Resumu la artikolon:  Pli malgrandaj larĝbendaj provizantoj venkis pli grandajn rivalojn en ĉiujara enketo pri klienta kontenteco. Dum BT, Sky kaj TalkTalk ĉiuj gajnis malpli ol 50 procentojn en la Which? enketo, John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse kaj Plusnet atingis pli ol 70 procentojn. John Lewis pintis kun 76 procentoj, dum BT estis malsupre kun 45 procentoj, tuj sub Sky kaj TalkTalk, ambaŭ kun 48. Pli malgrandaj larĝbendaj provizantoj venkis pli grandajn rivalojn en ĉiujara enketo pri klienta kontenteco, kun John Lewis (filma foto) ricevis la plej altan poentaron. Tamen, la plej multaj el la 11 provizantoj en la enketo ricevis nur tri stelojn por rapideco, kun TalkTalk ricevante du kaj nur Virgin Media kaj Zen Internet poentante kvar. Kiu? enketis 1,757 larĝbendajn uzantojn en decembro kaj januaro. La konsumanto-grupo volas, ke reklamadaj gardistoj streĉu regulojn por certigi, ke anoncitaj larĝbendaj rapidecoj pli proksime kongruas kun la sperto de la plej multaj klientoj. Nuntempe provizantoj povas reklami rapidecojn, kiujn nur 10 procentoj de klientoj efektive ricevas. Kampanistoj postulas, ke provizantoj kvantigadu reklamadajn rapidecajn asertojn kiel "superrapida", ke klientoj ricevu skribajn rapidecajn taksojn komence de la kontrakto kun preciza takso por sia individua adreso kaj ke uzantoj rajtas eliri el kontraktoj sen puno, se ili ne ricevas la minimuman rapidecon taksitan en iu punkto de sia kontrakto. Kiu? volas, ke reklamadaj gardistoj streĉu regulojn por certigi, ke anoncitaj larĝbendaj rapidecoj pli proksime kongruas kun tio, kio fakte estas provizita al klientoj (bildo prezentita de modelo). Kiu? Ofcom ankaŭ nuntempe revizias ĉi tiun merkaton kaj ni nun bezonas ĝin por identigi kiel ĝi planas certigi, ke larĝbendaj klientoj ricevas pli bonan interkonsenton. "Ni diris al la reklamadaj gardistoj, ke la kompanioj devas esti multe pli klaraj kun siaj klientoj pri la rapidoj, kiujn ili povas atendi. Tamen, tri...
John Lewis superas en la enketo pri la kontenteco de la klientoj de la interretaj provizantoj. Ĉeno superis BT, Sky kaj TalkTalk, kun pli malgrandaj rivaloj gajnantaj pli altajn poentojn. Kiu? volas provizantoj por kvantigi anoncitajn rapidojn kiel "superrapida"