Макаланы кыскача айтып бергиле:  Түштүк-Батыш авиакомпаниясынын бир жүргүнчүсү самолётко отуруп, кат алышканда, анын сапары токтотулганын билдиришкен. Боб Вудстра Гранд-Рапидстен Флоридадагы Форт-Майерске барып келүү үчүн 616 доллар (болжол менен 410 фунт стерлинг) төлөгөн. Мичигандык ишкер учуп бара жаткан күнү аэропортко жеткирилип, коопсуздук кызматкерлеринин көзөмөлүнөн өтүп, учакка түшкөн. Мичиган штатындагы бир кишиге учактын учуп кеткенинен эки саат өткөндөн кийин учактын учагы токтотулганы айтылган. Бирок учуп келатканына эки саат болгондон кийин, Вудстра мырзага америкалык авиакомпаниядан электрондук кат келип түшөт. Авиакомпания ага учакта жок экенин айтып, рейсин жокко чыгарышкан, - деди Вудстра мырза, - ал 456 долларга (болжол менен 304 фунт стерлингге) кайра учуу үчүн жаңы билет сатып алышы керек болчу. Ал MailOnline Travel агенттигине мындай деп айткан: "Менин оюмча, Southwest компаниясы мен учакта болбогонумду далилдеши керек, анткени менин Гранд Рапидсте таштап, Форт-Ливерпулда алып кеткен күбөлөрүм көп. Майерс" деп аталат. Үйгө кайтып келгенден кийин, ал авиакомпанияга акчасын кайтарып берүүнү суранган, бирок ага ошол рейсте жүргөнүн далилдеши керектигин айтышкан. Түштүк-Батыш авиакомпаниясынын айтымында, аэропорттун кире беришинде катачылык болушу мүмкүн, бул түшүнбөстүктү пайда кылды. "Мен ишенбейм, мен учак менен учуп баратсам, коопсуздук ушунчалык катуу болсо, жана Түштүк-Батыш мен алардын учагында жүргөнүмдү билбесе. "Түштүк-Батыш" мени учакта болгонумду тана албайт, алар мага "күмөн саноонун артыкчылыгын" беришет. Ошентип, алар мени калп айтып жатат деп ойлошот, жана мен саякаттап жүргөн Гари да ал жерде болбошу керек, анын билети болсо да. "Түштүк-Батыштын" бул окуядан улам пайда болгон кысымга каршы чара көрүшү керек. Менин оюмча, Түштүк-Батыш мага менин учакта жок экенимди далилдеши керек, анткени менин күбөлөрүм көп, алар мени Гранд Рапидске таштап, Форт Майерстен алып кетишти. Southwest Airlines авиакомпаниясы бул окуяны иликтеп жатат. "Биз дагы эле ката кетирген жерибизди так аныктай элекпиз, бирок биз эч кимди көрсөтпөө жана акчаны кайтарып берүү саясатына өзгөчө чара көрөбүз...
Бизнесмен Боб Вудстра Мичиган штатынан 400 фунт стерлингге билет сатып алган. Эки саатка созулган учуудан кийин, авиакомпания анын рейсин жокко чыгарды. Авиакомпаниянын айтымында, аэропорттун кире беришиндеги катачылыктан улам мындай түшүнбөстүктөр пайда болгон.