Макаланы кыскача айтып бергиле:  67 жаштагы Рой Паркердин колу менен ийиндери сынгандыктан, ал тез жардам унаасын дээрлик бир жарым саат күткөн. Катуу жарадар болгон пенсионер шатыдан кулап түшүп, тез жардам кызматкерлери түшкү тыныгууда болгондуктан, тез жардамды 90 мүнөткө жакын күткөн. 67 жаштагы Рой Паркер таңкы саат 11.30дар чамасында ийинди жана билегин сындырып алып, кыйналып жатканда коңшусу 999 номуруна чалган. Бирок медицина кызматкерлери анын үйүнө саат 13:00гө чейин барышкан эмес. Уэст Мидлендс Тез жардам кызматы (West Midlands Ambulance Service) Паркер мырзанын депутаты Кэролайн Спелманга өткөн айда кетирген "катасы" үчүн кечирим сурады. Бирок экипаж тамактанууга жөнөтүлгөн. Паркердин жубайы, 69 жаштагы Дороти мындай дейт: "Мен үйүмө ал кулап түшкөндөн жарым саат өткөндөн кийин келдим. Менин кошунам да ошол жерде болчу. Ал анын шок абалында экенин сезген. Бирок алар тез жардамга чакырылгандан бир жарым саат өткөндөн кийин гана келишкен. Тез жардам көрсөтүүчүлөр укмуштуудай болушту. Алар күйөөсүнүн канчалык катуу жаракат алганын көрүштү, бирок жолдошумдун узак убакыт бою ушундай абалда калганы абдан тынчсыздандырат", - деди Паркер айым. Г-жа Spelmanга жолдогон катында, West Midlands Ambulance Service мындай деп билдирди: "Жыйынтыктап айтканда, бизде жөнөтүү үчүн унаа бар болчу, бирок ал тамак ичүү үчүн кайра жөнөтүлгөн. "Кэролайн, биз бул ката үчүн кечирим сурайбыз жана мен шефтин биздин ката үчүн кечирим сурап, бейтапка кат жазууну сунуштаганын билем. "Бул чалууну жөнгө салууда ката кетирилгендиги айдан ачык, жана мен буга алып келген кыйынчылыктар үчүн кечирим сурайм. Мен сизди бул окуянын териштирилип жатканына ишендирип коё алам". Андан бери 67 жаштагы Рой менен аялы Дот экипаждын тамактануусун күткөнү белгилүү болду. West Midlands Ambulance кызматынын өкүлү мындай деп кошумчалады: "Биринчи чалуудан ал болжол менен 4 фут кулап, колун жана ийиндерин жарадар болгон. "Биз 999 номуруна чалуулардын 25 пайызга көбөйүшүнө күбө болдук, алардын көпчүлүгү олуттуу мүнөздө болгон. <unk>Биздин командалар мыйзамдуу түрдө эле эмес, туура жана тийиштүү түрдө тыныгуу алышы керек. Эгерде биз... алар...
Түнкү саат 11: 30да Рой Паркердин ийин жана билеги сындыргандан кийин 999 номуруна кайрылышкан. Бирок 67 жаштагы адам саат 13: 00гө чейин медициналык жардамды күткөн. Тез жардам кызматынын айтымында, мунун себеби экипаждын тамактануусуна байланыштуу. Ошондой эле, телефон чалуулардын 25 пайызга көбөйүшү менен алектенет, деп билдирди өкүл.