ጽሑፉን ጠቅለል አድርገህ ተናገር፦  በኢንተርኔት የሚደረጉ ግዢዎች እየጨመሩ መምጣታቸው ባህላዊ ሱቆችን አደጋ ላይ የሚጥል ቢሆንም ከአምስት ሚሊዮን የሚበልጡ አውስትራሊያውያን 'በኢንተርኔት የሚደረጉ ግዢዎች ሳይሳካላቸው እንደሚቀር' አዲስ ጥናት አሳይቷል። የሸቀጦች መመለሻ ሂደት ብዙ ወጪ የሚጠይቅ በመሆኑ ባለፉት ዓመታት ከ460 ሚሊዮን ዶላር በላይ የሚገዙ ዕቃዎች እንዲገዙ ምክንያት ሆኗል። ለእነዚህ አስደንጋጭ ቁጥሮች ምላሽ ለመስጠት ፔይፓል አውስትራሊያ ደንበኞቻቸው በመስመር ላይ ግዢዎቻቸው ላይ እስከ 45 ዶላር ድረስ የመላኪያ ወጪዎችን እንዲመልሱ አዲስ አገልግሎት ጀምሯል ። ዴይሊ ሜይል አውስትራሊያ የተሳሳቱ ጥቅሎችን የሚያሳዩ ተከታታይ ምስሎችን ሰብስቧል፣ እነዚህም በተበሳጩ ደንበኞች በማህበራዊ ሚዲያዎች ላይ ተለጥፈዋል። የቅርብ ጊዜ ጥናት እንደሚያሳየው ከአምስት ሚሊዮን የሚበልጡ አውስትራሊያውያን በኢንተርኔት አማካኝነት ግዢ ሲፈጽሙ ውድቀት ደርሶባቸዋል። ይህች ሸማች መላ ሰውነቷ አዲስ በገዛችው አጫጭር ሱሪ ውስጥ አንድ ጎን ውስጥ ሊገባ መቻሉን በማግኘቷ ቅር ተሰኝታ ነበር ። አስቸጋሪና ውድ የሆኑ የመመለሻ ሂደቶች ከ460 ሚሊዮን ዶላር በላይ የሚገዙ ዕቃዎች እንዲገዙ ምክንያት ሆነዋል። ሌላ ደንበኛ ከመጠን በላይ ቅቤ ተልኳል ። ይህች ሸማች ፈሳሽ መሰረቷ ሲደርሳት በመላው ማሸጊያው ላይ ሲፈስ ስታይ በጣም ተበሳጭታ ነበር ። የፔይፓል አውስትራሊያ ነፃ የመላኪያ ተመላሽ አገልግሎቱን ማቅረቡን ሐሙስ ዕለት አስታውቋል፣ ይህም ደንበኞች በፔይፓል ድረ ገጽ ላይ እስከ 45 ዶላር ለሚደርስ የመላኪያ ወጪ በ 14 ቀናት ውስጥ ተመላሽ እንዲደረግላቸው ያስችላቸዋል። ኢፕሶስ እና ፔይፓል ባለፉት 12 ወራት በ1001 ምላሽ ሰጪዎች ላይ ያካሄዱት ጥናት እንዳመለከተው ከግማሽ በላይ የሚሆኑት የማይፈለጉ እቃዎችን ለመመለስ ካሰቡት መካከል በዋናነት በመላኪያ ወጪዎች ምክንያት ይህን ማድረግ አልቻሉም። ሌሎች ምክንያቶች ደግሞ አላስፈላጊ ችግር ወይም ውስብስብ የሆኑ የመመለሻ ሂደቶችን ያካትታሉ ። ከ18 እስከ 64 ዓመት ባለው የዕድሜ ክልል ውስጥ የሚገኙ አውስትራሊያዊያን ላይ የተደረገው ጥናት እንደሚያሳየው ከ10 ሰዎች መካከል ዘጠኙ፣ የችርቻሮ ነጋዴዎች ነፃ ተመላሽ የማድረግ ፖሊሲ ቢኖራቸው በመስመር ላይ ግዢ የመፈጸም ዕድላቸው ሰፊ እንደሚሆን ተናግረዋል። አንድ የገበያ አዳሪ በመስመር ላይ የገዛችውን'ወለል ርዝመት የበር መስታወት'ይዛ ፎቶግራፍ አንስታለች። ሁለት የተሳሳተ መጠን ያላቸው ጫማዎች የታሸጉና ለዚህ ደንበኛ የተላኩ ናቸው ። የተሳሳተ ቀለም ያለው ልብስ ለዚህ የመስመር ላይ ገዢ ተልኳል...
ምርምር እንደሚያሳየው ከ5 ሚሊዮን በላይ የሚሆኑ አውስትራሊያውያን 'በኢንተርኔት ግብይት ውድቀት' ደርሶባቸዋል። በኢንተርኔት የሚገዙ ሰዎች በጠቅላላው 460 ሚሊዮን ዶላር የሚገመቱ የማይፈለጉ ግዢዎችን አከማችተዋል ። ምርምር አላስፈላጊ ዕቃን ለመመለስ ያሰቡ ሰዎች በመላኪያ ወጪዎች ምክንያት ይህን እንዳላደረጉ አገኘ ። ሌሎች ምክንያቶች አላስፈላጊ ጣጣ ወይም የተወሳሰቡ ተመላሽ ሂደቶች ናቸው ። የ PayPal አውስትራሊያ ደንበኞች በመስመር ላይ ግዢዎቻቸው ላይ የመመለሻ መላኪያ ወጪን እንዲመልሱ አዲስ አገልግሎት አስታውቋል ። የፔይፓል ደንበኞች እስከ 45 ዶላር ድረስ የመላኪያ ወጪዎችን ተመላሽ ማድረግ ይችላሉ ።