ጽሑፉን ጠቅለል አድርገህ ተናገር፦  አሜሪካን አየር መንገድ መጀመሪያ ላይ ለመመለስ ፈቃደኛ ባለመሆናቸው ምክንያት በሕዝብ ዘንድ ከፍተኛ ተቃውሞ ከተነሳ በኋላ ለሞተችው ሴት ልጃቸው ትኬት ለቤተሰብ ተመላሽ አድርጓል። የ9 ዓመቷ ማዲሰን ስካውት ካንትሬል ከአምስት ወራት በፊት በደረሰው የአስም በሽታ ምክንያት በድንገተኛ የልብ ድካም ህይወቷ ማለፉ ቤተሰቦቿን በከፍተኛ ሀዘን ውስጥ አስገብቷቸዋል። በቺካጎ ዳርቻ ከሚገኘው ሴንት ቻርልስ የሚኖሩት ካንትረሎች በዚህ ወር ወደ ሰሜን ካሮላይና ወደሚገኘው ወደ ባልድ ሄድ ጉዞ ለማድረግ አቅደው ነበር ነገር ግን ጉዞውን ለመሰረዝ ወሰኑ። የ13 ዓመቷ የስካውት እህት ኬቲ ወደ ባህላዊው የቤተሰብ የእረፍት ቦታ መሄድ ስሜታዊ ሥቃይ እንደሚያስከትል ተናግራለች። የአሜሪካ አየር መንገድ ለስካውት መቀመጫ ገንዘብ ለመመለስ፣ ቲኬቱን ለሌላ ሰው ለማስተላለፍ ወይም ቫውቸር ለመስጠት ፈቃደኛ አልሆነም። ለቪዲዮ ወደ ታች ይሸብልሉ ። አሜሪካን አየር መንገድ በጥቅምት ወር በአስም በሽታ ምክንያት የልብ ድካም ካጋጠመው የ9 ዓመቱ ማዲሰን 'ስካውት' ካንትሬል ቲኬት ለመመለስ መጀመሪያ ላይ ፈቃደኛ አልሆነም። የስካውት እናት ፌሊሲቲ ካንትሬል ገንዘብ እንዲመልስላቸው ጥያቄ አቅርበው የሞት የምስክር ወረቀት ላኩላቸው ነገር ግን ሰነዶቹ 'የልዩነት መስፈርቶችን አያሟሉም' ተብለው ተነግሯቸዋል የአየር መንገዱ ድረ-ገጽ እንዳለው ከበረራቸው በፊት ለሞቱት ተሳፋሪዎች የቤተሰብ አባላት የጉዞ ቫውቸር ይሰጣቸዋል። የስካውት እናት ፌሊሲቲ ካንትሬል በፌስቡክ ላይ የተጠየቀውን ሰነድ እና የሞት የምስክር ወረቀት እንደላከች ገልፃለች ነገር ግን ከኩባንያው የተላከ ደብዳቤ ተመላሽ ለማድረግ ጥያቄዋን ውድቅ ማድረጉን ገልፃለች። "ጥያቄው የእኛን ልዩነት መስፈርቶች አያሟላም" እና በረራውን ለመቀየር የሚከፈለው ክፍያ "በአንድ ጊዜ ብቻ የሚከፈል ነው" የሚል ጨካኝ ደብዳቤ ተጽፏል። 'ይህን ለአንድ ሰው ፈጽሞ እንደማልጽፍ አውቃለሁ። አንድ ሰው ይህንን ለሌላ ቤተሰብ እንዴት ሊልክ እንደሚችል አላውቅም" ካቲ ካንትሬል ለኤንቢሲ ቺካጎ ተናግራለች። ኬቲ ካንትሬል (በስተቀኝ) እህቷ ስካውት (በስተግራ) ከሌለች ወደ ቤተሰቦቿ መደበኛ የእረፍት ቦታ ወደ ሰሜን ካሮላይና መሄድ በስሜታዊነት በጣም አሳማሚ እንደሚሆን ተናግራለች የአሜሪካ አየር መንገድ ከፍተኛ አመራሮች ረቡዕ ምሽት ከፌሊሲቲ ካንትሬል ጋር ተገናኝተው ቤተሰቦቹ በመጨረሻ 'እውነተኛ' ውይይት ካደረጉ በኋላ ተመላሽ ገንዘባቸውን አግኝተዋል። የማኅበራዊ ሚዲያ ተጠቃሚዎች የእናቱን አሳዛኝ ሁኔታ እና የአሜሪካ አየር መንገድን...
የቺካጎ ዳርቻ ነዋሪ የሆነችው የ9 ዓመቷ ማዲሰን ካንትሬል በጥቅምት ወር ሞታለች። ቤተሰቦቹ በሰሜን ካሮላይና ወደምትገኘው ወደ ባልድ ሄድ የእረፍት ጊዜ ለማሳለፍ አቅደው ነበር። የአሜሪካ አየር መንገድ የክፍያ ተመላሽ ጥያቄ መስፈርቱን አላሟላም ብሏል ከፍተኛ የአሜሪካ አመራሮች በማኅበራዊ ሚዲያ ላይ ከተነሳው ቁጣ በኋላ ተሳትፈዋል ።