En aŭgusto 1997, jaron post la eksgeedziĝo, Diana mortis en aŭtoakcidento en Parizo. La reĝino estis en ferioj kun sia vasta familio en Balmoral. La du filoj de Diana de Karlo <unk> Princoj Vilhelmo kaj Harry <unk> volis ĉeesti preĝejon kaj tiel la reĝino kaj la Duko de Edinburgo prenis ilin tiun matenon. Poste, dum kvin tagoj, la reĝino kaj la duko ŝirmis siajn nepojn de la intensa gazetara intereso, tenante ilin en Balmoral, kie ili povis funebri private, sed la silento kaj izoliteco de la reĝa familio, kaj la malsukceso svingi flagon duonmaste super Palaco Buckingham, kaŭzis publikan konsterniĝon. Premita de la malamika reago, la reĝino konsentis reveni al Londono kaj fari televidelsendon en rekta tempo la 5-an de septembro, la tagon antaŭ la entombigo de Diana.
Ĉu vi ne scias? En la elsendo, ŝi esprimis admiron por Diana kaj ŝiajn sentojn "kiel avino" por la du princoj. Kiel rezulto, granda parto de la publika malamikeco vaporiĝis.