Resumu la artikolon:  Agonio: Roy Parker, 67, atendis dum preskaŭ unu horo kaj duono la alvenon de ambulanco post kiam li rompis sian ŝultron kaj pojnojn. Pensiaĝulo grave vundita pro falo de ŝtupetaro atendis preskaŭ 90 minutojn por ambulanco, ĉar la ambulancistoj tagmanĝis. Dum Roy Parker, 67, kuŝis en agonio post rompado de sia ŝultro kaj pojno ĉirkaŭ la 11a horo kaj duono, lia najbaro vokis 999. Sed la ambulancoj alvenis en lia hejmo en Solihull, Okcidentaj Midlandoj, nur iom antaŭ la unua horo. West Midlands Ambulance Service skribis al la parlamentano de s-ro Parker, Caroline Spelman, pardonpetante pro sia "eraro" pasintan monaton. Ĝi konfesis, ke ambulanco devis iri, sed ĝia skipo estis resendita por manĝpaŭzo. La edzino de s-ro Parker, Dorothy, 69-jara, diris: <unk>Mi alvenis hejmen proksimume duonhoron post lia falo. Mia najbaro estis kun li. Ŝi kredis, ke li estas en ŝoka stato. Sanitaristoj telefonis por diri, ke ili alvenos kiel eble plej baldaŭ, sed ili alvenis unu horon kaj duonon post la alvoko al la helpa servo. La ambulanco estis bonega. Ili povis vidi, kiel malbonaj estis la vundoj, sed estas profunde maltrankviliga, ke mia edzo restis en tiu stato tiel longe, diris s-ino Parker. En la letero al s-ino Spelman, West Midlands Ambulance Service diris: "En resumo ni havis veturilon por sendi, sed ĝi estis sendita reen por manĝpaŭzo. 'Caroline, ni povas nur pardonpeti pro tiu eraro kaj mi scias ke la ĉefo proponis skribi al la paciento por pardonpeti pro nia eraro. "Klare okazis eraro en la traktado de la alvoko kaj mi bedaŭras la ĝenon, kiun tio kaŭzis. Mi esperas ke vi estas trankviligita ke revizio okazas en kio okazis". Manĝpaŭzo: Ekde tiam okazis, ke Roy, 67-jaraĝa, bildigita kun sia edzino Dot, atendis dum la skipo tagmanĝis. Proparolanto de West Midlands Ambulance aldonis: "La komenca alvoko sugestis, ke li falis ĉirkaŭ 4 futojn kaj vundis sian brakon kaj ŝultron. "Ni alfrontis 25-procentan pliiĝon de 999-vokoj, multaj el kiuj estis de pli grava naturo. Krom esti la leĝo, estas ĝuste kaj konvene, ke ni donu al niaj skipoj paŭzon. Se ni ne estus farintaj tion, ili estus...
La ambulanco estis vokita post kiam Roy Parker rompis sian ŝultron kaj pojnojn je la 11a kaj 30 minutoj. Sed la 67-jaraĝulo devis atendi ĝis la 13a horo por ke la ambulanco alvenu. La ambulanco diris ke la ŝipanoj faris paŭzon dum la manĝo. Ankaŭ traktante 25% pliiĝo en vokoj tiutempe, diris la proparolanto.