Resumu la artikolon:  Kliento sentis sin malsana post kiam li sidiĝis por manĝi hamburgaĵon nur por trovi vivan raŭpon, kiu elŝiriĝis el la laktuko. La 28-jaraĝa de Sudaj Ŝildoj ĝuis manĝon ĉe Ed's Easy Diner, en la Metroo-Centro, Gateshead, post nuligita operacio la 23-an de januaro. La viro, kiu ne volis esti nomita, ĵus eksidis por manĝi sian fromaĝburgeron kaj terpomojn, kiam la insekto elrampis el lia manĝo. Malsupreniru por vidi la filmeton. La raŭpo (cirklumita) estis trovita tordiĝanta el la laktuko kiam la kliento haltis por trinki. Li diris, ke trovi la vivan insekton kirliĝantan en sia manĝo estis kiel 'io el koŝmaro'. Li diris: 'Mi metis la hamburgaĵon por trinki kaj estis io amuza. Mi rigardis malsupren kaj mi vidis raŭpon, kiu elrampis el la hamburgaĵo. "Mi estis malsana pli malfrue tiun vesperon. Mi simple ne povis kredi ĝin, ĝi estis kvazaŭ io el koŝmaro.' Vidbendo montras, ke la raŭpo malrapide eliras el la salato en la hamburgero. La sekvan tagon la partnero de la viro kontaktis la restoracion sed diris, ke li ne ricevis respondon, do ŝia patro intervenis, post kio li asertis, ke oni diris al li, ke la manĝo estos proponita de la domo. Li nun ĵuris neniam reveni al la ĉeno. Li aldonis: 'Mi estis ofertita 50 £ kupono kaj 100 £ al la bonfarado de mia elekto sed mi neniam manĝos tie denove. 'Mi preferas ke ili donu 150 £ al bonfarado, mi ankoraŭ ne pripensis kiu sed eble al sovaĝaj bestoj.' Proparolanto de Ed's Easy Diner, en Gateshead (foto), diris, ke ĝi estis'malfeliĉa sed izolita' okazaĵo. Proparolanto de Ed's Easy Diner diris: 'Tio estis malfeliĉa sed izolita okazaĵo en nia restoracio en Gateshead. "Ni tuj solvis la problemon kaj estas konvinkitaj, ke la restoracio revenis al niaj kutimaj normoj". "Ĉiuj niaj salataj folioj estas lavitaj kaj sanigitaj individue. "Ni investas konsiderindan tempon kaj rimedojn por konservi la plej altajn eblajn normojn de manĝaĵhigieno kaj havas bonegan historion".
Ŝokita kliento trovis vivan raŭpon kurbiĝantan el sia hamburgaĵo. Li aĉetis la hamburgaĵon en lunĉejo en Gateshead antaŭ ol malkovri la eraron. Post kiam li plendis, oni proponis al li 100 £ por donaci al bonfarado kaj 50 £ kuponon. Li filmis la insekton el la duonmanĝita hamburgaĵo.