogė piniginę, kurioje buvo jos biometrinis ID, taip pat jų banko kortelės. 37 metų moteris turėjo grįžti į Jungtinę Karalystę kovo 9 dieną, tačiau ji atvyko tik kovo 24 dieną - išleidusi daugiau nei tris kartus daugiau nei planuota. Keturių vaikų motina, turinti jamaikiečių pasą, dabar kaltę nukreipė tiesiai į "Ryanair" pečius. Ji tvirtina, kad turi reikiamus dokumentus, įrodančius, kad jai buvo leista grįžti į JK, tačiau pigiausia oro linijų bendrovė vis tiek atsisakė ją nugabenti namo. Ji pasakė: 'Visa patirtis buvo žeminanti. Daugiau niekada nenaudosiu "Ryanair". Ponia Craig, prieš 14 metų iš Vakarų Indijų persikėlusi į Birmingemą, neturi pilno JK paso, nes ji dar negavo leidimo čia nuolat gyventi. Ponia Kreig su vyru Šonu, kurio biometrinė tapatybės kortelė buvo pavogta atostogų metu. Vietoj to, ji turi "teisės likti" statusą, vyriausybės antspaudą, kuris rodo, kad ji gyvena Jungtinėje Karalystėje. Ji sakė, kad šis antspaudas neseniai baigėsi. Bet ji turi biometrinę asmens kortelę, kurią jai davė Jungtinės Karalystės pasienio pajėgos, kuri, kai naudojama kartu su jos pasu, įrodo, kad ji turi teisę gyventi šioje šalyje. Anksčiau ji jį naudojo kaip pasą ES šalyse. Prieš atostogas ponia Kreigas taip pat gavo vizą iš...
Loushanna ir Shawn Craig buvo trijų dienų atostogų saloje kovo mėnesį. Ji buvo Tenerifėje dvi savaites po to, kai buvo pavogta biometrinė tapatybės kortelė. 37 metų moteriai buvo duoti dokumentai, įrodantys, kad jai buvo leista grįžti. Bet ji tvirtina, kad buvo sustabdyta oro uoste ir iškviesta policija. Ponia Craig, turinti Jamaikos pasą, kaltino "Ryainair".