Resumu la artikolon:  Pasaĝero de Southwest Airlines eniris aviadilon nur por ricevi retmesaĝon, kiu diris al li, ke lia vojaĝo estis nuligita. Bob Woudstra pagis 616 dolarojn (ĉirkaŭ 410 £) por vojaĝo de Grand Rapids al Fort Myers, en Florido. En la tago de lia flugo, la Miĉigana komercisto estis lasita ĉe la flughaveno, sukcesis trairi sekurecon kaj sukcese eniris la aviadilon. Iu viro el Miĉigano ricevis la aviadilon kun la informo, ke lia flugo estis nuligita du horojn post la forflugo, ĉar la aviad-kompanio ne havis liajn dokumentojn. Sed du horojn post lia flugo, s-ro Woudstra ricevis retleteron de la usona aviad-kompanio, sciigante lin pri ĝia politiko de ne-montrado. La flugkompanio diris al li, ke li ne estas en la aviadilo, do ili nuligis lian flugon, diris s-ro Woudstra, klarigante, ke li devis aĉeti novan revenbileton por 456 dolaroj (ĉirkaŭ 304 £). Li diris al MailOnline Travel:'Mi pensas, ke Southwest devas pruvi al mi, ke mi ne estis en la aviadilo, ĉar mi havas multajn atestantojn, kiuj lasis min en Grand Rapids kaj prenis min en Ft. Miaj.' Reveninte hejmen, li telefonis al la flugkompanio por postuli repagon, sed oni diris al li, ke li devas pruvi, ke li estis en tiu flugo. Southwest Airlines diras, ke eble okazis eraro ĉe la enirejo, kio kaŭzis la miskomprenon. "Mi ne povas kredi ke kun sekureco supozeble tiel forta ke mi povis flugi en aviadilo kaj Southwest eĉ ne scias ke mi estis en ilia aviadilo. Sudo-Okcidento ne agnoskas, ke mi estis en la aviadilo, ili nur donas al mi, laŭ Sudo-Okcidento, "la avantaĝon de la dubo". Do ili pensas, ke mi mensogas, kaj Gary, la ulo, kun kiu mi vojaĝis, ankaŭ ne devis esti tie, eĉ se lia bileto aperis. 'Por la ĉikano, kiun tio kaŭzis, la Sudokcidentaj urboj bezonas plifortiĝi. "Mi pensas, ke Sudokcidente necesas pruvi, ke mi ne estis en la aviadilo, ĉar mi havas multajn atestantojn, kiuj lasis min en Grand Rapids kaj venigis min al Fort Myers". Southwest Airlines esploras la okazaĵon. Proparolanto diris: 'Kvankam ni ankoraŭ ne precize difinis kie eraro okazis, ni faros escepton al la politiko de ne-montrado kaj repago...
Komercisto Bob Woudstra, el Miĉigano, aĉetis bileton por pli ol 400 £. Du horojn post lia revenflugo al Florido, la aviad-kompanio nuligis lian flugon. La aviad-kompanio diris al mi ke la miskomprenon kaŭzis eraro ĉe la enir-pordo.